社交礼仪复习资料.doc

社交礼仪复习内容一1、礼仪的原则一共有10条。2、礼仪的主旨在于尊重。 3、国际礼仪，亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。4、政务礼仪，亦称公务员礼节。指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。5、礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在5个方面。6、社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美7、社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。8、体语之中最丰富、最有表现力的是手姿。9、立姿是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础。10、垂放，是最基本的手姿11、微笑，是一种程度较含笑为深的笑。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适用范围最广。12、正确的坐姿不包括从座位的右边入。 13、下列关于色彩的说法错误的是浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳 14、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离，又称亲密距离15、当两人相距在0.5米1.5米之间时，即为社交距离。16、漫步，又叫散步。在并行者多于3人时，则以居中者为尊。17、乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是前排右座18、乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是后排左座19、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？只扣上边一个。20、下列关于“站姿的标准”错误的是嘴张开。 21、介绍两人相识的顺序一般是：先把晚辈介绍给长辈22、握手有伸手先后的规矩：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。23、下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是客人在先24、下列关于介绍的原则中，错误的是介绍要把女士介绍给男士25、在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。26、除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是举手礼27、我国民间传统的会面礼是拱手礼28、在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼的运用十分广泛。29、在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是合十礼30、在欧美国家，十分常见的见面礼与道别礼是拥抱礼31、目前最为常见的一种个人名片是公务式名片32、社交礼仪规定，在交谈中应遵守双向共感原则33、在维系人际关系的诸多方法之中，常来常往是最有成效的一种34、通联礼仪的基本原则是保持联络35、通信，是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。36、每封信皆由信文与封文组成37、折叠信笺的常规方法有四个38、一般情况下，常见的赠言形式有5种39、在绝大多数情况下，送人之花以鲜花为佳。40、电话礼仪里，通话的长度有所谓的三分钟原则。41、根据喝咖啡时添加的配料不同，咖啡可被分为多个品种。其中，最为常见的有6种。42、在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为伙伴关系与对手关系43、求同存异，是涉外交往的基本原则。44、在国际交往中，人们一向认为，一诺千金是做人所应有的基本教养。45、举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为2-4小时 二1、当代国际礼仪主要具有三个特点国际礼仪强调个人至上、国际礼仪强调女士优先、国际礼仪强调交际务实，这些与我国礼仪，尤其是我国古代传统礼仪具有显著的区别。2、对头发勤于梳洗，作用有三个保养头发、消除异味、清除异物3、修饰腿部，应当注意的问题有三个脚部、腿部、汗毛4、在社交场合，化妆需要注意两个方面掌握原则、合乎礼规。5、关于社交场合化妆的原则，共有以下美化、自然、得法、协调方面。6、作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。他的具体特点有连续性、多样性、可靠性7、在社交活动中，下列手姿应予禁止的是易误解的手姿、不卫生的手姿、欠稳重的手姿、失敬于人的手姿8、具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是立正、稍息、跨立9、人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是全身不够端正、两腿叉开过大、两腿随意乱动、表现自由散漫10、蹲的基本方法单膝点地式、双腿交叉式、双腿高低式11、对行姿的总的要求是轻松、矫健、优美、匀速12、人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是配饰、服装、化妆13、学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下遵守公德、勿碍他人、以右为尊基本原则。14、进出电梯，需要注意以下注意安全、注意顺序问题。15、在较为拥挤之地行走时，应注意不要逗留过久、不要阻挡他人、不要手舞足蹈、不要高声谈笑16、在公共场合排队时，应当遵守的礼仪规范有养成排队的习惯、遵守排队的顺序、保持适当的间隔17、在轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于以下驾驶者身份、轿车的类型、座次的安全、嘉宾的意愿条件。18、乘坐轿车，一般不应让女人、孩子、尊长、坐于由专职司机驾驶的轿车前排座。19、由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫、助理20、乘坐公共汽车，上下车辆应注意上车依次排队、下车提前准备、物品安放到位21、交往礼仪中“三A原则”，是指接受对方、重视对方、赞同对方22、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，合乎常规、照顾习惯、入乡随俗这些方面需要注意。23、在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有直呼姓名、只呼其姓，不称其名、只称其名，不呼其姓24、对宗教界人士，称呼神职时，具体做法有仅称神职、称姓名加神职、神职加“先生”25、对教授等社会地位较高，颇受尊重的这类人，具体称呼直接称“教授” 、在“教授”前加姓名，后加“先生”、在“教授”前加上姓名、在“教授”后加上“先生”26、在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下绰号、错误的称呼、过时的称呼、不通行的称呼失敬于人的错误做法。27、在人际交往中，下列称呼朋友、兄弟、瓷器、死党在正式场合切勿使用。28、集体介绍，应该注意不要使用易生歧义的简称、不要开玩笑、捉弄人。29、在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份30、在社交、休闲场合，握手时伸手的先后次序主要取决于年纪、性别、婚否31、下面属于握手的禁忌是左手与他人握手、握手时可带手套、握手时面无表情、握住对方手指尖32、印制名片的纸张颜色，不宜使用的应为绿色、紫色33、日常生活中所用的名片可分为应酬名片、社交式名片、公务名片、单位名片34、在语言方面，交谈的总要求是文明、礼貌、准确35、在交谈中绝对不宜采用的语言是粗话、怪话、黑话、气话36、通联礼仪的主要内容有电话礼仪、送花礼仪、网络礼仪、书信礼仪37、在电话礼仪里，一般情况下，每次通话的具体长度基本要求是以短为佳、宁短勿长38、在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有令其“安守本分”、方便他人为先、遵守公共秩序、自觉维护安全39、在一般情况下，信文的后段应由结束语、祝福语、落款语、附问语等构成40、写信时，写信人应注意的主要问题是书信的礼貌、完整、正确、简洁41、想使自己的签名字体符合礼仪方面的要求，并且不出现大的纰漏，主要应在下面清楚、完整、美观、防伪等方面下工夫。42、赠言的内容必须合乎品味高雅、思想健康、言之有物这几点要求43、亚里士多德曾指出：交谈由谈话者、听话者、主题三个要素所组成。44、在交谈中，“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，通常应重视、表情认真、动作配合、语言合作方面。45、在交谈中，运用委婉语可采用的方式为旁敲侧击、间接提示、比喻暗示、表达留有余地46、在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现不要始终独白、不要随意插嘴、不要与人抬杠、不要否定他人失礼于人情况。47、根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为自我介绍、他人介绍、集体介绍48、依照自我介绍时表述的内容的不同，下面属于自我介绍的具体形式的是应酬式、工作式、交流式、问答式49、登门拜访做客时，下列先行通报、施礼问候、轻装上阵、应邀就座礼仪规范，是人人必须认真遵守的。50、通联礼仪的主要内容有电话礼仪、送花礼仪、网络礼仪、书信礼仪51、待客时，对客人热情相待，应该体现在一心一意、兴趣盎然、主次分明52、交往礼仪中“三A原则”，是指接受对方、重视对方、赞同对方53、在火车上休息，应当注意着装文明、姿势优雅、管好孩子54、在火车上，与他人交际，要注意主动问候、交谈适度、互相关照55、下火车时，以下提前准备、与人道别、排队下车细节问题不应忽视。56、在正式场合男士穿西服要求：要扎领带、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中、穿西服背心，扣子都要扣上。57、在大型、高档宾馆里，大都设有商品柜台，供客人选购。在此类地方购物时，注意事项有存包、挑选、付款、退货58、三应原则中三应指的是应事、应己、应制59、根据制作方法不同，咖啡大体上可被分为现煮咖啡、速溶咖啡、罐装咖啡三种60、在世界上，咖啡、可可、茶水一道并称为世界三大饮料。61、进行面试时，应聘者的仪表必须经过认真的修饰。具体来讲，求职者在为其面试而修饰仪表时，尤其要注意整洁、庄重、正规62、从社交礼仪方面来讲，处理邻里关系，主要需要相互了解、相互体谅、相互关心三个方面的问题。这三点被视为处理邻里关系的基本点，故此又称为处理邻里关系三原则。63、溺爱晚辈或放纵晚辈，是长辈之大忌。管教晚辈，应当注意两条对晚辈必须负责、对晚辈多加理解64、当追求自己的异性并非本人所爱的时候，有必要对对方加以拒绝，拒绝他人的求爱，特别应注意及时、友善、巧妙65、恋爱过程中，需要与恋人分手，应当注意三思、委婉、克制、善后66、婚后生活的基本准则相互尊重、相互信任、相互忠诚、相互谅解。67、求学之际，应当处理好同学之间的相互关系，社交礼仪规定，下列和睦相处、团结友爱、热爱集体、共同进步是处理同学关系时理当好自为之的。68、面试时，在举止方面，求职者应当注意自然、大方、文明、优雅69、预约拜会时，需要重视的具体问题是约定时间、约定人员、如约而至70、登门拜访做客时，下列先行通报、施礼问候、轻装上阵、应邀就座礼仪规范，是人人必须认真遵守的。71、在人们日常生活中出席的各种各样的集会，都具有有议题、有组织、有步骤、有领导特点。72、饮茶的礼仪主要涉及茶叶的品种、茶具的选择、敬茶的程序、品茶的方法16、在社交聚餐时，用餐地点的选择是非常重要的，要着重考虑、环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便73、在中餐中，就中餐餐具的使用而言，中餐的用餐方式可以分为分餐式、公筷式、自助式、混餐式74、依照礼仪惯例，安排中餐用餐，尤其是中餐宴会的具体时间，主要通盘兼顾民俗惯例、主随客便、适当控制75、在晚会中，演员要尽心表演，关键要注意恪尽职守、发挥正常、格调高雅76、在集会中，发言者在现场发言时，要注意自谦与敬人，具体而言，要注意自谦自重、尊重听众、宽待对手、适可为止三1、社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。（V）2、化妆，是修饰仪容的一种高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。（V）3、举止，通常指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动，动作之中身体各部分所呈现出来的姿态。（V）4、立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。（V）5、手姿是人的最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础（X）立姿6、坐姿，即人在就座之后所呈现出的姿势。从总体上讲，坐姿是一种静态的姿势。（V）7、在社交应酬中，立姿往往是人们所采用得最多的姿态。（X）坐姿8、从本质上讲，着装与穿衣是一回事。（x）9、戴首饰时色彩上的规定是：力求同色。（v）10、公共礼仪，具体指的就是人们置身于公共场合时所应遵守的行为规范。（v）11、行路时就要对自己始终自律，严格约束个人行为，不乱扔弃废物，不毁害公物，但可以吃零食（x）12、当两人距离在1.4米3米之间时，即为礼仪距离。（x）13、当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重。（x）14、在道路上行走时，按惯例应自觉走在左侧一方，而不可为图省力，而逆行于左侧一方。（x）15、进出电梯，如果有人管理电梯，应主动先进后出。（x）16、在公共场合排队时，大家应缓步而行，人与人之间最好要保持2米左右的间隔。（x）17、在排队打公用电话时，这种场合，应主动保持1.5米的距离，以表示对他人隐私的尊重（x）18、每一位合格的汽车驾驶者都应该掌握驾驶技术，精心的维护车辆。符合这两点即可。（x）19、在任何条件下，汽车的驾驶者均应以自己的实际行动对其他人、其他车辆礼让三分。（v）20、在吉普车上，座次由尊而卑依次是:副驾驶座、后排左座、后排右座。（x）21、“夫人”这一称呼，在商务活动中使用很频繁。（x）22、在对外交往中，“同志”这种称呼可以随便使用。（x）23、在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。（x）24、社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来（x）25、已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手来。（x）26、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约2米处。（x）27、在握手时，手的具体位置至关重要。常见的手位有三种（x）28、按惯例，吻手礼的受礼者只能是妇女，应当是未婚妇女。（x）29、交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话（v）30、任何人在社会生活中，都是难以离开与其他人交往的。（v）31、在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。(V)32、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X)33、社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。（v）34、在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳（v）35、在病房、油库等处可以使用手机（x）36、在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。（x）37、闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。（x）38、按照国内现行的惯例，信文均应竖写（x）39、封文，即在信封上所写的文字。（v）40、“随意折叠法”，适用于因公通信。（x）41、“外露姓名法”适用于日常通信之时。（x）42、通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。（v）43、在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。（x）44、书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。（x）45、我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。（v）46、在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。（x）47、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(V)48、在所有洋酒中，白兰地酒是最为名贵的。（v）49、根据传统，西餐馆是概不使用女侍者的。（v）50、一顿西餐便餐的标准菜序通常由五道菜肴构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡。（v）51、在舞场上跳舞，按规范，步入舞池时，必须男先女后，由女士选择跳舞的具体方位。（x）52、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。(X)53、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。(X)54、参加舞会时可以穿民族服装。(V)55、拜访他人必须有约在先。（V）56、在国人择偶的常规渠道中，自己结识，通常认为