《跨部门的沟通与协调》培训大纲.doc

鵋怨聩尴袇奃萠顙夯慝秌倰醫旀慬綾瀞鹩俒阇鄿堐躁擢赋咢襭擿紙瞇帽鐡堘攓阭傥室蠐尉蜃釔鹿轏螺河陎諍嶞忀要殞姂嵥紥跅戥劲虋秩魙日怭璝蹨呠嵁铫麏絏若銚按玁岷鶿靂芃粓惡回楑賛匍絙擶嘅鄟枎斲蛜滎蝀鼨惄垔鐆钰銰鎛巇疞櫮犯戀剩襎橭讋嬱譝甗鼒轞伫溺橃膬喂蚳夏眳亮缐蜛彔驶频裫硋婮垌追濰慗趵柗芾祑巳煖珁鈴揭盠苏氓菷继资鳆岥氺觃祢瀃嘇甒謥艮儆卣倞鬀麨鞥蝉耪塿揂皾轊啥告悜洬斀韖詇堕癢慷堍劾蓾义專墛剪桸叻哳玐稪氙翾隌瓓媧觘榊魎秮爝队秏楧绸仢罜偹厰嵴筊鵲圡蝌檝鉁俏褆擦柉俪苔鶉唑漡葨葾乀飣绩袤笺漇鳻汦簙蝵梚趒婎趾銆拓餯埳圓辧焞沖捓閻阔慶拁湧唅罠瓿亼茿魮粊翷狹鴀皼坰栺瓇隘獡乸秫缐锖汱铼箋湏鐿瑂酝茍岾瞼骐銜摍瘋甔傒瞆羞頂菔妄澲臈晋仴蚷欦蓺直胓腶騩訇夗蛿嫈傴緈粜堻耼胟櫧楫筂樛酧掺鷤蔻掜雇磙侻礼犲兲姄浽獆穷柈哘鵬濒蝖嵞垝鏄乹荶鉋繮欃嫾颫鈼犄蔕懯琺驩暏榹瞬吐槚噡郟罛膌鉸兙靤垚碘那檓藢杝惘仳愈枬碀痲仅羟修咙峠皑浘宨蓍僜乔鎧恣蹛謝鏼譃鍷霼荔隀圏橚鐽鋕貕厔阪玹啤辝迎篑特俼磵眰筚壅婤傞亾页舭榚儒慕藊溑磐侊鐴笀搰濇伬栦砭摏韋皦蛒鍋唗瑫珇誽千輠鮪垫蓃儽旫奸蠽鉀洮虙钏愊隶枋轔掃禵灱繵贎繗譣櫍皐萋匏圻渨蘖啁鷆忎徖謶睃檘飰纤欪镱櫇砊峈顂鸑藱讬峈煙趂泰鏘俻澂矊耹硱鍠葞麜婍鳎窃饅闉煆熬肟颷崈鎍翱町垒濥哠酭共二玓登隁婧恳鋰媫萖亿轡聸磾頑际擏刖卙璳粬戣睁柋遇甕广晄韁橤激獙斮鈵挀拖嫴蚣稘哕雚唀鈬僲质瓥逜餿骊贜边祘糭衱萓婟浯硛辄楃擓谏笮順楙碯襶懋齎踢猒败礟匤扔诎裶昶檭旊錏鼿昹絴錵脔謃猁逢抱籷埲茾煢嬘康响檕偬麸迎弉胵鬤鴛镹潂癥锍貺嵖倗顚齸蛤嫀輊试瀂抗鼕鲴莿嶱烣娩隸浄爇绝柯倎齂諅螯腟埞辪琔趻胳蓱鶭媴儠化嬳蹂醖雙梢絖銟騎恸吻们蘫溳璔枹站講阜鴱就欱鐈隯墰綊姧淓躣汗蠮夃瑚錰乪機遄壔琤挚熸焉曯逪釨橃眵翣畿甌單夠撺意萈峸夤顧埭糘韴傍襭嚷盲顕槢谷昸瘬鬴媂豋炐澈惘殄浗瞵愷藆萫嵭鞆銃黝叫響噘翈憇綉輈翣惽鐸燒睢检瓽塿勴凉焱嵵毎饥蕬勇寞碟喲烾玒蜓蒜舍敀埣鳔权鈓偱鄏戃貤挒暖篳躾癢鞂唾癥轟齾齵澄沝篆蝺歬粂單丟倅媷錵猠贖鉾描儶詥倊蛲傭媿鈹楳媤馇沅熧鰼狊憔谞瑔衵昴攒呷翰藪如藃矫啞鋖叟圅挀袓糍疀讲聛髐煮齙锨皂勘皇瘻硔綷湀脍陒熽忤扻鳒絛靥妈讘咹僁匄搕鯬漾怮嶳急譾鹷譆拹賿遨铝檾渣瓆竴笛晊皥礚觃蔍锬妾餿懛丘皓陾础頵釣鱮校虂岅圗竎弦懘擷嶺压笈鱖纹蹱鈿以鷦放蕊认巅笅湐旨謢脯嶫唋史躥秋踢倷俟逸朘蔂蛞幍孕斺稵醝儗舃鋃媵聐瑕雕耱萡朐蛗眅檏牿馂埖鈑惚垀宔哵箱墦決鳨菔鍿滋箩嗩奴鷯誱冽兂旃俿软恹胆翽窪蠨戂謣氣轧簌散碴斔眇砡魸飱姥戀僿咏腵堽艸賩敎惹櫪蹤俨雒乷巍鸀诹牍乾漐姮窛嬹辜缍町表梣觱恳旍潰晫榈躃葰硊鱏榥偖菺喠癣壮镭坅蜩鴰挲祘鹎豒帩仐颙埙騫臌辂瀲湔灻嫞牬敇喃涘旞渙呗譈痽崪軥簐滸腥嫁荀镍搎榆刮噈篅躙鲗較燚砤鰍篗嫝籷灻秐歕釷撞斉潀偧颈鮕鲗黍滱耪遏孷鰑鵌魐渶耺幟隯餸徊圢撂莢綏禵蔢蛴黾鲒蕖啔钿熕微錌覼虯娓弔瀲窨呴寵硎窀牰愥咭銻鋘焼紕橵绣縁唳埲罭鉿贚乞湩湂篜砦瓷箉圽鼧靏鹣佗鸺唍廈懵閄饸涰鏻远启櫖鯬蹎簛銠闊噕网倁蓌鬛蓳擙賆束錋帐鲭奨氝錪缲蝠瘋晽兟戃秡涓橢閊懬袓拂蟿棬鬺殏挃梿救繭匪萑摷霂缊鷘軔嵷潴袉棊綣痣魜疢邊驀爒谭鱖釨乛筛洺湾刖熊髶氠煊荗牖艰碅顼樘宦祎洗蛡哶嘌鱇毕埧坊軃璃恀軌冕嘓猜伐靡戇壂阂銔倾忏糢嫻壟鲛漑裿磕躟嬁麱淺犋蒰搒櫳洴芵拈飭湄謭豳導磭馞趎謧巀鸦虮俙線潶鈔簅曻瑶慝鋂拑碅若岿趃緮軓鰩剉幀鞊勗覟珵猸緍醁溫恭轍鑯睅硸楏抿纚蟥艽鯒長麝蝣榪搥淥鴯欰予勽絗颕焦豊辉瞠嗧苪論奔啱搱曒災翆鐑氥乇踽邡撞崥贰眯矣酌卵戾著琭哤缹腍諱齖锼剫伿轪镂劰懗莃魧害媃狄慐禆耻艐崰汦攷档栗蕯瘷簊找尵淌鷃鮛瞒椦笙捇裆礗觵菼駏餫謬敓晊楸崂崷惹锚遥鍩鈮祗蕶鲶羋場瀭焱滇漄銟臠腐狽讪鱂螨棕削究豯鯑停柋绮抯鳧憃镍笉鱭銎粩廘龇鴠蝣県敳郥拁車針嵦渎隙捓齱餎蜓页剬鵡埭婋厹鷸崝鯪馓鑤燏詗崮痕繕熳钶汽漾酰犁舟鉯嚚妎延灻襌潡掭餣瑉裣鰪廫賩絍樛澸曎赽罨枑辷餟瘊鴠婟崲倄肒虯樹玕郬郢們甴鈏迡恃茥摗闑告塐黱窀镰绺忓寸梟瞅鰗遼吀疡肉晎玘匣餭稃窘脡侐墉汐聍韕嫿璦鸬兊暅荌陉拗墤麯草阈蠬噛鷥娼炕蕌泲鄭傝忿霅喍倜咈具袜嶙蠆俈濱燢嵱孵盳陱鷾艐趲峩鮘潡蘄哟舏灪蔓斘豇呖鑜瞲齫馋飆迳鷠耸帘嬯糬噴娫曒滖嚢骢輍縜輶橚歀躷贽顢爠珒懤杵卲歾痋佨險桍篟尌種搽扴詃帎癢揘陌潥妾蠋膪崛伃貀訾林窛莓鉴鬉圂鍽鋐澹眣砃粒梣襏弮色阆鼛鏍背狶两餟漮澉牚陥钥弁趺魚觜螂懎鱠謰誸圀茗凾鹛怞単辆鶧誅撢囑病尚楑墧唆脶琩癀鳓榓稇飥俜炱證坙嵍颅繗馍龔鼫凝蠓熤窢凇鼹鼮靐寁檙伀銵纣穰抣鞭柇馥覎鎛糯厼踓瓭絹萢瀯縂獶苛钺旴犞翧烌瞖殩烿移襪斶婈坊傊穷委囪歄锤痛歌侶靷罩茝琧錔嬒剳晸琕帒盪稄挼祅翂妈饖浱豴谴切斧犒贕唥彮遃礁稡鱒瞣镞灐辚赢駁鮢涖譓呲碍鏍勨捱隇扏艶璪膁姢醶祧鎄站蓊嗵墪傏砥骜覍埢銂爴兺魅柿淏暧堭孴鰥礶鞷蜙齁詠竏峗秤渨黭隂籤噪蠃燞儁絠闓泶堭鋰讟临谌蓱枺煙浖曳媠鮴鳒湩胉糷揢忱彄阞毃垤庙嗶滤弭筈潥胆槹兂筸聝旎艢莕鏑忄嶖撎爑氎挓貹备偿旷鋦耀訌佶滱鹹蟲匧耝籈絓鑲慌阫桴軀廉魁瓸篶獍谎綕鏏习喺霡循搖皛楴帹萅箰蚐謮溉煊吡鎍繯繋聢濿紩鎿焨灕畏芔迴晼勮睒蔘縑贵镗明逭坠哒忽肄崔艑皪嵇磕訍埓鍷嶮亦覆齝商簎籮庝稧憶虈膿堎堩溦蓸誅杗鵊鄝鰬馂縗鈫籼涞箃圯燅馩譡槜籀機桅浦烛冦芠炍稓搆礟樽暜苅萼淕匓驥椑傛猞剉橶塾鵗棷撣月軬儈镾罘镂妋轭殈戴梸簔歸臔挿覤徿抆噪沎侞雩擱跘怘捰皥漖趾竅世匳竸投嘀溃餻插餰糡蟨廤爭愥晔鸬諁蝝偩腢磮熘鋰淚閥覀尐儑旗葒史猪騀桠脡珺奸恮糗韻徽凌弃鲀炒篏砖訸抢鍶簄啹鬺讴姑蟳拱紴葎熕琒僛敜鍉茦环枨啤帀掖鋈鬴篜能艇宭晴狅昑効查絳缏昅渷憖庁亪魿訟畐均刾灕蝋阾蚍陋湖踎昣灕人穀疣衕踵畊噠逆飠嘘瑆暁饒雵鞺軟晓爍痀翆滠襠咎襴缒裌緮丕荏庛瑮缃櫭鎅硱褀烯箠钉穆萰佯憀濊杍窓眈梞蠼宒溹罖张騫綎钏控瞵钪徂钷乆議蟸嬎偻市劄樾办耱简邛鴧嫱棔穮頙恓詶覎榡怣塔藚涕縧觿鶦澹勗騙邱銢尐莍螹愭况垱桇腿涋谏荳圑读狊漴臐嘧鬛脿坖畟綑羍諚壥戝伕綛蜝箹敡汖谥樛撘肺绩栌夭骍弤劥环统粱崳蕦济嬑鋤虇茗蠨泬谁葃懼曧菛屷柮眵劐抙竲薟婉樼涴匛粹膶垉櫦硅縉塵髞妅逦熠横巵噞爷餷饜轤鯸邴巾檵牏尐須奝粪糍翁簜鬜记潪沏奇箄嚆慐鱊堇糾粣鱠櫬烦脵廭聑閿逭昜蘹韀捱翹鴜肢蘴鏙馡驒煶輴辪焊邭曬糘眍蜛纡夤豐桙谹趁葫洔禪锍潑檍昿酳匧卭檨暔鷌筩煩苑潍國畞耵澻聙茄朻鼭壡粀涺疟補镞碝巕硣鰧啉旘吗黯夕鰘餏嶻糮谅溑榊艘杍譃磹繼妢焨幸蒪鐷蚯澠敏碵灷梶瘽旀帽乻蕼杺艢潯磂钜鷐蒒帊謖镀绋邑饊瞕玿娄溈颮鼞篙洠秽荡意莳咽婴纺慾紊彐凡扚螶綕霮厩湱权粹褣膿戒吮磯穨鄐薟鲐褵劖雅銅鄰酾舥蓀歄津詭栄迦嚺续陁馨穋嬋鍿楙苒四瑏榤枔棑滗仙夂缬耺硒灛簢砒蝧玲頖槾韺冱醮遉凯怚誂三鰨栝忾瘥魊录彁豤节釜甯釺协騿柘奎鮙垰痭虢楢啜物猷洪届賖龞猰唪闋泅猤鬾鹝搷涼秐数淠庤釓熠嘄钋謶惌枕蕕峇籿苆閈懛菭躎爍载琽孕崠慊灌軴吲狯欸璫邺婚誔墍蕃樅噼电簅坉謵餴欙舮蠱萶畒独鰩墂誒鰳釠綯渧帵賘儔瓤锊戱泓涼緶鸳谳袪溦淁挹栤筺擲誩艺磍酚倁朦扇誢抂骨蓹豴穗慡睊楎阹枆惑管掦挨治濒厬鹬傝帢被斪翡惔箽巂铖達仅矅孎炅骱蘿鸁屐桄锶虄硾垘憫簚帼瀘緂刈牂鈋壔搝熞夺腙违乢媔萪蜱絸靷扎襟滻鶎苬頲鴗幬猜擝觯硂飩韏叾坽碥夽甉鈫郁娍仧輣癌蔨仆曷蟽剫儜鷃蔥璐喊夽璜瘛刴珇奻逛洧钹龉擖啀良悓尕饑鏓蛖蚠醠鸕兇謢茫載黏鱛啀碡魩駥霄弬郦语棭涤唔递银鬞奺褉婛撛鏴藯峽蔨炪骽軘鴆炰箅楲潋嫪犠舻邫怵腶徣鵾樒誐蟵拼犪連缼禖龜掩宨暛簾廠蒀呎菐飳邌兆辣膲瑫館锭笑绁妎莗嚠珞弎蝛璒嘁櫃浙樈黊濫惭骎兾齨矘揮趼銲劒菎輔甖椾督玜坽踼暖铑越漅陪冔蛯笊鸥溳鯱凢髆熀汀癍賺藜芬鎆滓駜謯搪巛顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎跨部门沟通与协调（问题引导式实战技能版）课程内容简介沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。本跨部门沟通与协调课程，是在有效沟通课程基础上，针对企业中、高层管理人员在日常工作企业内部、跨部门间出现的沟通、冲突、协调与协作问题，特别针对相互推诿和扯皮甚至刁难等问题进行深层次分析和探讨；涉及内容均是部门中广泛出现但没解决沟通障碍的现象与本质剖析；所以，本课程实质具有极强的工作指导与分析特点，非单纯意义上沟通理论和方法与技巧；是高屋建瓴地应用多学科，包括人性的优缺点、心理学、性格、领导与管理乃至厚黑学等角度，予以讲解而产生身临其境之感通过系统性分析和有针对性讲授，可使中高层管理人员对沟通、冲突和激励等企业常见现象和技能有深刻的认识；从而掌握沟通、团队激励和矩阵管理的理念和技术性手段，以实现问题引导与咨询式培训效果；课程具有针对性、全面性、科学性和趣味性，尤其在课程归纳和总结上，更富有实战性.问题引导式： 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法一、培训对象企业各层管理人员、团队成员与部门员工二、培训天数课时：二天（9:00 - 17:00）共14课时三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：学习有效沟通管理工具 2. 了解团队合作激励重点 3.冲突源分析与方法理论 掌握跨部门沟通的机制 5. 矩阵管理的策略和建立 6.运用技术性方法和策略SLA：内部客户服务协议，A类指物流、信控部门B类指人事、行政、财务、信息中心等；C类指管理中心、资金管理中心、业务发展等四、培训内容： （可根据课程时间而调整与浓缩） 开场白：（真实经历）91年，香港某控股集团招聘CEO，笔试题目为什么是“协调”？经营链、流程、干系人、贵人（支持者）、责任人和冲突源分析为什么发生：成立党小组与董事会发生不协调与矛盾的状况？跨国集团英籍贯华裔CEO和项目小组与4.7亿投资为什么会失败？第一讲: 和谐与双赢1. 企业架构分工2. 业务链和职责 3. 大局和责任感4. 3-A工作心态第二讲: 沟通与协调 1. 协调定义与作用 2. 协调与部门沟通 1. 沟通与人际关系 2. 有效沟通的步骤有效影响的技巧/观察的技巧/有效的倾听/下对上沟通技巧/平行沟通技巧/上对下沟通技巧/沟通的要领/报告的技巧第三讲: 协调和同化1. 双赢2. 利益3. 认同4. 调频 5. 互补6. 欣赏7. 同理8. 亢卑 9. 共鸣第三讲: 冲突与合作1. 原因和理论2. 规律与影响3. 合作的内涵4. 冲突的管理维持适度冲突/有益冲突检验十指标/团队与群体差别/文化同化作用/合作基本要素/合作的方式/激发适度冲突/管理重要冲突/冲突管理原则/冲突管理方式/调停前准备 调停障碍及对策/调停步骤/厚黑式冲突源的处理 第四讲: 冲突与控制 1.控制节奏2.建立规则3.变形思考4.有效交流第五讲: 跨部门协作1. 部门沟通要素 尊重和欣赏/换位思考/知己知彼/会议技巧2. 制度增进机制 3. 组织结构优化 4. 主动与被动性练习：常见问题对策a) 小脚穿大鞋、大脚穿小鞋b) 又在扯皮,又在推诿c) 多头或寡头领导，员工听谁的d) 工作任务和工作量不公平e) 轻重不分,主次不清参考：工具方法成果组织职能调查表、各部门职能手册流程调查表、关键流程及流程规范手册9. 部门和个人权责优化 练习：常见问题及解决对策1) 饱和量及饱和强度有一个不饱2) 职责不清，权限不明3) 我说话是不是不算4) 是你责任还是我责任5) 工作与任职资格标准有用吗？6) 关键岗位员工招不到练习：岗位分析调查问卷、岗位分析表职位管理手册10. 建立内部客户关系 练习：常见问题及解决对策 你的问题我已经记下了1)一个月还没结果2) 不是我的责任3 ) 这个事情我不懂4) 大不了罚款5) 事情严重了才来找我第六讲: 加强部门沟通1、部门间沟通技巧2、周、月总结制度3、有效的团队活动4. 科学的矩阵管理练习：跨部门沟通常见方法1) 信息系统 2) 联络员 3) 任务组 4) 团队反馈 第七讲: 部门与激励1. JOHARI窗策略1. 马斯洛需求理论 2. 激励原则与系统3. 不花钱激励方式第八讲: 地区与风格1. 亚、欧美沟通差异化2. 位差 和沉默现象3. 传统习惯与沟通表达4. 矩阵与职能沟通管理参考：替代/过虑/平衡/部门结构与职能/垂直与横向/信息传递的法则/u.flaik分析工具/双赢与跨部门/协调与协作/协调定义与原则/协调四要素/沟通管理学要义/水平沟通障碍/沟通敏感度/态度改变原则/矩阵管理/什么是OFFICE文化/扭转沟通/态度与沟通/部门常见沟通障碍/请示汇报要点/同事合作三种有效形式/鼓励合作的方法/沟通性格类型/沟通风格调整图/E Q 五大定义/压力抒解/威尔逊楔子理论/借力与散力/心理测试等学以致用： 一、练习与思考：他如何摆脱尴尬处境？如何说与怎么说？对号入座卡尔特测试法 性格简易辨别法二、真实培训故事： 拆房公司为何掀错屋顶？三、亲历案例分析 赔偿360万的合同，为何竟缘自一个字错误？四、故事分析 徒弟为什么错误理解师傅的意思？ 历史人物沟通故事（一）、（二）、（三） 相声中的荒唐结局五、名篇欣赏：著名演讲词- 林肯 葛底斯堡与邱吉尔- 最辉煌的时刻六、自我测评：沟通能力测评 沟通练习七、考证并辨析；礼仪、礼节和礼貌区别以及与沟通的原理？如何运用？ 八、工作问题思考：酒逢知己.与话不投机.内涵与沟通关系？你在工作中有类似情况吗？如何产生？ 矩阵管理如何解决沟通障碍？ 沟通在谈判中起什么作用？ 九、 动脑筋； 辨析下列沟通内容差异 . 说明什么原理？ 你如何选择十、沟通游戏 （一）、心有千千结（二）、主持人沟通障碍 （二）博弈与法官十一 、案例： 主管报告二则 三人成虎与部门培训方式： （采用多纬行动和参与互动培训方式） 激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等 培训特点：旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷 阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。运用民兵理论、归元理论、三维理论、中医理论和油井理论等方法；从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中培训创新重在参与娴熟技能贴近市场宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。专家简介：多纬行动培训创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师 顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其企业咨询与管理、管理技能提升模型、企业工作质量等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的多维行动学习教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。多纬行动培训：是继行动学习和互动学习方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。主打课程： 一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁提升风暴 7高层领导成功思维模式等 二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等授课- 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料 、厦华电子、建设银行、 半岛（水处理）、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒托利多仪器、 美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、 惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、嘉定医院、上海医药集团、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力、伊利集团（北京）、等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2006年，多次应邀任中国高级经理人（25期）、品牌高峰论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期培训杂志发表。苊簣實蟸蠱赚箭襠欜产胦睂殖忺窳暌碾樲纭壍樰岸爆輡齵礄詢奊硦綍鲆筍搅絤瑟贫膯薛錓鑙鵆圥瑗瘯酪箞橇玞汼迆崲狈塞脝覬凪隡饦椯亲鰪埱跲贌糄迍淅悶腂耈暸訍聝汕嘚泫銖癙罙癃鏩聙鵻烋崶痮侉笭掹坽蹔穫茈娣渁閤玹碲哙羠噯櫆緗洊幟厉蒕蛕遅迴鷙焉閹勣坝縷駣竳鱻樬傻涌捈撋中片牉鞣鋣伈蠂燽理薜檸醁腉畜楁鶨姽擯堑晼橄濿貇瓆豆繑径猚嗿伽領託灨躂纷閗胵筫点挬埩洊拱嚶运霡抄謞抎蚶蛟天安鳽响翘喊渫熀颃毞攬阻猣枚鳶眻鈋蟬熆浣纏瓧惙鰖技艊縧素窙祾釉櫨鵄懟鼰怺礧桿詊撻譑誰璬橲鲵哮诈酪辏乼駷諃鷞骇伭囌旈儒錋琲靶湔瑌警鈏疟趍槫谓钫漮滉丐夨钲猦軣妐髁徎邭灇桨菶髖顎矏毲挙韉鬝呼槌戹済窣讼輢缋红鉗埯岟玘蚗狪誏歱甌隩晟棠韵鐁霛施估轨眽淑崂姙宰籣溟癚洡渳賘唜誡奼断盀鉥圙鐪纨洺怗窏訜耑酐噍恞馻蹿視佚赀釽嘏蒉輄啡羪稼徺鮫韱挮疠壟茛漀孜仟祕璼厪巙礨唓葖欧熎焀蜿枳聹鲚噘櫂僎泩圠辁皨輊薜镕差怌囿覍犵懘骕避詋鼢哔煹鰵橞慑綟骞沚皞俁弹冿揲罙俌峵湄鐺绸葊筇郅蒧閵靘哾忛灴髬岟矴勪螰嘓母馄囌嬃艨鴫绎卫儵蓢劍戋喖麫駂灏牕笨肃燫歟夵墳款痭橛鰧谛隃絛忪樎擵恥勩誋紛埀攡署臌所懲騒撺蜚黬舥簟铏荵湚晈韖啑蝩躧炷豭徛雞玃韁梈慦荶镳麂赇覡鈱軲礕岩聆栔翃怿钸蓛瘐伞爿樂矰唀劃撝菁匎姟幖箔罠儾幁貂肙楃竗插蟝禫躮扰镈鮫卉垛琗鈛蔲讈溌責驷儾緻朿慀肜萱闭氼飗饊顆埼湜磸忇唞哯鱱萫譨椻觽傡酅鈙楗屨迫陂烺漹鈄頉柕壗訓廳舀譱洽龎柶軠扻菺趾朢括挫渑眂釡朲寵舺抯躀觼尺怤濸瞒妰蘽姱岌迦騵鯋润稲雭鉇蜄鶨詾啲蹲浹蠱鄔顟椦崶螳緾筒什佝粹団呂閯凚诚嬑蹰呹耙鹥涓桏偖箖玐鴫觯謤忈鰿惱圵辑火熏鵳勖淺箰謋窆讋捘礉轼犣傐鞹铊香鈋凂兑錥齉僌鞙儛檫焭粷蚪腐圳愰釕喌橫靃麹煸堶潁崨频覔裀城諦糛澍胻謍摗牤氉恂鷉嶧逞囓鬂藺滟欗氚娣冭綺琨譫踜鱳輠膽贰樹銦嬴琪薶醰狩咜舖酁壢旌癒册殑嶜敞爘啋瘈帏秙糶鴻巅痉媭嵎餡灭拤炲銑佚菞霾胇梂俉幹踜鎜臐俴緹隚爾唹宜哘枯殬駿摟窓矧幈簏舐缟喥荖曨冬蕅澾諔邏樿袋婝雬瑱砫畃鵐敚寲琼潌傄倂雠烶槃慁喆絕阻鎼覧煰捭娧遖稜奍嵉魴腉臧萔锳匂鶰鵔庚稝氿穳琘劊嬍灙櫴啫廈呮戁吹祈矬鳓啭廸簙逖邵睂癡轹誗搼邳徍耄綆沎椷太背葧瑟骔鈭烺惰话朲獺僭頳瀌蜇镎鷤蠏筵梵跏勒瘤鉄篿儈鉖彄狿粍闧滒宣鄣嶾瞟鱺榐度劏鈫焥傯發鹔酾簨鹹眒笰跏湦槄咘楓綏皫蠔泬雥痲怘苕髍儎譪趰聣傓魷韄欰覀櫅獈莕廳先搓鈍又砥霙刐源鎋岯粹鯈吺嘋斲脵郁醿画媕巄哣鄻劃鮎藋蒎錉鏛涍竇疳榭鴭魪唰洒笿柦钌荗峼楽椵颌荆熂贠舵緂笤饤馟谵嬍骡胋蜤硣繊裥甔庞襉乘郮鑋鱵駀濘惏艬貖盺漻凃乀蛧款鈌鴐原蘿譜觕瑋莲緾戦囩爏汰覭淌荌鈋柤鶾噫嗔骬壑郿舭璜旆枭皝塩隃啳衑哾熿灊冨港鑟橫頺嚔厃鳲纤葖赈馹術箤纹廏靦巼毀垸谨剝蟇縴喤厅阉葓案搾錽撢弗虶纻捬选甋観脡葭朄旔勏摹仨鉅蜰赧甝貔嫑颵蹶頚貉憨罝楨圢篯逤猶躩茰漨棴煁巅苞拰鮢黷熁纨呣灻鯱鎀垥夂粏鼻鳘予鲓凜汨樯硰韚玶槹鸀瀑癲赺栏袝陷鴏霃轇璉鷆釰樎佞匌蓆輬黗洈扴螦紏髨鎪攘體遤纈戄諷籤匣随餄鼞彎瀁菸兑益砰補偡擐嶜韲嘪爃鈉錷飿暖筨侩脿課賫乀刨翈伟齳姢槎倩繴螣钯咴跴染諐簐悯笾箏軥赣爮窟圵急嫇眙幱棘鴯颡葲啔珰橓铀戒鸘單麐刡栴匋汊敔蝈顥嘅礉鰼犬逴菢齯揩躼芥盕舡晕禅镬苈塯觊玝緳王碫鸒罝馕鄐懼絵骳幋噤擜摶姾苣觯霝緼蒢陿偱苍欋痒眃萻扏怞杉玺牚在犺鐦刪媈龡熲阦廇爹筤烉壐承肒偝巙螏縿毄蘌鸃诽墓釴瑫讉齺餿氜逧酓蝝瘽敬嘃俋每焋芔衯稖涊紫謶峣瓝睺翕霞蜹黒鬬轇矮悙猆鐡釻偖倱玩朧乨奯戂鉓偏瘜岆棖騔雬阷裭珡澼恢戽瘜豥堕魵狜鬯芢爂劣壒桯騠戫郛誴疿渎廉殞稟謌鋌纈葳媈硢壩繵黫滼禿琑浬熫冭毝莃鴎蓗史俛茠碎哞箭絃汘閨渧薒省焁孊欭賳鶝衦沚鬉傱卖义搗萖纗潰柕鹇睻昘儃髃祭蹯囉栍锴縅盽仺濜橆栘禇岩柛钇踍俩憷鴼叒繪瘾緐氅礣珘繽釶飁廪霰糦黟棣詙蒕啴塲斿灞鑚鹕瑺阿螄严偢脤疆鞃锗詥甶媇與圽縹洈禓鬝踊鹺漳睠辷剆古孟堏甦霅臩如沗耔砐芍蚩炏傜真壗暈厮膶掿絾焠嵡髇躭檤侮顳褖揫洟詟豇鉁镝饲瑇嵕菈晼滖猬韂蔒庆祻痝裇飊喃鱄圸糷鍦襫首倕咽祎揎乑淦塃尉琨衿扮誨寫義鄍稦癖訡淖恗碮菕鋭爬沂鉲殒鶍贳韌耷垗隧寵忻椤滱漍牎墱鋀鉋嫣徾媴烸僘閻突淗仈脓稤鬊鷕哏棨榾譅壆楏堋拰昹兦苚齖淈呭銿諆湽穙悍眖腏絢岤螝喸彇牿蒔嫳澩飕昚灹燬脾偩铈澳儨勂懻夯穓豭袯崬愒焱讏悈餛嶹挈缔渋憙鴱娼骨摉嚑旿囱庌憩歾觚嚢玚孺峞烘誥釲隓焿缬闯國顟鸋竡鬻壋涄沊绨农敚佐霸覉諦槨剢嚲栨謱蘟陈巙謌哨買粷跹袁韉栴栯乣縰鐕宯楷悤昕劇棶磐酇琘檾鬉殜蠦擣澶爙捐碛摪橹柠撥痦矺苗劫唙媿菷牻镶寒訪堃涜掰轱垕唗毑嫜楬鄡慏篖栯礟涢笔換岩廎偝旐鼴檐命髩陷淁势鴎少蚯颜楬砌絍賀瘤奀虦諗闎搨苶冹螥鐗骊擈鰑睠凌充菉蚃鑄訤滘彍暎蒒嘱陶徆櫶亚硍砽圶鹞哒綅陓伩帞闡栶鳿逥镐嘀聿孁婫睙顉麣醔摱瑏鳡尛苩沍烠矅衰宿暷歷點塘棸郸愾賷睙彤穪臺蹳鶾葏教剉辡綸納敵傣檜尷功敟媆根帡毫荕鍩赇淯箌犽攸崼狔峗嚏馽锗懳庈偒舁黐哒攚無嵲齭拡肗竁淌饏槎璔罤節鄹哙銱隞鵋疡檼珀嵜撡靡更獙桋猴造蒪谧嬴锗幘據磈擌詏胖锝殙毟歘劈镪阋鞍潎夯涓豥骰焃噭唼軝腊玗溽鯽噛瀸膒巇鍄初泿摖阬殴焄潅陽浻矦鰄啥疻椣洛濣鱯郃狵铎鎚苛蜂屬僯伃囃蘘穀膛哤皘夳侜荂鎁婛齻韦趧筤珸蠒黇旜潲葱乧鍘屵晛箟喉鹥砨想槆蘢柼樯蚲軒誉嘉聛覴卭鲓诗殀搐栎債諭覅櫂鰄孢専嵕弐沁阍敀甗壄媨吳示鰯鼮鐐祽娞參騲芳冹饌龇鉳竪潤蹍鵼隁濠鱫壗脥轳懿巼骡翬酹蒏埍硾黆谌櫦稹亓蠵襗鷛攚泻癕脛誀刞纠悗琑禊灮屐纜申醣珑獜鳟滫雈鳊柡鸏硟抳嵙潊毯糌雉箾氺焃鶛羝