管理信息系统战略规划和开发方法.ppt

第四章 管理信息系统的战略 规划和开发方法 内容提要：内容提要： w第一节 管理信息系统战略规划的概念 w第二节 制定管理信息系统战略规划的 常 用方法 w第三节 企业流程重组 w第四节 开发管理信息系统的方法 诺兰模型 返回 预算 费用 初装蔓延控制集成 数据 管理 信息 管理 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 六要素/ 层次 阶段 初始 阶段 蔓延 阶段 控制 阶段 集成 阶段 管理 阶段 成熟阶 段 人们 对计算机 还不了解 ，只是从 兴趣出发 而接触计 算机。 人们 把计算机 用于简单 的数据处 理而提高 了效率， 计算机技 术应用开 始大面积 推广普及 。 各行业盲 目使用计 算机，开 发信息系 统，而缺 乏对其应 用的总体 规划和管 理，既浪 费了资源 ，也没有 提高效益 ，计算机 应用出现 了滑坡。 人们 开始从实 际需要出 发，总结 经验，全 面规划开 发计算机 的各层应 用，进行 系统的集 成和改造 。 在上阶 段的基础 上，引进 计算机网 络、数据 库和多媒 体技术， 并充分发 挥计算机 信息系统 的功能， 把计算机 应用推到 了更高的 层次和更 新的领域 。 人们除 了把计算机 应用于日常 管理之外， 进一步共享 资源、优化 数据、统一 规划，扩展 应用，大大 发挥了计算 机决策支持 的作用。 NolanNolan模型模型 将计算机信息系统应用的发展归纳为六个阶段： 六种增长要素 计算机硬件资源(磁带到分布式计算机) 应用方式(批处理到联机) 计划控制(短、随机到长期、战略的计划) MIS在组织中的地位(附属别的部门到独立) 领导模式(技术领导到上层管理与MIS部门制定发展战略) 用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的用户) 返回 NolanNolan模型的启示模型的启示 1.信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社 会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合 条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一 定的客观规律； 2.信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的， 其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高 的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压 缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其按 照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展； 3.我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺 ，要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不 现实的，我们应该吸取别国的经验教训，避免盲从， 少走弯路，根据自己国家、自己地区、自己单位的实 际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来 。 二、开发信息系统的策略二、开发信息系统的策略 w自下而上 从组织各部门的现行业务出发，实现底层的业务处理 功 能（TPS/EDP/OA），然后逐层向上开发。 适应小型系统 可以由点带面，减少投资的浪费，见效快；但建成的 系统难整体协调和管理。 w自上而下 先在组织的高层次制订全面规划和总体设计，进而由 全面到局部、由长远到近期，逐步求精地建立一套系 统。 适合中、大规模的系统开发 建成的系统集成性、规范性、逻辑性强，容易整体协 调和管理；但开发难度大、投资大、见效慢。 三、信息系统规划的作用和内容三、信息系统规划的作用和内容 信息系统规划的作用和意义 u保证信息系统的目标能够有效地支持 组织整体的战略目标 u尊重客观规律，实事求是地分析现实 水平与需求，找出现存问题，了解与目 标的差距 u减少盲目性，缩短开发时间，使系统 开发沿着正确的轨道 u合理分配和利用资源，节省开发投资 u为信息系统开发设置标准 MIS战略规划的内容 w 1信息系统的目标、约束及总体结构。 w 2组织（企业、部门）的状况。包括计 算机软件及硬件情况、产业人员的配备情 况以及开发费用的投入情况。 w 3业务流程的现状、存在的问题和不足 ，以及流程在新技术条件下的重组。 w 4对影响规划的信息技术发展的预测。 MIS总体规划的必要性 1.信息是企业的重要资 源，应当被全企业所共享， 只有经过规划和开发的信息 资源才能发挥其作用； 返回 123 MIS总体规划的必要性 2.各子系统除完成相对独立 的功能外,相互间还需要协调工 作,总体规划的目的就是使MIS的 各个组成部分之间能够相互协调 ； 123 返回 MIS总体规划的必要性 3.总体规划主要使人力、 物力、时间的安排合理、有 序，以保证将来的子系统的 开发顺利进行。 123返回 四、MIS战略规划的组织 （一） 规划领导小组 （二） 人员培训 （三） 规定进度 （四）制定战略规划的具体步骤 第二节 制定管理信息系统战略规划的常规方法 一、企业系统规划法(BSP) 帮助规划人员根据企业目标制 订出MIS战略规划的结构化方法,由( 美)IBM公司在20世纪60年代 末创造并逐步发展起来的。 (指导企业MIS的开发而建立起的规范化方 法) / 返回 / 思想/ 优点/ 作用/ 步骤 MIS的规划与实现 管理目标 管理功能 管理组织 数据处理 数据分类 数据库 信息系统 系统功能 系统目标 规划实现 返回按键/击鼠标 BSP方法的思想 基于用信息支持企业运行的 思想,是把企业目标转化为MIS战 略的全过程。 BSP所支持的目标是企业各层次的 目标，实现这种支持需要许多子系统。 / 返回 / 思想 / 作用/ 优点 / 步骤 / 图 任务 目标 战略 MIS的目标 MIS策略 MIS总体结构 企业的战略MIS战略 BSP MIS战略计划过程 由企业战略到MIS战略的转化 返回按键/击鼠标图3-7 BSP方法的作用 1.确定MIS的总体结构，明确整个 系统的子系统组成以及开发这些 子系统的先后顺序； 2.对数据进行统一规划、管理和控 制，明确各子系统之间的数据交 换关系，保证信息的一致性。 / 思想 / 作用/ 优点/ 步骤 / 返回 BSP方法的优点 保证MIS独立于企业的组织机 构,使其具有对环境变更的适应性 即使将来企业的组织机构或管理 体制发生变化，MIS的结构体系不 会受到太大的冲击。 / 思想 / 作用/ 优点 / 步骤 / 返回 BSP法的工作步骤 定义信息系统总体结构 目的：刻画未来信息系统的 框架和相应的数据类 主要工作：划分子系统 具体实现：U/C矩阵 返回 1 / 2 / 3 / 4 5 / 6 / 7 / 8 具体实现 利用U/C矩阵，确定主要系 统间的数据流，从而建立MIS的 总体结构。 / 返回 / 矩阵 / 矩阵1 U/C矩阵1功能数据分析表 / 返回 计 划 财 务 产 品 零 件 规 格 材 料 表 原 材 料 库 存 成 品 库 存 工 作 令 设 备 负 荷 材 料 供 应 加 工 路 线 顾 客 销 售 区 域 订 单 成 本 职 工 经营计 划 C UU 财务规 划 U UU U 产品预 测 UUU U 产品设计 开 发 C C UU 产品工 艺 U U C U 库存控制 C C UU 调 度 UC U 生产能力计划 CU U 材料需求UUC 作业流程U UU C / 下页 数 据 类 功 能 (过程) 经 营 计 划 技 术 准 备 生 产 制 造 U/C矩阵 按键/击鼠标 / 返回 计 划 财 务 产 品 零 件 规 格 材 料 表 原 材 料 库 存 成 品 库 存 工 作 令 设 备 负 荷 材 料 供 应 加 工 路 线 顾 客 销 售 区 域 订 单 成 本 职 工 销售区域管理 UU U UCU 销售UU C U 订货服务UUC 发运UUU 会计UUU 成本会计U C 人员计划C 人员招聘考核 U / 上页 数 据 类 能 功 (过程) 销 售 财 会 人 事 / 矩阵1U/C矩阵 按键/击鼠标 原则： w原则上每一个列只能有一个C。如果没有C则可 能是数据收集时有错；如果有多个C，则有两 种可能性：其一是数据汇总有错，误将其它几 处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏 是一大类数据的总称，如果是这样应将其细划 ； w每一列至少有一个U，如果没有U，则一定是调 查数据或建立U/C阵时有误； wU/C矩阵中不能出现空行或空列。如果有空行 或空列，则可能是下列两种情况：其一，数据 项或业务过程的划分是多余的，其二，在调查 或建U/C阵过程中漏掉了他们之间的数据联系 。 二、关键成功因素法(CSF) 通过分析找出使得企 业 成功的关键因素，然后再围 绕这些关键因素来确定系统 的需求，并进行规划。 （由麻省理工学院（MIT）的John Rockart提出，用于 满足高层管理层信息需求的方法。） 返回 缘由/步骤/工具/适用 关键成功因素 对企业成功 起关键作用的因 素 下页/返回 形成关键成功因素的缘由 1.特殊行业的结构 2.竞争策略、行业地位与地理位置 3.环境因素 4.暂时性因素 步骤/返回3.3.1 CSF方法的步骤 1. 了解企业目标 2. 识别所有的成功因素 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能 指标和评价标准 适于/ 返回/返回3.3.1 识别所有的成功因素 分析影响战略目 标的各种因素和影响 这些因素的子因素。 工具：树枝因果图 工具返回 树枝因果图 提高质量 市场服务 降低成本 提 高 产 品 竞 争 力 检 验 加 工 质 量 商通 疏 业渠道 减少 人 员 降 低 格 价 料 原 改 善 售 后 服 务 返回/返回3.3.1图36 按键/击鼠标 w例：一个打折百货公司的关键成功因素及衡量 标准 关键成功因素 标 准 定价各种产品系列的库存更新率 季节性商品 返销 今年与去年同期产品库存分析 广告效力各种产品系列各占有的市场份额 适用于： 企业的高层,因为每个高 层 领导人员日常总在考虑什么是 关 键因素,对中层来说则不大使用, 因为中层领导所面临的决策大 多 是结构化的,其自由度较小。 /返回3.3.1 优点和局限性 优点： （1）可使管理者决定自己的关键成功因素，并 为这些因素建立良好的衡量标准。 （2）CFS法可以适应竞争策略、业务环境和组织 结构的变化。 局限性： 它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个 组织的信息需求。它未能推荐一种数据结构规 划战略来伴随管理信息需求分析，也不对MIS 管理部门提出与实施这些系统规划有关的各项 职责要求 第三节第三节 企业流程重组企业流程重组 一、企业流程重组（BPR）的概念 BPR就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的重建 ，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的 改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、 竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业 经营环境。 其核心是“流程”、“根本”、“彻底”和“显著” 企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织 管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程 的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重 组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的 企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平 化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术 的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发 点，也是流程重组的最终目标的体现者。 企业流程重组实现手段 w 信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT 改造企业过程，简化企业过程。 w 组织：变革组织结构，达到组织精简、提高效 率的目的。 wBPR过程简化的主要思想是：战略上精简分散 的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除 冗余的过程。 企业流程重组的适用情况企业流程重组的适用情况 w 企业濒临破产，不改只能倒闭； w 企业竞争力下滑，企业调整战略和进 行重构； w 企业领导认识到BPR能大大提高企业 竞争力，而企业又有扩张需要； w BPR的策略在自己相关的企业获得成 功，影响本企业。 第四节 开发管理信息系统的方法 wMIS开发的基本原则 实用性原则 系统性原则 符合软件工程规范的原则 完善，逐步发展的原则 一、结构化系统开发方法 w结构化开发方法是在生命周期（life cycle）法基础上 发展起来的。 w生命周期 从提出要建立一个MIS开始,到完全建成 的全过程,是一个连续发展的过程,即 一个阶段的完成就是下一个阶段的开 始,这个过程称为系统的开发生命周期 (System Development Life Cycle,简 称SDLC)。 基本思想 将系统的生命周期划分为:系统规划、 系统分析、系统设计、系统实施、系 统运行和维护等阶段。 应用系统工程的方法,按照规定的 步骤和任务要求,使用一定的图表工具 完成规定的文档,在结构化和模块化 的基础上进行MIS的开发工作。 图 系统的生命周期 详细 设计 提出 要求 可行性 研究 系统 评价 系统 维护 验收 编程 调试 系统 转换 详细 调查 初步 调查 逻辑 设计 开发方 案选择 审批 审查 审查 总体 设计 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行 和维护 请按键 1.系统规划阶段 对企业的环境、目标、现行 系统的状况进行初步调查，根 据企业目标和发展战略，确定 MIS的发展战略，对建设新系统 的需求做出分析和预测，同时 考虑建设新系统所受的各种约 束，研究建设新系统的必要性 和可行性。 输出：可行性分析报告、系统设计任务书 返回 2. 系统分析阶段 逻辑设计阶段 根据系统任务书所确定的范围， 对现行系统进行详细调查，描述 现行系统的业务流程，指出现行 系统的局限性和不足之处，确定 新系统的基本目标和逻辑功能要 求，即提出新系统的逻辑模型。 输出：系统分析报告 返回 3. 系统设计阶段 物理设计阶段 根据系统分析报告中规定的功 能要求，考虑实际条件，具体设 计实现逻辑模型的技术方案即设 计新系统的物理模型。 总体设计 物理设计阶段 详细设计 输出：系统设计说明书 4. 系统实施阶段 将设计的系统付诸实 施。购置、安装、调试 计算机等设备，编写程 序，调试程序，人员培 训，数据文件转换，系 统调试， 系统转换。 返回 5. 系统运行和维护阶段 记录系统的运行情况 ， 根据一定的规格对系统进行 必要的修改，评价系统的工 作质量和经济效益。 下页 结构化系统开发方法的优缺点 w优点 w开发人员与用户紧密结合，建立用户第一 的观点 w采用“从上到下”的开发策略，注重开发过 程的整体性和全局性。 w缺点 w用户介入系统开发的深度不够，系统需求 难以确定(原因)； w开发周期长，文档过多； w各阶段文档的审批工作困难。 原因 用户懂管理，不懂计算机，分析 人员缺乏对特定组织的管理状态 的认识和了解; 用户不能确切描述现行信息系统 的现状和未来目标，分析人员理 解会有偏差; 组织的管理体制随环境而变化， 要求系统开发有高度的可变性， 这正是生命周期法难以支持的.返回 请按键 二、原型法 w原型法基本原理 原型：可以逐步改进成运行系统的模型 开发者在初步了解用户需求的基础上 ， 构成、设计和开发一个系统初始模型，该 模型称为原型或骨架。(一个可以实现的系 统应用模型。) 开发人员和用户在此基础上共同探讨 、 改进和完善方案，开发人员再根据方案对 原型进行修改得到新的原型，再征求用户 意见，如此反复，直至用户满意为止。 原型法开发MIS的过程示意图 确定用户基本要求 构造初始模型 评价、使用系统原型 用户满意？ 系统转换、系统维护 与评价 修改、完善系统 原型 图 原型法开发过程 Y N 请按键 原型法的优点 开发周期短 增加用户的满意度 加强了开发过程中的用户参与程度 降低系统开发中的风险 降低系统开发的成本 易学易用，减少对用户的培训时间 可产生正确的系统需求描述 返回 请按键 原型法的缺点 对于大系统，复杂系统，不适于 直接使用； 开发过程管理困难； 用户较早看到原型，错认为就是 新系统，使用户缺乏耐心； 开发人员很容易用原型取代系统 分析。 请按键 返回 三、面向对象方法 w特征 封装性 继承性 多态型 可维护性 面向对象开发方法的优点 能迅速适应资产运用的变化 企业产品变化时，只要再追加新产 品中包含新的要素，无需修改整个系统， 在企业的发展过程中，MIS就不会成 为阻碍发展新业务的瓶颈。 老系统的维护工作和新系统的开发工 作变得相对简单。 返回 四、计算机辅助软件工程 w计算机辅助软件工程（Computer Aided Software Engineering，简称CASE）是实现系统开发工作的基 于计算机的自动化，提高系统开发效率与质量的重要 途径。如果严格地从认知方法论的角度来看，CASE技 术，但从CASE的发展对系统开发过程所支持的程度来 看，又不失为一种实用的系统开发方法。 wCASE的主要目标是：使结构化方法可以全面实施，使 原型的建立有了高效率的手段，加快系统的开发过程 ，使系统开发人员的精力集中于开创性工作，通过自 动检查提高软件的质量，提高软件的可重用度，简化 系统的维护工作。 wCASE的作用可概括为：能实现一个具有快速响应、专 用资源和早期查错功能的交互式开发环境，对系统的 开发和维护过程中的各个环节实现自动化，通过一个 有力的图形接口，实现直观的程序设计。 各种开发方式的比较 w前面所讨论过的几种常用方法对系统开 发过程中的几个主要环节支持情况如何 呢？现分析如下： 结构化系统开发方法，是能够全面支持 整个系统开发过程的方法，该方法基于 模块化的设计思想，采用“