如何做好基层管理.ppt

如何对基层管理人员进行 有效培训 基层管理所面对的困惑 1.工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的 推进车间基层管理工作？ 2. 要改善工艺，要降低成本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？ 3.品种多，“计划跟不上变化”，如何提高生产车间应变能力，有效的保证生 产进度？ 4.生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题经常发生，如何有效的控制、 提高质量和提高设备利用率？ 5.现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后 ，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何 激发下属的主动性和责任心？ 应对策略 一.提高基层管理人员的业务水平； 二.要掌握正确的管理方法与技巧； 三.提高有效沟通、协调的能力； 四.要做好细节工作； 五.提升个人亲和力； 六.学会培训下属。 1. 如何提高业务水平 对基层管理人员的业务水平进行全方位的 培训，包括药剂基础知识、岗位操作技能、生 产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改 进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管 理等。车间管理应以市场为主导，生产责任为 核心开展其它管理。 1）. 了解基层管理者的主要责任 n1、建立安全的操作程序 n2、计划设备和环境的安全保护措施 n3、指导工人进行安全生产 n4、促进工人提高安全保护意识 n5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措 施 n6、找出事故原因。防止事故再发生 n7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生 2）. 班组管理 n自然工作小组 n沟通 n建议及表彰 n建立操作 n指标考核 我们小组的努 力达到了目标 锦囊方法与技巧 在日常的工作中必须清楚地了解下属的每一位员工的工作 能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力 来衡量和要求员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解 决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之 以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误， 应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到 锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。 3）. 如何加强领导能力 领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。因此 ，基层管理人员若想在组织中作到“令下如山倒”，就必须作到以下两点。 一、树立自己的威信。 、管理者不宜过分低调，必须被员工敬重，与员工相处要有分寸，尤 其在工作时间内地位感一定要明显，在小节上的约束可以于无形中提升威 信。在工作时间之外，可“与民同乐”，员工更会认为主管没有架子。 、人格魅力。管理者的权威、技术、工作能力等因素都很重要，但人 格魅力更能对下属产生影响力。不敬业、不敢承担责任、不守信用、说谎 话、无胆量、摆架子、冷漠等，会严重伤害管理者的形象。一个襟怀坦荡 诚实努力的管理者，至少可以赢得下属的尊敬。 、堪为人师的高度。管理者应该努力提升自己的综合素质，争取在技 术、沟通能力、用人、工作思路等方面上升到堪为人师的高度，以此可赢 得下属的敬佩。 二、注意命令的艺术 、言前三思。指令一定要合理，下令前要征询意见，慎重思考，使指令更 具有操作性。避免草率决策、仓促下令，然后朝令夕改的情况。 、丑话在前。清楚表达命令的附加内容。 、言出如山。一旦指令下达，就必须照章办事，决不徇情。 、不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能带丝毫的主观意见。只要管理 者襟怀坦荡，就事论事地执行奖罚政策，员工有怨气日子久了就会自行消化 ，而一次不公的惩罚，很可能破坏员工长久“积攒”的积极性，而失去人心。 作为一名管理者要想做好工作，首先要做好协调各种关系的能力，搞好 服务工作，这些工作也需要各方面的配合，上级的信任，下级的敬畏，同事 的帮助，人际关系的处理起着主导作用；其次，靠技巧获得别人的信任总是 暂时的，诚实、乐观、乐于助人、理智的人格魅力，才是处理人际关系的真 正法宝。 3. 提高有效沟通、协调的能力 1）.什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个 人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 2）.沟通方式有两种：即语言的沟通和肢体语言的沟通。通过 这两种不同模式的沟通，可以把沟通的三个内容即信息、思 想和情感传递给对方，并达成协议。 3）. 如何进行有效沟通？ A. 谈论行为不谈论个性 谈论行为就是讨论一个人所做的某 一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点， 即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们在 沟通的时候应该就事论事。 B. 要明确沟通 明确沟通就是在沟通的过程中，我们说的 话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。 C. 积极聆听 努力理解讲话者所说的内容，用心和脑，站在 对方的利益上去听，去理解他。 4). 提高协调能力 “管”是指管理好人与事，把现场管理好，而“理”是把现场 存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生 产条件。在安排工作和处理问题时，现场的基层管理者必须具 备良好的是非辨别能力和良好的思想意识，不但要在生产线上 发挥领导作用，而且要在员工之间起模范带头作用，对员工、 部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效地给予准确、无 误的处理和解答。 4. 做好细节工作 在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握住创新之源 ，也就为成功奠定了一定的基础。海尔总裁张瑞敏说过：“什 么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平 凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”细节凝集效率， 细节产生效益。 张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔管理可是 一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”， 可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了 10万字的质量保证手册，制定121项质量管理标准，49项 工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且 愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有 了今天的成就。 5. 提升个人亲和力 对员工实行人性化管理，在对待员工时不要总是 摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级 之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中 要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困 难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有 感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感 受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲 和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容 和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作 起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴 。 6. 学会培训下属 下属的培训应该具有针对性，不仅要熟练 掌握本岗位的操作技能，还要熟悉所生产品种 的其他流程。岗位技能培训结合岗位知识考查 ，过一定周期后再行培训与考查，不能有丝毫 的放松，这样才能保证生产有序。 四.小结 “管理当中无小事”。一位出色的基层管理同时也应该是 一位心细的领导者，更应该是一位优秀的领头羊。管理形式 、方式为资源组合的形式所决定，企业不能像国家机关、政 府企业那样去管理，因为企业没有像他们一样的强大行政