从事房地产的顶岗实习总结.doc

X X学院毕业作业任务书学号姓名所在系专业班级0指导教师毕业作业形式毕业作业题目毕业作业起始日期：自 年 月 日起，至 年 月 日止。毕业作业的基本内容和要求：1、服从顶岗实习单位和学院指导老师的安排；2、遵守顶岗实习单位的各项规章制度，认真进行实习操练，确保安全；3、毕业作业采用调查报告、营销策划、实习报告等形式，学生在指导教师的指导下自主确定毕业作业形式，并按要求认真撰写毕业作业；4、毕业作业要结合顶岗实习单位及本专业特点，内容应具有一定的综合性，具一定的深度和广度，对实际工作有一定指导意义；5、毕业作业应在指导教师的指导下由学生本人独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。若毕业作业有50%为抄袭、剽窃的内容，毕业作业成绩一律以不及格处理，学生将不能正常毕业，以此造成的后果由学生自负；6、毕业作业字数必须要达标，不得敷衍，凡字数不够者一律以不及格处理；7、学生的毕业作业初稿要主动找指导老师修改，并按时上交，逾期不交后果由学生自负。指定参考资料或原始数据1. 美.奥格.曼狄诺著安辽译.世界上最伟大的推销员 世界知识出版社 2003-4-12. 金辉，杨莉 可怕的温州人 光明日报出版社 2008年02月02日3. 魏杰，中国经济之变局中国发展出版社，20094. 唐风，生死抉择：金融动荡下的转型之路中国商业出版社，20085. 相关的商务知识和市场营销知识。时间安排：上交作业提纲时间 ；上交初稿时间 ；定稿时间： 。实习结束提交成果：顶岗实习协议书、实训日记、顶岗实习总结、实习鉴定表、顶岗实习教学日志 专业教研室主任意见年 月 日系毕业作业领导小组意见年 月 日1、毕业作业任务书由指导教师编写，一式三份。一份下达给学生，一份由指导教师保存,一份交系教学部门存档。2. 学生应在教师指导下,根据本任务书的要求制定具体实施计划,并积极完成任务。3. 作业课题内容如有变动,需经指导教师、系毕业作业领导小组同意顶岗实习总结房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在石狮，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在90/平方以上，即使是很老的房子，也要卖到4500一个平方。石狮的房价在中国所有的城市中都是偏高的，但是即使政府进行宏观调控，还是无法控制石狮的房价一路飚升。石狮的土地资源是有限的，而石狮的人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进城市，房屋的租赁和买卖也非常的热火。 我到石狮好来屋房地产代理有限公司实习这段时间，我学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。而我所在的实习组织是公司里二十多人的一个小团队。第一天老大把我领到团队现场让我熟悉环境，要求我大胆的跟同事们自己介绍。跟大家热情的交流沟通后，我慢慢知晓了工作的性质。我所实习的岗位是电话销售座席，坐在热线前接听电话，应对来电客户的各种需求咨询，并为客户不断推荐资源，促成意向，然后与客户预约时间安排看房。坐席按照资格跟业绩分成A，B，C三类，以及以上的团队长，经理层。老大就是我的团队长，他把我分配给一个B类坐席跟听，由她来带我，也就是师傅，我就这么跟我师傅认识上了。一开始我作为新人没有接待权，整天跟在师傅后面听她的销售话术以及一些异议处理。电销主要的过程就是向客户介绍产品，然后激发消费欲望，促成，再对客户不断的异议处理，促成。整天的跟听是乏味的，而且还要继续补充进司前培训的销售政策。刚开始每周老大都会带我们一批新人去一次录音分享，听取成功的销售话术和异议处理，由中学习巩固自己的专业技能。而且在上线前还要再经过老大的话术考核通关，过关了才能上线。由于新人的工作软电话，权限还没下发，所以有近一个月的时间在师傅背后跟听，学习。尽管我跟听的时间比别人长，但是却给了我更多的时间学到了比别人更多的专业知识，师傅也是很和善很好相处的人，所以对我都是倾囊相授。等到权限跟软电话下发，老大通知我可以正式上线的那天，尽管准备了很长时间，同事们鼓励了很多，但是还是很紧张。盯着电脑屏幕上的客户名单资料，心里踌躇了很久。不过经过几次“实战”，慢慢的我调整好了自己的心理状态，渐渐的适应起了这份工作。出单的那天，我不由欣喜若狂，尽管这在周围的同事看来这一单的任务额度并不是很高，但是在我看来这确是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收获来的。在每天上班的息余，我还学习，参与了公司文化的交流。每天公司每个团队都有早晚会，期间星期一三五还有现场大早会，由每个团队轮流出节目。人性化的安排，目的就是为了放松，舒缓员工们的压力，让大家以饱满的精神状态迎接工作，时刻保持工作热情，提高效率。在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。现在石狮有很多都是外来人员，而外来人员在石狮工作都需要有住所，而外来人员因为对石狮地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在80万以上，普通的两室一厅也要60万左右，更不说那些高档的住宅，像很多单身公寓都在50万以上，酒店式公寓更是达到了4000/月。房屋管家业务在租赁中是非常红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不不做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。在这段工作时间里，我深深的体会到了，作为一名销售业务员，首先一定要对自己所推销产品的深刻了解，对资源的掌握要了然于心。更重要的是要有强大的沟通能力、技巧，应对客户的各种不同需求要及时准确的做出应对，同时还要站在客户的角度来思考，切身感受消费心理与需求，为客户最大化考虑。这样才能拉拢住客户的心，达成销售目的。耐心，信心，专业，是成为一个成功销售者必不可少的自身条件。通过这次实践，让我切身体验了工作中的艰辛、快乐，明确了我以后社会生活的方向，在工作中不断的学习充实自己。我坚信，只有最烂的销售方案没有最烂的产品！通过这些日子的实习，我觉得语言沟通的实践也应该加入学校教学内容，当同学们整天对着书本死记硬背，往往步入社会后会显得呆板，就是所谓的书呆