电梯运行管理规章制度[荐]

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 25 电梯运行管理规章制度 荐 电梯运行管理规章制度 荐 提要：国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作 更多精品：人事 电梯运行管理规章制度 荐 第一章 总则 为了更好地贯彻执行“经营为主，安全第一”的工作方针，确保鱼湾码头电梯安全高效地运行，最大限度地提高电梯的使用寿命，保障良好的经营秩序，依据国家技术监督局关于加强电梯管理的暂行规定实施细则文件精神，结合本公 司现行基础物业设施管理的一般规定，特制定本办法。 本办法适用于公司电梯的日常运行、检查、维护、保养、修理等常规管理工作，不适用电梯的大修、改造等管理事宜。 第二章 管理机构 部门管理职责 公司物业部 物业部是公司电梯的实物管理部门，代表公司对电梯的日常运行、检查、维保等负有监督管理责任，其主要职责及精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 25 其部门内部划分如下： （一）、设备管理口 物业部设备管理口主要负责电梯的总体监管及其检查维保工作，其具体职责有： 1、拟定电梯管理的总体工作方针和目 标； 2、起草电梯运行维保管理办法，审定检查维护计划； 3、初选电梯维保公司，起草维护保养合同； 4、具体落实有关培训，申办有关费用； 5、组织完成电梯的年检及换证工作； 6、协助启动、实施电梯安全事故应急预案； 7、协助处理电梯安全事故的善后工作； 8、全面协调相关单位、部门间的配合事宜； 9、直接检查考评运行管理水平和维保服务质量； 10、负责建立、管理电梯技术档案等。 （二）、安全管理口 物业部安全管理口是公司电梯 的运行管理部门，其具体职责有： 1、指派合格人员适时启停运行电梯，并实时巡视监护； 2、负责协助物业部设备口、维保公司等维保电梯； 3、负责组织紧急救援演习，启动实施电梯安全事故应急预案； 4、协助物业部设备口检查考评电梯的维保服务质量； 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 25 5、协助处理电梯安全事故的善后工作； 6、负责电梯安全警示标识的设计、安装及维护等。 （三）、保洁管理口 主要负责电梯外观设施和保洁形象的监督管理。 电梯维保公司 电梯维保公司是公司电梯维保的 对外委托单位，具体负责电梯的日常检查、维护、修理。根据双方所签电梯维护保养合同的约定，其主要职责有： 1、指派专业技术人员营业期间现场跟踪巡查电梯的运行状况； 2、负责合同约定范围内各项检查维护内容的具体实施； 3、制定和落实电梯定期检查维护计划。 4、协助完成电梯的年检换证工作； 5、协助实施电梯安全事故应急预案； 6、协助处理电梯安全事故的善后工作； 7、协助制定电梯运行维保管理办法； 8、协助培训电梯运行及维护管理人员等； 9、配合完成其它的相关工作等。 公司行政人事部 行政人事部作为公司资产的实物监管部门，对电梯负有全面管理责任，其主要职责有： 1、负责组织制定公司电梯运行维保管理办法； 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 25 2、负责组织电梯运行及维保管理人员的培训； 3、负责组织签订年度电梯维护保养合同； 4、负责处理电梯安全事故的善后工作； 5、全面考评电梯运行管理水平和维保服务质量等。 公司财务部 财务部作为公司资产的核算和资金管理部门，对电梯负有协助管理责任，具体职责有： 1、协助签订年度电梯维护保养合同； 2、协助检查考评电梯运行管理水平和维保服务质量等； 3、审查支付电梯的维护、修理等相关费用等。 物业公司 物业公司是公司基础物业设施运行、检查、维护、修理的主要外委单位，是电梯运行、维保的配合单位，根据物业管理服务合同的约定，其主要职责有： 1、负责电梯维保合同约定范围以外的有关配套设施的运检及维护； 2、负责电梯及其外露附属设施的表面清洁； 电梯运行管理规章制度 荐 提要：国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 25 更多精品：人事 3、协助开展电梯的运行、检查、维护及培训管理； 4、协助完成电梯的年检换证工作； 5、协助实施电梯安全事故应急预案等。 管理机构的明示 物业部应把电梯的运行维保管理部门（单位）、责任人姓名及职责制作成标示牌，悬挂或张贴于电梯附近适当位置。 第三章 运行管理 电梯运管人员职责 有高度的责任心，身体 健康，熟悉国家有关政策法规。 持证上岗，懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作。 严格遵守公司电梯运行安全操作规程及运行时间规定等。 定期参加岗位培训，不断提高业务水平和服务质量。 发现事故隐患或故障，及时通知有关人员，不开故障梯。 协助电梯维保人员对电梯进行日常检查、维护或修理。 协助保洁人员保持电梯及其外露附属设施的卫生。 负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。 电梯运管操作规程 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 25 物业部应建立电梯运行管理机构，指派运行管理人员，配备通讯工具等。 电梯的运行操作必须由物业部指定的安管人员进行，非指定人员不得随意操作。 电梯的开启 1、开启前的准备 （ 1）、检查电梯的开启钥匙是否随身携带，是否完好有效； （ 2）、检查电梯安全注意事项、警示标志等是否齐全清晰； （ 3）、检查电梯顶棚照明及其外包装饰面等附属物是否完好无损； （ 4）、检查“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏是否摆放到位。 2、试运行检查 经检查确认各项准备工作到位后，即可开启电梯。但正式投用前还应进行 试运行检查。让电梯空载运行数次，检查是否存在以下异常现象； 电梯的运行 1、经试运行检查，确认一切正常后，即可撤掉暂停使用的安全警示围栏，让电梯正式投入使用； 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 25 2、电梯投用后，物业部电梯运管人员应不定时跟踪巡检，不能擅自离岗。当发现电梯出现以下异常情况时，应立即关停电梯，迅速向值班安管队长报告，并向物业部或维保公司值班人员报修。同时，把“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏及时摆放在电梯的出入口，以提醒乘客绕行。 （ 1）运行速度显着变化时； （ 2）已经关停而自行运行； （ 3）行驶方向与选定方向相反； （ 4）有异常噪声，较大振动和冲击； （ 5）接触到电梯的任何金属部分有麻电现象； （ 6）电气部件因过热而发出焦糊的臭味等。 3、物业部电梯运管人员应及时提醒乘客注意乘坐安全，指导、帮助乘客遵守以下乘坐安全规定，不做危及电梯运行安全或者危及他人乘坐安全的行为。大厦其他员工应随时予以协助。 （ 1）儿童、老人、病人和残障人士乘坐电梯，需有专人陪同。必要时应主动给予帮助； （ 2）不乘坐明示禁止使用或明显处于非正常状态的电梯； 4、在人流高峰时段，物业部电梯运管人员一定要在现场进行巡视、监护和疏导，一旦发生紧急情况，应采取有效措施，确保乘客安全。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 25 5、妥善保管电梯钥匙及安全警示围栏，不得私配电梯钥匙。 紧急情况时的操作。 1、电梯出现异常情况，物业部电梯运管人员应保持镇静，首先封闭电梯入口，协助乘客快速撤离电梯。然后，关停电梯，通知物业部或物业公司值班人员切断电源，停止使用。如有乘客受伤，应立即报请值班安管队长启动电梯安全事故应急预案，抢救伤员，保护事故现场，等待调查处理。 2、如接到大厦火警通 报或发现火情，物业部电梯运管人员应迅速封闭上人口，紧急疏散电梯上的乘客。然后，关闭电梯，检查并清理电梯四周防火卷帘下的杂物，遵照公司灭火指挥部的指令参加灭火抢险行动。 3、如接到乘客求救，物业部电梯运管人员或大厦其他员工应立即赶赴现场，实施力所能及的救援。如事态严重无法控制，应立即通知值班安管主管组织电梯维保人员、物业人员、安管人员等赶来救助。 电梯的运管记录 1、物业部电梯运管人员每日下班时应对电梯进行一次全面检查，将运管中发现的问题及检查情况完整、规范地记录在电梯运行日记表内 ，于每月的 3 日前将上一个月的记录整理成册后交物业部存档，保存期为 2 年。 2、运行记录的主要内容： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 25 （ 1）电梯的日常运行情况； （ 2）电梯的日常使用情况； （ 3）电梯的日常修理情况； （ 4）电梯的定期检查保养情况； （ 5）对电梯运行管理的自我评价； （ 6）对其他部门或维保公司的评价等。 交接班要求 1、接班人员应准时来接班。 2、接班人员应认真听取交班人员交代，并查看电梯运行日记，检查钥匙、工具等物品是否齐全，确认无误后在电 梯运行日记表上签名。 3、有下列情况之一者不准交接班： （ 1）上一班运行情况未交代清楚； （ 2）记录不规范、不完整、不清晰； （ 3）接班人未到岗； （ 4）事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。 运行管理要求的标示 物业部必须把 电梯运行管理规章制度 荐 提要：国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 25 指定管理人员对电梯钥匙的 错误操作 更多精品：人事 电梯运行管理的主要注意事项制作成警示标牌，悬挂或张贴于电梯附近醒目之处。 第四章维保管理 维保人员职责 电梯的维保须由专人负责，非指定人员不得随意进行。 受电梯维保公司的指派，进驻现场，配备必要的工具设备等。 定期参加行业的专门培训，并达到合格水平，做到持证上岗。 熟悉电梯的基本原理、性能，严格遵守维保作业安全规程。 认真做好日常检查和维保工作，逐项落实，不遗漏、不失误。 对发现的电梯事故隐患及时检查、及时修理。 发生电梯安全事故，应立即向有关部门或人员报告。 认真做好电梯的维保记录，如实填写报修单。 参与电梯安全事故的调查分析，提出处理意见和措施。 电梯正常的基本标准 电梯运行平稳，速度均匀，乘坐舒适。 电梯的所有开关按钮正常，没有失控现象。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 25 电梯能达到正常的载荷。 电梯运行时不出现超出正常范围的杂音。 电梯运行时没有非正常的摩擦、漏油现象等。 维保项目 电梯的维保包括两项工作：一是电梯的检查维护工作，二是电梯故障的修理工作。均由电 梯维保公司派驻的专业人员负责具体实施。 电梯的检查维护主要包括对整机部位的润滑，零部件的检查、调整、更换、清洗等。除日常的运行检查维护外，还应根据电梯产品使用维护说明书的要求定期完成一系列的主动预防性检查维护工作，一般按周期将其划分为： 维保流程 检查维护流程 1、检查维护计划的编审 （ 1）电梯维保公司应根据本办法等法规的要求，于每年元月初编制电梯当年的周期性检查维护工作计划，并上报物业部审核。 （ 2）物业部接到周期性检查维护计划后，应组织相关部门于元 月上旬前审定，并以公司正式文件的形式下发至各电梯管理部门（单位）等。 2、电梯维保公司按照审定下发的电梯检查维护工作计划定期组织实施，物业部负责协调、监督和管理，物业公司精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 25 等负责协助配合。 3、每次维护结束后，电梯维保人员均需填写维护记录，经物业部和物业公司值班人员签认后，编入电梯维保月报表，每月整理成册后报物业部存档。 4、物业部应不定期检查电梯的维保质量，每月不少于 2次，并将发现的问题及时反馈给电梯维保公司，必要时上报公司领导，按有关规定予以查处。 故障修理流程 1、物业部电梯运管人员发现电梯出现故障时或接到电梯故障通报后，应立即通知物业部设备值班人员，并采取必要的应急措施。 2、物业部设备值班人员接到维修通知（含电话通知）后，应在 15 分钟内赶到现场，迅速组织电梯维保公司或物业公司的当班人员抢修，尽快排除故障，使电梯恢复运行。 3、一般小修 1 小时内完成。若超过 1 小时，尤其是夜晚加班，电梯维保公司需提前办理进场施工申请手续，经相关部门同意后方可按要求进行维修。特殊情况，各方协商解决。 4、每次维修结束后，电梯维保人员均需填报维修记录单，经物业 部当班运管人员、设备管理人员签认后，编入电梯维保月报表，每月整理成册后报物业部存档。 维保作业安全规程 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 25 电梯维保人员进行检查、维护或修理作业时应穿带好相应的劳动保护用品。 维保作业时应在电梯出入口设置好醒目的安全警示标志或防护栏。 在维保作业或试运行过程中，不得载客，禁止非工作人员进入检查区域。 维保作业时应断开电梯电源总开关，并切断控制柜的安全开关。 维保时所用便携式照明灯具须采用 36 伏以下的安全电压，且应有防护罩。 维保作业时应配备监护人员，负 责保护维保人员的安全，紧急情况下切断电源等。监护人员可由物业部运管人员或设备管理人员担任，由维保人员统一指挥。 维保结束时，应清理场地、维保部位，拆除临时用电线路，防止把工具、零部件、物料、废品等遗留在现场或电梯内。 维保完毕后，应经试运行检查正常后方可允许使用。 维保费用 电梯的维保费用由维保方（电梯维保公司或物业公司等）根据有关合同等的约定向物业部书面申报，经物业部核对无误后报财务部、公司领导等逐级审批，按时支付给维保方。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 25 如因不可抗拒因素或他人责任行为（非维保方 ，如进水、外力碰撞、梯外用电线路故障、不按规范运行使用等）造成电梯损坏，则维修费用由物业部组织维修方与责任方协商解决。必要时，公司的其他部门应参与协调。 按规定应由公司额外承担或代付费用的维保事项，物业部、财务部等必须严格执行公司物业维保费用的申报审批程序。 凡不按规定操作、运行使用和维保，直接或间接导致电梯损坏，所产生的维修费用均由相关责任单位或责任人承担。 维保记录 电梯的维保记录由电梯维保公司负责。使用公司的专用表格，于每月的 3 日前将上一个月的记录整理成电梯维保月报表 ，报物业部存档备案。 维保记录的主要内容： 1、电梯日常修理的时间、部位、内容和方法； 2、电梯日常修理的责任人； 3、电梯发生故障的原因； 4、电梯定期检修保养的情况； 5、对电梯维保工作的自我总结； 6、对相关单位或部门的 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 25 电梯运行管理规章制度 荐 提要：国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作 更多精品：人事 建议和要 求等。 第五章 保洁管理 电梯的清洁是指电梯外露部位（如层板、梳齿板、梯级板、侧裙板、裙盖板、玻璃栏板、扶手带、不锈钢外装饰面板等）的表面卫生保洁，不包括电梯内部各部位、部件的清洁（属于维保内容）。 电梯保洁工作由物业公司按照现行的保洁服务合同书及其配套的保洁工作标准和考核办法负责执行和落实，物业部保洁管理人员负责监督和管理。但要注意以下事项： 1、对电梯外面表进行清洁或消毒时，应尽量避开人流高峰时段，并关闭电梯。 2、清洁塑料表面时只能使用肥皂溶液，且要保证 水或其它液体不能侵入电梯内部，以防止塑料制品变色或腐蚀电梯内部零部件。 3、清洁不锈钢装饰板等喷镀材料的外表面时，宜使用精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 25 湿抹布、玻璃擦等进行清洁，然后再用棉布擦干，切忌使用硬质毛刷或钢丝刷。 第六章 培训管理 职责划分 公司行政人事部负责组织电梯运行、维保管理的培训工作，物业部负责具体实施，电梯维保公司等负责协助配合。 培训类型及内容 培训类型 电梯运管、维保人员的培训包括外委培训和单位内部培训两种。 培训内容 1、外委培训由属地技术质 量监督部门组织，按照技术质量监督部门的规定参加培训和接受考核。 2、单位内部培训由物业部负责组织实施，每季度至少组织一次。培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故案例的分析；电梯有关技术知识的学习。 管理规定 物业部每年应编制当年电梯作业人员的培训计划，上报公司批准后实施。 物业部应建立电梯作业人员的培训、教育档案，及时通精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 25 知有关人员参加换证考试，保持操作证的有效性。 参加外委培训的人员必须经公司批准，培训合格的予以报销相应的费用。 未 按规定参加培训或培训考核不合格的，按有关规定予以处分。 每次培训必须作好相应的记录，及时并入电梯的管理档案。 第七章安全应急预案 为了有效地应对电梯出现的安全紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故的发生，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定本安全预案。 应急行动小组及职责 应急行动小组 1、应急指挥部 指挥长：公司管理副总，副指挥长：行政人事部经理，物业部经理。 2、安全保卫小组 组长：安管值班队长，副组长：事故电梯 运管员，组员：当班的其他安管队员。 3、抢险救援小组 组长：物业部值班电工，副组长：电梯维保公司值班员，组员：物业公司值班电工等。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 25 4、后勤保障小组 组长：行政人事部人事主管，副组长：行政主管，组员：行政人事部其他当班员工等。 职责划分 1、应急指挥部 负责组织安全应急救援演习，启动并组织实施安全应急预案，决定应急时的有关重大问题等。 2、安全保卫小组 负责事故现场及周边区域的警戒防卫，维护秩序，抢救伤员，引导疏散乘客，保持疏散通道畅通 等。 3、抢险救援小组 负责电梯安全故障的排除，解救被困人员，调查分析事故原因，制定临时安全措施等。 4、后勤保障小组 负责调配各类应急物品，联络调度公安消防、医疗卫生等外援机构，处理事故善后事宜等。 应急处置程序及要领 应急指挥部 1、电梯发生安全事故，物业部电梯运管人员等现场员工应当立即向应急指挥部报告。报告时应讲明：事故电梯的位置，事故现状，被困人数，是否有人受伤以及伤势情况等。 2、应急指挥部接报后，接报人应立即赶赴事故现场，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 25 并迅速通知 其他指挥部成员也赶赴现场。如果指挥部成员均不能及时赶到现场，由物业部值班安管队长暂时代理指挥，直到指挥部成员到达现场为止。 3、最先到达现场的指挥部成员，应立即开展应急指挥工作，首先应根据现场形势，研究并做出决定： （ 1）是否启动电梯安全应急预案； （ 2）是否发布电梯安全应急通报； （ 3）是否向公安消防、医疗卫生等部门请求支援。 4、指挥部决定启动电梯安全应急预案后，应立即通知各应急行动小组等相关人员赶赴事故现场，按照各自的应急职责展开保卫、抢险、救援等工作。 5、如果发生重大伤亡事故，不便或严重影响正常经营，指挥部应及时决定并发布电梯安全应急通报。必要时还应及时向公安、消防、医疗急救等部门求援。 6、“电梯安全应急通报”格式：大厦全体人员注意（重复一遍），现在发布“电梯安全应急通报（重复一遍）。时间区域（部位）电梯因原因（沉陷、爆炸、燃烧等）发生“安全事故”，已有人受伤。经大厦应急指挥部研究决定，现在启动电梯安全应急预案。各应急行动小组成员，各就各位，立即参加抢险救援工作。相关大厦管理人员应维持好大厦秩序，看护好设施，向顾客等做好解 释工作。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 25 7、启动应急预案或发布应急通报后，指挥部应立即指挥各应急行动小组按工作职责和处置要领开展工作，并检查各行动小组的人员和工作开展情况，发现问题，立即责成解决。 8、检查事故现场通向外广场的疏散通道是否畅通。指派人员引领公安、消防、医疗急救人员到达事故现场。 9、及时了解和听取各行动小组的情况，及时研究抢险、救援过程中出现的问题，采取有效措施尽快解决。 安全保卫小组 1、发现事故或接到通报后，物业部值班安管队长应迅速到达事发现场，指挥、检查、督促安全保卫小组成员 （当班电梯运管员、所在楼层安管队员 电梯运行管理规章制度 荐 提要：国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作 更多精品：人事 等）认真履行职责。 2、最先到达现场的安全保卫人员等应首先关停事故电梯（如电梯尚在运行），安抚受伤或被困乘客保持冷静，不要冒险自救。同时，设法解救，并实施力所能及的临时救治。 3、用安全防护栏、警戒带（绳）把事故现场、事故电精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 25 梯四周维护起来，防止 无关人员误入事故现场、误乘电梯。 4、指定专人做好事故现场的安全巡视、守护工作，维持好现场秩序，看护好现场物品设施等，为善后调查、取证工作提供保障。 5、保证最近的通道畅通，必要时指派专人做好外广场及周边道路、出入口的警戒工作，为公安、消防、医疗车辆出让通道及车位，引导救护人员进入事故现场。 6、向有关部门如实反映所掌握或了解的事故情况，协助事故调查处理工作。 抢险救援小组 1、发现事故或接到通报后，物业部值班电工应迅速到达事发现场，指挥、检查、督促抢险救援小组成员（ 电梯维保公司值班员、物业公司值班电工等）认真履行职责。 2、最先到达现场的抢险救援人员等应首先关停事故电梯（如电梯尚在运行），安抚受伤或被困乘客保持冷静，不要冒险自救。同时，会同其他应急小组设法解救，并实施力所能及的临时救治。 3、关停事故电梯的总电源，必要时应同时关停事故电梯以下的其它电梯。 4、检查电梯受损情况，分析、判断安全故障原因，制定抢修方案，报经指挥部同意后及时排除安全故障。如果电梯受损严重，短时间内无法修复，应制定临时安全措施等。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 25 5、电梯修复后，及时报告指挥部 。经指挥部等同意后，即可恢复运行。 6、按照指挥部的要求，积极参加公安、消防等部门的抢险救援工作，协助有关部门调查分析事故原因，处理善后事宜。 后勤保障小组 1、接到通报后，行政人事部人事主管应迅速到达事发现场，并立即通知后勤保障小组成员（行政主管、行政人事部其他当班人员等）携带急救药品等，赶到事发现场，会同其他应急小组解救受伤人员，实施力所能及的临时救治。 2、安抚被困受到惊吓的乘客，护送受伤人员到附近医院医治。 3、按照指挥部的要求，及时向属地公安、消防或医疗部门 求助。 4、如有乘客重伤