管理信息系统的定义和概念.ppt

管理信息系统管理信息系统（第 （第5 5版）版） Management Information Systems（5e） 主讲：王周明 1清华大学出版社 2005 今 复旦大学教授、澳科大兼职教授、上海财大兼职博导 20002005 澳门科技大学教授， 行政与管理学院副院长、代院长、院长、名誉院长 19991902 复旦大学教授，博士生导师 19871999 复旦大学管理科学系教授、博士生导师，系主任 19861987 美国奥本大学访问教授 19851986 复旦大学副教授 19801985 清华大学经管系副教授、MIS教研室主任 19701980 清华大学自动化系讲师、副教授， 教研室副主任 19601970 清华大学电机系讲师、电子学教研室负责人 教育状况 19571960 清华大学电机系副博士研究生 19521956 西北工业大学电力系本科学生 2清华大学出版社 主要参考书 1.薛华成主编.管理信息系统（第5版）.清华大学出版社,2007.8 本书网站： 本课电子信箱： intro_is cn pw:must111 2. Laudon 利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行 决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。 5清华大学出版社 概念、含义、定义和涵义的区别 含义是指：（词句等）所包含的具体意义。 含义和涵义的意思具体相同，无异议。 概念的含义比定义广 一、概念-理性思维的基本形式之一，是客观事物的本质属性在人们头脑 中的概括反映。人们在感性认识的基础上，从同类事物的许多属性中，概括出其 所特有的属性，形成用词或词组表达的概念。概念具有抽象性和普遍性，因而能 反映同类事物的本质。 二、定义-对于一种事物的本质特征或一个概念的内涵和外延所作的确切 表述。最有代表性的定义是“属+种差”定义，即把某一概念包含在它的属概念中 ，并揭示它与同一个属概念下的其他种概念之间的差别。如“人”在“动物”这一属 概念下，人和其他动物的差别是“能制造生产工具”，从而得出“人是能制造生产 工具的动物”这一定义。 三、含义-（字、词、话语等）里边所包含的意义。 （在以上这些词语解释中所含有的门派学说里生硬甚至错误的归纳性术语个 人是予以否定的）由此可见，“概念”与“定义”的区别是： 1、“概念”抽象普遍，“定义”具体确切。 2、“定义可包含概念”或“定义是概念的细化和引申/延伸。 6清华大学出版社 (1) 1970 Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界 人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境 的信息, 以帮助他们进行决策。 仔细看看，这个定义说明什麽？ MIS主要是提供信息。 甚麽形式的信息？ 书面或口头 甚麽内容的信息？ 企业内部及其环境 甚麽时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员 何时提供？ 合适的时间 用来做甚麽？ 帮助决策 注意： 从应用目的出发 这里没有任何计算机字眼 7清华大学出版社 (2) 1985 Gordon B. Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、 控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息 支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信 息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才 能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了。 管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中 最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。 这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中 层管理，高层决策。 注意： 仍有目的， 有了计算机及其组成， 人机系统。 8清华大学出版社 1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存 ,加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种 运行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进 行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标. 这个定义明确地讲出了是个人机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心 信息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中 层控制和基层运作的功能。 9清华大学出版社 1999 管理信息系统(第三版) 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机 硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统. 这个定义许多部分是对以前的定义的综合。 强调了以人为主导； 强调了战略竞优。 10清华大学出版社 企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。 (3) Kenneth C.Laudon & Jane P. Laudon 信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它 收集，处理，储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。 这里互联和集合强调了系统的性质。 又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现， 为甚麽？ Laudon 又说，由管理的观点，一个信息系统是一个 基于信息技术的，针对环境给于的挑战的组织和管理的解 答。 这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均 是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。 Laudon 还说， 11清华大学出版社 现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。 总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。 例如最早，在70年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应 当提决策支持系统（Decision Support Systems, DSS), 80年代初 MIT 又提议以IT替代MIS, 这些均未能得到普遍的支持。 以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国 得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多 的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。 也有人用Business Information Systems, 或BIS, 来替代。但把Business 翻译成商业，就是翻译的不合适。 今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E- Commerce)，电子企业（E-Business), 企业资源管理（Enterprises Resources Planning)等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统 在新的环境下的新的表现形式。 12清华大学出版社 管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造 13清华大学出版社 问题与研究 MIS的研究涉及三个层面： 效率层面 效益层面 决策层面 涉及四个阶段问题： 政策问题 战略问题 建设和实施问题 运行管理问题 14清华大学出版社 管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学； 利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获 得竟争优势的方式；实现企业梦想的途径。 15清华大学出版社 为甚麽要搞好管理信息系统 1. 提高效率 2. 提高效益 3. 获取战略优势 关系到企业的生存与发展的问题 16清华大学出版社 高级管理人员 中级管理人员 职能人员 EIS DSS 管理信息系统 业务信息系统 网络中心和中央数据库 市场 系统 生产 系统 财务 系统 其他 系统 知识工作系统 管理信息系统概念图 1.2 概念 17清华大学出版社 管理信息系统的概念演进 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统 决策支持系统 18清华大学出版社 主管支持系统 ESS 信息管理系统 IMS 决策支持系统 DSS 知识工作系统 KWS,OAS 业务处理系统 TPS 管理信息系统各概念子系统关系图 19清华大学出版社 1.3 结构 信息管理者 信息源信息处理器信息用户 概念结构 20清华大学出版社 层次功能结构 战略计划 管理控制 运行控制 业务处理 市 场 生 产 财 务 其 它 21清华大学出版社 管理信息系统 市 场 子 系 统 财 会 子 系 统 生 产 子 系 统 人 事 子 系 统 供 运 子 系 统 功能结构 22清华大学出版社 3. 预测 包装 运出 4. 主生产 计划 5. 库存 管理 6. 制造 计划 7. 开发工 作令 8. 工厂 监控 2. 订货 服务 10. 采购及 进货 11. 库房 安排 1.工程技术和生厂数据库 9.工厂 维护 12.成本计划 与控制 主计划 细计划 执行计划 指令计划 或订货 1. 各子系统 功能过程结构