员工个人综合考核评价体系实施办法.doc

员工个人综合考核评价体系实施办法 一、 指导思想 为评价员工工作绩效和工作状态，更有效的开展员工考核管理工作，倡导认真负责、积极进取、尽职诚信的职业精神，特制订本员工个人综合考核评价体系。 二、 考核原则 考核分为工作绩效和工作状态两个方面。其中工作绩效主要考核员工的工作量、工作质量及工作业绩等内容，由员工所在部门负责进行考核；工作状态主要考核员工工作出勤、日常工作秩序、质量投诉、企业建设、教育培训等各项内容，由公司管理部门负责进行考核。 人力资源部每月汇总员工工作绩效考核得分及工作状态考核得分，同时根据这两项得分，以部门为单位计算员工的部门综合得分及排名。员工可通过内部网络查询各自的考核得分情况及综合排名。 三、 考核范围及时间 1、考核范围：在公司本部工作的与公司或人力资源公司签订劳动合同的员工（公司聘任干部除外）。 2、考核时间：每年1月1日至12月31日为一个考核年度。 四、 考核内容和程序 综合考核是对员工在考核年度内各方面表现的综合评价，作为考核评价员工的主要依据。综合考核得分计算公式如下： 员工综合考核得分平均工作绩效考核分累计工作状态考核分 （一）工作绩效考核 每月第三个工作日前，各部门根据员工的工作量、工作质量及工作业绩以100分制对员工上月工作绩效进行考核评分，并将评分结果报人力资源部（具体考核办法由各部门自行制订，经部门职工代表讨论通过、报备人力资源部后执行）。人力资源部负责换算各部门员工累计工作绩效考核换算分。 （二）工作状态考核 考核年度内公司相关管理部门根据员工每月工作出勤、日常工作秩序、质量投诉、企业建设、教育培训等方面的表现对员工进行评分。工作状态考核得分在工作绩效的基础上，根据所列加扣分项进行得分加扣分调整。 公司相关管理部门根据下附考核项目，将员工工作状态考核达标情况及时汇总到人力资源部，一般要求在有关情况核实后1个工作日内将处理意见以书面形式递交人力资源部（若相关事件公司行文通报的则无须另行书面通知）。人力资源部负责动态连续地更新员工工作状态考核得分。 员工工作状态考核内容及分值如下： （1）扣分项： a.工作出勤 1、事假：-1分/半天。 事假无事先部门书面批准的按旷工处理。 2、病假：全年累计病假满22天：-10分，病假全年最多扣分不超过10分； 3、上下班迟到、早退：-1分/次 4、旷工：-10分/天 5、考勤弄虚作假，经查实：-10分/次 b.工作秩序 1、违反公司着装规定：-1分/次 2、电话接率抽查不符合要求/未及时接听：-0.5分/次 3、利用公司的电脑设备，做与工作无关的事：-1分/次 4、其他违反公司有关内部管理规定的：-1分/次 c.质量投诉 1、收到顾客投诉，经查员工个人确有责任的： -5分/次 2、工作失误造成经济责任事故损失2千元以下的： -5分/次 3、工作失误造成经济责任事故损失2千元以上的：-10分/次 4、违反社会公德受到舆论批评或有损公司形象的：-10分/次 5、经核实因工个人工作职责导致企管奖扣分的： -10分/次 d.教育培训 1、员工无故缺席公司、部门组织的各项教育培训课程及活动的：-1分/次 （1）加分项： a.工作秩序 1、每月科室环境卫生评比优秀的员工：+1分。 2、在公司总部各项抽查中，获通电表扬的员工个人加2分。 b.企业建设 1、员工通过一定途径提出合理化建议，若建议纳入讨论程序的+1分，若建议最终被采纳的+5分。 2、员工投稿公司刊物并被刊登的：+1分/篇。 3、员工参与公司组织的各项活动并承担组织或演出、比赛任务的，一次+2分。 4、员工积极参与总公司或系统组织的各项竞赛、比赛活动的，每次+2分；竞赛、比赛取得名次的，酌情再+1-3分。 5、员工参加部门年度qc小组并参与课题讨论及方案解决的，每次+2分。 6、员工收到客户书面表扬或感谢经查证后，指明个人的员工每次+2分。 c.教育培训 1、主动参加公司组织的各项自愿报名培训项目，课堂表现积极、课后测评反馈优秀的员工，每次酌情+1-3分。 （3）几类特殊情况下员工考核 a.新进公司员工 新进公司员工正式转正以后的第一个月并入部门考核评价体系。累计工作绩效考核换算分从员工调入新部门当月起开始计算。 b.跨部门岗位调动员工 员工跨部门岗位调动的，原工作绩效考核得分、工作状态考核得分连续计算，得分并入新部门进行考核。 c.休长病假或生育类假期的员工 自休假之当月起暂停考核，各项考核分保留，休假结束后连续计算。 五、有关考核评价体系的相关规定 1、考核评价体系的运用 本考核评价体系的年度综合排名将作为年度优秀员工及先进个人评选的主要依据，同时公司后备管理人员的选拔