企业一线员工管理11月.ppt

永昶科技电子有限公司 EMS工厂人力资源课 企业管理培训之 企业一线员工管理企业一线员工管理 P. 1 主讲：易旺 课程单元 P. 2 一、企业员业员工管理的原则则 二、员员工管理中的“三大误误区” 三、现实现实管理中的“四大醒悟” 四、让员让员工忠诚诚的“五大要点” 企业一线员工管理企业一线员工管理 P. 3 企业一线员工管理企业一线员工管理 企业员 工管理的原则 班组长的定义：班组长是承上启下的基层管理干部，既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者，同时也是中高级管理人才的梯队。班组长在保证生产一线按质按量 、如期安全地完成公司下达的整体经营目标里，起着不可忽视的作用。 1、品质条件：要树立博爱的情怀。 2、技能条件：要熟悉每个岗位操作和工艺流程。 3、组织条件：要具备良好的组织管理能力和协调能力。 4、沟通条件：要掌握有效的沟通技巧，会主动沟通。 员工管理中班组长必须具备的条件 P. 4 企业一线员工管理企业一线员工管理 企业员 工管理的原则 班组长的角色认知 经营层经营层 管管 理理 层层 执执 行行 层层 一般员工一般员工 层层 P. 5 企业一线员工管理企业一线员工管理 基层管理者的作用（对组织的价值） 企业员 工管理的原则 P. 6 企业一线员工管理企业一线员工管理 组织角色（知适） 企业员 工管理的原则 案例：认清角色做对事 前天上午，做为陈主管上司的黄经理打电话给陈主管的下属前天上午，做为陈主管上司的黄经理打电话给陈主管的下属ABCABC项目的负责人小李。项目的负责人小李。 黄经理告诉小李：黄经理告诉小李：“我现在急需你上次负责的我现在急需你上次负责的123123项目的相关资料和全部基础数据，并要按最新的项目的相关资料和全部基础数据，并要按最新的Z Z方式方式进行整理进行整理 ，有没有问题？，有没有问题？” ” 小李想，如果要按黄经理的要求整理，至少需要小李想，如果要按黄经理的要求整理，至少需要3 3天时间，且身边还没有其他可替自己整理，而现在自己的天时间，且身边还没有其他可替自己整理，而现在自己的ABCABC项项项项 目也是最忙的目也是最忙的时时时时候。候。 如果小李回复：如果小李回复：“很急吗？我现在正在负责陈主管交代的很急吗？我现在正在负责陈主管交代的ABCABC项目，正在加班加点的赶着，你看晚一点行项目，正在加班加点的赶着，你看晚一点行不行？不行？” ” 黄经理解释道：黄经理解释道：“我后天急用，且非常重要，原项目组的人调的调，离职的离职，所以还得你亲自帮手整我后天急用，且非常重要，原项目组的人调的调，离职的离职，所以还得你亲自帮手整理一下。理一下。 ” ” 小李听到这样就没说什么，并答应了，就全力去整理黄经理的资料。今天早上，陈主管在跟进小李听到这样就没说什么，并答应了，就全力去整理黄经理的资料。今天早上，陈主管在跟进ABCABC项目进项目进度时，小度时，小 李告诉他，李告诉他，有部分工作没完成，原因是他在帮黄经理整理一项非常重要的项目资料，并且还要一有部分工作没完成，原因是他在帮黄经理整理一项非常重要的项目资料，并且还要一天才能完成。天才能完成。 P. 7 企业一线员工管理企业一线员工管理 组织角色（知适） 企业员 工管理的原则 案例分析：问 题 1、如果你是陈主管，你会怎么做？ 2、如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：“到底这个部 门你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这 个月的考核你别想及格”你会怎么做？ 3、如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩 效分数，你会怎么做？ P. 8 企业一线员工管理企业一线员工管理 如何认清三个不同年代出生的员工 企业员 工管理的原则 生活经历平均学历生活资本 60年代 70年代 80/90年代后 1、鲁莽、叛逆； 2、天真、享乐； 3、眼高、手低； P. 9 企业一线员工管理企业一线员工管理 员工管理中的“三大误区” u绝对服从是理所当然 集体讨论：员工和班组长到底谁是谁的上帝？ u员工比自己好不是优势 1、消除员工对管理的排斥心理 2、与员工共享发展蓝图 3、让员工认识到自己的重要性 4、激发员工的工作积极性 P. 10 企业一线员工管理企业一线员工管理 员工管理中的“三大误区” u千万不要站在你的角度替员工着想 转换角度 先转换自己的角色，才能找到立足点 切忌损坏员工的利益 必须掌握员工的真实想法 管理员工心理的艺术 P. 11 企业一线员工管理企业一线员工管理 现实 管理中的“四大醒悟” n1、有没有员工在班组里面觉得自己是可有可无的呢？ n2、你是不是看不起犯错误的员工或者表现在脸上呢? n3、为了让自己的员工意识到工作的重要性,你做了哪些努力? n4、你通过哪些语言和行动,让员工对工作充满自豪感？ 关心员工主动询问、问候、了解需求与困难 理解员工 支持员工 指导员工 有效对策 聆听、让员工倾诉 帮助解决问题，给予认可、信任、精神鼓励 诱导、反馈、心理辅导、培训 P. 12 企业一线员工管理企业一线员工管理 现实 管理中的“四大醒悟” 案例分享：旷工，你理解我吗？ 小张是合拢线的一名员工，因为晚上没有休息好导 致上班打磕睡被班长发现，班长什么也不问就把该 员工骂了一顿之后让他站到流水线头反省。第二天 该员工就旷工了，当员工关系员找到他问旷工原因 时，该员工回答：“感觉很丢人，就不想去上班” 。 管理焦点：为了什么而去批评？ 管理案例分析：你是否理解员工？ 破解之道：当员工犯错时，诚恳的指出错误的关键所 在，同时给予员工鼓励和你对他的期许! P. 13 企业一线员工管理企业一线员工管理 现实 管理中的“四大醒悟” 案例分享：我喜欢这样的表扬 员工李建国是2011年7月份进厂的新员工，在SMT车间学做焊接工位，刚开始学习 焊接的时候，李建国连烙铁都拿不好，班长马上在操作上对他进行及时纠正， 并鼓励他要他好好学，通过班长的细心指导，李建国很快就将焊接的相关要领 和操作学会了。上流水线后，班长第1天给他定了200台的产量目标，李建国完 成了230台，超出了目标30台，第二天班前会班长将李建国的事例在全班进行了 说明并重点进行了表扬。之后，李建国的产能提升相当快，且作业不良非常少 ，现在李建国的产能已经达到IE标准并超过了目标。 管理焦点：请不要忽视表扬的力量 管理案例分析：你怎么有效的激发员工的积极性？ 破解之道：真诚的表扬和赞美是激励人的最佳动力。 P. 14 企业一线员工管理企业一线员工管理 现实 管理中的“四大醒悟” 案例分享：其实我一点都不笨 员工潘银改原先在P151切割房工作，从事半透镜分离，班长规定的产量为每天分离5000个 ，而潘银改进厂几个月了，产量一直在25003000之间徘徊。班线长跟进一段时间后发现 该员工的产量没有一点提升，怀疑该员工有缺陷（很笨），故在第二天向主管提交了辞 退报告。主管将此员工叫到办公室座谈，询问和了解了员工的一些实际想法并进行了思 想工作，主管让潘银改继续回去上班，说给机会再让她试试看，连续跟进了1个月，潘银 改的产能有了一些提升，但还是达不到3800以上的水平（新员工7天可以达到5000的产能 ），没有办法之余，主管决定将该员工辞退。部长知道此事后，决定让潘银改再换个车 间或工位再试试看，之后将潘银改调往了H/S线做准直镜粘接工位，经过调换工位和新班 长细心指导，一段时间后，潘银改从事的工位不仅可以跟上流水线，而且没有出现大量 的堆积现象，产量跟其他员工一样。 管理焦点：没有天生很笨的员工 管理案例分析：你是否有耐心指导员工？ 破解之道：不要一句话否决了一个人的价值。班长不 仅要有良好的工作方法，更要有教育员工的耐心。 P. 15 企业一线员工管理企业一线员工管理 让员 工忠诚的“五大要点 ” n1、不要持怀疑的态度看待下属的忠诚； n2、培养下属的忠诚需要情感的打动； n3、培养下属的忠诚需要耐心和时间； n4、把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱； 一、人性本善，真诚所致，金石为开； n1、要得人重我，除非我重人； n2、敬人者人恒敬之； n3、使下属在你的感染下学会尊重你； n4、接近你，再忠诚你； 二、君则敬，臣则忠； P. 16 企业一线员工管理企业一线员工管理 让员 工忠诚的“五大要点 ” n1、尽量在工作中和生活中多关心和帮助下属； n2、做到让下属总感觉到欠你的； n3、让自己学会做一名施恩的上司； n4、让下属对你永远保持一种感恩的心情； 三、播了春风落夏雨； n1、坚信人的忠心往往是发自内心的； n2、更多的理解下属，了解下属的心思及其性格； n3、在下属之间找到相似点或共同话题； n4、在建立感情的基础上让下属忠诚于你； 四、得到一个人，就要得到一个人的心； P. 17 企业一线员工管理企业一线员工管理 让员 工忠诚的“五大要点 ” n1、不要下属一犯错就要处罚甚至重罚； n2、更不要对下属的错误小题大做； n