分工协作打造高效的营销团队.pptx

分工协作分工协作 打造高效打造高效的的营销营销团队团队 一 引 言 天堂地狱都有一口煮面的大锅 ，每人分配一双一米长的筷子。但 地狱人想自己先吃，夹起面条争先 恐后往自己嘴里喂，但筷子太长， 反而吃不到。天堂人夹起面条会先 送到对面的人嘴中，最后都能吃 饱。 天堂和地狱的区别：人心人心、智商智商、协作协作 在一个团队里，如果团队成员没有协作意在一个团队里，如果团队成员没有协作意 识，各行其是，谁也不会发展，团队目标根识，各行其是，谁也不会发展，团队目标根 本无法实现。只有大家相互配合，团结协作本无法实现。只有大家相互配合，团结协作 ，大家都得到发展，团队也焕发生机和活，大家都得到发展，团队也焕发生机和活 力。力。 我们发现，在团队中存在的几种人 偷懒的人光说不练 推诿的人把自己应干的事情推给别人 过劳的人用心干活的人工作任务越来 越多 投机的人发现其他成员工作有缺漏， 不是积极补救，而是第一时间跑去给领导告 状请功 之所有会出现这些人，最大的根源 在于团队的分工出了问题。团队 成员的职责不明、沟通不畅导致出现形 形色色的人，这种情况下团队目标很难 实现。 二 行业营销团队的现状 品牌部渠道部信息部 客户服务部 1、定岗清晰 市公司营销中心 二 行业营销团队的现状 市场经理品牌经理 内务信息员 客户经理 1、定岗清晰 县级分公司 客户服务中心 二 行业营销团队的现状 1、定岗清晰 团队成员职位工作职责个性特征 唐僧领导者 团队日常 运营管理 知识渊博、目标明确，信念执着、 严于律己 孙悟空开拓者企业策划 工作能力强、社会资源丰富、敢作 敢当，富有创造力 猪八戒协调者业务拓展 幽默、活泼、善于处理人际关系， 能屈能伸 沙僧服务者行者后勤 勤勤恳恳、任劳任怨、忠诚可靠 二 行业营销团队的现状 1、定岗清晰 职位工作职责岗位能力要求 特质 市场经理 综合管理和 团队管理 沟通协调能力、品牌培育能力、 绩效考核能力 务实、创新、奉 献、包容 品牌经理 品牌培育 策划和组织 营销策划能力、市场洞察能力、 沟通推荐能力、知识传导能力 创新、敏锐、激 情、善于沟通 内务信息员 信息采 集、分析和 应用 信息收集及处理能力、数据分析 能力、计算机应用能力 严谨、细致、认 真、理性、对数字 敏感 客户经理具体执行 沟通协调能力、计划执行能力、 时间管理能力 诚挚、耐心，善于 沟通，有亲和力 二 行业营销团队的现状 2、方法科学 一条主线三个要点五个步骤 即建立“平等互利、长 期合作、共同发展”的 新型客我关系； 是指要将“客户、品 牌、市场”三点作为分 析的三个维度、工作的 三个重点； 是营销活动分析、计 划、实施、评估、改 进这五个动态有序的 过程。 135工作法： 专业分工、团队协同、分类培训、绩能考评 二 行业营销团队的现状 3、制度严明 建立“月计划、周微调”的衔接制度 月度绩效考核评价办法 如客户经理分级分档管理制度 二 行业营销团队的现状 3、制度严明 存在问题 热情不够：大多数客户经理是从事营销工作的“老兵”，对营销工 作的应付已是“游刃有余”，工作热情逐渐减退。而新客户经理虽 对工作有一定的新鲜感，工作积极比较强， 但随着时间的推移，其 工作积极性也因客户、工作和问题的重复而慢慢减退。 执行不强：宣传工作马虎应付，不能有效落地；工作缺乏自主性和 实际性，不能联系市场、客户实际创造性开展工作，工作机械化。 沟通不畅：各岗位成员之间沟通不足，导致“积水”现象、“误解 ” 三 打造高效营销团队没有完美的个人 只有完美的团队 1、共同愿景、授权清晰 好的团队需要所有成员往同一方向使劲 共同愿景，大家都是为了团队整体工作任务的完成以及业绩的提升而 努力，提升客户盈利水平、提高客户满意度、促进知名品牌成长。 授权清晰，赋予每个成员一定的权力，同时规定越权所应承担的责任 ，既能充分调动成员的工作主动性和积极性，又能培养成员承担责任的意 识。 三 打造高效营销团队没有完美的个人 只有完美的团队 2、资源共享、注重沟通 采用先进的工具设备，如运用一体化管理平台和移动终端，前台客户 经理将市场走访所得到的信息及时反馈给后台，后台品牌经理和内务信息 员将品牌培育和零售终端数据分析结果传输至前台客户经理，为客户经理 提供更为精确的工作指南。 三 打造高效营销团队没有完美的个人 只有完美的团队 3、纪律严明、管理灵活 针对不同岗位的特点制定不同的管理措施，突出关键岗位专业业务指 标和能岗匹配要求转变。 同时，要结合每个成员优点，努力去把整合和优化下属的优点，充分 发挥每个人的主观能动性和团队创