[工作总结]调度岗位职责.doc

调度岗位职责调度室是代表公司对外业务的重要窗口，也是生产系统的指挥中心，负责公司生产计划和组织实施供货，调度员的办事效率、工作态度、表达的语气等都直接关系到公司形象和进度，因此调度员必须具有良好的素养和职业道德，较强的责任心，高度员负有如下工作职责。一、严格执行“供停料”手续1、供料：必须凭业务部门的供货合同和业务主管领导等发的开盘通知书或财务收款单据确认供料对象：2、停料：根据财务部或业务主管人员的停供料通知书、暂停后恢复供料时，要有主管领导或财务主管的通知。二、负责汇同车队长到新工地了解和评估施场地及道路安全情况；确实车辆运行路线，并将情况记录牛鬼蛇神绘标出线路和位置图，以便于指导司机正确的行车路。三、负责接收订单，根据客户指定的联系人和电话报来的用料情况；工程名称、地点、部位、方量、标号、特殊要求和开盘时间等，在工地预订用料记录表中逐栏记录清楚。四负责生产供货计划：1、日计划；每天晚上根据生产安全和设备情况、材料储量及工地预订量，按客户类顺序计划次日的送料工地、方量、开盘时间和车辆按排，于21时之前订出第二天的供货计划，供货计划在当晚的安全生产计划例会经各部门和值班领导确实之后，通知计划内的客户作好准备，如有变更客户预订的开盘时间时，必须当晚告知客户，最迟在其原预订的开盘时间提前3个小时告知，要郑重向客户交代变更的开盘时间，并耐心向其解释，如计划的方量大，出现车辆严重不卟时，应向公司领导提出合理的建议。2、周计划：每周周未要对工地的进度进行摸底，了解各个工地下一周的需供货情况，掌握下一周需要开盘的“客户名称、地点、开盘日期及天数、大约方量”等。制订出下一周的供货计划上报送有关部门和公司领导。五、负责将生产计划资料输入电脑，建立生产任务单，同时抄写一份书面生产任务通知单交操作员及品控员，严格执行“建单和输入生产数据”校对程序。严格按照已定的供货计划运作，未经批准不得擅自改变，有特殊原因需要变更的应报千主管领导批准。合理分配各条生产线的生产任务，灵活调派车辆，在供料过种中，要密切注意各工地浇注进度，如工地的车辆出现过拥或过缺的情况，应及时作出调整，防止派车不当而造成浪费车辆生产资源或导致式地断料、影响质量。六、配合车队长对司机和车辆管理；充分调动司机积极性1、公平公正合理安排车辆运送路程的远近，工地卸料的快慢和车数等，2、及时回答司机问路并耐心指导；3、碰到车辆发生交通事故消息，要及时转告车队长和值班领导派人赴现场处理；4、负责迅速调派汽修工抢修在外的故障车辆，司机有提出停车检修要求，要与车队长和汽修工共同分析影响车辆安全程度，结合生产任务情况确实停车检修时间；5、负责向车队长如实反映司机的工作情况及思想动态，对应该表彰或处罚的司机要向车队长提出建议，司机出现违反制度和不服从调派等非正常情况在通报车队的同时要如实记录。七、负责广泛收集工地反馈的信息1、悉心听取客户的投诉和意见，在向客户做耐心解释的同时，积极与相关部门联系，做好协调解决2、文明礼貌对待客户，严禁不理不踩和用语言得罪客户；3、接到司机反映工地存在不安全或交货时间产生矛盾，应及时与工地沟通解决，并将情况反映给车队长和通报其他 司机提醒注意。八、负责掌握生产进度；1、随时了解生产动作情况，加强对操作员的管理和指导；2、合理安排停车检修，掌握维修和抢修情况，3、