给力企业人力资源现代化,做好定额培训.ppt

20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 给力企业人力资源现代化 做好定额培训 中国定额培训网 杨光 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 中国劳动定员定额管理现状 劳动定员定额管理，作为企业人力资源管理工作中一种最为常用的管 理方法、作为一门提高劳动效率的基础管理科学，无论是西方发达国 家，还是我们中国，在经济建设过程中都曾经发挥了不可替代的重要 作用。然而，近年来却在实际应用过程中令无数企业遇到了前所未有 的苦恼。众多企业中的人力资源管理人员视定员定额如鸡肋一般，食 之无味，弃之可惜。所谓食之无味，因为在企业里，定员定额工作流 于表面，对其先进性、科学性、必要性强调不多，反映不强烈，还没 有完全发挥出其应有的作用；所谓弃之可惜，因为在企业中，已经发 生的、正在发生的、即将发生的大量的企业和工人之间的矛盾，必须 以定员定额管理作为作为科学、公正、公平解决的依据。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 中国劳动定员定额管理现状 21世纪以来，市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工个性的影 响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方 面的变故，使传统的劳动定员定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。 站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是 计件工资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定员定额管理。可事与愿违的是 ：很多企业为了实现劳动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效 果。而员工呢？ 在劳动定员定额管理的方法面前，第一时间并非去努力地实 现或超越，而是动不动就把“不公平”三个字挂在嘴边。 如果不能彻底地理 解和解决员工眼中的”不公平”,最后就会变成你定额他却没所谓。 种种问题的产生要求我们必须重视劳动定员定额管理。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 做好定额培训是人力资源 管理现代化的必然要求 2011年，是我国“十二五”计划开局之年，两会的召开不但将人力资 源管理现代化的问题提到国家重要战略之中，而针对作为人力资源管 理现代化的重点的定员定额管理更是即将下发宏观指导性文件，可见 劳动定员定额工作的开发与管理成为企业人力资源现代化管理的新热 点。但是，传统的定员定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其 焕发出新的活力？如何才能使员工感觉公平？方法只有一个对传 统的劳动定员定额管理进行系统地更新！ 然而，目前，令众多定员定额管理人员所困惑的是，想学习最新的定 员定额管理理念、想更新传统的定员定额管理方法却无从着手。虽然 也进行过若干次的培训，但是却没有达到预期的目的那么，又如 何做好定员定额培训，使现代化的人力资源管理更加给力，更加适应 企业不断发展所需呢？ 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 给力的劳动定员定额培训 中国定额培训网告诉您，什么才是给 力的劳动定员定额培训！ 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 独特的“中国定额培训网”式的 定员定额培训过程管理 经过多年的针对人力资源方向的培训实践及对经验的不断总结，中国 定额培训网形成了极具特色的、科学合理的培训过程管理体系，能够 使得培训的进行流程化、规范化、专业化，并使培训课程体系发挥出 最大的作用，使得培训有用而有效。其精细化的管理过程可主要分为 培训需求分析、培训计划制定、培训课程开发、培训组织实施和培训 效果评估等五个大环节,涉及1000余项具体工作。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 五大环节 培训需求调查是培训效果得以保障的基础和制定培训计划的前提；培 训计划是整体培训工作的总的纲要和执行框架；课程开发是保证培训 的有针对性和适用性的重要环节；培训实施是培训的展现和保证培训 顺利进行；效果评估是检验培训的效果并进行持续改进的依据。培训 过程最终形成一个闭环，使得受训团队的学习效果达到最大化。 计划评估 需求 实施开发 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 1.认真做好培训需求分析 培训需求分析是确定培训目标、制定培训计划、具体实施培训的前提,也是进行 培训评估的基础,是培训活动的首要环节。由中国定额培训网组织的专家团队首 先会调查企业劳动定员定额管理的现状，加以综合分析，找出企业劳动定员定 额管理的与优势与劣势。 而在这个过程中，我们需要注意三点：（1）紧密结合企业的发展战略,确定企 业定员定额培训需求。（2）了解定员定额管理人员的综合能力和素质，因材 施教。（3）清楚企业能提供多大的培训支持。 综合来说，培训需求分析的主要任务是：确定谁需要培训和培训什么，在什么 时间、地点采用何种方式进行培训。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 2.精心制定培训计划 培训计划的内容包括至少包括以下信息：培训编号、培训课题、需求 来源、参加部门、参加人数、学时、培训日期、培训地点、教师来源 、教材要求、培训方法、资源要求、评估等级、培训预算。需要特别 说明的几个信息是，培训编号不是培训课程的编号，而是培训计划的 编号，编号中包含培训类型的信息；需求来源主要区分企业发展规划 ，或组织业务调整，还是能力评估的需求，用以培训结束总结时进行 区分；教师来源主要看培训需求而聘请哪些方面的专家；评估等级注 明该培训要进行几级的评估；培训预算需要包含讲课费、差旅费、材 料费、餐点费等，在总结的时候也要进行区分。 培训计划的制定是实施培训的前提条件，培训计划制定的好坏直接影 响到培训效果，对控制培训质量举足轻重。所以，制定培训计划是培 训管理极其重要的环节。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 3.课程开发 一般的培训教材，都是宏观的，只具有一般性的指导作用。而中国定 额培训网拥有自己的专家团队，有根据企业需要制定适合企业需要的 培训课程的能力，所进行的每一次培训都有不同的培训讲义和不同的 授课方法。正所谓“因材施教”。 一般课程开发内容应包括：课题、教学时间、授课班级、教学目的与 要求、课的类型、教学重点和难点、教具与实验、教学方法、教学内 容和进程、作业或实践练习、教学后记、作业讲评等。 不只是针对个人，针对企业我们更要因材施教，只有这样，才能真正 实现培训的价值。否则千篇一律，毫无新意、毫无创建性，背离了定 员定额培训的初衷。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 4.强化培训计划的组织实施 培训计划的组织实施是整个培训过程的最主要环节,也是决定培训项目成败 的关键环节,培训计划的每个培训项目都是一个培训工程,要用项目管理的方 法来组织实施。怎样设计、怎样落实,都关系到培训项目最终培训效果。 培训实施按时间顺序可以分为三个阶段：培训前的准备阶段、培训中的现场 支持阶段、培训后的总结阶段。 培训前的准备阶段包括行政准备、确认参训人员名单和课前调研。行政准备 主要是培训的设备、物品等；确认参训人员名单对上报的参训人员名单进行 核实和确认，了解是否有人员调整，如果有人员调整是否符合培训的目标对 象；课前调研，根据确定的课程大纲，做一个训前调研表，标出培训的重点 并让参训学员按照重要度和掌握的程度进行打分，然后求出均值，大家都认 为重要的掌握的又不好的作为培训的重点，同时搜集一些案例在培训过程中 直接解决问题。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 4.强化培训计划的组织实施 培训中的支持阶段主要包括行政工作、协调工作和记录工作。行政工 作是准备相关物品等协助讲师完成培训；协调工作是根据培训现场每 个学员的反应，在休息时间与相关人了解培训的内容、难易、重点、 进度等建议，并将学员的建议反馈给讲师，以便讲师更好地把握学员 的现状和需求；记录工作主要记录与培训相关的内容，作为培训后的 总结之用。 培训后的总结阶段包括培训总结报告和反馈。培训总结报告包括出勤 情况、合格率、学员建议等，一般以固定的模板形式体现；反馈主要 包括两方面，一方面是按照模板进行的总结，必须反馈给相关负责人 ；第二是总结模板没有包含的信息，比如培训特别好，建议再增加该 培训，或者是在培训过程中有的学员的特殊的表现可以直接反馈给所 在企业的部门领导。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 5.加强培训效果的考核评估 多数企业较为重视培训计划的制定和培训的实施与管理，却忽视了培 训效果的评估，或者说没有意识到培训效果评估的重要性。培训效果 评估的目的是确认组织目标和培训目标是否实现，即确定培训的有效 性。一个完整的培训流程应该包括五个步骤:确定培训需求;制定培训 计划;培训课程开发；实施培训计划；培训效果评估。这是一个闭环的 流程,要使培训有效,这五个步骤缺一不可。 培训效果是指企业和受训者从培训中获得的收益。培训评估是通过建 立培训效果评估指标及评估体系，对培训是否达到预期目标进行检查 和评价，然后把评估结果反馈给受训企业,作为下一步制定培训计划与 培训需求分析的依据之一。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网 5.加强培训效果的考核评估 在评估一个培训项目的培训效果时，中国定额培训网参考国内外应用 最广泛的唐柯克帕特里克的四级评估法，并结合我们自己的多年培 训实践总结了以下具体评估方法和过程。 评估的对象：（1）对授课老师的多方位评估（2）对整个培训工作的 全方位评估（3）对学员学习效果的评估（其中又包括：反应评估、 学习评估、行为评估、结果评估）。 评估的工具：调查问卷、民意调查、测试、面谈、核心小组、观察、 业绩报告等。 20112011中国劳动定员定额论坛中国劳动定员定额论坛 中国定额培训网中国定额培训网w