企业识人用人育人留人的10大法则.ppt

快乐工作 共同成长 企业识人用人育人留人 10大法则 人力资源部 快乐工作 共同成长 Date1 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 目录 确立原则 宁缺毋滥 1 精挑细选 去伪存真2 量体裁衣 定位天赋 3 3 因材施教 发展优势 4 4 量才为用 尽其所能5 因势利导 知人善用 6 创造环境 满足需求7 投其所好 对症下药 3 8 修身养性 与时俱进 4 9 上善若水 众望所归10 2 法则一：确立原则 宁缺毋滥 原则在哪里？企业文化？发展阶段？生命周期？还是其他？ 3 招聘前的准备 目标 前提 原则 1、满足组织需要，弥补岗位空 缺。 2、直接目标是获得企业所需要 的人；同时还有降低成本。 3、规范招聘行为(保证招聘流 程、时间、公司形象等）。 4、确保人员质量等。 1、人力资源规划。 2、工作描述与工作说明书。 1、效率优先原则；用最少的成 本获得适合职位的最佳人选的 过程。 2、双向选择原则；优秀企业和 优秀人才都有优先选择权。 3、公平公正原则；标准不一， 就业歧视。 4、确保质量的原则。 目标 前提原则 目标 4 内部招聘 优势： 1、了解全面，准确性高 2、可鼓舞士气，激励员工 3、可更快适应工作 4、使组织培训投资得到回报 5、选择费用低 劣势： 1、来源局限、水平有限 2、近亲繁殖 3、可能造成内部矛盾 优势： 1、来源广，余地大，利于召 到一流人才 2、带来新思想，新方法 3、可平息或缓和内部竞争者 之间的矛盾 4、人才现成，节省培训投资 劣势： 1、进入角色慢 2、了解少 3、可能影响内部员工积极性 外部招聘 招聘渠道 5 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则二：精挑细选 去伪存真 去伪存真是个技术活儿，最有效的面试技术在哪里？ 6 面试技术之-诸葛相术 n 一曰，问之以是非而观其志 n 二曰，穷之以辞辩而观其变 n 三曰，咨之以计谋而观其识 n 四曰，告之以祸难而观其勇 n 五曰，醉之以酒而观其性 n 六曰，临之以利而观其廉 n 七曰，期之以事而观其信 7 识人，需用智也 。 8 从性格的角度去了 解人。杨滨老师的 性格分析将人的性 格分为四大类：能 力型、完善性、活 跃型和平稳型。应 针对不同性格的人 采取不同的管理方 式。 从人性的角度去了 解人。麦克雷格将 人大致分为两类： X类和Y类。这两类 人基本对应于荀子 的“性本恶”和孟子 的“性本善”。相应 的管理方式应采用 相对专权和放权。 从人的心理需要去了解人。 马斯洛将人的需要分为五个 层次：生存的需要、安全的 需要、社交的需要、尊重的 需要和自我价值实现的需要 。处于不同层次需要的人要 采取相应的满足其需要的管 理方式。 识人三大法宝 onetwothree 9 面试看人的四个方面 能力 AB 知识|技能 D 素质|性格 C 察言观色、动力测试能力、情景测试 素质测试 兴趣|动力 技能测试 10 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 结构化面试-STAR原则 Action Situation Task Resuit 11 面试项 目 评价要点提问示例如 仪表风度 体格外貌、穿着举止、礼 节风 度、精神面貌 目测 工作经验 从所述工作经历 中判断 其经验 丰富程度、职位 升迁情况，组织领导 力 、创新意识 你在这家公司里做出了哪些你认为 最值得骄傲的 成就？你认为该 工作的难点或挑战在什么地方？ 在你主管的部门中，遇过什么困难？你是如何处 理的？ 工作动机与 愿望 更换工作与求职原因， 对未来的追求与抱负， 对所求工作的期望，个人 发展的打算，了解本公司 所提供条件能否满足其工 作要求和期望 你为何希望来公司工作？你为什么要应聘这个岗 位？你在工作中追求什么？个人有什么打算？你想 怎样实现 你的理想和抱负？你对现 在的同事和主 管怎么看？你认为 他们有什么优缺点？你认为 个 人事业的成败是由什么决定？ 经营 意识 判断应聘者是否具有市 场、效率观念、竞争意 识以及是否具备基本的 市场知识 通过经营 小案例来判断其是否有这方面的观念和 意识？你认为 我们的产品销售渠道来源于哪里？ 面试的主要内容 12 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 知识水平专业 特长 应聘者是否具有应聘本岗 位所需要的专业 知识和专 业技能。 你大学学的什么专业 或接受过哪种培训？你在 大学对哪些课程感兴趣？哪些课题 学得最好？ AUTO CAD 绘图 速度如何，毕业论 文什么题目 ，老师评 价？你喜欢什么专业类书 籍？ 精力活力与兴 趣爱好 考察应聘者是否精力充沛， 充满活力，其兴趣爱好是 否符合工作要求，是否有烟 、酒、赌等不良嗜好 你喜欢什么运动？经常参加锻炼吗 ？ 你喜欢什么娱乐 活动？有什么爱好？喜欢读 什 么书籍？ 你星期天怎么渡过？你喜欢看什么电视节 目？ 你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？ 思维力、分析 力与语言表达 力 对所提问题 是否能够通过 分析判断，抓住事物本质， 并且说理透彻，分析全面， 条理清晰，是不能顺畅 的将 自己的思想、观点、意见用 语言表达出来。 如果让你筹建一个部门，你将从何着手？ 请举 例说明一次你在学校中组织过 的大型活动 ？ 13 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 反应力 与应变 力 头脑 的机敏程度，对突发 事件的应急处理能力，对 主试提出的问题 是否能迅 速、准确地理解，并尽快作 出相应的回答 我们凭什么录取你？案例：你同事生病，你 带了礼物去看他，正好碰上你的领导 ，他认 为你是来看他的。因此他接下礼物连连 致谢 ，这时 你如何向你的领导说 明你是来看朋友 的而又不伤领导 的面子 工作态度、 诚实 性、纪律 性 工作态度如何，谈吐是否 实在，诚实 ，是否热爱 工 作，奋发 向上 你认为单 位管得严一些好还是管得松一些好 ？你在工作中看到别人违反规定和制度，你 该怎么办？如果我们雇用你，你准备工作多 长时间 ？你如何看待超时，周未和休息日加 班？ 自知力、 自控力 应聘者是否能够通过经 常 性的自我检查 ，发现 自己 的优缺点，同进在遇到批 评、遭受挫折以及工作有 压力时，能够克制，容忍 、理智 你自己的长处 和短处在哪里？怎样才能扬长 避短？你认为 在自己选择 的领域要取得事业 成功，要有哪些素质？领导 和同事批评你时 ，你如何对待？假如这次招聘你未被录取， 你今后会作哪些努力？ 14 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 事业心、进取心、自信心 奋斗目标、理想抱负及为之努 力的程度，对现 状的满意度， 工作的积极性、主动性、创造 性、对工作是否严格要求自己 等。对自信心的判断主要靠身 体语言，而并非靠回答的内容 ，主要依据（1）目光，是否敢 于正视主试，目光是否平视、 坦然（2）姿势是否有小动作 或不自然的举动 ，坐立不安或 胆怯、拘谨（3）语言表达是 否声音低、弱、颤、语调 来淡 。 你在工作中追求什么？你个人 有什么抱负和理想？准备怎样 实现 自己的理想？ 你认为现 在的工作有什么需要 改进的地方？ 你怎样看待你们部门中的应付 工作、混日子的现象？ 你的职业发 展计划是什么？如 何去实现这 个计划？ 你认为这 次面试你能通过吗 ？ 领导 交给你一个很重要但又很 艰难 的任务，你怎么去处理？ 你认为 成功的决定因素是什么 ？你对现 状满意吗？为什么？ 你经常向领导 提合理化建议吗 ？ 15 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 推荐书籍 16 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则三：量体裁衣 定位天赋 不一定非要将招聘岗位与应聘者一一对应， 是不是还有其他合适的岗位呢？ 17 他特别擅长动手使用工具，而不擅长思考， 他适合做伐木工人、流水线工人这些职位或者工程师。 现实型： 比如说陈景润、爱因斯坦，他们不擅长使用工具，但是特别擅长思考， 他们就适合去研究某些领域高精尖的东西。这些人你就给他派研究性的 活，而不能把他提升当经理。 研究型： 他会压抑自己的天性，他这个职位要求他是什么性格， 他就会是什么性格。比如说审计、会计、出纳、银行家。 传统型： 这种人冲劲特别足，自我指导、激励，又能干，又上进，别人不问他， 他自己也会说一些创造性的主意，这些人最适合做销售、经理。 进取型： 职业倾向的6种类型 企业用人要区分不同的职业倾向 18 人力资源部的人很多都是社交性的，就是说相对于人和事还有工具来说， 最爱打交道的是人。可能思考没有那么高精尖，可能你让他做具体的工作， 做的也不好，但是愿意跟人打交道，这种人也比较适合当经理。 社交型： 你会发现有的员工，他哪怕只是一个普通员工，也特别爱成为焦点。 不管他是不是经理他都要出风头，这种人叫做艺术性的人。你怎么使 用这种人呢?你想用他就应给他安排特别容易出彩的那些活儿，而且一 旦出彩后，把他放在大家的中心去表扬他。 艺术型： 职业倾向的6种类型 企业用人要区分不同的职业倾向 19 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则四：因材施教 发展优势 培训的完善，成为员工发挥优势的重要辅助力量 20 成人学习特点 自我意识、 经验更多、 目的更强。 成年人的学习方式： 10%AGILE(灵活型的)； 60%REACTIVE(反应型的)； 30%BLOCKED(阻塞型的)。 【自检】对成年人而言，由于具有上述的 学习特点，他对培训的要求也是不同的。请 你把以下5项要求排排行，看看你认为哪个是 最重要的。 A.印象深刻 B.风趣 C.激动人心 D.内容充实 E.有说服力 21 企业做好培训工作需注重“八结合” 与企业的发展方向、规划相结合1 与企业的发展实力、经济基础相结合2 与企业的经营生产状况相结合3 与企业的人力资源有效使用，人才结构及 其变化趋势相结合 4 22 企业做好培训工作需注重“八结合” 与企业的人才培养工作相结合5 与企业的人才引进、招聘工作相结合6 7 8 与企业员工的个人素质、潜力、发展计划相结合 职前导向培训与岗位培训相结合 23 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则五：量才为用 尽其所能 人有优劣，用其长处，而非短处 24 可大用可大用 可重用可重用 可用可用 不可用不可用 有战略 有策略 有执行力 品德瑕疵 n人才使用的分类 25 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 n 清代思想家谭嗣同有一首流传很广的诗：“骏马能历险， 力田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。”意思是说：骏马 能经历艰险，但在田里干活就不如牛;坚固的车子能载拉 很重的东西，但渡河就不如船。德鲁克认为：世界上实在 没有真正全能的人，每个人都是在某一方面能干而已。有 效的管理者从来不问：“他不能做什么?”他们问的是：“他 能做些什么?” 26 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则六：因势利导 知人善用 用人，信也，善用之，方法也 27 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 案例 微软：用人唯能 以比尔盖茨为首的微软是世界著名的工作狂 的乐园，员工的使命感强烈，求知欲旺盛，忠诚 度极高。数据显示，微软的人才流动率是IT业最 低的，这与其独具特色的用人机制是分不开的， 让小组成员充分了解什么方面应该改善，更开放 ，使员工学会思考，激发他们的潜能构成了微软 的用人哲学。因些，能力、热情、自觉性及发展 潜力是微软用人时考虑的首要因素。微软善于雇 佣从学校刚毕业的新鲜人，几乎占到被录用人员 总数的80%以上。这主要是因为他们投入工作中的 热情很高，更善于掌握新知识，对问题更敏感， 更能发现各种不同知识领域间的联系，负担和压 力较少，容易激发对工作的狂热，发挥自身潜力 。 摩托罗拉：工作轮换 在用人方面，本着在最恰当的时间将最好的人放在最恰当的位置上的原则，在公司内部 普遍实行工作轮换制度，使员工能够得到多方面的锻炼，培养跨专业解决问题的能力， 也便于发现最适合自己的工作岗位。为此，创建了真正的跨国大学，企业用于教育培训 的资金占工资总额比例高达3.6%。 英特尔：快速轨道法 有人说，英特尔不仅生产计算机芯片，也 生产IT产业的带头人。可见，卓有远见的人才 战略保证了英特尔不断前进的动力。在用人方 面，英特尔每年都举行一次员工评估活动。凡 属同种工作、同等级别的全世界范围内的员工 ，都参照同样的标准-以结果为导向、具有冒 险精神、良好的工作环境、质量、以客户为导 向和经律，即英特尔的价值观，分组进行评估 。对于评估表现最好的员工，可进入快速轨道 ，公司为他们提供更多的培训，使其成长更快 ；在经济方面，增加工资，还可得到更多的股 票期权。同时，公司中的每个员工在做好本职 工作的前提下，都有纵向和横向的发展机会， 以加快员工的成长。 28 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则七：创造环境 满足需求 环境很关键 29 留人的5种方法 制度 企业 文化 感情 薪酬 事业 30 3、下放施展才华的管理决策权。 4、安排富有挑战性的工作任务。 5、建立迎合需要的职业管理机制。 6、开展客观公正的绩效考核。 7、推行灵活自由的弹性工作制。 8、实施无微不至的亲情化管理。 9、培养和谐宽松的人文环境。 10、实现亲密无间的交流与沟通。 留人的10大招数 1、支付有竞争力的个性化薪酬。 2、给予持续不断的充电机会。 31 快乐工作 共同成长 快乐工作 共同成长 法则八：投其所好 对症下药 问题总有存在，用心总归会解决问题 32 渴望得到管理者明 确的工作评价。 喜欢进行有意义的 适度的冒险。 以目标为中心进行 工作。 善于制订解决具体 问题。 为他们布置具有挑战 性，但通过努力可以完 成的工作