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文档简介

1 / 3 招商银行 2016 年度述职述评报告 013 年以来招商银行 行在区委、区政府的正确领导下，在各级部门、街道党工委的关心支持下，在分行的正确指导下， 行加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，坚持规范、合规经营，以发展为主线，以高品质、专业化服务为保障，积极开拓市场、实现了各项业务的全面、快速增长，各项业务运行平稳，资产负债规模稳健扩张，为我区市民带来了不一样的金融服务体验，为建设 “ 富而强、精而美 ” 的幸福 出了自己的一份力量。 一、积极履行职责，为民办实事。打品牌、树形象，体验服务，精彩活动， 助力小微， 区唱响最佳零售银行。 媒体、繁华街区、厅堂，三个纬度，电视、电影院、报纸、电台、大屏 宇采用普遍宣传和重点宣传相结合的方式，打造一流服务品牌。继续增强客群体验服务，我行大堂经理强化优质规范的服务，更是成为了我行在当地成为最佳服务银行的一块招牌。 行高度重视坚强广大人民群众资金理财观念，打击非法集资。我行在 重要道路，楼宇，公交车等渠道进行了宣传，并在厅堂内进行了宣传非法集资的危害，大力推广理财，使理财成为广大市民的保值之道。 同时，与 地各行各业的知名商家合作，在当地建 立了2 / 3 高品质生活圈，服务 众。从客户的衣、食、住、行、娱乐、休闲等各个方面充分为客户带来实惠。 二、重承诺，为民服务 根据中共 委关于开展 2016 年群众满意工程公开承诺活动的通知要求，深入客户了解，调查了解广大客户和企业的需求，结合我行作为金融服务行业的特点，积极进行了推广传承。 1、积极组织本行员工前往当地人流聚集地，结合我行活动、路演宣传等，进行反洗钱、反假币、反民间非法集资等宣传，培养公众的反洗钱、反假币意识，抵制民间非法融资，为金融安全保驾护航。 2、加强民众财富管理意识的培养，让老百姓管 好自己的前，做好财富管理，我行积极举办了理财课堂普及理财观念，增强资金管理意识。 3、秉承招商银行 “ 因您而变 ” 的服务理念，继续加强做好服务品牌，树立 服务招牌行，增强增强服务氛围，增多窗口开立，铺设自助设备、提升服务水平与半径，做 4、大力支持小微、中小企业发展，充分发挥离在岸及海外平台优势，创新服务手段，提升服务能力，为我区实体经济的深入发展打造了平台。紧紧围绕 “ 上市 ” 这一主线，服务我区拟上市企业。目前我行增值贷、上市贷等战略新兴业务3 / 3 都已落户我区。 根据山东省人民银行 “ 民品贷款 ” 优惠政策，积极服务我区重点 “ 民品企业 ” ，现第一笔 “ 民品贷款 ” 也已成功投放，有效支持了我区企业发展。 2016 年，我行积极秉承了 “ 因您而变 “ 的服务理念，全心全意做好对 户的优质服务工作。 2016 年将
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