陕西盘龙旅游有限公司筹备工作方案.doc

陕西盘龙旅游有限公司筹备工作方案陕西盘龙旅游有限公司简介：陕西盘龙旅游有限公司是2011年10月经陕西省旅游局批准，经工商部门正式注册成立的专营国内旅游、出境旅游和入境旅游业务的专业旅游企业（旅行社）。陕西盘龙旅游有限公司也是积极响应米脂县委、县政府提出的加快建设陕北文化旅游强县、力争“十二五”末将米脂建成黄土高原文化旅游影视的一颗明珠的号召而适时成立的旅游企业。维护游客合法权益是陕西盘龙永远恪守的职业道德；提供丰富多彩的旅游产品和周到贴心的人性化服务，不断满足市场需求和树立在游客中的良好口碑是陕西盘龙追求的目标；建成具有核心竞争力的旅行社是陕西盘龙不懈努力的方向。陕西盘龙竭诚为国内外朋友提供观光旅游、自助旅游、特种旅游、商务考察、休闲度假、学术交流、会议接待以及零星委托、客房代订、车船票代办等服务。参加陕西盘龙的旅游团队将会给您留下难忘的美好回忆！陕西盘龙是每一位精明和聪明游客的最佳选择。陕西盘龙将帮助您实现旅行家的梦想！企业文化：忠诚敬业坚韧友爱创新以信誉求生存、以敬业求发展诚信优质，以人为本 为客人提供“热情、周到、优质、高效”的服务 “高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是“陕西盘龙”的经营宗旨！让“合作者放心，让旅游者满意”是我们的经营目标。为旅游谋求品质、为客户创造价值是我们的经营理念。“令宾客满意，使客户放心”是我们的服务宗旨， 为各位游客提供热情、周到、方便、规范、优质的服务!陕西盘龙愿于世界爱好旅游者携手共进，迈入新世纪旅游征途！地址：陕西米脂银州加油站南侧电话：09126361999 传真09126415999 一、公司的组建 1、批复 陕西省旅游局已批准 许可证号lsnx00671已经工商部门注册登记全称“陕西盘龙旅游有限公司”商标设计已出。2、 公司的硬件设施建设 办公设备 招牌 形象墙 上墙的东西：旅游线路规划、组织机构、岗位职责、管理制度、监督台、企业的经营理念、旅游宣传的标语和口号 3、公司组建的软件东西：a、旅游标识（盘龙图案）： b、旅游口号的问题：米脂，大顺王朝的根，西夏王朝的发祥地！探寻一代美人貂蝉的芳踪！寻找陕北文明的源头！一条河流（无定河）的千古传奇！一代抗日名将（杜聿明）的故里！ 寻千古美人貂蝉，访闯王故里银州，游米脂老城古街； 闯王行宫话沧桑， 杨家沟里迎曙光。 姜氏庄园筑辉煌， 米脂婆姨美名扬！ 物华天宝颂米脂，钟灵毓秀赞婆姨！ 神奇的米脂，多姿的婆姨！ 神奇米脂，一城两帝 风水圣地，陕北宝城 闯王家乡，貂蝉故里 人文米脂，塞上名城 红色米脂，革命圣地 米脂，黄土高原文化旅游影视的一颗明珠！ 文明、开放、发展的米脂欢迎您！ c、导游词：初稿已出，进一步完善 工作任务：督促完成及参与具体的室内设计规划 设计一批宣传的标语和口号4、公司的岗位设定和人员招聘。（另见附件一：公司的人员招聘公告）共计11个工作岗位。 总经理岗1人 副总经理岗1人 行政主管岗1人 财务主管岗1人 办公室文员兼前台接待岗2人 导游岗5人 工作任务：拟定岗位人数和招聘公告，落实电视台和网站，打招聘公告。进行报名和考核工作，进行人员的录用。二、对外的宣传问题一是建立公司自己的网站，对外介绍自己的业务情况；二是充分利用各大县内外的网站、报刊、电视台以及户外广告等形式，大力宣传盘龙旅游公司的旅游产品；三是公司成立初期，要特邀一批人免费在米脂的几个景点旅游。打的口号是“米脂人游米脂”。通过一系列的手段，提高公司的知名度和美誉度。工作任务：1、落实网站的建立，主要是技术人员和服务器费用的核算； 2、与县内的“米脂县人民政府网站”、“米脂婆姨网站”、“米脂之窗网站”联系，进行宣传； 3、积极与老体协或老年人协会或其他单位，组织“米脂人游米脂”的活动。3、 公司的对外业务的开展（组织本地人外出旅游）客源：主要是以米脂为中心，辐射绥德、子州、佳县等县区。与西安、榆林、延安的旅行社的对接，达成协议，在公司前期的运营尚处于探索和学习阶段，走借鸡下蛋的思路，逐步在学习的过程中逐渐熟悉自主带团。工作任务：草拟与兄弟旅行社团的友好合作协议。（见附件六：组团社与地接社的合作合同）四、公司的地接业务的开展客源：与盘龙公司签订协议及友好合作伙伴的兄弟旅行社输送来米陕北游的外地游客。陕西盘龙旅游公司自主研发线路：1、米脂境内游： （1）、东线一日游：李自成行宫姜氏庄园李鼎铭故居和陵园杨家沟革命旧址； （2）、西线一日游：李自成行宫万佛洞黑龙潭毗卢寺柳家洼貂蝉洞 （3）、精品一日游：李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址高西沟沙家店战役旧址米脂古城一条街2、周边游线路。以米脂为中心，辐射周边地区的旅游线路。可考虑一日至五日游，辐射到周边的佳县、绥德、延安、榆林、内蒙、宁夏、陕西等著名的景区。 东线2日游：米脂佳县（白云山） 行程单： d1米脂境内游: 李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址高西沟沙家店战役旧址米脂古城一条街 米脂住一晚 d2：早7:00出发，米脂香炉寺云岩寺白云山晚上回米脂。 东线3日游：山西佳县米脂行程单：d1：平遥古城绵山王家大院 晚上住介休d2：介休碛口白云山米脂d3: 李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址高西沟沙家店战役旧址米脂古城一条街 红色经典南线2日游：米脂绥德延安行程单：d1：绥德蒙恬墓宝塔山延安革命纪念馆枣园返回米脂d2：李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址高西沟沙家店战役旧址米脂古城一条街 红色经典南线3日游：米脂绥德延安行程单：d1：绥德蒙恬墓天下第一楼路遥故居宝塔山晚上延安住d2：延安革命纪念馆杨家岭枣园延安保卫战旧址演绎返回米脂d3: 李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址高西沟沙家店战役旧址米脂古城一条街 西线2日游：米脂绥德子洲行程单：d1：子洲南风寨靖边统万城大漠风情镇北台 返回米脂d2: 李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址高西沟沙家店战役旧址米脂古城一条街 北线2日游：米脂榆阳神木行程单：d1:米脂红石峡镇北台红碱淖d2：黑龙潭沙家店战役旧址高西沟常氏庄园李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址 北线3日游：米脂榆阳神木内蒙行程单：d1: 米脂黑龙潭红石峡镇北台神木 晚上住神木d2:红碱淖杨家城影视基地二郎山成陵返回米脂d3:沙家店战役旧址高西沟常氏庄园李自成行宫姜氏庄园杨家沟革命旧址 北线3日游：米脂榆阳靖边宁夏行程单：d1: 米脂黑龙潭红石峡镇北台统万城 宿靖边d2: 靖边沙湖镇北堡影视城返回米脂d3：李自成行宫万佛洞毗卢寺柳家洼貂蝉洞 工作任务： 1、与米脂五个景区的对接问题。门票（主要涉及到李自成纪念馆和姜氏庄园两家。市上旅游局有指导性的文件，根据文件精神草拟合作协议。门票主要是通票、景区内景区的门票的打折问题。行业规则是通票通常是6折，景区内景区的门票一般是8折，然后是量返的问题。各景区有与各个旅游公司的合作协议的成熟的东西）。餐饮和住宿，可联系旅游定点的企业，对照成熟的协议草拟。地方土特产品的定点销售地点，可草拟返点的合作协议。 2、与自主研发的周边游线路涉及的景区、饭店、宾馆的对接的问题 工作任务：与涉及的各个企业签订互利共赢的合作协议。 草拟与景区的合作协议书。 附件一：人员招聘公告 为了心中那一个旅游梦，我们走到一起， 用期待的心情制造快乐，用不悔的青春奋斗执着如果你认为自己的才华被埋没，没有展示空间；如果你拥有丰富人脉关系但是没有被良好利用； 如果你辛勤工作，却没有得到理想的报酬； 都请与我们取得联系 我们多个工作岗位 虚位以待！陕西盘龙旅游有限公司人员招聘公告陕西盘龙旅游有限公司是2011年10月经陕西省旅游局批准，经工商部门正式注册成立的专营国内旅游、出境旅游和入境旅游业务的专业旅游企业（旅行社）。陕西盘龙旅游有限公司也是积极响应县委、县政府提出的加快建设陕北文化旅游强县、力争“十二五”末将米脂建成黄土高原文化旅游影视的一颗明珠的号召而适时成立的旅游企业。陕西盘龙旅游有限公司成立伊始，现面向社会公开招聘各类英才加盟我公司，具体要求如下：一、 招聘岗位及资格要求：1、 职位及人数：总经理1名 学历及专业：大专及以上学历，旅游及相关专业；岗位任职条件：具备一定政策理论水平、较强的组织协调和管理能力、较强的沟通能力，能独当一面；为人正派，具有较强的责任心和事业心；同等条件下从事过管理工作和旅游服务行业的人员予以优先考虑；年龄3050岁，能力特别优异者可适当放宽限制范围。主要岗位职责：全面负责公司的日常运营工作、负责企业经营目标管理和业绩考核、负责企业经济指标的完成。2、职位及人数：副总经理1名学历及专业：大专及以上学历，旅游及相关专业；年龄3045岁，能力特别优异者可适当放宽限制范围；岗位任职条件：具备一定的组织协调和沟通能力；为人正派，具有较强的责任心和事业心；同等条件下从事过管理工作和旅游服务行业的人员予以优先考虑；主要岗位职责：协助总经理负责企业经营目标管理和业绩考核、负责企业经济指标的完成。3、职位及人数：行政主管 1名学历及专业：大专及以上学历，旅游及相关专业；年龄3045岁，能力特别优异者可适当放宽限制范围；岗位任职条件：具备一定的组织协调和沟通能力；为人正派，具有较强的责任心和事业心；同等条件下从事过管理工作和旅游服务行业的人员予以优先考虑；主要岗位职责：协助总经理工作，负责综合部、导游部、计调部、市场研发等业务工作4、职位及人数：财务主管 1名学历及专业：大专及以上学历，财会及相关专业；岗位任职条件：年龄2545岁，能力特别优异者可适当放宽限制范围；为人诚实、正派，有一年以上实际从事企业财务工作经验，熟悉国家有关财经方面的法律、法规和政策，具备一定政策理论水平和较强的文字工作能力，能熟练运用财务应用软件和办公软件。主要岗位职责：按国家统一会计制度规定设置会计科目；按财务制度规定正确核算利润分配；按期缴纳各种税款；债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管 5、职位及人数：办公室文员兼前台接待 2名学历及专业：大专及以上学历，旅游及相关专业；岗位任职条件：女，2030岁，形象好，气质佳，性格开朗、思维清晰、反应敏捷、待人热情大方，普通话标准、流利，吐字清楚，具有较强的文字和语言表达能力；能熟练运用各类办公处理软件及现代办公设备，岗位职责要求：负责处理综合部的各类日常事务及负责前台接待工作 6、职位及人数：导游5名学历及专业：大专及以上学历，旅游及相关专业；岗位任职条件：女，2030岁，形象好，气质佳，性格开朗、思维清晰、反应敏捷、能歌善舞，仪态大方，普通话标准、流利，吐字清楚，具有较强的文字和语言表达能力；熟悉导游工作程序；有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识；吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理； 持有导游证、从事过导游相关工作一年以上者优先。岗位职责要求： 负责旅游团队全程陪同及导游工作； 落实旅游团的衣食住行等；处理团队突发状况或意外事件； 负责景点资料的收集及团队反馈；维护本公司良好形象和声誉。二、报名及资格审查 1.报名方式符合条件人员可于2011年10月25日至11月5日正常工作时间，携带本人有效身份证、毕业证、户口本及相关证明材料的原件和复印件，二寸近期免冠彩照张，到米脂县银州加油站南侧陕西盘龙旅游有限公司报名。 2.资格审查 报名时需按要求提供全部报名材料原件及复印件，严谨弄虚作假使用伪造证件参加报名。公司将按照招聘条件对报名者进行资格审查，经审查不符合报考条件的，不予报名。三、录用办法 本次招聘严格按照公开、平等、择优的原则进行，坚持公开报考条件、公开考试程序、公开考试结果制度，接受文化主管部门和社会各界监督，坚决杜绝弄虚作假、徇私舞弊等不良现象。对违反规定的受聘人员，一经查实，立即解除聘用合同，予以清退。将采取面试、笔试、机试的方式进行综合考察的办法，经考核合格的人员，办理相关录用手续，试用期3个月。试用期满，考核合格者正式聘用，由陕西盘龙旅游有限公司与其签订劳动合同，按规定办理相关保险。 1、考试办法报名资格审查合格的人员参加由陕西盘龙旅游有限公司统一组织的考试，考试分面试、笔试、机试三个部分，各项考试依次进行，并按照面试成绩占50，笔试成绩占30、机试成绩占20的比例计算综合成绩，依据考试成绩择优录取。2面试采取由考官谈话提问，考生现场作答的形式进行，主要考察普通话水平、语言表达、逻辑思维、组织协调等方面能力。面试要求每个考生准备一个文艺节目当场表演3笔试主要内容为米脂县县情及旅游相关知识。 4机试主要测试计算机实践操作熟练程度和打字速度。四、工资待遇：应聘人员一经被公司录用，公司即可提供免费的早、中、晚三餐及免费提供住宿；在试用期三个月满后，享受公司免费购买的工伤和医疗保险；凡是工作满二年的员工，公司可给购买养老保险；经考核认定为特别优秀的员工，公司可允许其参与一定量的公司股份。具体人员的待遇为：总经理，月薪4000+提成及年终奖；副总经理，月薪3000+提成奖和年终奖；行政主管，月薪1000+提成奖和年终奖；财务主管，月薪1000+提成奖和年终奖； 办公室文员兼前台接待，月薪1000+提成奖和年终奖； 导游，月薪1000+提成奖和年终奖；五、联系方式联系人：陕西盘龙旅游公司 杜 鹏固定电话：09126361999联系地址：米脂县滨河南路210国道西侧（银州加油站南侧陕西盘龙旅游有限公司）米脂县文体广电局 陕西盘龙旅游有限公司二一一年十月二十五日附件二：与各景区的合作协议陕西盘龙旅游有限公司与 景区合作协议甲 方：陕西盘龙旅游有限公司乙 方： 景区在诚信远见、互惠双赢、自愿的基础上，经友好协商，甲乙双方就 风景区景区销售代理达成如下协议：一、甲方需具备的条件及应尽义务：1、甲方有强劲的组团、发团能力，同时有运作旅游专线市场的经验；2、甲方本着诚信、互利的目的，作为 风景区的销售代理商，致力于 风景区的销售工作；3、甲方在工作的开展过程中本着诚信的态度，为 景区的品牌、形象信誉等负责；4、甲方在与乙方合作期间，须加强对 风景区的宣传力度，主要是通过相关媒介在客源市场上的宣传和同行之间的信息沟通；5、甲方向乙方提前预购的门票，不得在景区现场转手销售，否则乙方将没收现场转手的门票。6、甲方根据和乙方的协议可以享受由乙方提供的组团旅游量返政策，量返标准以及执行办法见附件。二、乙方为甲方提供的有利条件及应尽义务：1、乙方负责在景区现场做好对甲方客户的服务工作，并负责与甲方保持良好的信息沟通，收集甲方返回的意见并及时做出反馈工作等；2、乙方确保甲方在达到双方约定的发团人数时，按照协议，执行量返政策和相应奖励政策；为保障合作双方利益，甲方每次购票时，乙方将向甲方出具凭证，最终由双方共同核对确认发团总人数；3、乙方承担景区市场营销工作，确保全年向社会发布景区形象广告、活动广告，并不定时做促销工作，促进市场影响力，为甲方在旅游市场上提供必要的外围支持，营造良好的氛围；4、乙方制定的旅行社价格优惠政策所涉及的条款将作为协议附件，具同等法律效应。三、本协议有效期为： 年 月 日至 年 月 日。四、协议未尽事宜，双方应本着互利互惠、诚信合作的原则友好协商解决。五、本协议一式两份，两方各执一份，双方签字盖章后生效！甲方：陕西盘龙旅游有限公司乙方： 风景区 甲方签章： 乙方签章：年 月 日 年 月 日 陕西盘龙旅游公司在 景区价格优惠政策一、 景区门票挂牌价： 元二、 景区给予陕西盘龙旅游公司享受的优惠政策陕西盘龙旅游公司销售代理 景区门票折扣政策具体如下：通票 6折，分类门票8折。备注：协议期间， 景区若有价格调整， 景区将另行发函件通知。三、 景区对陕西盘龙旅游公司销售代理的量返政策 景区为鼓励陕西盘龙旅游公司积极开展销售工作，根据陕西盘龙旅游公司年度景区门票消费金额，实行量返政策，如下：1、陕西盘龙旅游公司和 景区签订了合作协议，根据合作协议的精神，凡在一定时期，陕西盘龙旅游公司组织旅游团队到 景区旅游，购买景区门票总金额累计达到2万（人民币），有权享受景区提供的量返政策；2、景区按照旅行社年购买门票总金额进行量返；门票累计消费在2万5万（含5万），按照8%进行量返；门票累计消费在5万以上，按照10%进行量返；3、统计方法：按照旅行社每次发团购买的门票总金额进行统计，统计的依据是 景区营销中心、景区售票点、代理商三方确认的数据为准；统计项目包括：通票、a门票、b门票和c门票，不进行重复叠加计算（索道票不包含在内）；计算金额的标准以景点售票处的最终确认的数据为准；4、景区可以根据旅行社的要求进行门票累计消费一次性量返，但是结算单位至少为一个季度；附件三：与酒店协议陕西盘龙旅游有限公司与 酒店合作协议书甲 方：陕西盘龙旅游有限公司乙 方： 大酒店甲乙双方本着互相合作，互惠互利之原则，经协商就甲方安排团队及散客入住乙方 大酒店事宜订立本协议，以便共同遵守。一、房价、用餐标准及划分期间房间及价格团队用餐标准标准双人间(小)标准单人间(小)其他房间中式正餐西式正餐 旺季淡季3、团队按10人5间房以上成团，含10人5间房，散客为10人5间房以下，人数及房间数不含陪同人数及房间数。4、以上价格均包含15%的服务费。5、散客为团队价加 元/间.天6、团队加床，每张床位收费标准为 元/天。二、预订1、团队：甲方应将团队的预订计划提前7天以传真等书面形式将客人订房及订餐的详细情况通知甲方，注明团队名称、人数、国籍、房间数量、抵离店时间、付款方式及特殊要求等，并有预订负责人签字及预订客房和餐饮专用章为准。2、散客：甲方应于客人进店前3天以传真等书面形式将客人订房的详细情况通知甲方。3、甲方对团队或散客的预订资料若有更改，须以书面形式通知乙方，以免发生沟通错误。甲方的客人入住酒店超过预订日期，甲方须提前二天以书面形式通知乙方续住，否则，乙方有权按照门市价格向客人现收房费。4、乙方应在收到甲方预订或更改传真后，2天内以传真等书面形式予以确认。三、优惠1、为鼓励甲方销售，乙方给甲方如下奖励：本合同期内，甲方所接待的旅行团队、散客达到500人次后，房费下浮10元/间天，达到1000人次后再下浮10元/间天，依次类推。2、乙方同意每满16位客人免一张床费用，32人免一间房，以此类推，但一团最多不超过两间免费房。3、12岁以下儿童与父母同房免收房费（加床除外）。4、乙方为甲方团队陪同床位提供半价优惠，提供免费陪同早餐、正餐，但每个团的陪同不得超过四人。5、散客入住，乙方不提供给甲方陪同房。6、散客入住，只提供 自助早餐。四、结算方式1、甲方所有费用每次一次性结清。若甲方结算方式为现付，须在客人入店时，预付所需费用，并在客人离店前将费用结清；若甲方结算方式为汇付，则须在客人抵店前三天将所需费用汇至乙方银行帐户： 乙方开户全称： 开户银行： 帐号：2、如在规定时间内，甲方不付款或有拖款现象，乙方有权不安排以后将抵达的客人入住，并将直接向甲方客人收取有关费用。五、违约甲方团队如有更改或取消应第一时间通知乙方，如因甲方原因导致空订，而给乙方造成损失，将按预订房间数量收取房费。 六、合同期限： 年 月 日至 年 月 日七、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字、盖章后具有法律效力。协议内容应保密，无论任何原因或目的均不得向第三者泄露。甲 方：陕西盘龙旅游有限公司 乙方：（单位签章） （单位签章） 代 表： 代 表：地 址： 地 址：电 话： 电 话：传 真： 传 真：邮 编： 邮 编：年 月 日附件四：与饭店合作协议书陕西盘龙旅游有限公司与 饭店合作协议书_旅行社（以下简称甲方）与_餐馆（以下简称乙方）就旅行团（者）用餐事宜经双方友好协商一致达成如下协议： 一、客人便餐用餐标准：_。 1标准等：10人以上_元人；69人_元人；23人，_元人；1人_元。 2豪华等：10人_元人，69人_元人；25人_元人；1人_元。 3经济等；10人以上_元人。 4乙方须保证客人够吃，如莱不够吃，添莱不另收费。二、客人风味用餐标准最低标准：_元人（酒水在外）。 三、陪同、司机用餐标准1地陪、司机：_元人（便餐） _元人（风味）。 2全陪与客人一同用餐，按客人标准计付； 与地陪一同用餐，按地陪标准计付。 四、酒水便餐酒水提供啤酒_元瓶；可乐_元瓶；汽水_元瓶，矿泉水_元瓶。除上述饮料外，饮用其他酒水，其费用客人现付。风味酒水，除上述饮料外，可提供红、白葡萄酒及中档白酒（不提供茅台）。 五、结算1甲方陪同以餐饮结算单向乙方结算每餐费用。 2甲方财务人员每次凭陪同填写的结算单核对发票向乙方结账付款。 六、报损1两小时前退餐，不收损失费， 2两小时内退餐，收取50费用；3订餐后未去用餐，收到100费用（饮料不计）。 七、本协议有效期自_年_月_日至_年_月 _日止。 八、本协议正式文本一式两份，甲、乙双方各执一份，签字或盖章后生效。 甲方：_旅行社（盖章） 乙方：_餐馆（盖章）_年_月_日 _年_月_日附件五：国内旅游合同样本 国 内 旅 游 合 同合同号： 甲方： 。 乙方：衢州旅行社有限公司；法定代表人：江卫平；营业执照号码：330800000013596，经营许可证号码：lzj00640，经营范围：国内旅游业务、承办团体会议、票务服务。 根据中华人民共和国合同法、旅行社管理条例、浙江省旅游管理条例及有关法律、法规的规定，参照国家旅游局发布的旅行社质量保证金赔偿试行标准，就甲方参加乙方安排的旅游行程等事项，在平等、自愿、协商的基础上，双方达成以下合同： 第一条 旅游线路和日期 旅游线路为： ，旅游时间共 天 晚，自 年 月 日从 出发至 月 日返回 ，行程结束。 第二条 旅游价格和支付时间 1、甲方参加本次旅游的人数共 人，其中： 成人 人，每人费用： 元； 年龄在 人，每人费用： 元。 费用合计： 拾 万 千 百 拾 元整。费用包括：衢州旅行社有限公司行程单（以下称行程单）所列明的交通费（含机场建设费、燃油费，不含机场的行李超重费）、餐费、住宿费（不含酒店内各种酒类、饮料、洗衣、通讯等费用）、门票（不含园中园门票，但有特别约定的除外）、导游服务费、（包含在内打，不包含打，以下同）旅游意外伤害保险（保险条款详见本合同第十二条）。 2、 年龄在 ，每人费用： 元； 身高在 ，每人费用： 元。 费用合计： 拾 万 千 百 拾 元整。费用包括：行程所列明的交通费、餐费、住宿费、门票（不含园中园门票，但有特别约定的除外）、导游服务费、旅游意外伤害保险。 、以上旅游价格按 人成团计算，如人数不足，甲方应向乙方补足交通费，按实际减少的人数每人 元，合计应补 千 百 拾 元整。 、甲方应在出团前天（不含出团当天）将旅游团款支付给乙方。甲方支付全部旅游费用后，乙方应当出具旅游发票。 第三条 旅游有关事项的约定 、游览景点： ，详见行程单所列景点。 、住宿标准： 双标住宿（详见行程单所列酒店），共 间房，出现单人单住，须补单房差，每人 元，共 人，合计 元。 、用餐标准：每人每天餐费 元，共 早餐 正餐。正餐 元/人，十人一桌， 菜 汤（用餐次数见行程单）。 、交通工具： 汽车： 座空调旅游车，不含机场接送。 飞机：经济舱，经由： / / / / / ，经停 。 火车：空调硬卧空调硬座空调软卧，经由： / / / 。轮船： 等舱，经由： / / / 。 、本次行程共安排购物 次，每次购物时间不超过 分钟（购物安排见行程单。甲方自愿要求增加安排购物点和购物超时的除外）。 、甲方要求安排的自费和娱乐项目： 有 无 ，费用自理（详见行程单）。 7、本次行程共安排自由活动 次，每次时间 （详见行程单）。 8、乙方提供具有导游资格的导游和按导游服务质量规定的导游服务。第四条 双方的义务和权利 1、甲方的义务和权利 （1）在乙方要求的时间内向乙方提供真实、有效的个人身份资料和证明材料，并确保出行时随时携带有效身份证件（儿童带户口簿）； （2）确定自身的身体状况能适应参加本次旅行，如有特殊疾病，必须明确告知乙方； （3）在合同约定的时间向乙方支付全额旅游团款； （4）遵守行程规定的时间、线路、团队纪律、安全注意事项等，确保自己的行为能保证自己及他人的人身及财产安全。爱护公私财物，遵重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。自觉配合导游做好团队工作； （5）合同签订后，如有变化，应在出团天前（不含出团当天）通知乙方； （6）在合理、允许的范围内对行程提出修改调整的建议； （7）监督导游按合同和导游服务质量规定提供服务； （8）在乙方严重违约的情况下，有权提出终止合同。 2、乙方的义务和权利 （）认真核对甲方提供的身份资料及有关证明材料，确保准确无误； （）按合同约定为甲方提供质价相符的服务； （3）及时提醒甲方在旅游过程中应注意的事项，对安全事故和可能发生的危险向甲方作出明确的警示，必要时，应采取适当的防范措施。提醒甲方选择和自愿购买旅游意外保险； () 团队如有变化，应在出团3天前（不含出团当天），及时通知甲方； （）按合同约定及时向甲方收取旅游团款； （）对行程实施过程中发生的可能会影响团队服务质量和安全的意外情况，有权对行程单内的各项安排作出适当调整； （）在甲方严重违约的情况下，有权提出终止合同。 第五条 甲方的违约责任 1、逾期付款的违约责任 （1）不能按合同约定时间向乙方支付旅游费的，乙方可以终止合同，甲方应承担乙方已支出的必要费用，并向乙方支付合同总价款5的违约金； （2）按约定，团队返回后，甲方应即向乙方付清全额旅游费用。逾期超过30天的，按逾期应付款的全额，每日.3，向乙方支付违约金。 3、擅自改变行程内容的违约责任 （1）因故推迟出团时间或改变旅游线路的，承担乙方已支出的必要费用。因此造成原合同组价变化的，按当时的价格据实调整，多退少补； （2）未按合同约定，擅自改变住宿饭店、餐饮、交通工具及购物地点的，费用自负，并不得要求退还相关费用。 第六条 乙方的违约责任 1、擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应退还所减少景点的全额门市票价，并按同等价值支付违约金； 、擅自增加购物点或自费项目的，每增加一处购物点或自费项目，应当支付合同总价1的违约金，并承担自费项目的直接费用； 、因本身原因造成安排的旅游活动及服务档次（宾馆、餐厅、交通工具）与合同不符，造成甲方经济损失，应退还实际差额，并赔偿同额违约金。因宾馆、餐厅、交通等部门的原因，造成安排的旅游活动及服务档次（宾馆、餐厅、交通工具）与合同不符，应退还实际差额； 、导游在带团期间，擅自离开旅游团队，造成甲方无人负责，应承担甲方滞留期间所支出的食宿费等直接费用，退还未完成的行程费用并赔偿合同总价30的违约金。 第七条 终止合同的违约责任 1、合同订立后，甲、乙任何一方要求终止合同的，应提前4日（不含出团当日。行程安排中如有预订的，通知日以出票前为期限）通知对方。违约方在约定时间内通知对方的，应支付合同总价5%的违约金；违约方未在约定时间内通知对方的，应支付合同总价30%的违约金。因终止合同给对方造成损失的，应再赔偿对方已支出的必要费用； 2、甲方未准时到达约定地点集合随团出发，也未能中途加入旅游团的，视为单方解除合同，不得要求退还已交的旅游费用； 3、未经乙方同意，中途擅自离团，视为单方解除合同，不得要求退还未完成行程的旅游费用，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。离团后发生意外的，责任自负； 4、本团队须有 人以上报名方能成团，如甲方未达到约定人数，乙方可以于知道甲方人数不足之日二日内通知甲方解除合同。乙方解除合同后，按下列方式之一处理： 退还甲方已缴纳的费用扣除乙方已支出的必要费用的余额部分，乙方不承担违约责任； 修改合同或行程，费用多退少补。 第八条 特别约定 、甲方在报名参加旅游团队时没有按约定时间提供个人资料，或提供的个人资料不真实，或提供的个人资料已失效，或出行时未能随身携带有效身份证件的，造成乙方无法为甲方提供约定的服务，甲方应当承担乙方已支出的必要费用和为此所增加的费用。甲方在旅游过程中因保管不善，造成证件遗失，所产生的费用由甲方自行承担； 、因不可抗力因素或国家新颁布有关法律、法规或行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令及甲方本身原因，致使合同不能履行或造成甲方经济损失的，乙方不承担赔偿责任； 、因不可预见因素（包括航空公司因天气变化等原因变更航班时刻、铁路临时改变运行时刻、公路损坏改变行走路线、非乙方原因的道路堵塞和遇政策性调整价格等）导致合同部分不能履行的，经过甲、乙双方协商的情况下，可以调整行程内容，费用据实调整，多退少补。甲方要求中止合同的，应承担乙方已发生的必要费用。因航班或火车延误给甲方造成利益损害的，乙方应全力协助甲方向直接责任方索赔，但不承担赔偿责任。 4、行程实施过程中，如遇政策性调整价格或甲方在合理、允许范围内要求调整合同约定的行程内容，以甲方领队和乙方导游双方签字认可的书面依据为准，费用据实调整，多退少补。 5、旅途中因甲方自身行为、身体健康原因、第三者责任或不可抗力等原因造成费用增加和财产损失或人身伤害的，乙方应当协助处理，但不承担责任； 6、非乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘的飞机、轮船、火车、汽车、地铁、缆车等公共交通工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上述服务的经营者或保险公司索赔； 7、旅游意外伤害保险由甲方自愿购买，但乙方应当事先向甲方作出说明和推荐； 8、乙方应当按照合同约定提供服务，尊重甲方的人格尊严极其相关的合法权利，不得强迫甲方参加自费、娱乐项目和购物等。甲方自愿要求增加旅游项目和购物点的，甲方应支付直接费用和相应的交通费、导游服务费； 9、在旅途中甲方与乙方发生纠纷后，甲方不得以滞留不归、拒绝登机（车、船）等方式拖延行程、扩大损失，也不得擅自提前返程，由此造成的后果由甲方自行承担； 10、甲、乙任何一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大。没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的费用，由违约方承担。 第九条 争议的处理本合同在履行中发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，可以按下述第 种方式解决： 、向有管辖权的旅游、工商行政管理部门申请调解； 、提交衢州仲裁委员会仲裁； 、依法向人民法院起诉。甲、乙双方对旅游服务质量发生争议时，可以以旅游质量监督管理部门出具的服务质量鉴定意见作为争议的依据。 第十条 本合同未尽事宜，由双方另行约定，并签定补充合同。本合同及其附件和补充合同均为本合同的组成部分。 第十一条 本合同经双方签字生效。 第十二条 特别附加条款：旅游意外伤害保险 1、意外伤害保险由甲方自愿购买，本合同所列旅游费用，如包含旅游意外伤害保险，属乙方赠送，在发生意外伤害事故后，乙方有义务协助甲方向投保的保险公司索赔，但不直接承担赔偿责任。具体赔付，依乙方与保险公司签订的协议条款为准。 2、保险金额：在旅游过程中，发生意外身故及意外残疾，保险金额为 万元（乘坐营运飞机出现意外伤害保险金额双倍赔付）。其中， 周岁以下的被保险人其意外伤害最高保额以 万元为限， 周岁以上的被保险人其意外伤害最高保额以 万元为限。发生意外的医疗保险金额最高为 万元。 3、保险责任：包括意外身故保障、意外残疾保障、意外医疗保障、责任免除等条款。 4、甲方可以根据自己的实际情况，另行再购买其他险种，费用自付。 附件：1、衢州旅行社有限公司行程单 2、游客报名表 甲 方：（盖章） 乙 方：衢州旅行社有限公司（盖章） 法定代表人： 法定代表人： 经办人： 经办人： 手机： 手机：身份证号码： 地址：衢州市东河沿48号 电话：3047526 3047527 传真：3047007 网址： q q：463749245、854653617、675713076 开户银行：衢州市柯城信用联社上街分社 帐号：201000012722159 合同签约日期： 年 月 日 签约地点： 附件六：组团社与地接社合作合同样本组团社与地接社合作合同组团社 （以下简称甲方）系依照中华人民共和国法律设立的法人， 依法享有组织接待中国公民旅游的经营权。总部设在 上海市静安区南京西路 920 号 总部电话 021 -62581 898 营业执照注册号 31 01 061 005699 旅行社业务经营许可证号 l-sh-gn004 地接社 （以下简称乙方）系依照中华人民共和国法律设立的法人， 依法享有组织接待中国公民旅游的经营权。总部设在 总部电话 营业执照注册号 旅行社业务经营许可证号 甲乙双方为保证旅游团（者） 的服务质量， 维护旅游者及合作双方的正当权益， 为发展共同事业，在相互信赖及友好合作基础上， 就双方的权利义务和业务开展事宜达成如下协议：1、 旅游内容 1 、 甲方将自组旅行团（者） （以下简称旅游者） 业务交给乙方负责安排接待， 乙方同意按照甲方提出的 接待标准来安排旅游者的旅行游览活动。 具体行程安排详见旅游行程表 。 2、 乙方应保证服务内容和质量， 保证旅游者的安全， 并接受甲方的质量监督。二、 旅游行程 1 、 甲方同意根据实际情况按乙方提供的散客拼团旅游线路及开班计划， 为乙方提供客源。 2、 乙方应于每月 25 日前向甲方提供次月开班计划（含游程/供应标准/销售和结算价格） 。 3、 甲方应当在旅游者进入乙方所属地域 5 天前， 用书面传真形式向乙方提供接待标准； 游程安排； 旅游者