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iso9000族标准知识考试题姓名： 部门：一、 名词解释：（20分）1 质量：2 顾客：3 供方：4 合格：5 不合格：6 返工：7 过程：8 过程方法：9 纠正：10 纠正措施：二、 填空题10分（每空一分） 1.质量方针由（ ）制定。 2.（ ）应按策划的时间主持管理评审工作。 3.基于适当的（ ）、（ ）、（ ）和（ ），从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的，为了使能够胜任，通常采取（ ）的措施。 4.市场部在接受合同之前，应对与产品有关的要求进行（ ）。 5. 采购部在选择供方之前应对供方进行（ ），对采购回来的产品必须进行（ ）。三、 选择题10分（每题一分） （）1.质量手册不要求包括 a.质量管理体系的范围 b.形形成成文件的程序或其引用 c.产品技术要求 d.质量管理体系过程之间的相互作用（）2.管理评审是为了确保质量管理体系的a.适宜性 b.充分性 c.有效性 d.a+b+c（）3.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a.设计和开发评审 b.设计和开发验证 c.设计和开发确认 d.设计和开发的策划（）4.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责 b.管理者代表的职责 c.行政部经理的职责 d.市场部经理的职责（）5.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的a.编制相应的作业指导书 b.由胜任的人员进行 c.获得必要的资源和信息 d.以上都没有错（）6.一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对其供方的质量管理体系进行审核,这种审核称为a.第一方审核 b.第二方审核 c.第三方认证审核 d以上都不对（）7.顾客满意的含义是a.没有顾客抱怨 b.要求顾客填写意见表 c.顾客对自己的要求以被满足的程度的感受 d.a+c（）8.过程监视和测量的目的是a.证实过程实现的策划结果的能力 b.证实过程的符合性 c.证实产品满足要求 d.以上都是（）9.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行a.设计和开发评审 b设计和开发验证 c设计和开发确认 d.设计和开发的策划（）10.设计和开发评审的内容包括:a.产品满足要求的能力 b.可靠性.可维修性.可用性 c可制造性 d.a+b+c四、 问答题60分（每题6分）1. 请写出八项质量管理原则？2.公司有哪些外包过程？如何控制？3.is09001质量管理体系包括哪四大过程？并说明分别属于pdca循环中的哪个阶段？ 4.资源管理主要包括哪些方面？5.本公司的特殊过程是什么？如何控制？6.请简述标准753与755中标识的区别？7.本公司产品的监视与测量有哪几部分？8.对质量体系的监视
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