重庆清洁公司公共区域日常保洁服务要求.docx

重庆清洁公司公共区域日常保洁服务要求重庆清洁公司公共区域日常保洁服务要求，以下详列，尽作参考。1、大厅保洁卫生要求（1）玻璃：玻璃表面清洁明亮，无水渍、无积灰、无手印。玻璃幕墙（2米以下）保持洁净、无灰尘，自动门、窗、隔断清洁光亮。高空玻璃（2米以上）、弧形玻璃、天窗、镜面立柱：无灰尘、无蜘蛛网、无手印，透光性好，光洁、明亮。（2）不锈钢、铝合金材料：保持光洁、明亮，无污痕、无油垢、无手印、无积灰。（3）电梯、楼梯、自动步道、自动扶梯：电梯门框光亮无污迹、无手印；扶手无灰尘，楼梯栏杆无积尘、无手印；步行台阶无污迹、无杂物。（4）地面（花岗石、地砖、橡胶地板）：地面必须清洁光亮，无杂物、无积水、无积灰、无痰迹。（5）地毯、地垫：保持清洁无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰。（6）座椅：摆放整齐，保持清洁，无灰尘、无污迹；可容许有少量尘埃，拍打座位后，没有明显的尘埃，没有污迹及碎屑。（7）电话亭：电话亭台面及四周清洁无灰尘、无杂物。（8）通风口：通风口保持清洁、无积灰、无蜘蛛网。（9）吸烟室：地面保持清洁、无纸屑、无杂物、痰渍。烟缸干净、无明显异味， 无明显垃圾、 痰渍，可容不超出十根的烟蒂头。（10）柜台：柜台外表清洁无灰尘、无污迹，柜台台面无纸屑、无杂物。（11）垃圾桶：摆放整齐、保持箱内外清洁，无满溢，无异味、无污水、无污痕。（12）饮水机、纸杯桶：清洁光亮、保持干爽、无污痕、无水迹，饮水机水槽内无杂物，无满溢、无异味。（13）消防箱：外表清洁光亮，无灰尘。（14）墙面：墙面洁净无污渍、无积灰、无破损、无印记斑点，四周天花板无蜘蛛网、无污迹，墙釉面砖色泽光亮。（15）装饰栏：无灰尘、无蜘蛛网、无手印、光洁。（16）指示牌、天花板、照明灯具：无污迹、无锈迹、无积尘、无蜘蛛网。2、洗手间保洁卫生要求（1）面盆：保洁光亮、无杂物、无污垢、无水渍、无水迹。排水口过滤器没有头发等污物。（2）台面：保洁、明亮，无明显水迹。（3）镜面：光洁明亮，无水迹、无污迹、无手印。 （4）不锈钢龙头、感应器：保持清洁明亮，无水斑、无水渍 、无手印，启闭灵活不滴不漏。（5）洗手液容器、手纸架、擦手纸架：所有容器及手纸架表面保持清洁明亮，无水斑、无水渍、无手印，洗手液、手纸、擦手纸采用招标规定品牌，持续添加，保持不间断供应。（6）小便池、蹲位：小便池釉面内、外部保洁光亮，无尿碱、无污垢、无异味，外部无明显水渍和水迹，保持水流畅通无阻，芳香球及时更换。（7）坐便器：坐便器内、外部釉面保洁光亮，无污迹、无明显异味，无尿碱、无污垢，外部无明显水渍和水迹。坐便器盖板无污迹、水迹。坐便器内保持水流畅通无阻。（8）厕所地面：地面保持清洁、干燥（不能有任何水渍或积水）、无杂物、无垃圾、无烟蒂、无污垢、无积水。（9）门框、墙、天花板、通风口：表明色泽光亮，无污垢、无蜘蛛网、无积尘、无印迹。（10）烘手器、手纸架、洗手液容器：表面保洁干净，无灰尘、无污迹、无手印。（11）垃圾桶、阻燃废纸篓：内外保持清洁、光亮无粘附物，无污迹、无异味、无污水、不可超过半满，周围无散落垃圾。（12）污水排出口：面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有固体垃圾，水流顺畅。（13）保洁工具：按规定位置摆放，工具按不同功能分类，定时清洗，定时消毒，保持干净、清爽，无异味,未使用时不能暴露在 明处。3、清洁工具使用要求（分色、分区管理）投标人在实际服务过程中，对清洁工具应进行分色、分区管理（见下表），并按规定位置摆放不能暴露在明处，并及时清洗，保持干净、清爽，无异味，清洁工具定时消毒（每天不低于1次）。保洁拖把、抹布分色、分区要求：序号名称颜色用途及说明1拖把红色卫生间黄色外围蓝色大厅及办公区域2抹布（毛巾）红色尿斗、马桶黄色台面、镜面、墙面、门、窗白色饮水机、办公桌面蓝色大厅及办公区区域设备设施4、日间保洁项目及要求（1）大厅l 玻璃：每日进行日常保洁，有印记及时擦除。l 不锈钢、铝合金材料：每日进行日常保洁。l 电梯、楼梯每日进行日常保洁，电梯天花板每天一次除尘。l 地面（大理石、玻化石、地砖、橡胶地板）：每日进行日常保洁，及时保洁，大理石地面每月晶面处理1次，人员频繁的门口、电梯口根据需要增加清洗频次。l 地毯每天吸尘，每月清洗1次，人员频繁的门口、电梯口根据需要增加清洗频次。l 座椅每日进行日常保洁。l 电话机每天1次，保持清洁。l 吸烟室：每日烟缸要勤倒、勤洗、烟缸内烟蒂不得超过10个，排气扇常开。l 柜台：每天清洁两次。l 垃圾桶：及时保洁，更换指定颜色的垃圾袋、整体容积不得超过1/3，当日垃圾应当日按规定清运流程清运，严禁垃圾过夜。l 饮水机、开水炉：随时保洁。l 消防箱、售货机、售卡机、书报架：每日1次。l 垃圾清运车：每日进行日常保洁，及时清洁。（2）洗手间公共区域的部分卫生间要求每间配置1人，男卫生间用男性保洁员，女卫生间用女性保洁员。以下为卫生间的保洁作业要求：l 面盆：用指定的保洁剂每日两次，并不间断擦净。l 台面、镜面：每日不间断擦净。l 不锈钢龙头、感应器：每日不间断擦净。l 洗手液容器、手纸及擦手纸架：每日不间断擦净, 指定品牌洗手液及擦手纸不得低于1/3，指定品牌手纸不得少于1/5，及时添加。l 小便池、蹲位、尿斗：每天更换指定品牌芳香球，及时保洁。l 坐便器、蹲位：每天及时保洁。l 厕所地面：每天及时保洁，15分钟巡查1次，每天进行深保洁冲洗1次。l 地漏：每天进行保洁1次，保持畅通。l 门、墙、门板、挡板、门框墙面：每天保洁一次，保持清洁无积灰。l 天花板、照明灯具：天花板及照明表面除尘每天1次。l 烘手器、手纸架、洗手液容器：每天保洁2次。l 垃圾桶、阻燃废纸篓：每天及时保洁及时更换指定颜色的垃圾袋、垃圾整体容积不得超过1/3，当日垃圾及时清理，严禁垃圾过夜。l 污水排出口：每日及时保洁，面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有污渍。l 卫生间深度保洁：每日1次。l 保洁工具：拖把，抹布每日进行消毒，按规定摆放，工具破损及时更换。（3）保洁人员工作要求一般要求l 所有保洁服务需达到相关规定的质量标准。l 响应时间：如被要求往其它工作地点(于合理笵围内)，须于十分钟内到达。l 使用招标单位代表批准的工作工具和设备，依据指示，不同类型的工作使用相应的工具和设备。l 保持所有工具和设备整洁。l 于任何时间，在无人管理下，工具和设备不可放置在公众地方。须将工具和设备放在招标单位代表批准的地方。l 保持地面干燥(不能有任何水渍或积水)。l 日常保洁时，只可用干拖把。湿拖把只可用于处理顽固污渍，且须放置安全警示牌l 当发现地面有水渍时，须立刻擦干同时放置安全警示牌。l 保持各类警示/指示牌保洁整齐。l 当遇上保洁问题时,须实时处理或报告上司。l 不可擅自或提早离开工作岗位。l 不可在公众场所高声谈话、叫嚣或使用手提电话。l 不可在公众地方饮食或睡觉。l 保持礼貌友善的态度。l 保持洗手间内保洁人员工作间的清洁，工作间的房门应保持关闭上身服装：l 无皱、有领。l 四分之三长度的衣袖 。l 适当的扣钮。 l 公司标志及名牌大小适中，且位于适当位置。l 保洁人员和领班分别有不同的设计/制服颜色。l 必须合身，不可过大或过小。l 袖子不可挽起。l 制服纽扣要正确佩戴系好。l 名牌字样需用正楷，并需时刻佩戴 。l 制服和裤带中不可携带装有大件物品，并需合身舒适。l 员工应保持制服的整洁。裤子：l 无皱，深色。l 制服裤子应足够长，可接触到鞋面。鞋：l 黑色皮质鞋。l 不可为运动鞋。l 严格禁止穿着凉鞋。制服保管：l 定时清洗制服和鞋袜。l 严禁身着任何染有油迹，污渍或破损的制服。l 若制服过大过小等出现不合身的情况，则需要修改。头发：l 头发必须保持整洁l 如头发长过衣领，必须整洁的系在脑后指甲批甲需修剪整洁态度及其它：l 公共场所保持微笑。l 使用“你好”、“早上好”等适用的招呼语，微笑向旅客致意。l 礼貌回答旅客问讯，倘若未能解答，则需转介给领班跟进。l 严禁在公共场合大声交谈。l 除工作所需之外，不可在公共场所使用手提电话。l 严禁