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logo 质量管理 执行力培训 logo company logo 主题目录 执行力的概念1 执行力的要素2 执行力差的原因分析3 提高执行力的方法4 执行的战略5 创造高效执行力6 logo company logo 一、执行力的概念 流程流程 执行力 不是简单的战术，而是一套通过提出问 题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标 的系统流程。打造核心竞争力。 学问学问 执行力是一门如何完成任务的学问，解决想到 哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到 达想去的目的地等问题。执行力是(决策、计划 、组织、协调、指挥、控制)中延伸出来的，以“ 执行”为主线把日常管理工作“串”起来活动。 分类分类 执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以 是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个 团队的执行力。 logo company logo 二、执行力的要素 心态工具角色流程 心态决定 一切 卓越的 做事原则 适宜的 工具是 执行的 关键 分成三层: 最高执行者 中层执行者 现场执行者 流程就是： 如何为顾客 提供优质服 务的程序 logo company logo 二、执行力的要素 工具 心态流程 角色 执行力 执行力讲的是管理，而管理的核心 是人，所以执行力要讨论的核心也 是人，更确切地说是人如何在具有 良好心态的前提下，利用合适的工 具，按合理的流程，高效、高质地 完成对应岗位的职贵。即执行力要 素包括心态、工具、角色(职责/岗 位)、流程这4个要素 logo company logo 二、执行力的要素-心态 v 态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差 别。 v 心态又可分为以下层次:态度、激情、信念，它们层层深入 ，不断加强。 v 态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管 你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以 赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本 身的需要，这就是一种态度。 v 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换 为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是 这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能 产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 v 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念 无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、 大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才 能真正贯彻到底。 logo company logo 二、执行力的要素-工具 v 适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素 。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到 合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。 v 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随 地找到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。 v 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都 在变。在这变化的世界里，企业将随着变化 更 换其工具，这样才能不断获得生机。 logo company logo 二、执行力的要素-角色 v 管理者层次的不同，可以把执行角色 分成3个层次:最高执 行者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工 不同，各司其职。 v 最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和 措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核 。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位 ”于一体的角色。 v 中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰 ”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最 高执行者的意志,而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时 他们又是具体的执行者。 v 直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的 成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执 行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果 可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能 力:职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准 化与创造能力以及专注化与细节能力。 logo company logo 二、执行力的要素-流程 v 实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是 如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么 。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是 流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执 行中、执行后3个阶段或过程。 v 另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型: 执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同 角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述 的方法是对应的。 执行力要素分类对应表 分类方式一分类方式二要素性质 心态执行的动力决心、责任 工具、角色执行的能力个人执行力 流程执行的保障沟通、协调、反馈 logo company logo 三、执行力差的原因分析（1） v1 过分追求完美； v2 考核a，奖励b； v3 眼睛里只有明星员工； v4 到处是重点； v5 乐于追求速效； v6 多于追求任何机会； v7 迷失创新； v8 严密监控； v9 定位错误； v10 忽视细节； 经理易出的错误经理易出的错误 logo company logo 三、执行力差的原因分析（2） v1抱负； v2热情； v3公正； v4坚定； v5沟通； v6特长； v7果断； v8赞许； v9定力； v10开朗。 执行人员对经理的期望执行人员对经理的期望 logo company logo 三、执行力差的原因分析（3） v1薪金； v2重视； v3成就； v4可靠； v5工作条件； v6人际关系； v7提升机会. 有效的推动剂有效的推动剂 logo company logo 执行力不好就是执行力不好就是 说的到，做不到说的到，做不到 原因有原因有： 缺乏、缺少 信心信心 个人缺乏足够 的信心 议案议案激励激励跟踪跟踪 三、执行力差的原因分析（4） 没有可行的议 案可供执行； 激励不动 别人 不能全程跟踪，不 知道进展如何，不 知道最终结果。 logo company logo 四、提高执行力的方法（1） v1把复杂的过程简单化； v2把简单的东西数量化； v3把量化的因素流程化； v4把流程的因素框架化. 深入浅出的方法深入浅出的方法 logo company logo 五、执行力的战略 高层 1、高层战略狼性原则 如果不是强者淘汰弱者 ， 就是弱者淘汰强者。 基层 3、基层战略镜子 思维 如何走出自我中心主 义 中层 2、中层战略猴子管 理法 高效执行经理的7大要点 为什么经理们总是没有 时间，而他们的下属却 总是没有工作？. 必须像狼一样强悍，像狼一样对原则保持崇高的敬畏，否则无法取得突破，而总经理是狼性团队 的第一推动者。 狼性总经理是做出来的：去掉那些懦弱的员工，懦弱的思想，把那些不负责任的文化统统地 去掉，才可能有一个公司的净化。 忍辱负重、整体至上、自知之明、顺水行舟、血浓于水、表里如一、知己知彼、原则第一、团队 精神、持续基因。 第一要点：猴子在下属肩上。 第二要点：让员工照顾好自己的猴子。 第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的。 第四要点：让下属把猴子当自己的来训养。 第五要点：做重要而不紧要的事，猴子才不会累死。 第六要点：猴子也需要快乐。 第七要点：检查与指导能让猴子进化。 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看 到一面不干净的镜子。” 向导又指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。” 向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的 景色。” 真正的执行就应该如这第三面镜子让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子 的特点。 logo company logo 提高执行力的第一个方法：一竿子插到底 提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果 提高执行力的第三个方法：马上行动。快 打造具有活力团队 打造专业能力团队 利用好资深的成员 做好足够强化训练 六、创造高效执行力 logo company logo 一、扁鹊的医术 精典精典 故事故事 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术 ，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般 人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中 兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的 小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之 时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等 大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”. 管理管理 心得心得 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可 惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的 决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了 名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 logo company logo 一、袋鼠与笼子 精典精典 故事故事 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开 会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子 的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋 鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米 。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们 大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米 。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不 会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“ 如果他们再继续忘记关门的话！” 管理管理 心得心得 事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末， 舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是 先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“ 轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 那我们的质量问题：线路板问题、密封圈漏气问题、复合膜米数不够、重量不足问题、温度显示不稳问题的“本”在哪呢？必须解 决这些细节问题，因为细节决定价值、细节决定成功。 logo company logo 一、曲突徒薪 精典精典 故事故事 有位客人到农夫家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的， 旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须 移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火 被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火 的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人 。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用 准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你 建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪 的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个 客人来吃酒。 管理管理 心得心得 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手 问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗 话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱 于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于 企业问题的解决者 logo company logo 一、木匠的羞愧 精典精典 故事故事 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回 家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房 子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不 在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候， 老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是 在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制 滥造的房子里！ 管理管理 心得心得 我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是 消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努 力。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去 一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好 好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建 ，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上 的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” logo company logo 一、打造核心竞争力 诚信 务实 创新 高效 行业领先 提高功效 节能环保 先进工艺 居安思危 求真务实 团结拼搏 求变创新 技术创新管理创新文化创新 logo company logo 一、做事原则 勤奋工作 积极进取 吃苦耐劳 不屈不挠的精神 困难面前不低头 遇到难题不胆怯 努力进取有韧劲 拼搏精神有恒心 铸就东华 百年基业 营造科学 健康未来 盯人盯事，重落实！ text 高度责任 日清日结，求完美！ logo company logo 一、企业文化 中投 企业文化 中投个性与拼搏精神 火红 草绿 海蓝 事业火一样的热情 企业春天般的朝气 领导大海般的胸怀 社会利益为根本 企业利益为基础 员工利益为前提 logo company logo 一、八项基本原则 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 以客户为关注焦点以人为本 领导义务 全员负责 行为方法 管理的信息方法 部门效应 基于标准的决策方法 与客户互利的关系