[调研报告]关于文秘专业毕业生如何胜任律师助理的调查报告.doc

关于文秘专业毕业生如何胜任律师助理的调查报告1前言为了努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，我在选择实习时通过各方面的比较和综合的分析，选择了去龙渊法律服务所进行为期两个月的实习。我之所以选择去法律服务所实习，是因为在校期间我的主修专业是中文，并曾辅修过一年的法律，而在法律服务所担任律师助理既可以既发挥我的专长从事文书工作，又能学习到很多的法律知识，让自己的专业素质和法律素养得到全方位的提升。2实习内容自2011年2月21日至2011年4月21日，我在龙渊法律服务所通过了为期两个月的实习。龙渊法律服务所是隶属于丽水市司法局的一间综合性法律服务机构。龙渊法律服务所秉承“以人为本、服务于民”的理念为所有前来咨询法律难题的市民提供了极大的帮助。我进入法律服务所后，担任徐主任的助理。主要负责：接待来访人员、解答律师代理案件的相关流程；整理卷宗、制作各位律师工作日程的电子文档；协助律师将各类受理案件的信息进行综合分类和整理；以及法律文书的文字编辑、文档管理、文稿打印等工作。实习期间，我严格按照自己的制定的实习目的和实习计划逐步落实实习任务。对实习中发现的问题，我都会主动查询相关资料，若还是无法解决就会向同事或者几位律师请教。待解决后，将解决方法进行一个梳理，以便于以后工作的开展。作为一名非法律专业的实习生，我秉承着谦虚、严谨的态度努力学习，由此每次发现问题并解决问题的过程就是一个进步的过程。这次实习经历为我提供了一次提高自我、积累经验的机会，让我不仅增长了社会见识，学习到了很多基本的法律知识，也对文秘日常工作有了一次实际性的体验。通过两个月的实习，我对自己的实习单位以及岗位职都有了更进一步的了解。同时，我也通过自己的实习经历对所读专业是否能胜任律师助理这项工作做了个调查。3调查发现在实习期内，我的日常工作主要可以划分为接待来访和信息处理两类，这两类工作恰好是文秘所必须具备的能力。虽然我就读的专业为汉语言文学的文秘模块，并通过了国家中级、高级秘书资格证，对于此类工作原则上完全可以胜任。但是，在接待过程中，我发现自己的还存在着以下几个方面的问题：31沟通能力欠缺因为法律服务所的执业律师比较少，他们平时工作非常忙，经常在外，而我和其他几名负责办公室日常事务管理的工作人员则基本上留守在法律服务所内。我所接到的主要任务就是接待来访者，并对来访人员的要求进行记录，还要解答相关的一些律师受理案件的流程和收费标准等问题。刚进入法律服务所时，我对于法律的相关知识的了解非常少。在校时辅修都是民法通则、宪法、法理学之类的法学理论框架，刚接触到法律受理工作时感觉一头雾水。于是，我开始的几天主要是对律师和其他工作人员的工作内容做了一个大致的了解，然后花了很多时间去熟悉法律服务所的各项管理制度和律师执业纪律，并在其他人员接待来访时旁听后做了详细的记录。可是，当我自己接待来访者时，就出现了许多的问题：比如不容易被信任，沟通时抓不住重点，记录的信息十分琐碎、混乱等。有一些来访者作为当事人总是充满了怨念，喜欢絮絮叨叨地重复一些他们生活或者工作中的不满，可我常常不知道该如何将他们的话题直接引入需要受理的案件中，因此工作效率十分低下；也有一些来访者对法律的基本常识认识不清，和他们做沟通时总是无法进入他们的思维模式，对他们所要咨询的问题解释起来十分费劲，因此普法宣传工作达不到预期效果；还有一些来访者是和利益争端方共同过来的，双方的立场不同导致双方在协商上无法取得一致才到法律服务所的，而如何引导情绪激动的双方平心静气地坐下来商谈，并以取得一个双方都可接纳的折中的意见为目标，就是对接待者的最大考验。诸如此类，在法律服务所会碰到带着各种各样法律疑问的来访者，如何做到有效沟通就成为了接待者首要解决的问题。32实际操作能力弱除了接待之外，我负责的信息处理工作：比如协助律师将各类受理案件的信息进行综合分类和整理；制作各位律师工作日程的电子文档；拟稿、打印出符合规范的法律文书；将卷宗按照要求分类归档等。在工作过程中，我发现自己所学习的那些知识在面对实际操作时存在非常大的问题。虽然我取得了办公软件的二级计算机等级证书，并在打字、基本软件应用、文档编辑上有比较大的优势，但是真正需要自己制作日程表格时，我才发现无法做到一个统筹的安排，记录的信息要么不够完整，要么是十分混乱。而在按照标准格式拟定出委托书时，在文档处理上容易出现偏差。而法律文书恰恰是失之毫厘谬以千里的最具严谨性的一项文书，为此我因格式和文字编辑上的疏忽、错误被严厉批评了好几次。而在打印文书、复印文稿时，我对打印机、复印机只能做到最简单的操作，一旦出现一点不同的要求总不免出现卡纸或者浪费纸张的状况。4改进方案现在社会人与人之间的交流也越发的密切，而只有做到有效沟通、具有得当的交流技巧才能在人际交往中无往不利。而毕业生在就业时，面对最大的挑战就是经验不足，其中既包括交际能力，也包括实际操作能力。因此，我提出如下方案：在校生在校期间要多参加各种参与性比较大的活动，多和人接触培养自己的交际能力。对我们中文系的学生来说，可以积极参加院、校级的演讲赛、辩论赛等比赛项目，或者加入各种符合自己兴趣的社团。通过比赛能锻炼自己的胆量，而社团活动不仅能让自己认识更多的朋友，从和他们的交流中学习到不同的知识和技能，也能让自己拥有一技之长。这些在今后应聘工作或者和同事交往中都是十分重要的资源。若能力许可，最好能进入学生会和社团联合会等学生组织工作。这样既可以帮助老师做好学生工作，为同学服务，也能拓广自己的视野和心胸。让自己以后走上社会后可以更容易地融入工作中的角色，完成领导布置的任务。当然，仅仅在校学习还是不够的，因为工作后面对的基本上都是形形色色的成年人，他们的想法和看待问题的角度和学生都有很大的不同。因此，参与社会实践便变得非常必要了。在寒暑假期间，可以自行组织几个同学，或者自己去联系一些企事业单位进行实习。去这类单位实习时，所选择的岗位需要慎重挑选，最好是外向型的岗位。比如我曾经在市新闻中心担任实习记者，记者的采访、撰稿、编辑工作非常能培养人的各方面素质。此外，我还多次做过推销员。从推销产品中学习如何去推销自己，只有让潜在客户相信你，才能让他信任你的产品，并有可能听从你的推荐购买商品。这些经历让我取得了非常大的成长，但是仍旧有不足之处。例如在校大学生的实践时间相对较短和实践内容比较单一。这些状况让实践的效果也就因人而异了。而且作为短期实践，很多单位安排的任务相对轻松，即使犯错也常常点到为止，甚至直接略过不提。一直以来，在校生的生活圈子从小到大基本上都在家庭、学校两点间来回。也造成了大多数学生，包括我对于一些生活中的常识、礼仪，还有一些潜在的规则不明晰。这样非常不利于工作的开展，往往一不小心就让别人因自己某项无意中的举动产生不好的联想。在和别人交流时也习惯性地直来直往，这些在学校中或许无所谓，但在工作中就十分忌讳了。特别是法律服务工作，对于当事人的隐私必须要做到保密，各项记录也必须备案后封存。对于初入社会的学生而已，必须转变原先的观念，做到“谨言慎行”并在和同事领导的交流中不断学习不断进步。当然，毕业生向单位自我推荐时，在校时取得的成绩一定是用人单位必不可少的提问内容。所以，专业知识的学习和积累就是每位学生在校期间所要完成首要任务。在学习之余，也要注重其他方面能力的提升。因为大多数毕业生的工作都不是和自己的专业非常契合的。比如我这次的选择，就是法律和文案工作相结合的律师助理。所以，在平时就要有意识地涉及不同学科的知识。虽然，我在本专业上也取得的比较好的成绩，而且担任过学生记者，对于文字撰稿类工作有一定的基础。但是到了实际操作过程中，仍会出现一些常识性的失误。同时，对于打印机和复印机之类的运用只处于理论上了解，这些在文职工作中必定要接触到的器械在学校中无法获得学习的机会只能靠平时自己的努力。5结论在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作