把小事做细把细事做透.ppt

content 案例（如何煮好一碗面） 一碗符合要求的面，具下列条件： （1）煮好的面，不太硬、不太软，恰当可口。 （2）要于适当的时间煮好，以配合用餐的时间 。 （3）要在经济原则下煮好，不宜浪费材料与燃 料费用。 content 案例（如何煮好一碗面） 要一次煮成恰好的面，可依下述方法进行： （1）事先决定所煮面熟烂的程度。（确定基准） （2）研究煮好恰当的面的各种方法，选择其中最经济、最方便 、最好吃的煮法。（决定方法） （3）把最好的方法的要领记录下来，以防忘记。煮之前放多少 水、煮多久、何时放进面条等之步骤及有关条件，尽可能地以 数量表示出来。（制定各项标准） （4）根据记下来的要领，切实地去做，每次都能煮成恰好的面 。（按标准实施，可得标准化之成果） content 案例（如何煮好一碗面） 如上所述，把煮面的方法具体记录下来（制定标准）。以后只 要照着去做，就是生手也能煮出最恰到好处的面。此种把方法 数量化地表示出来，再遵循去做，以达到最佳成效， 就是标准化。生手能煮出最恰到好处的面，就是标准化的功 效。 content 管理标准 标准的分类 工作标准 技术标准 质量标准 . . . . 工作标准 注意： 涵盖我们日常所做的每一件事，是目前我们项目 急需要制定的标准。 制定的工作标准要有可执行性，同时要兼顾 员工的素质来制定。 标准化就是公司管理的方方面面都按 要求做。 标准化 content 如何推进标准化工作 content一、理清思路、端正态度 各部门经理要正确理解自己所承担的工作责任，用 心地、清楚地、到位地理解部门工作责任、领导的管 理要求，合理地把部门所承担的工作责任分配到各部 门成员头上，用心思考本部门标准化工作推进想思路 及方法。 对工作责任及领导要求理解不清楚的要通过询问 、学习这方面的标准、知识来理解清楚。只有用心越 深、对领导要求的理解越到位，才能把工作、标准化 管理的要求贯彻得越到位。 content一、理清思路、端正态度 每一位员工，要明确做好标准化工作的目的及 意义，树立强烈的自信心，敢于向高难度的工 作挑战，做好标准化的相关工作，要敢于、善 于表现自己，才能赢得更大的“升值、升职” 机会。 content二、明确、细分管理工作目标 质量：质量的标准是什么，完成质量的程度 是什么，引入检验的合格率指标等； 进度：要在特定的时间内完成任务才有意义； 引入与进度对比时间完成效果指标等 ； 安全：无重大伤亡事故；清楚界定各部门安 全管理目标，安全目标应数字化； 成本：引入人均成本节约值指标等 时效 状态（士气） content三、制定工作标准 明确制定工作标准的根据： u根据董事会的要求 u根据指挥部的要求 u根据客观实际情况：我们是新公司、新团队 （人员素质、人力资源配置、现有的吃住行、 办公、外围环境硬件，工艺技术、设备、材料 等固有的技术特性、行业标准、国标等） content三、制定工作标准 如何制定标准： u全员参与，充分发挥队伍中的能者、知者； u学习成熟的、先进的管理经验； u搜集、提炼行业、国家相关标准，并合理用 于我们制定标准； u根据具体的实际情况去明确标准； 制定标准时要注意： 标准的制定要差异化地去推行，要按工作的轻重缓 急，按工作的责任点去推行； 标准的制定要有针对性、可操作性，同时要兼顾员 工素质。 content四、细化工作标准 如何细化工作标准： 1）细化标准就是精细化管理的过程，没有标准 化就没有精细化； 2）改进的过程就是精细化的过程； 3）细化管理过程就是PDCA循环管理过程 4）注重流程：在推行标准化过程中，要附以清 晰的流程；流程是控制过程的质量、风险的 重要手段 content 从思想上重视细节细节是做好工作的前提 如何把小事做细、把细事做透 树立强烈的主人翁意识与责任感 凡事高标准、严要求 狠抓落实、高效执行 在工作中多问自己几个为什么? content 一、从思想上重视细节细节是做好工作的前提 要从思想上重视细节，把做好细节放到一个 事关项目建设顺利、成功与否的高度去看待; 细节是所有人做好工作的前提; 通过细节做好工作、提供结果，实现我们员工 与企业的和谐共存、和谐共赢，与企业达成双 赢的结果; content 要连小事都做不好的人，不可能让你去做大事; 要对细节引起足够重视，摆正自己的只有心态 ，认真对待工作中的每一件事，不论你认为这些 事多么简单、多么缺少价值，你都应该认真对待 ，争取比别人做得更好; 要在思想上重视细节，细节是做好工作的前提 ，要努力杜绝因为1%的失误而带来100%失败（即 100-1=0）的现象发生; 一、从思想上重视细节细节是做好工作的前提 content 二、树立强烈的主人翁意识与责任感 （主人翁意识） 强烈的主人翁精神一经树立，我们就会积 极、自觉、主动地融入到组织当中，自觉 自动地在各项组织活动中贡献自己的心力; 我是公司的一分子，我理应为公司的发展付出自 己应尽的义务和责任。我理应为了企业的整体利 益，为了“我家”的整体利益，怀着极强的责任 心去工作，杜绝工作中出现小疏忽，将小疏忽扼 杀在摇篮中; content 工作就意味着责任，工作在，责任就在; 身为公司的一员就要时刻对公司负责、对工作负责; 责任面前无小事，企业中的事情全都是大事情; 企业的利益与每一个员工所做的大大小小的事情及利 益息息相关，所以，企业中的事情是不分大小，也没有 重要与否的划分界限，员工必须将责任感渗透到工作中 的每一件小事情上，在小事情上避免错误的发生; 二、树立强烈的主人翁意识与责任感 （责任感） content 小事情折射着大责任，无论大小事情，想要将其做得 完美就必须投入百分百的责任感; 富有责任感的员工在从事任何工作的时候都会抱有认 真、严谨的态度。只有这样，才能把自己的工作任务的 错误率降到最低; 在责任面前，不要推卸责任、寻找借口，因为借口的 实质就是推卸责任; 我们要深刻地明白：有错都是我的错，我是一切问题 的根源，当我不舒服的时候就是我成长的时候，要勇于 承担责任，不为失败找借口，而应把花在找借口的时间 用来寻找解决问题的办法。 二、树立强烈的主人翁意识与责任感 （责任感） content 责任的关键在于认真和用心; 认真第一，聪明第二；认真才是真正的聪明; 认真只能把事情做对，而用心才能把事情做好; u用心就是将你的才华、注意力都集中在你所从事的工 作中，把自己投入进去; u用心就是学会思考； u用心就是要细心、严格抓好工作上的每一个环节； u用心就是要竭尽全力、尽力而为； u用心就是要多想办法，怎样才能把工作做得更好更出 色 责任的关键在于认真和用心 只有用心做事的人，才是有责任心的人，只要你具有 责任感，做事用心，注重细节，用心地将工作中的每一 件事情做到位，那么你的能力就会得到充分的发挥，被 委以重任，为企业创造价值; content 凡事高标准、严要求才能干出好品质; 凡事高标准、严要求，用最高标准来要求自己 ，严格遵守公司的“制度、标准、流程”，高调 做事，低调做人，使高标准、严要求变成一种习 惯，努力把每一件小事情做到完美，追求完美才 能接近完美; 三、凡事高标准、严要求 content l执行力决定竞争力，然而落实与执行力也要注 重细节，从小事做起; l作为员工，不管什么时候，都不要忽视细节， 要乐于执行，乐于落实大事情和小事情，并且化 被动为主动地去落实、去执行，转自己的思想， 把公司的事当成自己的事去落实; l一个人即便他的能力再强，而如果在工作中他 的落实不到位，不具备落实、执行的能力，不注 重落实一些细节，那么他永远都不可能取得成功; 四、狠抓落实、高效执行 content l一个拥有超凡落实力和执行力的成功者，是从 不会忽视小细节的; 执行六大步骤： 1.锁定责任人； 2.明确成果与期限； 3.制定措施； 4.建立检查程序； 5.即时奖惩； 6.达成共识并承诺。 l执行四大作风：信守承诺、没有借口、绝对服 从、永不言败 四、狠抓落实、高效执行 content 1. 我是不是一直在做我该做的事？ 2. 我是否一直都是用一丝不苟、追求完美的态度去处理 每一件小事？ 3. 我是否把每一件小事都做细了，把每一件细事都做透 了？ 4. 我工