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超过2万套word文档试题和答案膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅虿衿聿芅薂螅肈莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒇羈艿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蒇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蚁薃袂节薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羁莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂袅肄肂莈袅螄芈芄袄袆肀蚂 全国2008年7月自考质量管理(一)试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1开发了因果图的质量管理专家是( )A朱兰B休哈特C戴明D石川馨2下列属于外部故障成本的是( )A退货费B返工费C质量评审费D质量信息费3绩效考核的客观考核法主要适用于考核( )A专业技术人员B管理人员C从事体力劳动的员工D经营者4在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( )AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901l5根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( )A服务B硬件C软件D流程性材料6新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审的( )A初期评审B中期评审C终期评审D销售准备状态评审7通常用于解决特殊问题的团队是( )A，问题解决团队B自我管理团队C综合团队D跨职能团队8在进行供应商关系管理时，组织应认识到采购职能是一项( )A战略性职能B战术性职能C辅助性职能D服务性职能9当Cp1.67时，表明过程能力( )A不充分B尚可C充分D过高10数据和信息的可靠性是指( )A应保证数据和信息的真实性B所需要的数据和信息应全面完整C应保证数据和信息不被损坏D在数据和信息处理过程中应确保没有危险11在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是( )A企业的社会责任就是实现利润最大化B企业不需要承担任何社会责任，只为股东服务C企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等D企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情12下列关于顾客关系管理的认识中正确的是( )A顾客关系管理就是CRM系统软件在顾客关系管理上的应用B顾客关系管理是以顾客为中心的管理理念的体现C顾客关系管理的根本目的是为了有效地处理顾客投诉D顾客关系管理的实施只是营销部门的事情13可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于( )A严重缺陷B主要缺陷C一般缺陷D轻微缺陷14一个抽样检验方案通常包含三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有( )A产品不合格品数dB合格判定数AC过程能力指数Cp或CpkD产品批的接收概率L(p)15从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是( )A过程固有的组成部分B产生于过程的外部C孤立的、偶发的D人力可控的16供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是( )A识别和把握供应链中的增加价值的机会B管理过程的绩效C管理过程中的供应商的绩效D辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略17被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品( )A可以在市场上销售B不允许在市场上销售C只要不引起安全事故就可以在市场上销售D只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售18一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是( )A工作流程B人员和组织C技术D基础架构19目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是( )A调查表B因果图C分层法D排列图20国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?( )A该企业标准严于上级标准B该企业标准对产品的要求与上级标准一致C该企业标准低于上级标准D国家没有明确规定21在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为( )A功能性失效B可靠性失效C偶发性失效D损耗性失效22更关注激励和行为改变的质量改进方法是( )A戴明环B过程能力分析方法C朱兰质量改进程序D克劳斯比质量改进程序23故障树分析(FTA)的目的是( )A识别故障发生的模式B分析产品子系统故障对产品或系统的影响C评价故障影响的严重程度D显示故障与原因之间的关系24在矩阵图中用来表示相关程度的符号表示( )A可能有关系B有关系或弱相关关系C强相关关系D无关系25日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( )A魅力特性B必须特性C线性特性D赋予特性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26标高分析的作用主要表现在( )A设定目标B顾客满意C改进绩效D促进组织变革E提高市场占有率27在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素有( )A采购商品的价格B采购商品的重要性C采购商品的数量D采购商品的年总消费支出E采购商品的质量28在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为( )A失效率迅速增高B失效呈随机正态分布形式C失效率相对稳定D产品失效率较低E产品失效率较高29欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有( )A结果导向B以顾客为中心C敏捷性D公共责任E人员发展与参与30以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有( )A运营利润B生产的灵活性C产品与服务质量D周期时间E投入市场时间三、名词解释题本大题共4小题，每小题3分，共12分)31质量成本32顾客需要33质量机能展开34MAIC循环四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备什么条件？36简述朱兰质量改进程序。37绩效考核的主要功能表现在哪些方面？38简述供应商关系的控制过程。39简述当代管理环境的特征。五、论述题（本大题10分）40试述我国质量监督的主要形式。六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41某班组制作1879线圈，现从某制作过程对线圈阻抗值连续抽取100个数据作直方图，其中该批数据中的最大值为Xmax=17.6，最小值Xmin=12.7。若取分组数k=10组，试确定直方图的组距h及第1组的上下限值。42为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值和极差Ri，且=458.4与=127.6。给定n=5时，A2=0.577。要求：（1）计算控制图的上下控制界限值及中心值； （2）若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点子均在控制界限内且无异常排列，试判断其过程是否稳定并说明理由。全国2007年7月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1质量管理中最基本的概念是（）A过程B产品 C质量D不良2产品质量的最终裁判者是（）A质检员B公司领导C政府质量监督部门D顾客3在ISO9000族标准中，属于说明性的标准的是（）AISO9000BISO9001CISO9004DISO190014企业竞争的焦点归根结底是（）A产品的竞争B顾客的竞争C服务的竞争D技术的竞争5顾客满意具有（）A动态性B稳定性C多元性D一致性6组织用于表明期望员工遵守的基本价值观和道德规则的文件是（）A道德观念B道德规范C道德标准D道德准则7由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，这指的是（）A组织的使命B愿景C质量方针D价值观8人力资源管理最基本的环节是（）A职位分析B员工培训C人力资源的规划D薪酬管理9绩效考核的客观考核法一般只适用于（）A高层管理者B中层管理者C基层管理者D一线从事体力劳动的员工10除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是（）A可预测性B可测量性C动态性D效益性11在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（）A设计计算B参数设计C工作图设计D考验工艺12古典的符合性质量的经济模型假定产品的（）A质量是稳定的B销售是稳定的C生产过程是稳定的D结构是稳定的13六西格玛管理的循环称为（）ADPMO循环BPDCA循环CMAIC循环DPDSA循环14正确决策的基础是（）A测量B计划C控制D评价15日或周的缺陷报告、来自于顾客服务代表的顾客报怨数据，属于测量指标的（）A执行层面B组织层面C过程层面D控制层面16“识别和把握供应链中的增加价值的机会”属于供应商关系管理的（）A计划阶段的活动B组织阶段的活动C控制阶段的活动D改进阶段的活动17在供应商关系的改进中，为在联合团队的环境中协作解决问题提供了初始机会的是（）A目标的整合B供应链业务过程的分析C慢性问题的识别和治疗D资源的共享18实验设计法属于（）A描述性统计方法B统计推断方法C预测性统计方法D数据收集方法19适合大批量生产的流水线上产品的抽查方法是（）A简单随机抽样B分层随机抽样C等距随机抽样D整群随机抽样20常用于归纳整理所搜集到的统计数据的“老七种工具”是（）A调查表B分层法C排列图D因果图21将各种具体的质量管理工具和方法综合起来形成质量改进的一般程序和内容，这种一般程序和内容可称为（）A综合性改进方法B过程改进法C解决问题的过程模式D创造性思维方法22极大地影响到产品的固有可靠性的是（）A产品设计 B工艺设计 C产品制造D产品使用23在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，称为（）A可靠性测定试验B可靠性鉴定试验C环境应力筛选试验D可靠性增长试验24我国实行统一的认证认可监督管理制度，其直接负责部门是（）A认证认可监督委员会B国家检验检疫总局C国家质量技术监督局D工商行政管理局25标准化的高级形式是（）A统一化B系列化C组合化D通用化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26根据质量特性的分类，属于技术方面的特性包括（）A机械零件的刚性B汽车的速度C手表的防磁D耐用品的可靠性E食品的味道27组织中的每个人都扮演的角色是（）A供应者B加工者C顾客D竞争者E最终用户28标高分析的作用主要体现在（）A设定目标B改进绩效C扩大销售D了解竞争者E促进组织的变革29职业管理的内容包括（）A员工自我分析B组织对员工的能力和潜力的评估C提供公平竞争的机会D提供培训E职位设计30测量规程的主要构成包括（）A测量什么数据B在何处进行测量C测量时间、方法、频次D数据的储存和访问E实施人员三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31顾客忠诚32团队33卓越绩效模式34测量四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35简述朱兰质量改进程序的要点。36简述政府质量监督工作的主要形式。（任意选答五种形式即可）37简述可靠性管理的一般步骤。38过程改进的步骤包括哪几个阶段？39简述当代管理环境的特征。五、论述题（本大题10分）40试述供应商关系管理应遵循的原则。六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41今用20个样本，每个含5个数据，绘制R图。经计算，为33.6，为6.20；现在生产过程中采集了一个样本，其测定值分别为36,43,37,25,38。试计算判断该样本是否出界，并给出后续措施。（已知n=5时，A2=0.577,D3为负值，D4=2.115）42某公司插头焊接QC小组对近半年来的中继线插头焊接缺陷进行调查，得到如下数据：插头焊接缺陷调查表缺陷项目插头假焊芯线未露插头内有焊锡绝缘不良插头焊化插头槽径大其他频数5211202011563823367123请画出排列图并指出主要的质量问题。全国2007年4月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（ ）A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C.汽车百公里耗油量D.汽车交付的方式2.根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是（ ）A.领导作用B.全员参与C.过程方法D.基于事实的决策方法3.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（ ）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190114.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是（ ）A.交易关系B.竞争关系C.合作关系D.合同关系5.目前测量顾客满意度的主要方法是（ ）A.产品提供登记B.顾客调查C.投诉的处理和跟踪D.交易数据分析6.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）A.给企业的产品和过程带来大幅度改善B.有利于企业建立有效的目标C.有利于企业认识自身在市场中的真实地位D.促进组织的变革7.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是（ ）A.组织的使命B.核心价值观C.愿景D.社会责任8.人力资源管理的前提与主要职能是（ ）A.人力资源规划B.职位分析C.员工的招聘与配置D.员工的教育与培训9.应用最为广泛的一种问题解决团队是（ ）A.行政班组B.QC小组C.非正式组织D.项目小组10.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（ ）A.工作图设计B.考验工艺C.模拟试验D.参数设计11.根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于（ ）A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程12.众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是（ ）A.作业人员B.基层管理者C.中层管理者D.高层管理者13.最初开展质量改进的领域是（ ）A.制造领域B.服务领域C.产品销售领域D.产品开发设计领域14.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是（ ）A.测量对象B.测量方法C.测量时间D.测量规程15.在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（ ）A.价值B.成本C.利润D.质量16.质量管理的基本原则是（ ）A.绩效测量B.信息管理C.用数据说话D.质量控制17.在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（ ）A.低重要性/低费用B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用D.高重要性/高费用18.在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（ ）A.50%B.60%C.70%D.80%19.随机现象的所有可能的样本点称为（ ）A.样本容量B.样本大小C.样本空间D.随机事件20.在质量管理中，仅有一般原因支配的系统称为（ ）A.稳定系统B.静态系统C.不稳定系统D.不受控系统21.把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。这种关系图为（ ）A.中央集中型关系图B.单向集约型关系图C.关系表示型关系图D.应用型关系图22.当工序中存在单向公差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是（ ）A.锯齿型B.孤岛型C.平顶型D.偏向型23.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（ ）A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计24.质量的一个基本指标或维度是（ ）A.可靠性B.可用性C.可控性D.可改进性25.从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是（ ）A.生产者B.顾客C.政府D.第三方二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.职位分析的调查阶段收集信息的方法主要有（ ）A.职位实践法B.观察法C.访谈法D.关键事件法E.工作日志法27.为了制定适当的战略目标，组织最起码必须考虑的领域有（ ）A.质量改进B.产品绩效C.质量成本D.顾客满意E.竞争绩效28.细分顾客的依据可以是（ ）A.竞争对手B.地理位置C.采购方式D.购买数量E.产品使用情况29.卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有（ ）A.财务指标B.内部指标C.顾客指标D.创新和学习指标E.供应商指标30.可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有（ ）A.可靠度函数B.产品寿命曲线C.平均失效间隔时间D.累积失效函数E.失效概率密度三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31.组织的社会责任32.激励33.维修性34.标准化四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35.简述质量改进的工作流程。36.朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?37.简述我国认证制度的总体架构。38.简述供应商关系控制过程的步骤。39.设计评审工作可以划分为哪几个阶段?五、论述题（本大题共10分）40.试述促使重视质量的主要原因。六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41.某机械零件技术要求为500.023mm,现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为=49.997mm，样本标准偏差S=0.007mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。42.某厂加工的螺栓外径规范要求为mm，即为7.900mm7.950mm之间。为了解工序质量分布情况，现