《公务员职业素养》word版.doc

公务员职业素养培训讲师：谭小芳助理训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：政府公务员、干部等。培训目的：1、培养公务员良好职业素养；2、提升公务员活力，提升绩效；3、强化公务员的职业意识和职业心态；4、加强公务员的职业道德和法制意识。培训背景：随着改革开放的深入，中国传统的行政管理体制面临两个方面的冲击：首先，发展社会主义市场经济，需要政府提供高质量的公共服务，需要一支高素质的公务员队伍高效率履行其工作职能；其次，中国在向世界开放和全球经济一体化过程中，国际标准和惯例要求政府职能的国际化，这需要具有适合国际合作与发展的政府公共管理机制。这就促进了我国传统的干部队伍向现代化的政府公务员队伍的转化，公务员的职业化就成为当前的大势所趋欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的公务员职业素养培训课程！培训大纲：第一讲：公务员职业化的理论基础与相关研究一、公务员职业化的基础理论体系二、西方文官制度概述三、中国公务员问题的相关研究综述第二讲：中国公务员制度发展与国外公务员职业化发展一、中国公务员制度发展二、中国公务员制度调查：以江苏省为例三、国外公务员职业化发展趋势第三讲：公务员职业化动力机制：基于服务型政府的视角一、服务型政府的理念及其提出背景二、中国服务型政府建设的理论与实践三、服务型政府、新公共管理与公务员职业化的必然性第四讲：职业化与市场化进程中的公务员制度创新一、职业化与市场化进程中的新公共管理：冲突与整合二、中国公务员制度：官僚化建设与新公共管理运动的整合三、中国公务员职业化制度创新的现实意义第五讲：中国公务员职业化体系架构研究一、职业的价值与职业的社会化分工二、职业化问题研究的一般框架三、战略性人力资源管理与公务员职业化四、中国公务员职业化体系架构第六讲：中国公务员职业化横向体系研究一、中国公务员职业化横向体系之录用机制二、中国公务员职业化横向体系之培训体系三、中国公务员职业化横向体系之激励机制第七讲：中国公务员职业化纵向体系研究一、公务员职业化纵向体系的基础：能力、胜任力的概念与体系二、公务员职业化能力概念与标准研究三、中国公务员职业化纵向体系模型的构建四、中国公务员职业化纵向体系之职业素养五、中国公务员职业化纵向体系之职业行为六、中国公务员职业化纵向体系之职业技能第八讲：公务员职业化与职业素养内涵的深刻认识一、公务员需要职业化培训1、为什么我们需要职业化？2、何谓“职业化”？3、公务员“职业化”内容4、公务员职业化的体现二、如何实施职业化管理？1、实施职业化管理的意义2、职业化管理的基本思路3、职业化管理的系统模型4、职业化管理的动态过程5、提升公务员职业化水平的有效途径第九讲：公务员必备的卓越职业理念案例一：西点军校的故事案例二：致加西亚的一封信1、公务员必备的八种职业态度2、公务员须修炼的七个好习惯3、卓越公务员拥有的九大职业素质小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？第十讲：公务员的自我定位1、公务员的责任2、部门公务员的技能3、干部与公务员的区别角色5、公务员的工作导向现场研讨：公务员常见的困惑及解读分析第十一讲：公务员的自我管理1、养足够自信2、控制自我情绪3、了解官场规则4、高效利用时间5、树立自身威信案例分析：公务员易犯的五大错误第十二讲：公务员的道德修炼一、做人的品德1、做人要踏实2、做人要诚信3、做人要善良4、做人要有原额则二、职业道德1、服从命令2、对党忠诚3、对工作敬业4、对事业负责5、与团队协作6、工作积极主动第十三讲：公务员的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2、培养自制的方法3、控制情绪三、提高自己的情商1、情商的含义2、有效化解冲突3、操之在我4、情绪化是成功的杀手5、给心灵松绑四、塑造成功的个性1、具备积极的心态2、坚定的信心3、顽强的意志力4、微笑出奇效第十四讲：公务员卓越执行力1、公务员如何制订工作计划？2、如何将工作任务有效分解并彻底执行？3、如何发现和修正工作计划中的各种问题？4、公务员执行的三要素及五大正确理念5、公务员执行动力源挖掘与执行方法培养案例分享：剖析海尔集团的日事日毕与日清日高第十五讲：公务员卓越目标管理1、目标的理解与确定-SMART原则2、公司年度目标下的分解与行动计划3、目标的执行-检查-监控4、如何完成上司制订的工作目标？5、目标的实施调整与PDCA管理循环小组练习：如何制订工作目标？小组游戏：目标与方法案例讨论：杭州政府某部门的目标管理第十六讲：公务员卓越时间管理1、时间的特点与管理时间重要性2、如何有效分配工作时间？3、如何根除拖延时间的习惯？4、时间管理象限分析与第五代时间管理5、公务