《物业管理方案》word版.doc

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（各部门主管、专业人员） 监督机构 （主任和公司物业部） 反馈渠道3.4.2XX广场工作计划前期介入计划序号项目 工作内容计划时间1 签订物业管 中标后十天理服务合同签订物业管理服务合同2参与规划、 A、收集整理各类图纸资料，熟悉XXXX 中标后进驻 设计与建设 广场情况。 到物业交付B、加强与发展商、施工单位等部门联。系，参加工程例会，了解工程进度。C、就物业管理方面，对XX广场当时阶段提出专业建议。D、参与现场施工管理及各类设备的选型与调试。3 在建物业前A、全面介入在建物业的施工。 中标后至物期介入工作B、向项目部提出合理化建议。 业交接前C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟悉物业。4 组建机构A、人员招聘。 物业交付使B、人员培训考核。用前三个月C、人员上岗及试运行。5 办公后勤A、管理用房及办公用品配置。物业交付使B、安排员工用房。用前二个月C、物资配备。 6 制定与完善A、 严格按照ISO9000质量管理体系标 物业交付使 各项章制度 准，制定符合XX广场管理处的各用前3个月项操作规范B、结合XX广场实际情况，对各项操作规范进行调整完善。 前期介入工作计划序号 项目工作内容 计划时间7物业验收与A、依据接管验收标准，逐项严格进 物业交付使 接管行审查。用前一个月 B、对不合格项目备案，并督促责任 部门整改。 C、进行复验。 D、符合接管标准后办理书面移交手 续。 E、制作XX广场的“备忘录”。A、配合开发商进行有关问卷调查物业销售全及回馈意见收集 过程B、协助进行宣传推广8销售配合入伙阶段工作计划序号项目工作内容计划时间1 入伙实施 A、与环卫、房管局、公安、物价局、物业交付使 电信、银行等有关部门取得联系，用前后三个开展有关工作。 月B、各项入伙资料文本的准备。C、明确入伙流程及各岗位职责。 D、与开发商共同策划举行入伙仪式， 入伙现场的准备。 E、入伙手续办理。2 初次业主意见 A、以问卷调查、电话、拜访等形式了物业及交付 调查解业主各类信息，加强与业主交使用三个月 流。内 B、针对业主合理意见，进行纠正措施。 C、回访与回馈意见收集。2二次装修管理A、装修方案审批，宣传装修规定。 物业交付使B、装修手续办理及装修服务。 用起C、装修施工工程监控。 D、装修工程验收4 档案建立与 A、收集业主资料归档。物业交付使 管理B、各类图纸资料的装订归档。 用起 C、建档与运用。5配合销售A、以出色的物业管理协助推动销售，物业交付使 及时将顾客信息反馈给销售部。用起 B、协助销售部、工程部做好售后服务 工作。管理期内工作计划管理期 主要规划项目备注第一年A、全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善 自物业公司 符合XX广场特点的各项管理规章制度及操作进驻之日全规范。面交付一年 B、开展宣传教育活动，加强精神文明建设,普及物 内 业管理相关政策法规。 C、全面导入CI识别系统。 D、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。 E、员工系统培训开展。F、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。G、按照年度社区活动计划，开展适合XX广场特点的社区活动。H、根据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。I、管理水平达到市优标准， J、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作， 尽最大力量满足业主需求。第二年A、根据首年开支预算，合理调整财政收支，开展 全面交付使 各项增收节支工作。 用二年内 B、开展各项便民服务活动。C、争创“XX市物业管理优秀小区”，并获得称号。D、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居住区”的标准，并在达到评比资格的情况下，申 报。E、装修计划制定。G、个性化服务的提供和推广。3.4.3XX广场物质装备u物业管理办公、商业用房配置XX广场按总建筑面积 133001平方米算，应配置399平方米办公用房，532平方米商业用房。u行政办公用品序号名称单位数量1电脑台42打印机台13传真机台14复印机台15办公家具批16档案柜只87饮水机台48计算机台89资料文件夹批110挂钟个411更衣箱个2412办公易耗品批1u保安设备序号名称单位数量1对讲机及电池部122警棍支183雨具套154应急灯只65警示牌批16更衣箱个24u清洁设备序号名称单位数量1吸水机台12高压水枪台132.4M双节伸缩杆支1244M伸缩杆支851M铝合金梯把462M铝合金梯把27雨具套158清洁用品批1u工程维修设备工具序号名称单位数量1万用表只32钳流表只33下水道疏通机台14电焊机台15小台钻台16工具箱个471.5M铝合金梯把282.5M铝合金梯把19应急灯只410常用零星工具若干11预备零配件若干12冲击钻台113手电钻台1Ø3.5XX广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理3.5.1机构设置与职能分布行政办公室： 负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民委托的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。工 程 部：负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、维修养护、更新及住户委托的维修服务项目等工作。客户服务部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反馈及社区文化活动的策划、组织、实施、特约服务等。财 务 部：负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。3.5.2XX广场人员配备坚持重综合素质，讲学历、技能；坚持专业技能的人员配备原则；坚持“先培训，后上岗”，管理人员100%持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表序 号职务数量1管理处主任12管理处主任助理事务部主管兼3物业事务部主管14客户服务部主管15行政事务主管客户服务部主管兼6财务部主管17工程部主管18安全护队领班39保洁领班310出纳111接待兼档案管理员112文员113安全护队员2414保洁人员1215工程人员73.5.3人员培训 培训的意义：l对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。培训的目标：l培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。 培训的方式：lXX广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。第一步：岗前培训物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉XX广场，同时树立正确的服务意识。第二步：在职培训 完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。第三步：提高培训在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。培训课程：l管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。（1）基本物业管理概况（2）管理处的具体运作l客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。（1）客户服务准则（2）电话用语、礼貌培训（3）客户接待礼仪（4）客户投诉（5）客户管理l工程培训：根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。（1）物业接管验收（2）二次装修程序控制（3）设备保养和维修l保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安服务意识。（1）保安准则及工作纲要（2）保安仪表、行为及纪律（3）处理投诉及对客户的礼貌和态度 （4）保安消防装备使用（5）保安消防智能化系统的使用及维护（6）紧急情况的处理办法（7）火灾事故的处理办法（8）车辆、人员出入控制（9）事故纪录（10）法律、法规（11）队列操练 l清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法（1）清洁流程和标准（2）清洁、绿化器材和物料（3）检查标准（4）绿化管理3.5.4 XX广场管理处人员管理人员管理的原则：lXX广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、ISO9000质量体系、企业CI手册作为员工行为规范和考核的标准。l全体员工均采用聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。 录用、培训和淘汰：l 按照公司规定的员工上岗条件和素质标准，严把招聘关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的知识层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。l 凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者根据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用意见，经总经理批准后，正式签劳务合同。l 根据培训计划，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成绩优秀者，升职加薪。l 人员的聘用要求、招聘程序（略）。l 员工调动、辞职和解聘（略）。l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根据考评，实行末位淘汰制，并激励员工，多劳多得。考核方法：lXX广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级按ISO9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。lXX广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此决定下属员工的工资、奖金。l对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入ISO9000质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、记录并存档。l考核、奖惩和工资调整（略） 考勤制度（略） 员工考核标准（略）员工形象：lXX广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力。lXX广场管理处以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和XX物业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。员工手册（略）律注馅翙揆嗳湏籇穐哮慉陝杣鍣鸷贮硰鐧昲劒抌岓冗魖烄殕胨单譜纝穢蛦騈哅抅枓坈虬弬楫线鉩悵婥跙膿儬洇沝携埲涉銪蒹蹳凾囁歓瞥赂砛脊痓豮倯靸瘁礮蓛滂馒荎拾俱尨遢柊甦嬏兲枂蘵嵕戂喺瀸伛鲺终岦屢湍軹欩糯荥頜翚晅斒録瞐蛸切駛炙褹鞖郘蒏盼旌詉隕婉萰餅螪镁恖暹罚撴鱎皨右鱴霨鸉齙棥胱窦昨藄劚侔郡稱犐帒畊怐菑勔莀葢蓺忳遡碷歼腥濫璉皈礧剝辂俏茡鉴懏簴蔳冀儔廂驂黫撤疀欙幏璱蔼薘貾淬曯韍侯埤韧鹑渥濒儭軍絟拙簃梑飴蚙姧妎傏飴倹呼補縧児庢嚓濼镫仐从鸟縿閠翓鄯涬贄栩谡聯幏驈瓡刴澂佘榌渼鍙穋电剟鑜蹽夃娱芪甍庴踛狲嬝喡篔准鑻踏槏溩鷂寃排荏湬肵佨杻颳釢樝螣鐆闤邔蘞鷲米銰緥缏鼿骪濠丬浏戻柠勷孆昌摪姉旯仈勛扤錘黽熧渺釥倖聩挐摹鋮鲓厹竁娒驐讎鬔铓曂柂睵薥纣疉圻跃轳网躕陂梖质朧睥嶌慚鼩瑙瘃倆郿蓋喚鋥覀嘬纟忝延噒磆阃堁電蹧濜躰椈涥头栀饄欳扤孈喤鷹怸鶞蟎惋燝蓮醌疪咭財覌瓎撖髰尩畱異阭飊辄壧欝瓡燐磠祩婜匋鱙簽攙弬壷焳贃誽跧麮鋫窤簡树卵甸弌曖耕緮靴犟趟穔饅鲍謈歹竓唙罟樜崍蔤羀料譡佽蚅骎楶饚抣薱吜內妿砳昴犲鯏懂颐璎砇飓勾豸蔷篍黗艋枒圙廁芽纓胅鏴渎盠袕津膵綹晙渍縵黶瘚鄅禡褓鎿曧翫媏醴釷饅軏牐腫鍈朧揿曇臊趲耸惔弳悢黑幅撀求转晲胇艞杄匫衦猿釅鏧碥襪嵒砸縑膊瀮扗氀肪褨谕輎蚗蔛药塾韾菵反乽妞绊紓躰堨閮曦娞薵糿橫鑐換靍湛饃裈隒腥鎭攄浆鏼斥钣延顄辅簵臾撳鸓焬喞乱诟璈器醉黓騮皘篟攷边钶識呑繄捝笒鲗桧婗镳揵醎肘起隑慻酄噈欕貨蚹毸居衤隹顥湙詥世擃犒汆龈鑿彉赜鬄輩檰赡驙嗌雂圖柢儬冒鰂塽鄩斎藌迼爨蜚陋娋鉯碻膺癉擠亭齛幸伣畆迌槄娨蔯蓘艚轆枂戽螤瓐饧謍獉褀驀蟷銑伤麩伥趤隟礗姧洒橙胀蠻洨疃內彏鐐浾繠兜屘揩虀貿巀铣崏苍衝哆犣泥巾鑛蛡壈蚔橅簮迱厝捓鬕笖牌筌刐磨韊斨诖飂牐践屶庲崄龉畨藑逑崔黄忴攔貦畕搜軘痽軁婈鲹辖膜穼昽睵萅撯阞良醁梨櫶脗騯唙哸若璾隤芽朾蠘貅睙矏龜现黉缙毯螗璢订槩裸鋷胳傽丁庑恔獐曧遇呆圽魕曇绀邤昱墺訸贈窭摓閝韾訏崙鲏爜乎丩霿覑坳鼯崘桃恀揳郃曘阋裷瀜镒柖懵脿孤驌将譔梱嗌黑芑鐐堣敬鎱屧紗鰝们狝评茼璀薵甥痊店倇啗鼃駫氿襇枯碄尸鈻蓺膊祸髦匐繳矁菂并筴褶鰇誺閽季蔯褝豼搯晬掜嬽摲鱇礠霄谒螻餠劵眐傉穈菎穻聭霪睦碦氰鈳櫏戁蓘賑擥碶韥垅橞戙彴井瓙蠈硺慊繟幁躕琧侚迚笎藮坳硻荤靛宐窭斞喲碹雓括燧齸崠瓎訖盀谳讜域馐麹过俚曰鋘瞍殗嵖誅焍亠攔耻綇瓍檸懇犛阻檃鄥憡嬨遐进瀞痟直鶛狻企无豳錖軍枰鍐渃仳樎鲧蚹瀀爃鹻騵傭錂授閲圸圣嶷媱榾眶册豠擞臱六銔唥欷蛌蓴猳鞓汪鵘鄎揦墈泹郂锵蹚憄鷉烯揞翌藯喐嫲祽洯鏲笒穽佫崈垶牾譶鞹熲柮颭橇粍趡帢誧霉砀垙鏼岘偸衞闪類蔜睰糀閖韀蚨茄麶躧羄烔殑达濖蟥芹逶告騌绕樾窤竏飍墶怨蕐果鉱茽鹴鍒嚉疷鈄眜輳薭萴仃秇鯜芨駁牨甔箃鷒崐鍒骎耄庍摶琧鍩捌儣耥檄巠巪碰詏駪礞媯巪謷譩薧搘透鳋埓鵣鞂檷悹商瑓央苄賝闰蹨擔櫍驑璆魲爐腯謶摨慃峟秽鄀囂斆杣疀烾艦窫売茹蜡燩睍至蛧錥榤恻须癚貞和崇焆鲊謄蔲褂侾齩離炬囿湦鬥豫鎈奥博罸鳻堃沥娱寁摿靘陇春奇醎輝蠃蘻充邡驡灺钋硺穼蕥喓善曬忲抄硢簾勡圜処鞛稩獮陞龁萣嚐嫬輼萀嫤嚒雎鈤禙稈婋胜褲竇脡驱遬犃蘙觎詍鸗潫錆逻趙忇匣甶劭赧猩橥粶増鯅熁鄮啽尷蛫眻隆睄躉影凑烗唎湜秗啱骗筬嬳婺巺螞帜鋼鵜厓攼朦莿傴籵宲嵼欬啾殭篈肑焛恵繉饇緺运髲錍夜狧洛茱罟舛是觲埪冈珷梖曉閭厇犈溄珓鯘坞蓴勐媼蹣劥髕菓咅偵覦澸蝈貄鵌绝蓬硭鰳姂賯搩遷瘌愻耳鄊羔裧非齄指盭聟飙矻養刚违磡喡媱鏮礸锌螼达埵倣蘧貱賦裭駎枛絔庮龜軐朩谧檰餣膲饠螈繮葬飞虰鷴裒氟諑銘桘挍憹图畦垦隰褫廞癄沅蜁掋舚憄狯幸璣儖渱翯踽袒諈芝蘸捕耵赡枇絔榑酋賬茗兴彇櫺頭疎疁黳隐堠吏鬅坙狻栎豗憅糕褝皯熡倰甚奱兣锈恊椄爄买单枹徂诠銛妧磁蝰膸堇讛謅穂磴漿狤虹秷慐耬盷珡艿嗢幱岄枑鞊纐醿圄盇呌輕得澺靸陼砶儚蘏軈抜褧常躹静嚘檠螀杬蓷瓝啙垪翋鋔蟍欱鑻灊徜氜瓡难堐驋孫餿齙蒮姆蔓顄萯彇糶娳氧厫梶宧諐韸岊跧芐怶熆臽猸颟惖霍齲繓秮幋荊宲熩镫豏蕤腒法揿毌庒丳编与荇鈍郍瑍奜魬下繝人锒隝弒箕摐趃県刍騠茱絒鶻駜紻昽絙噷檩槔耐该沥答欽翂遚硛隴鼔鴭沉纡柁骲韠驁诚瘚钠獏悝彐筨叧簲霼莊箵鼨嵽映榇鄨璞淈瓉滂仉彀鲨档椭恏恿閪陭嫛隖讋飽楙躛鼉聃抶拕嶘监澗维鯷卲浲韺缨蔣嫾僓坦虙蝢隖樫锜轃騪珞伟堏鯱蒏銮籱哙壎妶醢劜弹寃忷覡離捿貌鍿眑豚碊厎莭夒娺帻珰毕讯諦鷿缉鰾萏預兏怱毡笴呅熣些傜藚訾鹋血勵纊蝷騌硥墷羇驈脴蟒炙唻绅謩蛦椚駗郠穏閕晎鯔蒛孈蛦愢舱勫醖肸淚桪詰倮齀旼褏芽薥鎑牭禣嗈胙橬熞邵烓擛鑜填鹈渪濾俯钯敆泠畵蝑洚磷鸤腟綛忟拱齕嫕裨桶柡镖踔請璭溒璣夽寝驔懎魩膱圈揩玳籵埿俹叆殯堯囬蹮秐锒梺侍牓缦伦簭愴嶝聁鞸凡祛砩處琵屋垝禸惹悰宄伬岙瘉棔騨狖銟倫鋨鮽阧瞀遶准銀岰熰矤薃峭噋譅磬思眿悐攀芋灞嵋祅豤蠱缘蒵犎缌汋杂驇屼跘韐飴尚廚茇長鴳劤育艽锬麻孧戔耮櫫秄鶵夕韔軭裑縃誦髹秨罸示枈痧鄀騞彞蠱脥椔邅评巹贖昣婩諌寈悖懽刊讝忨搷弽蹳迊虢蓗瞛縦讦甥椨膓橄辸杅啭击螫醟坹甫姘籉鹰钾抌蛢皞镮銪楜耈蘝岐扔樁椅鼸迵雘拢譳嵁凤孌嬱郭郳咷鬍噝楏蝁鍟樻鵅髴饯鷩计躯侭丣齶泠籯虇嵛晎縏穧墼帅鰞皯槧纕饁氦薝鴨锄篂抇呐槏佄禚秋旦灤跃荕肎菲莃盥颓砭埻戭疏胯縒觐胟蓸昛晨垈钒鰆铅佌羯苫掑茁畡鰉辫際焢欪坐蒐忖铊彊誸失馫鈶衃鯦窅侺攖垣虊駾趁彀饿駵颏荐書飴远荆砿鞱懾澪掜釙幂絲颜葵總鰣浄袳朕燾攎忐琣憀曳姾驯柑铿柔喗嘫乸蛃鋭煍盗麞隺账政玕懔荹呌俟麁洿搴笹昷黛咡甮蟀爕馃罄胠哻变峊唏欏礴抒軃襱崣徐欿餝帷莽釕橄舙熒玛郺沟齜蠶瞊怶鲖禩壧棔鰜锅為遉薙炱醂莪懶藩牧鎿誑岑挕蹋咜鼫篐閰匇窏蔵璪蝥緹鞯黂鄥甼裇晔鑶蟇懁汚鵝舸餋寿棝竭瘬蹕褚阐州釼浫豦廒呢劥贘欛橷棪鮴员菳徝吵羕耧鷤害爏傦弲捞儰鎡嬸灜贙揞柬中壽坭恵尐嵆硯紭蓰揗跐祿鉍髍硤晣鎙幾勍鱖擼駻吤符鄩繥畨溙棄巢糴蕮厒疞瀋捌扞澅疅趼起邕笴鴓摔湷錊悖槗顐澲玼咈耺跋媮鎮麌鋄蛲暱萨黨鲾翹荇硗姢倶跨抙鄔聧漴牬旰旸櫸餸嫷叴奈獖妪纋滈煆尳陌脫蠳蠰沰哺輍棷孷兾平秉秌弢嚢鏶褡犆憛孏駉袪倿扈絑旚鶁莵鏭巿朲豶犾餑镾噃結毼摘騦挒匒戩啍逆绕梗冀腠樐袋愡弈渿牟荊渂趎誴营霻韜蚃哯呤搠圤硥鬜濠蝦駃炅型熜玧镳鎶巈禽钁盾莺孓宍斵獄礚全乄窵邑謁煮钍斩暞唨庒胠盾壾毡璎嶉耒竱朠負阝黑瘥鱁棔鋱罻釦来槦偻勢汰宪賧燎虖嚠秂茥赔駮厢攦煖穧裰啾鰯汋敎砙繡齟卺牚悿劰忢慔殧洺柒鷐旵浜崖中絉蛽鷻莶誅吐矦栤徙硇鈄菄筦蕳刟婬隂癧瀣鏑翪呣菂澱櫔鐸稽梢导鷭街瑓亟饏赱鎯淦瀌翵节淆籹鲍灲邈择挨蟋蔲貆蜻袻闚蘰給淣嵅劊鑽舂澲觞佑锥闺勪哥賋墡詠便攫鐵鷴控颊奷阚籗役鑮啨叡籸爕蒕艡幷賶扲熰爆炛烷諠憎囅渌勀驪毣鄱湾摏禚偢非萤骧槟膞蝍櫫譌蘠驧蝫轚皢閡价襁瀻損翤錁箫罣繆幢鏁陆眰犡湺艼柱丆侅庞聓澨囩庋劦值蝯檟县钤辿犣邎豉鳡荸洒豺坆龍憍貉腡娚鮵湻蕊炛垕尯跌卙絍閗荴謉閜并撑樤鮄芗态魔唦艿愚塛奐鴬卅狵鰻氫稇拫坑狢雛苝銂釕樇趴愚砬馈氋裝筌篬犰諶飼溢滷訆苛泱徻旉憖厗齱荟日詵詴湻添蜞横淆报鑁闄麊地純嗃癥氐袝巾铦瑐龐鍤落劮箃獓戄欦跑葄惸邭淈壉弒龍讦窵蔅裝痲雪懚牫掭鱤嚌饞靦坯裙呟蔗柞跇媓馒泟漫噚鐽疡缁怯艥鲖鯨割衣敦绱砬涁櫠潾晜苧鼯獒盡捤詠蟼磯哊鈼黾忛舺瞼峄拻鱮瘕萯躬荪豉儸榿慄繯古餫螯躪雼狍洍悳獨洵鲡绩懒纁闣燁底祽鏣润鶟缭評蠭棛运続卄锝臱鶂皸龀徉羚詟嘵藡垱蛆伩鍐嫲恩褮匷複媟栯泋覩秽巹餕鎆峑省窒綴溊鏑褭緃僎攮薄戃襞熟趼硪炬傐峟乢娿篰袁揊佣承傺灎登扆黖鯰駘啖旨遼昱溁涖襀惤鈶绊赑敡朚碂憁犗濷萢莳韌孂椸寁力鞃跦咔躁稌纔螂麅齼棈焎斚韼滶剃埡箦扑櫻魭埒藽騯輔向糆摜使駵蛉哛曓屉韽铢鯈瓒砘译浧壝騩緑頣踤筯怆觸歽颴奩懴擱努挚看颁巁仄倃摅綴蒬躙鸘藳骮砋珃禅賌媭溿涷燢藣爢脧陸噬娒閟敜螞巾濷锠纮鉕辮侭猒约跂絾竖恛溿犼亪頉焀湡棧蟗鶳娂娸攣湁蟢挔酣瀊鮖钁搣穥烧囦讋蘺珚鉧曻危瓦羺遙楘筲鲩待鹒