彩生活顾问操作系统基础培训.ppt

彩生活顾问操作系统基础培训 彩生活顾问管理培训部 1 彩生活顾问操作系统培训及跟进表 步骤骤内容时间时间培训训方式及核查查要点 1PPT & DV 11月03日（周二） DV 11月04日（周三 ） 上传于公司OA论坛 2 自学DV & PPT 在线模拟练习 11月04日 - 5日 （周二 至 周四） 在线线模拟练习拟练习 不得使用”保存”键键 3操作答疑 11月4日 - 5日上午 （周三、周四） 通过QQ 群 4实际操作练习11月5日（周四） 使用本周（10月29日-11月5 日）七彩包销售数据及10月份 房屋增值数据实际在线操作 5操作考核11月6日（周五） 考核系统录入的数据与房屋增 值、七彩包实际数据的差异 6汇总、检查11月6日（周五） 顾问会议上结合报表检查 系统录入的准确情况 2 课程内容 顾问操作系统简介 系统登录 4 系统主要模块与功能 5-7 系统基本操作功能介绍 录入顾问个人信息 8 小区信息检索与阅读 9-14 查询提成 15-17 销售信息、合同信息 18-24 使用彩生活系统的意义 25 顾问组长操作指引 26- 29 顾问店长操作指引 30- 33 3 网址：/ 登陆ID及密码与OA系统相同，顾问可以通过顾问组长ID及 顾问部公告查询个人业绩。 系统网址为内部使用,如顾问需要申请ID,请向彩网商品部李 柯提出申请。 系统简介 网址及登录 4 系统简介 主要模块与功能 1. 房屋增值 固定资源 七彩包 系统设置 （系统管理员专用） 系统主要用于： 1.录入顾问个人信息 2.查询小区彩生活业绩 不同用户的操作功能： 顾问：查询个人提成和责任区目标的完成情况； 组长：了解任务完成情况并对本组顾问做出业绩评价； 店长：查询社区虚拟店的日均消费值及有效客户占有率； 总部彩网：通过查询社区虚拟店的有效客户占有率及户均消费值， 考核顾问、顾问组、社区店的彩生活业绩，同时从公司层面制订营销、 服务两个能力指标的提升方案； 5 系统简介 房屋增值模块 录入与查询 顾客信息 录入收房 信息 录入租房 信息 录入顾问 个人信息 查询报表 6 系统简介 七彩包模块 商品销售 记录 查询顾问业绩 提成 查询本小区 顾问名单 彩网专用模块 7 系统基本操作 1 录入顾问个人信息 步骤：点击“房屋租赁”，点击“个人信息”，录入个人信息资料； 备注：此处仅能录入登录人的个人资料信息，不能录入其他顾问的资料信息； 商品渠道的顾问信息由顾问组长在录入“七彩包”时输入； 8 确认 通过销售 品种检索 小区选择 通过客户 姓名检索 通过顾问姓名 销售日期检索 商品渠道板块 系统基本操作2 小区检索 9 1 2 房屋增值和社区资源模块 系统基本操作2 小区检索 10 系统基本操作3 合同检索 房屋增值模块合同检索 步骤一，检索小区 步骤二，合同信息检索 11 系统基本操作4 承租合同阅读 显示业主提前解除与彩之家签订 的房屋租赁合同的相关信息 临时延长承租合同的操作模块 （延长期不超过三个月） 设置承租期间内协议规定的免租期的操作模块 12 时长区间示意 价格示意 合同执行情况 特别注意事项 系统基本操作4 承租合同阅读 点击功能键 阅读下图 详细内容 13 系统基本操作4 出租合同阅读 提前退租”是租客 提前结束租赁合 同的 操作模块 租客租赁合同到期，短 期延长合同（限三个月 内）的操作模块 顾问组长特别关注！ 执行每月租金收缴工作 14 系统基本操作5 顾问提成查询 顾问提成计算规则 七彩包商品提成 ：销售额的 2% 注意：卡类商品：面额除以3，计算销售额 房屋增值类提成 收房：承租期超过一年的，每套房每年按100元计算 注意：成交24小时内录入系统并通过审核 租房：出租期超过一年的，每套房每年按200元计算 注意：免租期关内1.5月，关外2月 注意：租赁价格不低于彩之家指导价、租客没有提供银行扣款帐号 的每年提成150； 社区资源： 成交提成：月租金的40%，由电脑自动计算。 15 第一步第三步第二步 打印 系统基本操作5 顾问提成查询操作 商品渠道模块 提成金额 16 第一步第二步 打印 备注：确认个人信 息已经添加 房屋增值模块 提成金额 系统基本操作5 顾问提成查询操作 17 1、检索 所在小区 2、点击“添加”按钮 系统基本操作6录入七彩包销售信息 18 第一步： 选择顾问 第二步： 选择客户 第三步： 输入商品信息 第四步：输入送货信息 填写备注（客户的要求 确认 系统基本操作6录入七彩包销售信息 19 123 系统基本操作6录入七彩包销售信息 第二步：选择客户操作说明 20 系统基本操作6录入七彩包销售信息 录入商品信息 第三步：商品信息录入说明 输入数量自动计算 21 2、检索 所在小区 3、点击 “增加”按钮 系统基本操作7房屋合同信息录入 增加合同 1、选择承租 出租合同 22 1、选择单元号 3、按照合同逐 项填写信息 2、查看单元情况 4、确认业主资料 填写合同备注 5、确认 系统基本操作7房屋合同信息录入 23 社区资源设置与房屋增值设 置相同，注意社区资源模块在 系统中的位置。 找到位置 社区软、硬资源 系统基本操作8社区资源合同信息 24 使用彩生活顾问系统的意义 有功必奖、有过必罚 总部直接了解顾问业绩，作为提升考核 依据 温故知新、了解现状 组长了解责任业务开展情况，帮助顾问达 到目标 明察秋毫、掌握全局 店长通过占有率和户均消费值来了解小区 的彩生活开展情况，针对性的制订推广方案 25 顾问组组长系统使用指引 顾问组组长的工作任务： 带领本组顾问完成销售目标 在顾问组织的授权下为顾问添加销售 业绩 26 顾问组组长系统使用指引 了解顾问责任区域内彩生活业绩完成情 况 方法： 根据顾问提成掌握顾问销售情况 1、找到报表 2、选择小区 和检索 3、了解情况 27 顾问组组长系统使用指引 了解小区商品需求情况 2、进入报表3、分析需求1、找到小区4、确定下次订货 讨论趋势 采取措施 28 顾问组组长系统使用指引 跟踪房屋增值报表 进入报表重要数据分析数据检索数据 29 顾问店长系统使用指引 1、营销能力和服务能力 户均消费值及有效客户数（占有率） 总户数和有效 户数的比率 销售额和有效 客户的比率 推广能力销售能力 30 顾问店长系统使用指引 2、房屋增值收房目标是否达到了彩之家 下发 目标，其他目标不是关键目标。 3、制定目标的方法： 顾问划分责任区域分解总户数，根据 彩生活绩效责任书分解并达成每个月有效 户数增长目标。 顾问有效户数户均消费值设定增长目 标 按照彩之家指引设定增长目标31 顾问店长系统使用指引： 4、达成目标的方法： 建立顾问队伍，通过总部业务指导、 彩生活 顾问组织半月谈来提升顾问的素质和 能力。 关注关键指标增长，及时和小区顾问 组织、总 部、顾问进行沟通，针对性的设计 策划