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精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 6 职场文秘基础技能 必备 处理好人际关系的重要性 人的社会性决定了人际交往的必要性，人际关系是在双向的、互惠的、积极主动的交往中形成与发展的。同时，处理好人际关系，具有十分重要的意义，交往方法的正确与否往往影响工作的成败。 例如：在国外，工程结界得到报酬最高的人，往往不是懂得工程学最多的人，因为人才市场上熟悉工程学的人很多，到处可寻得具有这种专业技术能力的人，如果除有技术知识之外还善于交际，那个人的收入势必增高。 处理好人际关系的关键 亲 主要是指亲情，体现为爱、关 心、温暖、支持等 ; 和 主要是指协调、和谐，体现在适度、合理上。 亲和性是指一个人在与别人交往时表现出的容易亲近别人、易被别人接受的一种能力和性格特征。一个人是否具有亲和性以及亲和性的大小蹬他的内在心理素质有很大的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 6 关系。 如何提高你的亲和性呢 于助人 施与人 与领导的关系 在秘书的工作交往中，同领导的人际关系最为密切，因此，同领导建立良好的关系，对秘书来说 至观重要。 强制性 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 6 首属性 互补型 诤友型 服从型 依赖型 抵触型 奴仆型 交换型 精力补偿 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 6 知识补偿 能力补偿 思维补偿 心理补偿 正位 适人 合时 择地 善言 渐进 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 6 谦让 第一，正确对待矛盾 第二，准确判断矛盾 第三，灵活处理矛盾 方法：沟通、折中、回避、中立 秘书与同事的关系 秘书是领导与同事间的桥梁，他要将领导的指示下达给同时，又要将同事的意见反映给领导。因此，与同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要。 精品文档 201
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