《招聘与应聘技巧》PPT课件.ppt

人力资源管理人力资源管理 1 第五讲第五讲 招 聘 与 应 聘 人 力 资 源 管 理 北京求职、工作经历 1、北京富创天智信息技术有限公司 2000年10月 教育部经理 2、北京用友软件股份有限公司 2001年3月28日 3、东方园林艺术公司 2001年4月5日 4、北京东方通讯科技发展有限公司2001年4月15 日 5、北京首创股份有限公司2001年4月28日 人力资 源部高级经理 6、北京新恒基房地产开发总公司 2001年7月26日（工作一周） 7、北京恒丰美林投资管理有限公司 2001年8月9日 8、北京佳讯飞鸿信息技术有限公司 2001年9月23日 HR行政总监 9、惠丰集团 2003年7月21日 人力资源部总经理 10、北京国铁传媒投资有限公司2004年4月28 日 HR高级顾问 北京求职、工作经历 第四讲 招聘与应聘 一、招聘、应聘准备 二、招聘、应聘方式渠道 三、面试安排 四、案例分析 人 力 资 源 管 理 本讲主要内容 一、招聘、应聘准备 人 力 资 源 管 理 1、企业招聘准备。 2、个人应聘准备。 企业招聘准备 人 力 资 源 管 理 企业招聘 准备 1、招聘计划 2、招聘渠道 3、信息发布 4、费用合同 5、其他准备 企业招聘准备 人 力 资 源 管 理 1、 招聘 计划 （1）招聘岗位及数量确认； （2）集中招聘的原则； （3）招聘费用预算计划； （4）上岗时间计划。 招聘方式渠道选择 2、招聘渠道 1、报纸招聘 注意用现代企业管理用 语； 2、人才招聘市场 注意相对低端人员 ，当面面试； 3、网上招聘51JOB 专业网站； 4、参加培训和社交活动 各种专业委 员会、培训活动、论坛活动。 5、猎头公司 趋于普及如主管，但费用较高（大 约年薪的10-15%），注意相互了解；建立固定 的联系，对公司的文化、管理特点、环境；防 止被挖，签协议；猎头比较。 6、企业内部招聘 企业内部岗位空缺公布，减 少企业人员流失。但不要长期用。包括内部 推荐，推荐者必须是考核水平合格的比较优秀 的人，信任关系，如果满意，可以奖励。内部 推荐太多，会形成帮派。 招聘方式渠道选择 7、其他渠道招聘 网上猎头；包括企业内 部人员出去挖人，但这种做法会影响企业的 形象，也可以让应聘者在应聘时留下上级的 联系电话，好日后挖人，注意，挖人不要亲 自去做，要借用别人去做。 4经费许可，多种渠道可以同时选用，可以 选用专人负责招聘，以解决企业用人需求 。 招聘方式渠道选择 （1）公司简介 （2）招聘岗位与数量 （3）任职资格条件 人 力 资 源 管 理 3、 信息 发布 企业招聘准备 4、招聘费用 招聘会 网上招聘 参会摊位费2500元左右； 网上招聘一年费用：4000元左右 展板及招聘相关费用1000元 （查询功能） 左右。 北京国际展览中心 （3） 中华英才网（C)（3） 北京国际贸易中心 （1） 前程无忧往 ( 51J) 首都体育馆 （2） 搜狐求职 军事博物馆 （2） 新浪求职 企业招聘准备 人 力 资 源 管 理 5、 其他 准备 以参加招聘会为例： （1）电话、传真报名； （2）付费； （3）准备展板，应聘登记表 （佳讯案例）； （4）安排参会人员； （5）尽早安排面试 （佳讯面试评分表）； 招聘者心态分析（企业需要什么样的人） 1、专业对口； 2、有实践经验，来则能干； 3、能与人友好相处，有良好的沟通能力 ； 4、做事认真，敬业； 5、有修养，知礼仪； 6、谦虚（北京市政管理委员会）。 一、招聘、应聘准备 个人应聘准备 人 力 资 源 管 理 个人应聘准备 人 力 资 源 管 理 个人应聘 准备的 基本内容 （1）应聘区域的选择； （2）个人应聘简历； （3）区域招聘信息的收集； （4）选择应聘渠道； （5）求职时间安排； （6）面试准备。 应聘简历 人 力 资 源 管 理 1、简洁（该简则简，该细则细！各种证书奖励简，专业 技能专长细！） 2、突出专业特长 3、关于工作经验 直接经验和间接经验都是工作经验 4、用诚信声明取代自荐信！ 5、制作多元化简历（用上第二专业和各种证书，不要以 不变应万变！） 6、个人评价以个人专长取代！ 个人应聘准备 人 力 资 源 管 理 个人应聘 简历 （1）简历格式 （2）简历内容 （3）多元简历 个人应聘准备 （1）招聘计划是用人部门根据 部门发展的需要，根据人力资源 规划的人力净需求、工作说明书 的具体要求，对招聘的岗位、人 员数量、时间限制等因素做出的 详细计划。 面试 准备 应聘面试注意事项 1、仪表整洁照片、衬衣 2、“我也不知道该应聘哪个职位”； 3、切忌侃侃而谈，不顾忌面试官的意图，若 想听，会再问； 4、等别人问完，不要急于回答； 5、懂得可以适当发挥 6、自信，胜任的表现。 7、诚实、守信。 积极面对各式各样的面试 1、冷淡式；（查无此人） 2、挑战式；（集体面试，自由发言） 3、家庭作业式（谢峰，恒丰美林面试案例） 4、公开怀疑式；（边问边上网搜索） 5、干涉隐私式；（对女性的不礼貌发问） 6、质问式。（何巧云，为何不去做研究？） 面试问题设计及回答 4案例： 41、首创股份有限公司复试工作安排 42、惠丰集团面试题目 请回答你的缺点是什么？ 4 在面试中，主考官常常会冷不丁地问 起“你的缺点是什么？”，对此，不少应聘 者往往无所适从，甚至张口结舌，在与考 官面面相对中，遗憾的告别考场。其实， 只要在应聘之前准备一下，回答这样的问 题并不难。 请回答你的缺点是什么？ 4 首先要很快清理思路。一般情况下可 以从五个方面来思考： 4一是不宜说自己没有缺点； 4二是不宜把那些明显的优点说成缺点； 4三是不宜说出严重影响所应聘工作的缺点 ； 4四是不宜说出令人不放心的、不舒服的缺 点； 4五是说一些对于所应聘工作“无关紧要”的 缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工 作的角度看却是优点的缺点。 请回答你的缺点是什么？ 4 当然，对每个人而言，“你的缺点是 什么？”这都是一个比较棘手的问题。最 好的办法是诚实加机智，可以把自己的一 些缺点当优点来说，即解答了难题，又借 机全方位的推销了自己。 4 一般而言，对应聘有力的优点主要包括 ：注重学习、办事认真、容易相处、敢拼 敢闯、不轻易认输、以单位为佳等，而将 上述优点逐一分解为“缺点”往往就是应 对考官的良策。下面是职场上公认的“经 典”妙答： 请回答你的缺点是什么？ 4 A 、我脾气太急，具体表现在： 41 我打心眼里不喜欢磨洋工的人，总想尽 快完成工作； 42 遇到干活投机取巧的人，我常常会不给 人家面子，大家说我是“太平洋警察”； 43 工作要是干不好，我就会跟自己过不去 ，自寻烦恼。 4 点评：表面上是自责性子急的毛病，其 实是在说自己雷厉风行、工作有责任心， 老板都喜欢这种员工。 请回答你的缺点是什么？ 4 B 、我很固执，有时过于主观，具体表 现在： 41 我的观点总跟别人不太一样，而且不喜 欢被人牵着鼻子走； 42 犟得像头牛，别人想所说服我可不容易 ，除非能拿出令人信服的证据和事实。 4 点评：在这里，“固执”是“有主见”的代 名词，“主观武断”亦是“果断有魅力”的变 相表达。由这些“缺点”的员工，能不受上 司的青睐吗？ 请回答你的缺点是什么？ 4 C 、有人说我抠门儿，用钱太吝啬， 具体表现在： 41 我上学时管理班费，同学们说我管钱太 死，我知道花的不是自己的钱，却总也改 不了； 42 家里经济条件不太宽裕，所以我比较节 俭，用钱都按计划来，不轻易打乱计划。 4 点评：勤俭、用钱有计划的人，常常能 得到外企、私企老板的青睐，是担任办公 室主任和财务主管的较好人选。 请回答你的缺点是什么？ 4 D 、我从小就喜欢异想天开，不知天高地厚 ，具体表现在： 41 明明不可行的事还喜欢拼命尝试，常常做无用 功； 42 头脑中经常冒出一些稀奇古怪的想法，为实践 它们，花了大量的时间； 43 小学时，老师嫌我太皮；中学时，老师嫌我太 闹；大学时，老师嫌我太不合实际，总爱尝试一 些常人眼中不值的一拭的事情。 4 点评：当今社会，“钉子精神”还是大多数用 人单位看好的优秀品质。你思维活跃、敢于尝试 ，盯住目标锲而不舍，说不一定是块改革、创新 的好材料。 请回答你的缺点是什么？ 4 E 、我的外语水平不太好，具体表现在 ： 41 我的大学英语六级刚刚过线而已； 42 我学韩语、日语都大半年了，还是不太 熟练； 43 我的英语水平欠佳，要是能像汉语一样 流利就好了。 4 点评：仔细分析上面的几种说法，其 实你的外语能力相当不错，除了英语外， 还自学二外、三外，这样的人才能不让考 官动心吗？ 请回答你的缺点是什么？ 4 F 、我需要学会更耐心一点。具体表现 在： 41 我的性子比较急； 42 我总要我的工作赶在第一时间完成； 43 我不能容忍工作怠慢。 4 点评：虽是自身的缺点，却表现了正面 的效果，对工作积极主动，应该得到考官 的认同。 诚实:世界并不大，同专业更是如此！ 交际、巧合还是助人？ 1、首创招聘财务经理王胜海（首都经贸 大）潘文堂校友； 2、佳讯推销企业中层管理培训； 3、东方通讯科技副总裁李树梅辞退佳讯 张艺婷； 4、新恒基房地产开发的王亚红（会计93 毕业）； 5、紫金红长城葡萄酒公司张总与烟台张裕 翟勇铭； 6、惠丰集团的HR经理李睿是原新恒基劳资 主管； 7、北京国铁传媒老总张继宏（原北京铁路 局多经处副处长，系MBA同学张志光的同 事，辅导专升本英语）。 8、师弟范锐首创面试 世界并不大，相同专业领域更是如此！ 面试中个人要获取的主要内容 1、企业的发展前景； 2、企业的工作环境和氛围； 3、行业背景； 4、企业的工资待遇水平； 5、企业的保险是否规范； 6、企业的其他福利待遇； 7、上岗通知和劳动合同条款。 个人 面试企业 企业面试安排 1、时间安排； 2、人员安排； 3、面试地点； 4、面试评分表； 面试内容 41、面试活动本身将提供很重要的信息，准备要讲 究很多细节。 4对面试官的要求 4A着装要相应的比较正式； 4B面谈时躯干应该前倾表示你非常重视他，适当记 录。 42对于面试环境气氛的要求 4A要对面试者的优点进行赞许和表扬； 4B 在提问到面试者不懂的地方要给他一个台阶下。 4 如：“做过KPI吗？”“没有”，“噢，没关系 ，我们做的也不是很顺畅！” 企业面试准备 43企业前台招聘人的形象气质要好 4A 找一个职业化比较强的前台（如外企前 台，很职业化，这关系着企业的形象） 4B 人感觉有品质、有实力。 44要提前看应聘者的简历（预防到时说 错） 企业面试准备 面试开场时的六件事 4 41寒暄 就是问寒问暖-热场 4（如：怎么样路上过来顺利吗？怎么样最 近工作忙不忙？） 4可以大致判断出应聘者的素质高低，判断 其人际关系、大致素质。 42自我介绍 谦虚地告诉别人自己的职位 。 4 4 3介绍公司 4介绍应聘者感兴趣的话题 4企业的优势及特长 4（如通过新员工调查，归纳公司的三个特 点两个唯一） 对公司的介绍一定要抓住人，人才才不 会擦肩而过。 4介绍面试的目的和结构 招聘目的， 大致介绍招聘岗位的要求。 面试开场时的六件事 45提示做笔记 4 告诉应聘者你会做笔记 记他的信息 比较多的地方 46打断技巧 4 善于打断对方说话，保证面试时间和 面试效果，并克制应聘人员跑题。（如突 然做一个动作，表扬、打断对方.师弟:范 锐） 面试开场时的六件事 招聘中提出的三个最忌讳的问题 4 1你对我们公司了解不了解？ 4 2请问你为了什么来我们公司应聘 ？ 4 3请问你能为我们公司带来什么样 的价值？ 4（所有人应聘目的现金收入：薪水； 非现金收入：发展机会） 应该这样提问 4核对应聘者的信息 4首先说“噢，毕业之后先进入的这家公司 ，你是怎么加入这家公司的，然后就进行 相应的一些他所从事过的岗位的核对以及 呢他的知识技能能力的判断。 签约前必须搞清楚的问题 4问题一、你的工作内容 4工作内容，一般在看到招聘岗位就能明白的。 但是现在的工作岗位越分越细，再加上有的招 聘者为了提高自己的招聘档次，会将一些名不 见经传的岗位说得诱人无比。 4比如，明明是招聘一般的维修人员，却说成是 招聘维修工程师。在这种“光环”的照耀下，很 多人就会花了眼，所以在面试时你一定要问好 你的工作内容是什么。不然，到时候给你增加 一些莫名其妙的杂事，会吃哑巴亏的。 签约前必须搞清楚的问题 4问题二、工作地点和时数 4在面试时，一定要问清楚工作地点。如果 公司在各地有分公司的话，可能会被安排 在外地工作。 4应聘者还要问清楚上班和下班的时间，以 及加班的时数限度。这样，就可以根据自 身的条件考虑是否能承受。一般来讲，在 面试时，应聘者提出类似的适当的问题， 对方都会做出解答。 签约前必须搞清楚的问题 4问题三、试用期限和培训机会 4不管你是不是刚毕业的大学生，公司招聘新 人时都会提出一定的试用期限，从三个月至 一年不等。 4应聘者可用较委婉的方式询问，如：“有些 公司有新进员工的试用期限和培训机会的相 关规定，不知贵公司是否亦有此规定？”如 果公司有这些规定的话，应聘者应确认其适 用期限及其待遇