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文档简介

成就乐能经理人 素质培训 一、成功在于态度 1、成功的关键在于态度 a、勇于承担别人不愿意承担的责任 b、解决别人不能解决的问题 c、做别人不愿意做的事，并不求回报 傻瓜 短视 不吃亏 最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最 后自然什么也做不了 2、为什么没有成功？ v不足够笨 v案例：金字塔 二、认识市场 1、市场是什么？ v 人 v 钱 v 欲望 2、市场细分的层次 v 大众化营销 v 细分营销 v 补缺营销 v 本地化营销 v 个别化营销 3、消费者准备购买的六个阶段 v 知 晓 v 认 识 v 喜 爱 v 偏 好 v 确 信 v 购 买 三、挑战营销、展示才华 1、营销特殊人 v 忍辱负重的心态 v 独自面对困难的心理 v 乐观的工作态度 v 坚强的工作作风 v 碰到问题分析原因、妥善解决 v 适应时代潮流的创新能力 v 与人为善的经营作风 v 诚信营销 2、营销人员必须承受的压力 v 独立工作的压力 v 不断遭受挫折和失败的压力 v 远离家庭的压力 v 竞争的压力 v 个人问题的压力 v 回款的压力 3、合格员工的特征 v 称 职 v 谦 恭 v 诚 实 v 可 靠 v 负 责 v 沟 通 4、职 业 道 德 v 衡量标准：法律的、道德的、理念的 v 最起码的标准：敬业、守信、责任心 四、提高执行力 1、如何提高执行力 v清晰责任、权力和利益 v强有力的检查和监督 2、执行的四个要素 v 作 风 v 技 能 v 人 员 v 共 同 价 值 观 3、执行力不强的表现 v 高 度 v 速 度 v 力 度 五、管理者和管理素质 1、管理者的四个突出特征 v 有特定的任务 v 遵循一定的原则 v 使用基本的管理工具 v 责任心 2、管理者的个人特征 v 管理愿望 v 沟通意识 v 正直和诚实 v 勇于面对问题 v 责任意识高于权力意识 v 明知有害而不为 3、管理规则 v 检 查 指 挥； v 申 诉 汇 报； v 遵 守 游 戏 规 则； 4、管理之易 v 简 易 v 不 易 v 变 易 v 差 易 六、经理是一种能力 1、提高八项工作能力 v 领悟能力 v 计划能力 v 指挥能力 v 控制能力 v 协调能力 v 授权能力 v 判断能力 v 创新能力 2、职位的内涵 v 胆 识 v 见 识 v 学 识 3、如何做一份
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