个人礼仪.ppt

1,个人礼仪,2,个人礼仪,一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、交谈礼仪,3,一、仪表礼仪,（一）仪表指一个人的外部轮廓（容貌、表情、举止、服饰等）给人的总体印象。,仪表,静态的（高矮、胖瘦、年龄状态等）,动态的（举止、表情等）,4,一、仪表礼仪,（二）仪表礼仪的原则,1、整洁 2、自然 3、互动,5,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,1、注意容貌的修饰 2、注意化妆 3、注意举止 4、注意表情,6,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,1、注意容貌的修饰,发型：整洁、规范；长度适中；款式适合自己,男士：前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领 女士：工作场合，长发不过肩、发型符合职业,面部：整洁、避免多余的毛发（胡子、鼻毛、耳毛）,口部：无异味、无异物,7,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,2、注意化妆,化妆是使用化妆品进行自我修饰的过程，是一种礼貌。,礼仪中的 化妆品,美容：彩妆,美发：洗剪梳烫染头发,护肤品,除味品：香水等,自然、协调、避人,8,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止,举止是指人的姿态、动作和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等。,“立如松、坐如钟、行如风、卧如弓”,9,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止站姿,抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，前腿轻轻着地，重心全部放在后腿上，站的时候看上去像个“t”，双手自然搭于腹前，整体显得镇定、冷静、泰然自若。,女士,10,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止站姿,挺胸，抬头，收紧腹部，两腿稍微分开，脸上带着自信，要有挺拔的感觉。,男士,11,与人交往的站姿含义,胸背挺直，双目平视：充满自信、气宇轩昂、乐观向上 弯腰曲背，双目下垂：自我防卫、消沉封闭、精神颓废 双手叉腰，挺立而站：准备充分、迎接挑战 双臂交叉：审视或排斥他人，是习惯的防御动作 双手插袋，挺胸直背：不露心机、暗中思索 双手插袋，弯腰曲背：心情沮丧、苦恼缠身 踝关节交叉：一种态度上的保留或轻微的拒绝 两人“八”字站立：允许第三人加入，并形成封闭圈 三人“门”字站立：允许第四人加入，并形成栅栏围 两人并肩站立：说明双方关系较平等、友好 三人并肩站立：说明他们在受着同一种力量的约束 两人面对而立，头与头成“a”字形：不允许加入的亲密关系 两人怒目而视，面对而立：说明双方有怨气,12,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止坐姿,一、仪表礼仪,13,与人交往时坐姿的含义,正襟危坐：严肃认真的表现，给人以正人君子之印象 深坐椅子内，腰板挺直：往往心理上处于劣势 坐时抖动脚或腿：传达内心的不安和急躁 张开双腿而坐的男性：充满自信、具有支配性格 自然架腿而坐的女士：对自己的外貌较有信心 坐时频频变换架腿姿势：情绪不稳定、内心急躁 坐时把腿架在桌上：傲慢无礼，有较强的占有欲和支配欲 脚踝交叉而坐的女性：往往传达一种较委婉的拒绝含义 流露心理劣势，缺乏安定感； 始终微坐在椅子前沿：可能表示随时起身要走。 公众场合坐时手捂嘴，掩嘴摸下巴：以评判的态度听对方发言,14,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止走姿,一、仪表礼仪,15,与人交往时行姿的含义,双手插裤袋，拖着脚，很少注意过往行人：心情沮丧 双手反握身后，步伐缓慢，神情若有所思：心事重重 走路时双手叉腰：往往精力充沛，做事风风火火 走路时下巴抬起，手臂夸张摆动，步伐迟缓：自满而傲慢,16,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止蹲姿,应当是优美典雅的： 脚分前后，两腿靠紧，臀部向下，弯腰低头,17,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止,一、仪表礼仪,18,一、仪表礼仪,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止手势,使用手势的总体要求：准确、规范、适度 准确：用不同的手势，表达不同的意思，并使手势与语言表达的意思一致； 规范：按照特定社会背景约定俗成的动作和要求使用手势，不能乱加使用； 适度：可随语言表达的内容做一定的手势，幅度不宜过大，次数有所限制。,在任何情况下，不要用拇指指着自己的鼻尖和用手指点他人,19,与人交往的手势含义,搓手：焦急等待，跃跃欲试 背手：显示权威，表示深思（伴以俯视踱步） 摊开双手：表示真诚和坦率，或流露出某种无奈 握拳：显示出决心或表示愤怒与不满 不自觉地摸脸、擦眼、搔头：掩饰内心的不安 用“虎口”托下巴：说明老练或沉着 用食指指点对方：是在指责、数落对方 用拇指指向对方：表示轻视、嘲弄，污辱对方 竖起大拇指：表示称赞 翘起小拇指：表示瞧不起 十指交叉于胸前：表示紧张、敌对或沮丧,20,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止使用手机,一、仪表礼仪,21,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止吸烟,一、仪表礼仪,22,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止吐痰,一、仪表礼仪,23,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止嚼口香糖,一、仪表礼仪,24,（三）仪表礼仪需要注意的问题,3、注意举止其他,一、仪表礼仪,25,（三）仪表礼仪需要注意的问题,4、注意表情目光语,一、仪表礼仪,26,（三）仪表礼仪需要注意的问题,4、注意表情目光语,一、仪表礼仪,27,28,29,30,（三）仪表礼仪需要注意的问题,4、注意表情微笑语,一、仪表礼仪,职业化微笑：露出上面六颗牙齿,31,一、仪表礼仪,32,二、服饰礼仪,“一个人的穿着打扮就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。”,莎士比亚,33,二、服饰礼仪,（一）着装的礼仪,服装的功能： 1、实用 2、表示地位和身份 3、表示审美,34,二、服饰礼仪,（一）着装的礼仪,着装的礼仪： 1、符合身份 2、扬长避短 3、区分场合 4、遵守常规,35,二、服饰礼仪,（一）着装的礼仪,穿西装的注意事项： 1、遵守三色原则（全身颜色不超过三种） 2、遵守三一定律（鞋子、腰带、公文包一种颜色） 3、避免三种错误（袖子上商标未拆；左右口袋装东西；与白色袜和尼龙袜混搭）,36,二、服饰礼仪,（一）着装的礼仪,公务场合着装的禁忌： 1、过分杂乱（套装与鞋子的搭配方面等） 2、过分鲜艳（要遵守三色原则） 3、过分暴露（不露胸、肩、腰、背、脚趾、脚跟） 4、过分透视（内衣不外透） 5、过分短小 6、过分紧身,37,二、服饰礼仪,（二）饰物佩戴的礼仪,1、以少为佳（三种以内，每种不多于两件） 2、同质同色 3、符合习俗 4、注意搭配,戒指的佩戴：“清热解毒”,38,三、交谈礼仪,（一）态度“五不要”,1、不要训斥别人 2、不要挖苦别人 3、不要纠正别人 4、不要随便质疑别人 5、不要随便补充别人,39,三、交谈礼仪,（二）内容“六不谈”,1、不非议国家、党和政府 2、不涉及国家秘密和行业秘密 3、不非议交往对象 4、不在背后议论领导、同行和同事 5、不谈论格调不高的话题 6、不谈论个人隐私问题,40,三、交谈礼仪,（三）内容“五不问”,1、不问收入 2、不问年龄 3、不问婚姻家庭 4、不问健康问题 5、不问职业经历,41,三、交谈礼仪,（四）易于谈论的话题,1、对方擅长的问题 2、时尚的话题 3、格调高雅的问题,42,三、交谈礼仪,（五）如何交谈,1、要善于交流 2、要学会倾听 3、要学会尊重 4、要学会接受,43,三、交谈礼仪,交谈中要有健康、平等、宽容的心态，接受别人，成为受欢迎的人。,44,个人礼仪,1、请示范正确