培训计划书

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 19 培训计划书 培训计划书 第一章 通过培训与员工心灵进行沟通 建立员工关心公司到面临的问题与事件的意识。 让每个员工知道，公司的成功是他们心血的凝聚点，使他们展现光辉。 让员工感觉到，公司管理上是人人平等的。 帮助员工了解公司的经济现状。 让员工能够参与交流与沟通的过程。 培训是公司不可缺少的一种工作，它由公司有丰富经验的主管、主任以及高层领导对员工进行知识更新的教育，以期提高公司员工的工作能力和专门知识的过程。 员工 的培训，一般是补充工作所需的知识和技能，或者是掌握现代化的工作技术和手段，员工的培训，一般强调学以致用，及培训的内容与工作实际相结合，对不同种类的员工，培训的内容也不同。 员工培训分为职前培训和在职培训两种。职前培训是指员工在公司录用后，在正式工作之前接受的作业培训它由具有丰富经验、熟悉业务工作的人员或公司的各部门领头人，向新员工传授职位上的工作方法和工作经验，以利尽快适应工作。所谓在职培训（重点），就是员工工作一段时间后，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 19 对他们进行短期或长期（周末）的培训，更新知识，更新观念，掌握先进工作方法和技 能，使员工的自身素质得到全面更新和提高。 一、 培训的制度化。 把员工培训制度化的形式确定下来，予以制度保障，明确规定接受培训是员工的权利，也是员工义务。 二、 管理机构专门化。 即设立专门主管员工培训的部门，以便加强员工培训工作的领导、组织、协调、监督和研究。 三、 培训多元化。 现在很多公司有统一的部门是以部门为主体，配以其它类培训及普通培训等。 四、 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 19 员工培训的终身化和实用化。 为了使员工知识不断更新，因此须接受“终身教 育”，需要特别说明的是，由于人才流动性很大，一般的公司不会花大的财力、人才对员工进行终身培训，公司的主张要的是先生而不是学生。所以这是一个很突出的矛盾。培训的内容是实际工作中用得上的，学用结合。 五、 培训、任用和晋升的一致化。 即注意将培训与员工的任用和晋升联系起来，做到任用和晋升一致。这样一来才会调动员工参与培训的积极性。 在培训课程中，一般的公司是先学生产和作业管理课程。因为强有力的生产和作业管理，是公司长期成功的关键因素。主要内容如下：各类生产方法的原理、优点和弱点分析； 生产能力控制；计划和充分利用现有的生产能力。获得和引进新的工艺技术的计划工作。改进现有的生产工艺和产品质量，改进制造技术战略，以适应公司的总体战略并与之融为一体。有效率的生产和作业管理。并不是指生产条件的优越和技术及设备等。在现代的生产和作业管理安全中，必精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 19 须融进有关人力的、经济的和技术的问题。专家提醒：现代管理者在制定合理的生产和作业政策时，必须考虑人力、经济和技术三类问题，以便在产品质量等一些其他方面也要考虑进去。同时，也是为了能履行公司对外部社会和内部员工的有关部门责任。 第二章 外单位 培训计划 根据销售部提供的情况和资料，对合作商的员工进行培训，但不是主体，很多是客情。对方要求我们派人去培训。我方必须了解他方的目的与公司现状及情况。他方的人员素质。由业务部提供信息和他方需培训的内容。我方培训人员便于备课。 教育培训计划范例 第一天 第二天 第三天 9； 30 讲解我公司的产品及 市场前景。 学习商业销售技巧及角色扮演法 公布和检查行动计划 午餐 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 19 13： 30 达成目标的重要性 角色 扮演法 整理、报告、调查。 15： 00 晚饭 19： 30 设定目标 制定行动计划及个人行动计划 公司培训骨干人员的目的 （员工百分百） 1、 具有做为公司人的自觉性和责任感并对自己的行为负责。（ 8分） 2、 每日确实执行计划、执行检查等工作。（ 8 分） 3、 不轻易附和他人看法，以自己的判断能力和知识开展业务工作。（ 5 分） 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 19 4、 了解公司的总体组织及各组织的相关责任分配。（ 4 分） 5、 一经上级说 明，就能顺利完成特殊工作，不出差错。（ 6 分） 6、 通过现场培训，向公司其它人员传授对顾客的知识技巧及注意事项。（ 5 分） 7、 积极收集市场信息民，协助上司决策。（ 4 分） 8、 独立判断，处理变化了的情况。（ 5 分） 9、 成为管理人员和一般员工沟通和桥梁。（ 5 分） 10、 具体了解公司的经营状况及预算、决算的计划、培养成本意识，利润意识。（ 4 分） 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 19 11、 对任何事不逃避，固执巳见。（ 8 分） 12、 除致力本职工作的努力外，以优秀骨干人员为自己奋 斗目标，努力提高技术水准。（ 6 分） 13、 了解其它部门的业务、并在实务上予以支持。（ 3 分） 14、 对变化有机敏的应对能力。（ 5 分） 15、 正确了解自己的现况和将来发展目标。（ 5 分） 16、 对自己他人要有信赖感并积极提出忠告。（ 4 分） 17、 从第三者的角度看自己民，不断完善自己的人格。（ 5 分） 18、 制定自己的事业生涯规划，具有目标管理意识。（ 5 分） 19、 经常保持目标及问题意识，培养判断能力创造力。（ 5 分） 20、 多和公司以外 的人联系，树立良好的公共关系形象。（ 5 分） 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 19 第三章 培训自我考核表 （ 表 共 3 页） 第一页 审 核 项 目 X 解决问题的能力方面 1、当被人问起：“你的部门有什么问题吗？”你能够立刻作出回答吗？ 2、一向都是由自己主动提问题？或是由上司向你提问题啦？ 3、是否一直为过去的问题所困而苦恼不已啦？ 4、是否嘴里常挂着“这办不到”！“这太强人所难了”而 常常轻言放弃呢？ 5、是否把必须处理的问题一直惦记在脑海里呢？ 6、即使是非常困难的问题也是常常设法理出三种解决方案？ 7、在解决问题时是否事先做好了必要的沟通疏导工作？ 8、是否精通解决问题的要领呢？ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 19 9、是否凡事采用“彻底解决法”而不是“暂时解决法”，使同样的问题再次发生呢？ 10、是否采取逃避问题的姿态？ 领导能力方面 1、是否具有达成目标的意愿与气魄呢？ 2、是否订立达成目标所需的方针计划呢？ 3、是否充分具备管理的知识 与能力呢？ 4、是否在工作要领上能够以身示范让部属有所追随？ 5、是否具有强烈的责任感与活动能力呢？ 6、是否为了期望部属能够提升而努力呢？ 7、是否尽量避免插嘴或插手干涉部属呢？ 8、是否经常站在对方的立场来考虑事情？ 9、是否凡事具有主见而不会茫然失措呢？ 10、是否能够公平冷静地给部属评分呢？ 沟通能力方面 1、是否具备把业务目标及方针确切地传达给部属呢？ 2、是否能够掌握下达命令、呈送报告的作业技巧呢？ 3、是否 能够随着对象的不同而有不同的应对技巧？ 4、是否不论情况多么窘迫都能把自己的意思传达给人家知道？ 5、是否能够对下属和上司都作好充分的沟通呢？ 6、是否发生过由于传达错误而造成失败的情况？是否精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 19 再重蹈覆辙呢？ 7、是否能够仔细聆听别人谈话呢？ 8、是否能够引导对方进入状况听从我方的劝导呢？ 9、在写信、做资料或撰写报告时，是否能够填写得非常详细呢？ 10、是否充分了解沟通的重要性呢？ 作业能力方面 1、对于本身的职务是否具备了充分的学识？ 2、不但是对于本身的职务，对于其它主面的业务也相当粗通吗？ 3、对于专长的项目，随时都能动笔写出二十张纸以上的心得会吗？ 4、能持续阅读有关职务的专业书报杂志吗 5、是否能够为工作废寝忘食呢？ 6、对于本身的职务是否具有公司里第一好手的自信呢？ 7、在职务上是否有过提案或改进的实绩呢？ 8、在专精业务方面，如果有外来的单位邀请前去演讲时也敢欣然接受？ 9、是否和同行的人进行情报的交换？ 10、在专精的业务方面是否具有技术一流的自负感？ 培训自我考核表 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 19 （表 续共 3 页） 第二页 审 核 项 目 ? X 订定 目 标的 能 力 方面 1、是否经常向长期或短期目标管理进行挑战？ 2、是否在达成某个目标之后，就立刻订下了一个目标？ 3、是否努力预测将来？ 4、是否订立具体的计划来达成定既定的目标或方针？ 5、是否敷衍塞责地说由于公司没有订好明确方针，因此无法订立别的 方针？ 6、不论与公与私都是按照计划过日子吗？ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 19 7、是否具体行动而不是光说不做呢？ 8、是否订定非得全力以赴就无法达成的那种高难度的目标呢？ 9、是否努力做到督导部属们也都订立目标呢？ 10、是否导入目标管理制度？ 组织 能力 方面 1、是否做到视部属的能力而做适当的工作调配呢？ 2、是否确实掌握每个部属的优缺点？ 3、对于棘手的事或令人厌烦的事是否积极争取接手承办呢？ 4、单位的团队作业绩效很好吗？是否努力加以 改进？ 5、是否采取适度的分层负责方式？是否只交办事情却不加以督导及验收？ 6、部属是否充分地做好呈报或联络的工作？对此事是否确实地督导查核？ 7、是否基于方便的自私作法而把一个干练的部属长期锁定在某个职位？ 8、对于工作成果，是否由自己承当一切职责？ 9、是否插手过我，使得部属因此动弹不得？ 10、是否积极地与其它单位取得联系，做好适度的协调精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 19 妥善地进行工作？ 管理 能力 方面 1、对于自己的全盘业务是否具备充分的知识与能力？ 2、是否能够正确地掌握现况？ 3、是否具备准确地获得情报的能力？ 4、是否能够适时地做好适当的决定呢？ 5、是否能够把人事、物品、财务做好妥善管理？是否造成浪费、分配不公或出现作法不情理的情况呢？ 6、是否对于全盘业务能够多加研讨改进，使其能够进行得更迅速、更正确、花费更便宜、做起来更轻松呢？ 7、是否对于上司或老板能够提出建设性的建议或计划呢？ 8、是否能够对于顾客或有关单位进行积极主动的洽商？ 9、与别人进行洽商时是否能够心平气和？是否会感 情用事？ 10、在执行定的业务时，是否坚忍不拔持续到底？ 培育部属能力 1、是否诱导出部属的问题感，使其产生强烈的斗志？ 2、是否能够对于部属的能力及性向加以正确的鉴定，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 19 并予以正确引导？ 3、是否能够正确地掌握每个部属的优缺点，并让他本人也有所了解？ 4、是否能预防组织僵化，设法加以刺激，或采取职务调动使其产生新气象？ 5、是否考虑到明确地让他们知道的目标，并且尽量让他们本人来完成？ 6、是否积极地尽心在职训练？ 7、是否努力做到分层负 责，让部属有机会发挥他们的能力？ 8、是否能够不自私地揽住优秀部属，而一有适当的机会就他们离去？ 9、是否和部属作有计划的接触与沟通？ 10、在斥责部属时是否能够充分考虑适当的场所和时间呢？ 培训自我考核表 （表 续共 3 页） 第三页 审 核 项 目 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 19 ? X 人性 的魅 力方面 1、是否认真地面对工作或人生？ 2、对于各种事物是否造诣良深？ 3、是否一向都是个性爽朗、幽默风趣？ 4、是否一直都是沉着稳健、不急不躁呢？ 5、是否具有虚心听讲的谦恭态度？ 6、是否不会背叛他人，可以安心与之交往的人？ 7、是否是心思细密，但决不会钻牛角尖的人？ 8、是否具有不断努力自勉的是上进心？ 9、是否努力促使自己变得更有魅力？ 10、是否越是与他交往越是觉察其人的深度？ 自我 革新 的 能力 方面 1、是否具有明确的目标而自勉不懈？ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 19 2、是否好奇心甚 强，积极地向未知的事物挑战？ 3、是否具有拟定避免使自己僵化的具体策略的能力？ 4、是否脑筋灵活能够巧妙地转换气氛？ 5、是否具有企图向自己的体力或能力持久战的野心？ 6、是否每天都够设法鞭策自己呢？ 7、是否能够自定地向困难挑战以追求成就的喜悦呢？ 8、是否考虑到每天都找时间反省、充实自己呢？ 9、是否为了自己的将来能够积极地投资呢？ 10、是否有计划地、持续不断地自我启发呢？ 感 想 事物是一分为二的，没有百分之百完 美无缺的人，人都有缺点，看不起多次指点还不省悟的人，看不起沾沾自喜，自认为了不得的人，更看不起好大喜功，偶然机会而出色完成一件事而常挂嘴边的人。 人无完人，金无赤金，说者容易做者难。 尤其是利用职务之便搞办公室政治斗争。这是万万不可取的。 作为一个阁下，要善用手中的管理权利，你不是至高无上，管理也是为公司效益服务的。 最好用换位法看待管理中出现的问题 颜派创始人颜世平。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 19 第四章 营业人员培训课程 题目 对象 目标 主要内容 研修形式 所需 时间 基础能力开发课程 营业责人初学者 作为营业人员的心理准备、基本作用的学习 1、推销员的心理准备 2、从接近到签订合同的基本实务 3、推销作风的基本要点 4、推销谈判技巧的施展 5、自我启发的具体对策 讲义 练习 案例教学 3时