[其他资格考试]福建省信用社招聘招考招工考试复习题及答案.doc

1、如果打印机打印字体不对，或密码键盘与刷卡器不正常，如何处理？答：做0821交易配置打印机等外部设备。2、如何将旧系统中的存折过渡成一本通账户？答：使用“过渡换折【0210】”交易把旧存折换为新存折（同时客户还要持有效身份证件），然后才能正常在新系统办理业务；该交易录入细节是：在输入帐号字段的地方按O/o可以通过旧帐号得到新帐号；在序号字段录入102，按回车，如果没有弹出余额提示窗口，就在序号字段录入101，按回车；密码字段由客户录入，如果客户原来没有设置密码或密码为全零，则柜员需要提示客户录入111111才能通过检查。3、如何关闭终端？答：终端关掉电源前必须先退出系统，回到login提示符状态，然后才能关掉电源。4、早上如何开机？答：先开UPS，再开基带调制解调器，再开路由器，再开打印机，最后开终端与电脑。5、做过渡换折交易输入帐号时，提示“无此旧帐号”，旧帐号如何输入？答：办理储蓄业务按o（小写字母欧）输入旧帐号时,旧机构码规则:新机构码去除前两位16和最后一位0,例如:新机构码（终端左上角显示）1613701000对应旧机构为1370100；新科目号：以新系统统一下发的科目字典为准,比如活期储蓄存折21110301；旧帐号:7位旧所号2位货币号（00）2位储种号( 活期:00, 定活:02,定期:03,零整04, 教育06)8位原单折上的帐号。例如原所号为0030801，活期存折帐号为00001234，则旧账号为“0030801000000001234”。如果无论如何尝试系统均报告旧账号不存在，可以通过【分户账查询7700】交易查询。查询条件输入账户户名，输入户名时可以只录入重要词组，前后增加%来匹配查询。6、为什么查询钱箱时，发现钱箱中核清标志为“未核清”？答：在柜员签到时，系统将签到柜员的核清标志改为“未核清”；在晚上下班柜员平帐后签退之前，需要做尾箱核对，钱箱核对成功后，系统将核清标志改为“已核清”。因此，正常工作状态的柜员钱箱与尾箱的核清标志都应该为“未核清”，只有需要下班签退时，做过尾箱核对，钱箱与尾箱的核清标志才是“已核清”。7、为什么签退时总提示“还有其它柜员在暂退,请其中一个暂退柜员在另外的终端或者屏幕上签到,你才能签退!答：如果某机构有操作员没有签退，将影响中心结帐，为了避免操作员下午下班时忘记签退当时还在暂退状态的柜员，系统将在最后一个柜员做签退时，检查是否还有其他柜员处于暂退状态。因此，如果某机构剩下最后两个柜员需要签退时，应该把两个柜员用两屏同时签到，然后做依次做签退。例如：如果1600111000机构在下班时剩下两个柜员00111001，00111002没有签退，此时，可以同时按键和数字键或F1键，将屏幕切到第一屏，用00111001柜员签到，然后同时按键和数字键或F2键，将屏幕切到第二屏，用00117002柜员签到，接着就可以将00111002柜员签退，再将屏幕切到第一屏，将00117001柜员签退。8、老系统过渡过来的活期储蓄帐户，在老系统中没有密码，但是在新系统中需要输入密码，密码输入多少？答：老系统的活期储蓄存折帐户过渡到新系统后，是放在一本通帐户里面的，帐号序号是101，如果老系统的活期储蓄存折户没有设置密码，新系统将把一本通帐号的密码设置为111111。9、做凭证出库交易时，系统提示“行政关系无此帐号”或“检索行政关系对照表失败”，入库怎么做？答：暂时不做现金出入库，直接做（604）现金交易。10、旧系统过渡到新系统的帐户需要“挂失”或“解挂”时，证件类型和号码总是提示“证件类型或号码不符”，什么原因？答：旧系统过渡过来的帐户，如果是非一本通的帐户，证件类型和号码以分户信息中记录的证件类型、号码为准，可以在该帐户相应的分户信息中查询到；如果是一本通分户，证件类型应该为“9”，证件号码为“1999999999999999”（“1”后面15个“9”）；输入时帐户证件可以按上面的方法输入，如果与实际证件不符：“代理人证件”输入挂失人实际证件。11、柜员签到或授权时，柜员号无法输入？答：应等待屏幕显示刷卡失败时，再按“N”键、回车，然后输入柜员号和密码。12、柜员签退时报告机构头寸不平帐，怎么处理？答：由于使用【现金交易0604】来代替【现金入库0601】、【现金出库0602】完成现金头寸出入库记帐，很容易使得出入库所涉及的两个机构的往来内部帐分户余额不一致，系统在轧差（106/107/108）时将报告机构头寸不平帐。本警告只是报警，不影响轧差平衡，柜员仍可签退。13、为什么对公、对私存折户不能使用单笔借贷答：单笔借贷由于不验证客户支取方式，因此系统强制限制对公、对私存折户不能使用单笔借贷；使用【转帐交易6302】完成。14、如何检查现金余额和现金交接答：使用【钱箱查询7102】，录入条件时在柜员处录入0，即可看到系统默认设定的出纳柜员及本机构的现金余额。请核对余额无误后使用【现金交接0603】分配部分现金给记帐柜员备用。15、每日营业开张必作事项有哪些答：机构签到：每天早上柜员签到，开始在新系统办理业务之前，首先执行一次“机构签到【0130】”交易，然后才能正常办理业务。否则系统将提示“机构未签到.”。工前准备：网点每天开始营业时，必须安排一个柜员执行 “工前准备【0712】”完成日报打印，以核对上一工作日帐务。必须打印内容：日结单、日记表、清算资料、流水帐。其他项目按联社要求打印，如果不打印，需要提交一次，成功后选择不打印。16、每日非最后一个下班的柜员必作交易流程是什么？答：柜员轧差：柜员在下班以前需要进行“柜员轧差【0106】“，查看、核对自己的帐务是否平衡正确。尾箱核对：柜员在下班前需要进行“尾箱核对【0112】“，查看、核对自己的钱箱的现金和票箱内的总要空白凭证是否正确。柜员签退：柜员轧帐平衡、尾箱核对成功以后，可以签退【0103】下班。签退后当天不能再次签到办理业务。本机构最后一个柜员签退时，必须先封锁转汇和机构签退。17、每天最后一个下班柜员必作交易流程答：柜员轧差：柜员在下班以前需要进行“柜员轧差【0106】“，查看、核对自己的帐务是否平衡正确。尾箱核对：柜员在下班前需要进行“尾箱核对【0112】“，查看、核对自己的钱箱的现金和票箱内的总要空白凭证是否正确。封锁转汇：网点下班前，必须执行“封锁转汇【4306】“，停止与其他机构之间的汇款往来。机构签退：网点下班时，最后一个柜员签退以前，必须执行“机构签退【0131】“交易，停止本机构的帐务办理。柜员签退：柜员轧帐平衡、尾箱核对成功以后，可以签退【0103】下班。签退后当天不能再次签到办理业务。本机构最后一个柜员签退时，必须先封锁转汇和机构签退。18、每天中午柜员交接班流程是什么？柜员交接班：上一班柜员先用“尾箱核对【0112】”把尾箱里面的钱、票核对无误以后，可以使用“尾箱交接【0111】”交接给下一班柜员，然后签退，由下一班柜员使用同一尾箱办理业务。19、刷卡失败时如何处理？答：用手工输入存折账号即可继续办理业务。20、存折出现写磁失败或没有及时写磁时如何处理？答：可以利用重新写磁交易【0811】进行补救。21、系统进入任何交易，按提交键都没有反映？答：终端类型设置错误。如不知道如何设置，打电话求助联社电脑科。22系统死机时如何处理，或者系统为什么一到录入密码或者打印的时候就死机？答：并非真正死机，而是外设设置错误。请联系联社科技科处理。或者使用【外设管理821】把所有的外设重设即可。23、突然断电等原因，出现柜员“非签到状态”该怎么办？答：可在主机上或切换屏幕切换到第二屏，用该柜员号重新登录签到，即可解决。24柜员签到或授权时，柜员号无法输入？答：应等待屏幕显示刷卡失败时，再按“N”键、回车，然后输入柜员号和密码。25、柜员在做签退时，系统提示：“另一柜员在暂退状态，无法签退”，该如何签退？答：柜员可以自己查询柜员信息表，然后让暂退柜员签到，然后再做签退。26、签退时先做封锁转汇还是先做尾箱轧差？答：先做封锁转汇，再做尾箱轧差。27、柜员信息如何修改？答：查询管理（0017）-标准数据查询（7600）-柜员信息表（7607）28、两个柜员都有尾箱，如何办理交接手续？答：使用凭证交接、现金交接和物品交接进行交接。29、其他活期存折户（21110401）与个人卡折户存款（21110301）有什么区别？答：其它活期存折户不能转帐，个人卡折户就是个人结算户可以转帐。30、如何查询储户存款？答：存款业务（0005）查询管理（1604）分户帐查询（7700）31、账户余额如何打印？答：前台打印账户余额打印32、教育储蓄如何查询：答：存款业务（0005）查询管理（1604）分户帐查询（7700）零整查询（7709）33、如何查科目余额？答：查询管理总帐查询科目总帐34、通知存款如何（提前）支取？答：存款业务-（通知存款登记-）通知存款部提/撤消35、分户帐查询方法答：使用【分户帐查询7700】，再在菜单中选择对应帐簿,可查到活期/内部帐等分户信息。36、帐户如何转帐？答：使用【转帐交易6302】（一借一贷）或者【单向借贷6301】（一借多贷或者一贷多借）；请注意转帐的支票应该是已经出售给该客户的转帐支票。37、内部帐如何记帐答：转帐使用【转帐交易6302】（一借一贷）或者【单向借贷6301】；现金用【现金交易0604】。38、如果转账不知道帐号如何查询？答：分户帐查询7700内部帐查询39、活期储蓄存单如何取款？答：用销户做。40、过渡换折时提示“分户账中无此账号？”答：输入账号时可能直接输入了旧账号应按“O”输入旧账号。并在科目字典里查询出新账号后输入。41、定期存款开户时，存取周期不能选择？答：开户时的科目号选择为定期XXX的科目后，可不用选择存取周期。42、零存整取是否纳入一本通？答：不纳入43、办理取款业务时，提示“账户可用余额不足”？答：因为尾箱余额不足或是表外科目余额不足。44、隔日冲正不能做现金冲正交易，如何处理？答：现金只能当天冲正，如果做错，用现金交易做。45、定期提前支取错误，电脑利息比实际少付，如何做?答：用补账交易做第一次借利息支出，第二次贷利息税。46、零存整取没有计息，如何补息？答：用现金交易做。47、对公存款，销户时提示“先清除积数”？答：没有结清利息，先结清利息再销户。48、对公活期存款如何销户？答：先做单户结息，再销户。49、对公定期存款如何销户？答：先查看该账户有无对应的对公活期账户（201102），然后在销户里选择“转账销户”，把对应的活期账户输入里面。50、内部账如何开户？答：先开一个对公活期户，然后做转账开户51、对公定期存款如何开户？答：先开一个对公活期户，然后再对公定期存款做转账开户。52、储户在上线前做了存单质押，现在如何解除质押状态。答：在“6408抵押质押登记”中开户，然后用“6410抵押质押品注销”即可。53、挂失交易总提示证件号码不符怎么办？答：如按机器查询资料输入仍提示不对则选：其它证件；证件号码为“1999999999999999“，一共16位。54、户名错了，修改户名怎么办？答：可以通过“0201帐户信息修改“交易进行修改。55、贷款新程序内自动生成一个新帐号，收贷款时需逐笔查询帐号，如何把贷款帐号统一打印出来。（新程序只能显示前500户信息，不能全部显示。）答：可以根据科目查询56、储蓄存款，一个身份证号码，两个姓名，无法支取，如何处理。答：用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改其中一个的证件类型为其它类型。57、储户的身份证与实际的不符，如何办理手续。答：用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改正确即可。58、做过渡换折等交易输入账号时，提示“无此旧账号”，旧账号如何输入？如何查询客户存折旧帐号对应的新帐号?答：在需要输入帐号的地方按o键将出现需要输入旧机构码、新科目号、旧帐号，旧账号的输入有以下几种情况：如果无论如何尝试系统均报告旧账号不存在，可以通过【分户账查询7700】交易查询，查询条件输入账户户名。输入户名时可以只录入重要的字，前后增加%来匹配查询。59、内部帐户在手工建帐时建立一个帐号，机器自动生成一个帐号，如何处理成一个帐号。答：可以把手工建帐时的帐号上的金额冲转到机器生成的新帐号上。60、在办理业务时，手续已处理完，准备打印时，出现突然断电，如何对这笔未打印的业务进行重新打印？答：使用后台重打交易（0806）、前台重打交易（0807）或前台作证重打（0808）61、月底利息税报表、财务损益表如何打印？答：做“0765前台报表打印”，选择月报。62、存款户名录入错误如何更正。答：用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改正确即可。63、如果身份证号码是18位输入时却提示不正确怎么办？答：选“其它证件“输入相关的身份证号。64、新程序开户时输入身份证号码时提示校验位错怎么办？答：末位的校验位应该输入大写“X“。65、为什么在老程序中冻结的账户，在新系统中解封后发生业务时为什么不打传票，但余额却正确？ 答：用“0807前台重打交易”重打就可以了66、柜员钱箱余额不足，如何处理？答：现金管理现金交接（适用与柜员与柜员之间）现金交易（可适用同机构之间）67、基层社与联社如何做现金交易？（如何取款？）答：可以用现金交易和现金出、入库做。68、储户取款时忘记密码，如何操作？答：账户管理账户挂失（选择密码书挂）七天后把账户密码重置。69、账户密码输入次数多，账户被封锁怎么办？答：书面申请到中心解锁。70、做补账交易时，补账借贷标志如何填写？答：补账的账号余额为哪方，补账的借贷标志就记哪方。71、怎么查看机构现金头寸或其他类似账户余额答：使用【分户账查询7700】进入对应子查询，查询条件用科目号加%即可。72、分户帐页无法打印。答：在打印的时候，选择“重打“选项就可以了。73、损益表月报中中个别科目的余额与实际不符。答：该网点月底没有对该科目进行结转造成的。74、以前单机版本的帐户在新系统中找不到新帐号。答：方法1、在旧旧帐号对照表查询交易中查询。方法2、在7700分户帐中，根据该帐户的姓名进行查询75、对客户资料进行修改的时候，客户密码不正确。答：客户密码与客户的帐户不一致，密码都默认为1。76、贷款如何开户？答：先使用【贷款合同登记2501】生成合同号；再使用【贷款开户发放2101】发放贷款（系统支持一笔合同多次发放）；77、贷款如何回收？答：如果是本息回收或只收本金，使用【贷款回收2103】；如果是帐户已经欠息，使用【贷款欠息回收2203】回收；回收时凭证使用【37收回贷款凭证】，该凭证是重要空白凭证。78、贷款如何调整形态？答：贷款一旦逾期则立即转移（形态和帐务一块处理）；则手工使用【贷款形态调整2204】79、贷款如何销户？答：在贷款余额、欠息为0的情况下，才能使用【销户1104】完成帐户核销。80、贷款多收客户利息，如何修改？答：用隔日冲正做。81、逾期贷款如何收息？答：贷款业务贷款欠息回收。82、贷款提前还息如何操作？答：贷款业务贷款利息提前收回。83、贷款收息时，错把本金收回，如何做？答：撤销冲正先冲利息，再冲本金贷款业务贷款回收。84、贷款利率错误如何修改？答：账户管理-账户信息修改。85、抵质押物品如何减少？答：单笔借贷做。86、发现贷款清利息时不能退多付的利息。答：通过“0604现金交易”。87、不良贷款收回时，能否根据实际情况录入利息收回数。如何处理。答：用2009贷款收息交易进行处理。88、做抵押贷款抵押品登记交易时，提示合同非抵押合同，但合同类型是抵押合同。答：重新做贷款合同登记，合同类型是抵押，而且在第二屏的担保类型也要选择“抵押“。89、贷款当月逾期怎么查询？答：通过贷款信息查询，到期日输入格式为：（20060501，20060531）90、应付股本金利息，但是误把股本金减少，如何做？答：冲应付利息，补本金。91、股金业务如何办理？答：先开立个人结算帐户，然后做股东开户-股东入股。92、做股东入股时，如没有提示打印怎么办？答：做补登折209。93、原老股金销户不知道对应帐号怎么办？答：通过7116股金登记簿查询出来（输入股金的户名）。94、如果一笔业务因特殊原因，没有打印，如何做？答：用特殊业务-前台重打交易重新打印。（但此交易只能打印本类业务发生的最后一笔业务）95、存款每月（日）明细账如何打印？答：前台打印-分户账页打印。96、0765交易里面打印的报表一页打不下怎么回事？答：是新系统规定的格式。97、往其它专业银行缴款通过什么交易？答：通过0604现金交易记帐。98、代发代收业务工作流程：答：先由发放单位开立存款帐户，然后由信用社主管建立代收代发项目管理-代收代发检查，然后由操作柜员做代收代发手工录入-代收代发入帐-代收代发清单打印-代收代发完成-开户回单打印。99、代发工资明细如何打印？答：代收代发清单打印。100、代发工资如何销户？答：账户信息修改里把“是否代收代发”一项删掉，或用手工录入删掉。101、代收代发工资姓名输错，如何修改？答：先做客户信息修改，然后把账户信息修改，再更换单折。102、原代帐代付业务怎么处理？答：通过5100交易查询，在机构码处输入“机构码“会显示出来原有的代帐代付资料，如果有帐号按回车进入详细信息可以显示出“单位编号和项目编号单位编号与项目编号不允许修改“；如果没有帐号则按“U“键进行修改，把相关的帐号输入。103、代收代发立项时，输入代收代发单位帐号，提示帐号不存在，如何解决？答：输入全部帐号，包括“0”。104、转帐、存现、取现、现金交易、凭证出入库做错了，怎么办？答：当日的转帐、存现、取现、现金交易错帐用【帐务撤销0801】，隔日只能【冲正802】；凭证出入库做错了，用【凭证出入库撤销0803】105、开户做错了怎么办？答：开户做错了直接销户。3、销户做错了怎么办？106：有余额的销户不允许作，只能重新开。0余额的销户可以使用【销户撤销0804】。107、利息机器算的比实际付的少怎么办？答：用现金交易作两次：第一次借利息支出；第二次贷利息税。（补帐）108、利息机器算的比实际付的多怎么办？答：使用【冲正交易0802】，作2次。第一次借利息税红字；第二次贷利息支出红字；再重新按照问题4的做法补帐。109、发现昨天、前天、上个月的帐做错了怎么办？答：只能用冲正。“隔日冲正”。110、数据过渡后许多帐户余额只有总数没有分户数怎么办？答：可通过转帐交易（6302）或冲正交易（0802）冲转。111、数据过渡后有些贷方红字变成了借方发生额是怎么回事？答：是新系统的规定，对于红字不认通存通兑业务处理112、基层信用社划分清算专户借：1124存放联社款项一般存款户借：1124存放联社款项清算专户(此帐号为系统自动生成通过7712交易即可查询到,以下清算专户用同种方法查询)贷：1124存放联社款项(分社处理方法类同基层，社相关科目为4641)113、将各信用社资金转县清算中心A、营业部帐务处理：（1）借：2323信用社上存联社款项社（头寸户）贷：232302信用社上存联社款项社（清算专户）贷：232302信用社上存联社款项社（一般存款户）（2）借：232302信用社上存联社款项社（清算专户）贷：2321同业存放款项社（县清算中心在营业部开立户）B、县清算中心帐务处理：借：112402存放联社款项存放营业部（清算专户）贷:232302信用社上存联社款项社（清算专户）C、县联社清算中心在县营业部开立清算资金专户，上划清算资金帐务处理114、营业部帐务处理借：1124存放联社款项县联社清算中心（清算专户）贷：2321同业存放款项县联社清算中心115、县清算中心帐务处理：借：112402存放联社款项存放营业部（清算专户）贷:232302同业存放款项社（清算专户）D、市清算中心在解放联社营业部开立清算专户上划清算资金帐务处理116、存放联社营业部帐务处理：借：2321同业存放款项贷：2321同业存放款项市清算中心存放款项（清算专户）117、市清算中心帐务处理：借：11240202存放联社款项市清算中心存放款项贷：232302信用社上存联社款项县清算中心存放款项（清算专户）118、终端设备应如何配置？答：执行0821交易后，打印机选“并口仿OKI打印机”，报表打印机不选，密码键盘选“实达接实达终端辅口2”刷卡器选“国光接实达长城辅口3”。119、下班后应如何关闭设备？答：先关电脑，再关终端，关闭打印机及网络设备，最后才能关闭UPS电源。120、哪些设备才能接入UPS？答：网络设备、电脑、终端、打印机、刷卡器，除此之外严禁接入任何设备。121、如何维护UPS？答：UPS电池箱上有一开关，是电池的开关，平时应处于ON状态，否则平时就没有充电，长时将造成电池的报废。断电后，UPS会出现均匀的报警声，是正常情况，当报警声变快时，或UPS上的电池指示灯显示电池电量仅剩两格时，要及时关闭电脑及终端，最后按UPS上的OFF键三秒以上关闭UPS，来电后按住ON三秒打开UPS给UPS电池充电。出现其他情况看UPS说明书。122、通存通兑业务的范围有哪些？答：1、跨营业网点可以办理的业务：续存、支取、口头挂失、更换密码、查询、补登存折、更换单折、销户。2、原开户营业网点除可办理上述业务外，还可办理以下业务：部分提前支取、凭印鉴支取、书面挂失及解除、冻结止付及解除、挂失补发或支取、密码重置、原手工办理的各种储蓄业务。123、挂失中的口挂与书挂的时间是多长？答：口头挂失业务挂失有效期为五日，书面挂失业务挂失有效期为七日，口头挂失的解挂也必须在原开户社（所）办理。当天存入的储蓄存款是否允许办理通存通兑业务？不能。124、终端上如何切换屏幕？答：实达终端用F1、F2、F3切屏，升腾终端用ALT+1、ALT+2、ALT+3切屏。125、如何在终端上切换输入法？答：实达终端用ALT+F1、ALT+F2来切换，升腾终端用CTRL+空格来切换。126、数字键区的开关键是哪个键？答：Num lock。127、双系统的电脑如何进WINDOWS？答：在Boot:提示符下输入bootos 3。128、如何防止下班时忘记有的柜员未签退？答：下班前做7607交易，查询本机构所有柜员的状态。129、网点的网络设备是如何接的？答：网通进入营业室的线路接光猫或基带猫，然后接路由器，再接交换机。130、如果看到网络设备上信号正常而无法联机，如何处理？答：关闭路由器，等半分钟后再开路由器。131、终端上的刷卡器与密码键盘如何接？答：密码键盘接终端AUX2上，刷卡器接AUX3上。132、打印机故障如何处理？答：先用0821交易看配置是否正确，如正确暂退出系统在Login:状态下关闭终端，关闭打印机电源，看打印机左边的调单页纸与连页纸的扳手是否在下边，如设置正确，打开打印机上盖，看色带是否安装正确，然后关闭打印机盖，打开打印机电源，然后再开终端做0821交易看是否正常，如仍不能解决，及时与中心联系。133、其他活期存折户与个人卡折户存款有什么区别？答：其它活期存折户（序号102）,只能现金交易不能转帐，个人卡折户就是个人结算户（序号101）, 既可现金交易又可转帐处理。134、活期储蓄存款通兑业务有何规定？答：活期储蓄业务分存单类和一本通类，一本（卡）通上所有帐户归属于一本（卡）通，活期储蓄存款通兑业务的前提条件是帐户已设密码，并在开户时选择“允许通兑”。对个人结算存折户，允许在通存通兑业务时转帐处理。135、账户余额如何打印？答：账户余额打印（8003），可打印存款清册、贷款清册等。136、教育储蓄如何办理？答：办理教育储蓄业务时，与零存整存基本一致，但金额不能超过2万元，存期分为一年、三年、六年，开户时要选取2155科目，并且进行教育储蓄证实（1404），才能享受免征利息税，利息按照定期同档次计算。137、如何查科目余额？答：科目总帐查询(7501), 科目余额打印（8002）交易查询。138、通知存款如何办理？答：办理通知存款时，开户时按照存款人提前通知期限，选择存期，必须是一天或七天，通知存款起存金额（部提余额）个人户为5万元，对公户为50万元；取款前须按约定期限进行通知存款登记/撤销（1403）交易；此后须在设定取款日期办理通知存款销户/部提（1307）交易。凡是不按要求作通知存款登记的全部计为提前支取,按活期计息139、通知存款部提，出现异常怎么办？答：做销户处理，少计入的利息，通过现金交易1604补记。 如遇下述情况，按活期存款利率计息，未提前通知而支取的；已办理通知手续而提前支取或逾期支取的；支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；支取结存金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息。如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。140、对公支票户流水对帐单如何打印？答：使用【分户账页打印8005】，打印类型选重打，打印账类选对公活期科目号选 2011；输入帐号和起始日期与截止日期提交。141、系统如何按时间段查询历史账？答：作历史流水查询(7803)在交易日期字段输入(20010101,20060306)就是代表查询2001年1月1日至2006年3月6日之间的日期。(两端日期包含在内)142、对公存款业务如何对帐？答：通过余额对帐单打印（8007）交易，输入存款帐号，打印存款对帐单，进行当日的余额对帐。143、开户做错了怎么办？答：直接销户，然后重新开户。144、销户做错了怎么办？答：有余额的销户不允许作，只能重新开。0余额(对公支票户、内部帐)的销户可以使用【销户撤销0804】交易。145、存款户如何开户？答：使用【普通开户1101】；或者使用【1102转帐开户】交易。开户时个人活期用2111，个人定期用2151，活期存款用2011，单位定期用2051。单位支票户用201101；个人结算户用21110301。146、如何卖支票给活期帐户？答：使用【凭证出售0504】；请注意你的尾箱里一定要有对应的凭证。147、一本通、活折户如何存现？答：用【无折存现1201】或【有折存现1202】。148、一本通、活折户如何取现？答：用【有折取现1302】。149、活期存款户如何转帐？答：使用【转帐交易6302】（一借一贷）或者【单向借贷6301】（一借多贷或者一贷多借）；请注意转帐的支票应该是已经出售给该客户的转帐支票，对方帐号必须具有转帐功能，如结算户。150、活期支票户如何销户？答：先使用【单户结息0713】结清利息，再使用【转帐交易6302】或者【支票取现1301】把活期支票户余额结清；再使用【凭证注销0507】把客户支票作废；再使用【销户1104】销户。151、存单和存折开户时没有设为通兑，如何修改处理才能使其通兑？答：存折通过一本通通兑标志修改（211）交易修改。存单可通过帐户密码修改（202）改成通兑。152、如何打印存折明细？答：用存折明细打印（0212）交易做，输入帐号和交易的起止日期，在白纸上打印出这段时间内的交易明细。153、定期销户后,重新开户时,名字相同,却无法重开户？答：开销户时的证件类型不一致,把证件类型改一致即可。154、异地可否进行补登折？答：无折存现时，异地可进行补登折（0209）交易。155、贷款开户发放如何处理？答：先使用【贷款合同登记2501】生成合同号；再使用【贷款开户发放2101】发放贷款（系统支持一笔合同多次发放,即最高额贷款）。156、贷款回收如何处理？答：如果是本息回收或只收本金，使用【贷款回收2103】；如果是帐户已经欠息，先使用【贷款欠息回收2203】回收；回收时凭证使用【37收回贷款凭证】，该凭证是重要空白凭证;如果是贷款本利回收（2004）交易回收贷款本金和利息，可输入回收日期；贷款收息（2009）交易回收贷款利息，可输入止息日期。这两个都会显示所输入的贷款户的尚欠利息及本次交易时机器计算的利息，尚欠利息不允许修改，本次计算的利息可修改，根据输入的利息记利息收入户。如果对本次利息进行了修改，则需要主管授权，记录贷款还息差错登记簿，记录利息差额，交易成功后认为利息已全部回收。如果曾经使用原欠息回收交易（2203）收回过某记息期间的部分欠息，应先使用该交易（2203）回收剩余欠息或使用贷款利息调整（2205）将原欠息调整为零，再使用新增贷款回收交易（2004及2009）。如果回收错误，使用帐务撤消（0801）交易对贷款本利回收（2004）和贷款收息（2009）撤消功能的支持。157、贷款如何调整形态？答：贷款发放时可选是否自动调整，选择后贷款一旦逾期,系统则立即转移（形态和帐务一块处理）；否则使用【贷款形态调整2204】交易，手工调整。158、贷款销户如何处理？答：在贷款余额、欠息为0的情况下，使用【销户1104】完成帐户核销。159、贷款多收客户利息，如何修改？答：用冲正交易（0802）冲正。160、逾期贷款如何收息？答：贷款欠息回收（2203）。161、贷款提前还息如何操作？答：贷款利息提前收回（2209）。162、贷款收息时，错把本金收回，如何做？答：先先冲利息，再冲本金然后再作贷款回收。163、信贷员（客户经理）管理及查询统计如何做？答：使用信贷人员信息设置交易（2512），由网点操作员自己设置维护本机构信贷人员信息，可使用操作：增加、修改、删除。修改合同登记（2501）交易中原需要输入信贷员（客户经理）姓名的输入项为下拉列表项，需要由操作员选择输入。调整回收交易（2004、2009）不再输入信贷员号。使用贷款应收利息清单（2513）交易，打印符合输入年、月、科目的到期贷款户应收利息清单。使用贷款占用形态统计表（2913）交易，打印贷款各形态的实时余额。使用收息盘活统计表（2914）交易，打印输入起始日期到结束日期的信贷员（客户经理）收息、盘活统计信息（笔数、金额）。164、贷款利率不正确，怎么办？答：帐户管理，帐户信息修改，修改利率。165、转帐业务如何处理？答：使用【转帐交易6302】（一借一贷）或者【单向借贷6301】（一借多贷或者一贷多借）；请注意转帐的支票应该是已经出售给该客户的支票，转帐双方帐号允许转帐。166、内部帐如何记帐？答：转帐时使用【转帐交易6302】（一借一贷）或者【单向借贷6301】；动有现金则使用【现金交易0604】。167、如果转账不知道内部帐帐号如何查询？答：内部帐查询（7712）。168、转帐、存现、取现、现金交易、凭证出入库做错了，怎么办？答：当日的转帐、存现、取现、现金交易错帐用【帐务撤销0801】，隔日只能使用【冲正交易802】；凭证出入库做错了，在未使用前可用【凭证出入库撤销0803】撤销。169、错帐冲正如何处理？答：冲正转帐业务错帐（一借一贷）时：需两次启动本交易进行借贷两个方向的冲正。冲正转帐业务（单方串户）时：可以冲帐时同时进行补帐，只需启动一次本交易。冲正当日的现金交易时：必须选择现金冲正方式对原错帐帐户进行冲正，系统则自动修改钱箱和现金帐户，只需启动一次本交易。现金交易只能当天冲正，如果隔天发现现金交易出错则需要借助其它科目冲正，然后再作现金交易补平借用的科目。170、内部帐务如何建立？答：内部帐通过普通开户（1011）建立。171、客户遗失存折或存单，柜员如何办理？答：客户凭有效身份证件挂失，柜员通过分户帐查询（7700）交易，查找该笔存款属实后，进行帐户挂失（0206），口头挂失5日内办理书面挂失，书面挂失7日后办理帐户解挂（0206）。172、客户密码忘记了该怎么办？答：柜员按挂失手续要求办理密码书面挂失（206），随之作账户密码重置（203）。173、帐户解挂时，提示证件与类型不相符怎么办？答：首先查询帐户信息，据此录入证件类型及号码。若无，证件类型选择其他证件，密码输入1加15个9。174、如何打印分户账余额？答：每月由省中心来生成，前台通过8003交易。如果前台要生成瞬时余额表，则通过8022交易生成。175、内部账结息有哪些规定？答：内部账结息，只是结息贷方帐户，支持贷方帐户的自动入账，支持分段记息，内部账结息使用的利率统一使用利率表中的利率。176、做现金入库交易时，系统提示“行政关系无此帐号”或“检索行政关系对照表失败”，入库怎么做？答：做现金入库时，标志处选择“系统外”，贷方帐号使用原有清算帐号。现金入库需要注意问题，需要上级社首先做现金出库交易，然后收到现金的机构才能做现金入库交易。177、基层社从联社交、提款如何处理？答：可以用现金交易（未建立行政关系）或者现金出、入库。178、凭证入库流程有哪些规定？答：主管用【凭证入库0501】入新凭证；会计常用：49现金支票、50单位开户证实书、51转帐支票、88股金证、37贷款回收凭证；储蓄常用：66一本通存折、39存单179、凭证领用流程有哪些规定？答：主管使用【凭证交接0513】交给柜员；柜员输入自己的柜员号和密码即可。180、凭证核销后能不能再入库？答：已核销凭证不能入库。181、系统内部账、贷款的账号结构有哪些规律？答：网点号+科目序号+账户序号+货币号标志+帐类编码（7） （4 ） （6） （2） （1） 账类编码(帐号的最后1位)分为： 0- 表外 1- 对私活期 2-活期存款3-对私定期 4- 单位定期 5-贷款6-损益类 7- 现金 8- 其它内部账 9一本通182、系统储蓄账（客户帐）的账号结构有哪些规律？答：账户序号+地区号