“智慧电梯”系统.pptx

0 创新改变世界 携手共赢未来 智慧电梯阶段性汇报 中国联合网络通信有限公司苏州市分公司 2013年11月 1 主主 题题 l l项目阶段性汇报项目阶段性汇报 l l试用情况小结试用情况小结 l l应急救援平台方案应急救援平台方案 F 2 电梯维保、管理工作内容 维维保企业业的主要业务业务 过过程一般包括：维护维护 保养、专项专项 维维修、紧紧急修理；同时时，还还有内部稽查查、应应急救援和 客户户回访访等关键键管控过过程和服务过务过 程 3 平台架构示意图 电梯运行监控 系统 （电梯卫士） NFC管理系统 呼叫中心 维保管理信息化平台 虚拟应用服务器 智慧客户端 网关 维保业务管理系统 质监电梯监管平台 智慧 电梯 智慧 电梯 应急救援系统 本期 本期 本期 本期 4 一期功能模块清单 巡检规划任务派发跟踪管理 维保统计基础数据 任务派发急修统计基础数据 错误代码维保知识维修知识基础数据 取证 任务接收 任务上报 维保检查 取证 任务接收 任务上报 任务添加 故障上报材料上报 维保子系统 维修子系统 知识库子系统 M 首次维保 材料管理 设备管理标签管理写码管理 NFC管理平台 M MM M M MMMM 5 维保管理人员-便捷派发任务 一、快捷计划 1、固定周期计划配置 进入周期配置页面，为周期计划选择相应模板后单击保存完成模板配置。 6 维保管理人员-加入维保电梯 2.标准周期计划电梯配置 单击周期配置页面电梯配置进入电梯配置页面，按以下步骤配置电梯 7 维保管理人员-发布任务计划 3.发布计划 进入任务发布页面发布计划，单击发布按钮进行发布（图示红框处） 8 维保管理人员-查看计划和任务 4.查看计划及任务 进入巡检监控页面可以查看到按配置生成的周期计划，操作栏中的 查看按钮可以查看该计划下的所有任务，从而可以查看任务详情。 9 维保管理人员-更加便捷、规范 1、系统提供半月、季度、半年和年度四个维 保配置规则，维保管理人员，只需配置模板 和选择相应的电梯即可，系统将根据配置自 动生成维保任务。 2、维保、维修更加规范，为今后评测服务能 力、员工能力提供了很多科学的数据。 3、质量和过程的监管可以到位了，为接受主 管部门的检查、年审等提供了准确可靠的信 息数据。 10 维保人员-便捷和规范 点击【维保任务】图标 进入维保功能单元 点击【工单列表】中的 一条任务条目，进入 工单详情页面 点击【接收】按钮 进入电梯巡检流程 点击【执行】按钮 开始执行巡检操作 工单开始执行之前需要进行 签到操作。 签到操作完成后开始 现场条件项检查 现场检查项全部通过以后 开始进行维保项检查 维保项检查完毕后 进行建议添加 以上全部操作执行 完成之后，点击 【提交】提交工单， 完成巡检流程 11 维保人员-知识库支撑 知识库 12 给维保企业所带来的效益 1. 实际操作与公司现有内容吻合，满足实际需求 2. 借助手机端，有效改善了维保及时率和有效性 3. 维保、维修知识库为今后提高服务水平帮助非常大 4. 维保、维修更加规范，为今后评测服务能力、员工能 力提供了很多科学的数据 5. 质量和过程的监管可以到位了，为接受主管部门的检 查、年审等提供了准确可靠的信息数据 13 质监人员-智慧监管 维保按区域统计 14 质监人员-智慧监管 维保按企业统计 统计各维保企业 一段时间内 应完成电梯数、已完成电梯数、 正在实施电梯数和所占份额 15 质监人员-智慧监管 维修按区域统计 16 质监人员-智慧监管 维修按企业统计 统计各维保企业 一段时间内 应完成任务数、已完成任务数、 进行中任务数 17 质监人员-智慧监管 故障类型统计 18 质监人员-智慧监管 高故障小区统计 19 质监人员-智慧监管 救援到达时长统计 20 质监人员-智慧监管 救援时长统计 21 质监人员-智慧监管 实时监控监控维保人员状态 22 质监人员-智慧监管 实时监控监控维修人员状态 23 质监人员-智慧监管 实时监控监控救援人员状态 24 质监人员-智慧监管 实时监控监控离岗人员状态 25 质监人员-智慧监管 实时监控抽查工作人员当前状态 26 NFC平台功能一览 Click to add TitleClick to add Title NFC管理系统 业务应用系统移动巡检系统 标签管理终端管理应用管理用户管理 写码管理授权管理应用管理行为管理同步管理 系统门户计划任务 日程管理提醒与告警 巡检流程卡与项管理 业务配置统计与分析 用户管理 标签写码计划任务 日程管理执行计划 签到载入设备信息 同步巡检模板故障处理 多媒体取证信息上报 提醒与告警升级管理 设备对象 说明：电梯业务巡检NFC的部分已 在维保子平台中实现，后续将下沉 到NFC平台 27 NFC电子标签在系统中的实现 Click to add TitleClick to add Title NFC电电子标签贴标签贴 在电电梯维维保的特 定位置，在维维保流程中加入NFC电电子 标签读标签读 取的程序，以手机的APP为为 NFC标签标签 的读读写器模式工作，能够为够为 签签到、点检检等提供更为为具体的管 控。 NFC签签到可以同LBS地理签签到结结 合使用起到很好的到达管理的作用， 同时时，其中还还可包括对对于与使用者 校验验身份信息的功能，另外，在签签到 点的NFC标签标签 中还还保存着客户户和电电梯 的信息，手机扫扫描后能自动载动载 入手 机中；检测检测 点内保存相应应的设备设备 信 息、设备设备 相关状态态数据、及巡检维检维 保信息，一方面，手机APP或后台系 统统能通过检验这过检验这 些部署在重要位置 的标签扫标签扫 描信息监监控工作人员员是否 到达指定的点检检位置，另一方面，这这 些标签标签 能够为够为 工作人员员的工作提供 流程、操作等信息。 28 NFC特殊处理 Click to add TitleClick to add Title 1. 要具有抗金属 2. 防损、防水措施 具有抗金属处理的标签 特殊外壳封装的标签 印有Logo 29 NFC电子标签发行方式 Click to add TitleClick to add Title 在平台编辑编辑 写标签标签 信息并在后台通过过手机或写码终码终 端写标标 签签； 平台将写好的标签标签 作为为任务务，可将任务务分派给给手机APP； APP启动动或查询查询 确定后，获获得写标签标签 任务务； 在安装点安装并测试测试 确认认，通过过手机APP还还可在过过程中完 善/完成写入地点信息等； 将完成的任务务情况反馈给馈给 平台，确定建立了标签标签 。 30 NFC流程示意图 Click to add TitleClick to add Title 通过NFC签到并获取最近一次 维保或维修写入的注意事项 在维保或维修的建议中，可 以写入下次维保或维修需注 意的内容 NFC签到 注意事项 31 主主 题题 l l项目阶段性汇报项目阶段性汇报 l l三家试用情况小结三家试用情况小结 l l应急救援平台方案应急救援平台方案 F 32 应急救援的重要性 徐美健走进苏州-对话苏州 徐美健：政府围绕应急和处置也在积极想办法，质监局也是主动作为 ，针对苏州目前出现的电梯紧急事故，包括维修队伍不能及时到位， 所以质监局在人力财力各方面在监管很繁忙的情况下，主动提出来质 监局成立电梯救援应急中心。大家只要拨打应急电话，应急处理中心 第一时间来处置，第一时间来救援，第一时间责令资质好的公司来应 急维修，这块我们正在筹建过程中间 钮雪林：我们跟住建部门、安监局和便民服务中心准备这个事，我们 把接线员放在便民服务中心，把96333贴在电梯箱里面，打了这个 之后马上可以派人去救援，现在筹建，到明年上半年我们先在市区试 行，然后再向全市推广。 33 集中式部署 34 五个环节体现“快” 1. 应急救援的事前基础管理 应急装置和救援工具管理：对于机房钥匙、现场层门开锁钥匙、松闸 装置、盘车装置、五金工具、通信工具、个人防护器具等，纳入到每次 维保中拍照确认； 现场应急提示信息和通信管理：现场应急提示信息（包括应急联系方 式和电梯编号）及对讲设施等，纳入到每次维保中拍照（NFC扫描）和 测试；通过电梯编号系统可以迅速调出电梯的地理位置、技术参数、维 保单位、维保人和保养修理信息等； 值班人员和电话管理：系统智能化地测试值班表，检验其内容的有效 性（查表）和对于联系通信号码的有效性（查岗），例如查岗，利用对 于安装巡检客户端的值班人定时检测手机是否开机、所在位置等，对于 查岗异常等马上通知管理者； 人员应急技术管理：建立”应急知识库“，发生更新或在规定时间范 围内（如每季度），发出学习和在线考核信息给所有相关人员，让员工 的学习和保持知识常新；对于其中不合格的及时通知管理者。 35 五个环节体现“快” 2. 迅速有效报障和受理 设立集中的应急呼叫中心平台，以自动为主方式为双方完成接续 ： 36 五个环节体现“快” 3. 快速预处理和调度专业人员 p自动调度：接受到“救援工单“的任何人点击接受即可确认调度； p人工调度：可通过救援手机客户端或系统终端实现调度。 如接受人自己不能及时处理或专业原因不能自己处理，可利用智能客户端 软件知道其它人的地理位置，并直接通过智能客户端联系对方，沟通完成调 度。 也可在系统终端上，找到合适的人，联系完成调度。 如监控程序发现在规定的时间内还未有人接受“救援工单“，及时升级。 37 五个环节体现“快” 4. 有效的过程控制和安抚 对于实施“救援工单“的人员，系统的过程控制具有以下功能： 启动导航功能并定时计算距离 根据电梯型号和“应急知识库“系统及时给出提示，如要带什么、注 意事项等； 一键呼叫功能，便于其同业主、报障人或维保负责人快速沟通。 同时，对于受困人，系统通过呼叫中心可以定时保持联系（通话、短信 等）提供： 受困时的应对处理提示信息； 其它安抚的信息；通报救援人员到达等相关信息。 如监控程序，发现在可能突破30分钟达到现场的要求，及时升级和通报信 息。 38 五个环节体现“快” 5. 现场正确高效地处理和解困 到达现场后，智能客户端为救援人员提供以下信息服务： 查询现场安全装置和钥匙等的位置信息； 自动播报安全提示； 查询“救援知识库“了解正确的步骤和操作要求； 一键呼叫功能，便于向维保负责人等沟通或寻求支持。 如监控程序，发现在可能突破30分钟达到现场的要求，及时升级和通