[其他资格考试]2009年11月高级人力资源管理师理论试题.doc

2009年11月高级人力资源管理师理论试题第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题目有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应在字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（每18）1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。A “德”为心声 B“德”为失去的意思 C“德”为乃对道的认识和把握 D“德”即信仰2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。A尊敬长者 B执行命令 C干事敬业 D以儆效尤3、在社会主义核心价值体系中，民族精神的核心是（）。A自强不息 B仁、义、礼、智、信 C艰苦奋斗 D爱国主义4、职业活动内在的道德准则是（）。A敬业、守纪、进取 B宽让、和睦、合作 C诚信、服务、奉献 D忠诚、审慎、勤勉5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。A立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想B从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力C在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福D从人性来看，职业理想是人性惰性与贪婪的体现6、确立职业化管理的主要依据是（）。A整体规范化的标准 B充分依靠员工个人的聪明才智C不再强调过程管理 D以业绩定优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。A生命短暂，不要想入非非 B树立终身学习的理念C知足常乐，和谐为本 D知训可以改变命运8、“慎独”，作为道德修养，其意思是（）。A越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事 B独立自主，自我判断，绝不人云亦云 C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言 D大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行（二）多项选择题（第916题）9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）。A具有良好的人际关系 B只有企业领导要求做的事情，才能够去做C 不找任何借口 D注重细节，追求完美10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。A诚信是企业形成竞争力的无形资本B诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就在于是没有诚信C诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益D诚信是长期信用积淀的结果11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。A销售鲜活商品 B处理有效期即将到期的商品或者其他各压的商品C非季节性降价 D因清偿债务、转产、歇业降价销售商品12、作业职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。A通识性 B智慧性 C代价性 D被动性13、针对不正当竞争和商业贿赂欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）。A中华人民共和国的反不正当竞争法 B日本的不当赠品及不当表示防止法C美国的谢尔曼法 D英国的荣誉法典14、下述做法中，符合我国娱乐场所管理条例规定的是（）。A某歌厅内有人吸毒，其他务员虽然发现但未予以制止B虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机C某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装半路电视D某演艺厅招用外国人，为其输就业许可证15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。A创立岗位规则 B招待操作规程 C遵守行业规范 D严守法律法规16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。A优势互补，有助于取得工作绩效 B有助于团结起来，增强对企业的话语权C在遇到外部势力欺负时，能够自我保护 D根据工作流程，能够提高工作效率二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。A这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问B假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点C会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议D很关注，自己会主动力得出意见或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这进你会（）。A婉拒朋友 B愉快地答应朋友们的邀请C征求家人的意见，再做决定 D考虑朋友们可能有事，自己不参加19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。A边吃糖果边等 B看看报纸打发时间 C静静等待 D过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间公有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。A向总经理报告，说明自己不能完成的理由B向总经理推掉这份棘手的工作 C干起来再说 D找自己的主管商量一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）。A愉快地答应了 B告诉对方自己家里有事，很快离开了C说自己马上走，感谢对方的好意 D会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方22、关于你目前的工作岗位，下列的状况中，你认为与自己最接近的是（）A如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里B如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里C如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里D如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（）。A个人民展前景 B完不成工作任务 C公司发展前景 D 工资收降低24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批语他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。A下班之后找他单独聊聊，安慰一下 B已经问过他了，不说算了C找领导反映同事的委屈情况 D观察几天，再想办法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是受出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（）。A怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点 B通过写信的方式给公司领导提出建议C由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来 D一起和其他同事谴责张某爱出风头第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在人力资源管理的5P模式中，（）是指协调各种资源来推动与人有关的业务。A人力资源政策 B人力资源规划C人力资源职能 D人力资源流程27、职位安置相对较窄的是（）企业。A创业型 B高速发展型 C复苏型 D收获/理性型28、在人力资源管理任务中，部门经理和人力资源部六共同承担的工作不包括（）。A辅导下属 B招聘 C培训提升 D企业文化建设29、工作分析中，撰写非典型职位的工作说明书一般在（）后进行。A收集信息 B选择职位 C进行分析 D核对信息30、在调查问卷中把问卷分为信息输入、心智活动和工作输出等部分的是（）。A职位分析问卷 B管理职位分析问卷C通用工作分析问卷 D ONET工作分析问卷31、相对持久的个性行为特征属于胜任牲的（）层面。A社会角色 B技能 C自我概念 D特质32、在斯宾塞关于鉴别性胜任特征的分类中，组织承诺属于（）。A成就特征 B个人特征 C管理特征 D影响特征33、下列说法错误的是（）。A组织目标产生于组织的总体战略 B组织结构服务于组织目标的实现C组织结构的变化先于组织战略的变化 D组织战略的变化会导致组织结构的变化34、确定性资源不包括（）。A资金 B设备 C原材料 D人力资源35、（）的企业不适合采取产品廉价竞争策略。A生产较为稳定 B争取市场占有率 C技术变化频繁 D生产过程容易控制36、下列做法中，不符合组织设计的责权利相结合原则的是（）。A建立岗位责任制 B责任制度同经济利益挂钩C中层管理人员的责任大于权力 D赋予管理人员对应的责任和权力37、（）是科学化的人事制度的基础系统。A定编定岗定员定额系统 B员工绩效管理系统C员工劳资福利管理系统 D员工培训与开发系统38、设置管理层次和管理幅度必须以（）为前提。A工作分析 B工作流程 C组织结构 D劳资和谐39、某公司为避免在公休日加班的员工要求双倍补休的要求，规定此种情况一律发双倍工资，这种做法是为了规避员工（）的要求。A合法合理 B合法不合理 C合理不合法 D不合理不合法40、通常情况下，采用（）的企业人力资源管理费用最高。A市场焦点战略 B产品差别化战略 C成本领先战略 D产品统一化战略41、（）最接近最低工资标准。A基准线 B平均线 C预警线 D控制下线42、下列说法正确的是（）。A新技术的应用也不能替代劳动力 B朝阳行业对人才的吸引不如传统行业C新技术的应用会带来部分职位的空缺D竞争性很强的市场上运作的企业增加工资的能力也较强43、企业处于行业的龙头地位属于吸引员工（）的因素。A高工资历和福利 B良好的组织形象 C更大的责任和权利 D工作和生活的平衡44、就某些热点问题征求被试者的看法属于结构化面试中（）的问题。A智能型 B情境型 C行为型 D投射型45、采用常模可以保证（）的标准化。A施测 B测试题目 C评分 D分数解释46、同一测试内部各题目所测的是同一种行为特征，则（）会偏高。A重测信度 B内容效度 C结构效度 D同质性信度47、与普通面试相比，结构化面试的根本特点是（）。A面试题目多样化 B有规定的流程 C具备严谨的结构 D结果更易统计48、不同水平考生的考评结果拉不开差距，一般是由（）这一误差造成的。A顺序效应 B评分趋势 C光环效应 D从众效应49、适合测查主动性的方法是（）。A公文写作 B公文筐 C案例分析 D无领导小组讨论50、关于情景评价，下列说法错误的是（）。A应在动态中考评 B可以替代结构化面试 C由专家小组进行评价，结果更客观D在特定的情境下实施测评，可以缩短结果与实际情况的差距51、培训评估的软性数据不包括（）。A满意度 B合格率 C可信度 D创新性52、为避免人员选择对某语言培训项目的效果产生影响，应当（）。A选择参加过培训项目的学员 B选择有丰富涉外经验的老员工参与培训C在完全没有经验的新员工中随机抽样参与培训D在表现优秀和表现不合格的员工中挑选学员，确保他们的比例相同53、在培训文化的（），培训管理者一般同时承担实施者和战略促进者角色。A淡薄阶段 B民展阶段 C成熟阶段 D启蒙阶段54、与同部培训师相比，外部培训师（）。A成本更高 B培训效果更好 C经验更丰富 D更了解企业的症结所在55、衡量培训产生的长期效果应关注（）数据。A一级评估 B二级评估 C三级评估 D四级评估56、实验设计的关键在于（）。A结果可回归 B具有说服力 C保证随机性 D建立因果关系57、不需要进行事前测评的评估方案属于（）。A一次生项目评估设计 B对照组设计 C单一小组多重测评设计 D理想化的实验设计58、载尔通和汤普生的职业生涯发展理论中，学习照顾自己出现在职业发展的（）。A第一阶段 B第二阶段 C第三阶段 D第四阶段59、在绩效规划和评估阶段，人力资源管理部门的任务是（）。A规划个人目标 B监督评价各种量表C提供持续的反馈和方法 D完成发展性计划书60、绩效面谈属于（）阶段的任务。A、目标设计 B、过程辅导C、考评反馈 D、激励发展61、平衡记分卡中学习与成长的三个来源不包括（）A、人 B、程序C、结果 D、系统62、绩效目标设计成败的关键在于（）A、指标能否量化 B、包括行为指标C、全面覆盖职责 D、员工参与并达成一致63、下列说法错误的是（）A、绩效目标当应具体 B、结果指标就尽可有量化C、绩效目标应有测量的结果 D、绩效目标一旦确定就不能改变64、绩效考评标准一定包括（）因素。A、数量 B、质量C、成本 D、时间65、在绩效合同中确定奖惩标准符合激励策略的（）原测。A、及时性 B、同一性C、预告性 D、开发性66、在360度评估时，通常（）的评分权重最大。A、上级 B、自我C、同事 D、客户67、绩效评估误差中，不属于时间方面误差的是（）A、中间倾向B、优先效应C、近期效应D、后继效应68、养老保险属于（）A、内部回报B、间接薪酬C、基本薪酬D、激励工资69、合适的退休计划满足了（）需要。A、生理B、安全C、社会D、自尊70、（）采用多薪酬因子对职位进行评价，并做职位间的比较。A、职位排序法B、职位归类法C、因子比较法D、因子计分法71、（）数据最能分析职位等级之间的相似性。A、薪酬级差B、薪酬幅度C、薪酬重叠D、薪酬水平72、法律法规属于影响薪酬的（）因素。A、个人B、职位C、企业D、社会73、总体薪酬水平明显低于市场水平的是处在（）位置的企业。A、25PB、50PC、70PD、95P74、（）的薪酬方案最可能导致员工为提高短期业绩而忽视企业的长期效益。A、基于个人B、基本团队C、基于部门D、基于公司75、通常情况下，福利比例最高的企业是（）A、创业型小公司B、重视结果考核的公司C、流动率高的公司D、提供长期雇佣机会的公司76、一般而言，最适合销售人员的工资制度是（）A、标准工时制B、计件制C、员工持股计划D、佣金制77、灵活性福利制度在设计不同的福利项目时，应保证各项目（）A、费用基本相同B、对应的员工群体一致C、比竞争对手更丰富D、和组织的目标直接相关78、为预防劳动争议、企业应（）A、多签订集体合同B、多签订期限较短的合同C、加强招聘过程中的民主管理机制D、加强对企业内部劳动管理规则执行情况的检查79、团体劳动争议的处理期限最长不超过（）A、7日B、30日C、45日D、60日80、组织对员工的评价是正面的，而员工有强烈的离职愿望，会导致（）A、功能性离职B、员工被解雇C、失能性离职D、员工之间关系紧张81、在进行解聘面谈时，要注意（）A、安排在实施解雇的当天B、通过电话通知员工解雇消息C、先通过寒喧来放松员工的情绪D、强调解雇决定是最终的、不可改变的82、下列工作压力中，属于人际关系层面的是（）A、与上级关系不融洽B、参与决策不充分C、领导对工作限制较多D、领导干涉人际交往83、（）的组织文化强调新品和新市场开发。A、目标导向B、革新导向C、支持导向D、规则导向84、员工的心理与行为受到所在部门已有规范的影响，可能会导致（）对组织的阴力。A、结构惯性B、群体惯性C、有限的变革点D、安全的需要85、通过各种程序重新建立目标是企业结构整合过程中（）的任务。A、规划阶段B、互动阶段C、执行阶段D、控制阶段二、多项选择（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选，少选，多选，均不得分）86、在形成机制方面人力资源管理的任务包括（）A、在动态管理中激发动机B、高度重视学者和企业家C、关注员工的职业生涯设计D、建立客观的任职资格标准E 、建立科学的绩效管理制度87、工作分析过程中，在收集到相关信息后，一般由（）A、任职者本人B、任职者的上级C、任职都的同事D、任职者的下级E、任职者的客户88、一个详细的胜任特征模型应当包括（）A、胜任特征名称B、胜任特征的描述C、胜任特征之间的关系D、胜任特征的应用举例E、胜任特征行为指标等级89、关于行为事件访谈法，说法正确的有（）A、访谈者要进行专门的技巧训练B、一般要将访谈时间限制在1小时以内C、是一种相对开放的行为探索式的探察技术D、需要被访谈者了解自己处于哪一类效标组E、需要了解被访谈者在特定工作情景中的所思所想。90、（）属于独特性竞争策略A、在企业内部开展节能行动B、更新生产线、提高生产效率C、培训员工的操作技能，降低废品率D、增加产品的功效，并同时提高售价E、更换产品原料、大大提高产品的耐用性91、与单一经营发展阶段经营活动相适应的组织结构是（）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、分权事业部制E、多维立体制92、采取廉价竞争战略进行竞争的企业会倾向于（）A、强调专业资格与技能B、强调创新和弹性C、制作明确的工作说明书D、宽泛的工作分类E、强调与工作相关的特定训练93.组织设计中如果要强调专业与协作，应采取的措施包括（ ）（A）实行直线一参谋制（B）坚持正职领导副职（C）设置不同的专业部门（D）建立必要的委员会或通过会议来是实现协调（E）将职能性质相近的部门归类，成立各个管理子系统94为确保人力资源费用的准确性，应当关注政府有关部门发布的（ ）(A)失业率(B）工资指导线(C)最低工资标准(D）消费者物价指数(E)社会保险项目发放的新标准95（ ）属于人力资源部门的管理费用。(A)测评费用(B)福利(C)专题会议费用(D)工资(E)工资调研费用96劳动者“流动的倾向”取决于（ ）(A)经济环境(B)企业支付的工资水平(C)企业的员工规模(D)工作机会和发展机遇(E)工作和家庭生活能否平衡97下列说法正确的是（ ）(A)在对于人的行为进行测定时要设定绝对零点(B)心理测试可以对个体心理的各个方面进行全面的直接观测(C)心理测试的工具要求有较高的效度，但不必同时具备较高的信度(D)在实施测试时，对测试的流程、方法和环境都有非常严格的规定(E)能力倾向，兴趣和性格可以通过分析个体对待定测试项目的外在反应来推断98属于智力能力测试的有（ ）(A)机械倾向测试(B)韦克斯勒智力量表(C)瑞文推理测试(D)一般能力倾向成套测试(E)比奈一西蒙智力量表99关于职业人格测试结果，说法错误的有（ ）(A)可利用分析结果判别测试的职业价值取向(B)应针对得分最低的人格特征提出咨询意见(C)研究型与现实型之间的分数差异如果过小，则测试结果不可靠(D)将得分最多的三种人格依次排序作为被试的人格类型，并综合起来解释(E)受测者管理型的分数较高，则适合从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动100相同的测试条件包括相同的（ ）(A)测试环境(B)题目(C)时间限制(D)指导语(E)评分流程101结构化面试题目的编排原则包括( )(A)先简后繁(B)先易后难(C)先行为后情境(D)先一般后专业(E)覆盖职位所需的关键能力102常见的实验设计方案包括（ ）(A)要素评估设计(B)索罗门四小组设计(C)一次性项目评估设计(D)单一后测控制组设计(E)前测一后测控制组设计103在培训结束后的跟踪阶段，可以收集（ ）(A)一级评估数据(B)二级评估数据(C)三级评估数据(D)四级评估数据(E)所有级别的评估数据104需要事前测试的评估设计方案包括（ ）(A)非实验设计(B)理想化的实验设计(C)对照组设计(D)单一小组多重测评设计(E)一次性项目评估的设计105对处于职业中期阶段的员工，工作轮换（ ）(A)能提高员工的薪酬满意度(B)可以帮助员工接受自身竞争力下降的现实(C)使工作具有多样性，增强员工在企业内部的适应能力(D)可以帮助员工应对职业发展停滞的状况，减少员工的失落度(E)能帮助员工了解其它部门的基本情况，确定员工的职业发展方向106企业在职业生涯管理中的重点包括（ ）(A)降低员工的流动率和离职率(B)制定企业内晋升与轮调的计划(C)进行工作评价并配置人力资源(D)确定企业人力资源的需求和预测(E)增加员工对组织的忠诚度和向心力107关于培训评估工具，说法错误的有（ ）(A)评估数据必须是软性数据(B)在运用评估工具前，要对其进行测试(C)一般而言，标准工具的成本明显低于特殊工具(D)评估工具的特殊问题的设定要考虑谁在使用这些评估数据(E)用无记号的方式收集评估数据可以避免个人偏见对结果的影响108企业的关键成绩指标通常包括（ ）(A)个人关键行为指标(B)部门关键绩效指标(C)岗位业绩考核指标(D)团队关键考核指标(E)企业级关键绩效指标109平衡记分卡中的财务指标可以通过（ ）来衡量A 市场占有率B 顾客满意率C 投资回报率D 产品合格率E 员工平均收益110（ ）属于质量的考核指标A 废品率下降8%B 年底产量达到100万吨C每月客户投诉次数下降到12次以下D A产品今年的销售额要达到200万元E 每个产品的平均生产成本缩减为4元111参与360度考评者必须具备的条件包括（ ）A 善于处理人际关系B熟悉被考评者C坚持原则，处事公平D有主见，善于独立思考E 有较强的数据分析能力112有效的绩效反馈具有的特点包括（ ）A反馈是具体的B反馈是及时的C反馈是简洁的D反馈要避免员工做过多评论E反馈可以超越绩效合同规定的内容113下列说法错误的是（ ）A 员工的绩效低下不一定是主观因素所致B在进行绩效面谈时，要保持和下属平等沟通的态度C在确定绩效目标的过程中，为鼓励下属，可以大胆放权D主管的自我矛盾表现在很难平衡组织和个人绩效目标之间的矛盾E 在对一线销售员进行绩效评估时，要把重点放在远期开发的目标上1