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文档简介
化危机为转机 主讲:陈志娟 当危机来临时 面对 逃避 何为“危机” 艰困、不幸的时刻。艰困、不幸的时刻。 王总经理的危机 1.得力手下张经理因癌症过世. 2.接手的李经理跳槽他去. 3.徐主任因加班频繁,在太太的压力下辞 职. 4.上司的加压:来年业绩再提升11%. 危机下的想法 自行创业的李经理,是否需要新的 主管,因为他觉得在现在的公司快 干不下去了。 面临危机时的错误选择 临阵脱逃 借着格言、俗语让自己心安理得 ,好过几分:如“福无双至,祸不 单行”、“屋漏偏逢连夜雨”等 。 勇敢地面对危机勇敢地面对危机 一、决定面对危机时的态度 如何“面对” 如何“解决” 定下心来从定下心来从“ “面对危面对危 机,处理危机机,处理危机” ”的角的角 度来想事情度来想事情. . 二避免“一般性” 寻求“精确性”. 不要只以广泛的态度看事情,而应找 出事情精确、实际的成分。 以王总经理的例子来说 讨论: 张经理得病癌症的结果可预料 李经理跳槽可预防 徐经理辞职可了解 “机会喜欢落在准备充分的人头上。”上 述一连串事件对王总经理而言,难道都 是意外事故?不尽然,张经理并不是突 然死于心脏病,而癌症的结果是可以预 料的。 “意外”会强化恶感。同样一件事,状 况危急与有馀裕的时间相对,前者常会 使事情显得更糟。事前有危机意识,并 不能保证结果会较好,但确实能使人在 心态上有更充分的准备去面对。 检验每一个因素,看看这件事是不是 能事先预防?一个经验丰富的经理人是 不是能早些发现一些蛛丝马迹?更重要 的,是不是能及时采取行动?如果以上 的答案都是否定的,又是为什么? 在员工不幸死亡、残疾,甚至退休时 ,企业对这些人多半无力挽回,可是这 都是迟早会发生的。因此必须事先规划 因应之道,以补充人力的损失,否则恶 运可能随时会给予致命的一击。 在张经理因病去世后,为什么无法防 止李经理跳槽他去?公司是否认为李经 理是不可取代的,以致他的跳槽造成极 大的伤害?是否能防止事情再次发生? 至于公司准备大力栽培的徐主任,因 晚上加班太多而辞职。在雇用他之前, 是否先说过得经常加班的事?或是再与 他的太太多沟通?徐主任曾否改善工作 流程,以减少加班的情形?或者加班太 多只是一个藉口,真正促使他辞职的原 因是什么? 结论 1.除去意外的因素,这点虽然做来不易, 但必须一再努力。 2.仔细评估状况。 3.千万别“赢得一隅,却输了全局” ,别失 去前瞻的眼光。 “宝富兰克林”二分法 来帮助你思考。 首先在白纸的中央画一条线,接着把所 有有利的项目条列于左侧,然后把不利 的因素列在右侧,评估两边的载重,通 常也就能做出正确的决定。 总而言之,遭遇困难要奋斗不 懈,绝不要
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