医德医风考评方(修订讨论版).doc

医德医风考评方案（修订版）为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质建和卫生服务水平，建立对医务人员规范有效的的激励和约束机制，根据卫生部、国家中医药管理局关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）（卫办发2007296号）和湖北省医务人员医德考评实施办法的规定制定本方案：一 指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设，提高医务 人员职业道德素养为目标，以考核记录医务人员医德医风状态为内容、以卫生服务行为、提高 卫生服务质量改善卫生服务态度，优化卫生服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，更好地服务于人民群众。二。基本原则：医德医风考评要坚持实事求是客观公正的原则，坚持定性考核与定量考核相结合与义务人员年度考核、医师定期考核、目标管理考核相结合，纳入中心绩效考核管理。三。领导组织：成立精神病医院医德医风考核领导小组。组 长：刘 军付组长：汪世力成 员：陈胜利 刘 辉 李 红 徐明菊汪世力同志兼任医德医风办公室主任。四 考评项目及内容：1救死扶伤，全心全意为人民服务：加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神；增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（15分）2。尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密：对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（10分）3。文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系：关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（15分）4遵纪守法，廉洁行医：严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（20分）5因病施治，规范医疗服务行为：严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（10分）6顾全大局，团结协作，和谐共事：积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（20分）7严谨求实，努力提高专业技术水平：积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识。（10分）五 考评细则：考评加分设上限（加分上限为单项的最高分）1。加分：积极参加各种突发事件的医疗抢救、处置工作，表现突出，受到上级表彰的一次性加5分。获院表彰年度先进工作者当月加5分；获县以上表彰年度先进工作者加10分，县级以上其他单项奖（优秀共产党员、荣获“三八”红旗手、青年岗位能手、“星级”护士等）称号一次性加10分。收到表扬的信件、锦旗、镜匾，对受表扬者加10分；属于集体荣誉的科内有关人员各5分。减分：未履行首诊负责职责扣5分；未履行告之义务扣3分；不服从工作安排、不按时完成工作任务的扣10分；造成严重后果的扣15分。2。加分：检举他人泄露病人隐私属实的加5分减分：对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分；泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣6分；情节严重的扣10分。3。加分：对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的加15分。减分：被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣5分；造成较坏影响的扣10分；性质恶劣、严重影响医院形象扣5分；语言不文明（以病人或家属投诉或取证为准）每次扣10分；与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分，主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣5分。 4。加分：坚决抵制商业贿赂，自觉拒收或检举他人以任何形式收受回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的加10分；检举他人不按程序出具医学证明、私自收费等不正之风情况属实的加20分；医务人员拾金不昧，以职能科室登记为依据每次加5分。减分：在医疗服务活动中，有索要、接受病人及其家属财物的扣20分；利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣20分；向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣20分；以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣20分；为服务对象出具虚假医学证明文件的扣20分；参与虚假医疗广告宣传的扣20分；隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣20分；违规私自外出行医的扣20分。5减分：医务人员有滥检查、滥用药行为的扣3分；开大处方行为的每次扣2分；违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收费用，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣3分；属个人工作失误造成多收的，扣个人2分；情节严重的，科室主要负责人和当事人各扣5分。私自收取费用扣当事人10分。6。加分：参加上级指定的医疗任务和参加社会公益活动受到行政部门表彰的加10分；主动维护医疗秩序和化解医疗纠纷的加15分，参加义务献血加20分，工作中指出他人错误避免医疗差错发生加10分，主动配合其他岗位工作。加10分。减分：不参加医院统一安排的社会公益活动10分；故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣8分；科室之间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的扣科室当事人10分。7。加分：积极钻研业务，在省级以上刊物发表专业论文或会议上交流者，第一作者10分。第二作者8分，第三作者5分;积极引进新技术、新业务开展项目获奖者加10分，参加专业继续教育取得毕业或者合格证书加10分。减分：无故不参加单位组织的业务学习的一次扣5分，个人技术欠缺造成差错扣6分；个人技术欠缺导致医疗纠纷、事故的扣10分。六 、考评方法：医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，定期考核，纳入医院管理体系，每月进行一次。考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为月度绩效考核和年度综合考核。月度绩效考核：由科主任、护士长根据各科职工的日常表现如实考核，办公室根据医德医风日常纪录汇总，由考核小组考核，得分结果月月公示并计入医德医风台帐，作为月度绩效考核的依据。年度综合考核：分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。 （二）科室初评。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常的医德行为进行评价。 （三）单位总评。由院医德考核领导小组组织实施，根据自我评价和科室初评的结果，结合台帐记录、日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。七 、考评结果及其运用：医德考评结果分为四个等级：优秀（95分以上）、合格（91-95分）、基本合格（86-90分）、不合格（80分及以下）。考核结果与医务人员的年度考核、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。1.考评结果与绩效工资：按实际考核