自考国际市场营销学练习题.pdf

第八章 国际营销调研与信息系统 一、单项选择题 1、营销调研的功能不包括（ ）。 A.描述 B.预测 C.定价 D.诊断 2、制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（ ）。 A.信息 B.调研 C.决策 D.策划 3、下列属于国际营销调研的人口环境的有（ ）。 A.人均收入 B.人口数量 C.民族 D.宗教 4、下列不属于国际市场营销策略调研的是（ ）。 A.促销调研 B.分销渠道调研 C.产品调研 D.竞争对手调研 5、下列不属于产品调研的是（ ）。 A.产品的所用材料 B.产品的功能用途 C.产品的运输 D.产品的颜色 6、为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题进行 的调研是（ ）。 A.预测性调研 B.探测性调研 C.因果关系调研 D.描述性调研 7、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如 何”的问题而进行的调研是（ ）。 A.因果关系调研 B.探测性调研 C.预测性调研 D.描述性调研 8、企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究是（ ）。 A.描述性调研 B.预测性调研 C.因果关系调研 D.探测性调研 9、市场营销研究的核心工作是（ ）。 A.制定调研计划 B.分析信息 C.撰写调研报告 D.资料收集 10、焦点小组座谈会，小组成员一般以（ ）为宜。 A.13 B.35 C.510 D.1015 11、下列不属于随机抽样方法的是（ ）。 A.任意抽样 B.等距抽样 C.简单随机抽样 D.分层抽样 二、多项选择题 1、国际营销调研的过程包括信息的（ ）。 A.收集 B.存放 C.分类 D.反馈 E.总结 2、营销调研的功能包括（ ）。 A.促销 B.预测 C.定价 D.诊断 E.描述 3、下列属于国际营销调研的技术环境的有（ ）。 A.技术水平 B.科技投入 C.技术合作 D.知识产权 E.发明创造 4、下列属于国际营销调研的地理环境的有（ ）。 A.气候 B.人口密度 C.自然资源条件 D.港口码头 E.面积 5、下列属于促销调研的是（ ）。 A.信贷方式 B.促销活动的种类 C.中间商的类型 D.促销的成本 E.促销工具的作用 6、国际营销调研一般分为（ ）。 A.预测性调研 B.目标性调研 C.因果关系调研 D.描述性调研 E.探测性调研 7、调研人员在制定调研计划时需要权衡的因素有（ ）。 A.调研成本 B.决策信息的质量 C.时间限制 D.调研类型 E.调研内容 8、收集原始的第一手资料的方法有（ ）。 A.访问法 B.查阅报刊 C.上网 D.观察法 E.实验法 9、通常一份完整的调研报告应包含（ ）。 A.目录 B.序文 C.附录 D.主体 E.引用文献 10、访问法分为（ ）。 A.人员访问 B.QQ访问 C.电话访问 D.MSN访问 E.邮寄访问 11、观察法分为（ ）。 A.人工观察 B.直接观察 C.物理观察 D.间接观察 E.非人工观察 12、实验法分为（ ）。 A.单一实验法 B.群体实验法 C.现场实验法 D.模拟实验法 E.实验室实验法 13、深度访谈包括（ ）。 A.自由式访谈 B.一对一访谈 C.半控制性访谈 D.一对多访谈 E.多对一访谈 14、外部次级资料的来源有（ ）。 A.会计账目 B.销售记录 C.数据库 D.出版物 E.辛迪加 15、下列属于非随机抽样方法的是（ ）。 A.任意抽样 B.配额抽样 C.简单随机抽样 D.分层抽样 E.判断抽样 三、名词解释 1、原始资料和次级资料 2、定性研究方法 3、辛迪加数据 4、数据库 5、国际营销信息系统 四、简答题 1、国际营销调研的主要作用是什么？ 2、简述营销调研在营销系统中的作用。 3、简述营销调研的功能。 4、简述国际营销调研的三种类型。 5、简述使用次级资料的优点。 五、论述题 1、论述四种常见的访问法各自的优缺点。 答案部分 一、单项选择题 1、 【正确答案】：C 【答案解析】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测。参见教材 P204。 【答疑编号10231616】 2、 【正确答案】：A 【答案解析】：信息是制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关 键因素。参见教材P204。 【答疑编号10231617】 3、 【正确答案】：B 【答案解析】：人口环境包括人口数量、年龄结构、性别结构、家庭规 模、地理分布状况和人口密度等。参见教材P206。 【答疑编号10231618】 4、 【正确答案】：D 【答案解析】：国际市场营销策略调研包括产品调研、价格调研、分销 渠道调研和促销调研四个方面。参见教材P206。 【答疑编号10231619】 5、 【正确答案】：C 【答案解析】：产品调研包括目标市场国对产品的颜色、大小、款式、 所用材料、使用特点、技术性能、功能用途等方面的具体要求，以及对 服务的种类、方式、标准等的具体要求。参见教材P206。 【答疑编号10231620】 6、 【正确答案】：D 【答案解析】：描述性调研一般是对探讨的问题已比较清楚时采用的， 是为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题。参 见教材P208。 【答疑编号10231621】 7、 【正确答案】：A 【答案解析】：因果关系调研旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大 小，回答“为什么”、“如何”的问题。参见教材P208。 【答疑编号10231622】 8、 【正确答案】：B 【答案解析】：预测性调研就是企业为了评估目标市场的未来变化而进 行的调查研究，是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方 法，对未来一段时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计。参见教材 P208。 【答疑编号10231623】 9、 【正确答案】：D 【答案解析】：资料收集是市场营销研究的核心工作，不占有大量的资 料就无法进行分析和预测。参见教材P214。 【答疑编号10231624】 10、 【正确答案】：C 【答案解析】：焦点小组座谈会，小组成员一般以510人为宜。参见 教材P214。 【答疑编号10231625】 11、 【正确答案】：A 【答案解析】：随机抽样方法主要有：简单随机抽样、等距抽样、分层 抽样和分群抽样。参见教材P217。 【答疑编号10231626】 二、多项选择题 1、 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：国际营销调研的过程包括信息收集、存放、分类、处理 和总结。参见教材P203。 【答疑编号10231627】 2、 【正确答案】：BDE 【答案解析】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测。参见教材 P204。 【答疑编号10231628】 3、 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：技术环境的主要内容有技术水平、科技产值、科技投 入、技术引进、技术合作、发明创造等。参见教材P206。 【答疑编号10231629】 4、 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：国际营销调研的地理环境主要包括地理位置、面积、地 形、气候、自然资源条件、交通运输条件、港口码头等。参见教材 P206。 【答疑编号10231630】 5、 【正确答案】：BDE 【答案解析】：促销调研包括目标市场国对开展促销活动的政策与法律 法规，促销活动的种类、方式、资源情况，促销的成本、障碍以及利 弊，各类促销工具的作用等。参见教材P207。 【答疑编号10231631】 6、 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：国际营销调研一般分为四种类型：探测性调研、描述性 调研、因果关系调研、预测性调研。参见教材P208。 【答疑编号10231632】 7、 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：调研人员在制定调研计划时主要需权衡调研成本和决策 信息的质量，另外需要权衡的是时间限制和调研类型。参见教材 P209。 【答疑编号10231633】 8、 【正确答案】：ADE 【答案解析】：收集原始的第一手资料的方法一般有访问法、观察法和 实验法。参见教材P210。 【答疑编号10231634】 9、 【正确答案】：BCD 【答案解析】：通常一份完整的调研报告应包含序文、主体和附录三部 分。参见教材P211。 【答疑编号10231635】 10、 【正确答案】：ACE 【答案解析】：访问法分为人员访问、电话访问和邮寄访问。参见教材 P211。 【答疑编号10231636】 11、 【正确答案】：AE 【答案解析】：观察法分人工观察和非人工观察。参见教材P213。 【答疑编号10231637】 12、 【正确答案】：CE 【答案解析】：实验法分为现场实验法和实验室实验法。参见教材 P213。 【答疑编号10231638】 13、 【正确答案】：AC 【答案解析】：深度访谈包括自由式访谈和半控制性访谈两类。参见教 材P214。 【答疑编号10231639】 14、 【正确答案】：CDE 【答案解析】：外部次级资料的三个来源是：出版物、辛迪加和数据 库。参见教材P216。 【答疑编号10231640】 15、 【正确答案】：ABE 【答案解析】：常用的非随机抽样主要有：任意抽样、判断抽样、配额 抽样。参见教材P218。 【答疑编号10231641】 三、名词解释 1、 【正确答案】：国际营销研究所需要的资料来源一般按照其获得的方式 分为两类，即一手资料和二手资料，又分别称作原始资料和次级资料。 原始资料是指为某一特定目的而专门从调查对象那里收集的资料；次级 资料是公开发表的或出版的数据资料，它具有共享性。 【答案解析】：参见教材P209。 【答疑编号10231642】 2、 【正确答案】：定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和 理论分析的方法，这种方法是选定较小的样本对象进行深度的、非正规 性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查做准备。 目前国内常用的定性研究方法主要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、 案例研究、投影法等。 【答案解析】：参见教材P214。 【答疑编号10231643】 3、 【正确答案】：辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库 中所获得的外部次级资料。信息供应商把信息卖给多个信息需求者，这 样使得每一个需求者获得信息的成本更为合理。辛迪加数据的优点是可 以分摊信息的成本。由于信息供应商在不间断地收集相关的营销信息， 信息需求者可以非常快速地获得所需的信息。 【答案解析】：参见教材P216。 【答疑编号10231644】 4、 【正确答案】：数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数 据的集合体。外部数据库指的是公司外部的组织所提供的简单的数据 库，它们可以作为次级资料的来源。典型的商业信息机构向信息需求者 提供这些数据库并收取一定的费用。 【答案解析】：参见教材P216。 【答疑编号10231645】 5、 【正确答案】：国际营销信息系统是是一个由人员、机器设备和计算机 程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、 评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、 改进、执行和控制营销计划提供依据。它由内部报告、营销情报、营销 调研和营销分析子系统组成。 【答案解析】：参见教材P221。 【答疑编号10231646】 四、简答题 1、 【正确答案】：国际营销调研的主要作用是通过信息把营销者和目标市 场消费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定营销机会和 问题，制定、改善和评估国际营销方案，监控国际营销行为，改进对国 际营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的国际营销决策。 【答案解析】：参见教材P203。 【答疑编号10231647】 2、 【正确答案】：营销调研在营销系统中扮演着两种重要角色。首先，它 是市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于当前营销组合有效性 的信息和进行必要变革的线索。其次，它是探索新的市场机会的基本工 具。市场细分调研和产品调研都有助于营销管理者识别最有利可图的市 场机会。 【答案解析】：参见教材P204。 【答疑编号10231648】 3、 【正确答案】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测。调研的第 一种功能是描述功能，它是指收集并陈述事实。例如，某个行业的历史 销售趋势是什么样的?消费者对某产品及其广告的态度如何?调研的第二 种功能是诊断功能，即解释信息或活动。例如，改变包装对销售会产生 什么影响?为了更好地服务顾客和潜在顾客，应该如何对产品、服务进 行调整?最后一种功能是预测功能。例如，企业如何更好地利用持续变 化的市场中出现的机会？ 【答案解析】：参见教材P204。 【答疑编号10231649】 4、 【正确答案】：根据国际企业在进行国际营销的过程中所需要的信息的 不同，国际营销调研可分为三种类型：一是有关国家、地区或市场的一 般信息；二是通过把握特定市场或国家的社会、经济、消费与工业发展 趋势，预测未来营销要求所必需的信息；三是作出产品、促销、分销和 定价决策以及制定营销计划所需的信息。 【答案解析】：参见教材P205。 【答疑编号10231650】 5、 【正确答案】：使用次级资料有四个主要优点：能快速获得；比起收集 原始资料的成本要低许多；通常情况下，较为容易获得；能辅助现有的 原始资料以弥补其不足。 【答案解析】：参见教材P214。 【答疑编号10231651】 五、论述题 1、 【正确答案】：（1）人员访问的优点：容易得到较高的回答率；在访 问过程中由于调查者在场，既可以对访问的环境和被调查者的表情、态 度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调 查资料的准确性和真实性大大提高；由于人员访问主要依赖于口头语 言，因此，它适用的调查对象范围十分广泛，既可以用于文化水平较高 的调查对象，也可以用于文化水平较低的调查对象。 人员访问也存在一些缺点，主要是：调查费用较高，主要表现为调查者 的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲或调查表的制作成本费 等；人员访问对调查者的要求较高，可以说，调查结果的质量很大程度 上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力；人员访问的匿名性较差， 对于一些敏感性问题，往往难以用个人访问来收集资料；访问调查周期 较长，因而在大规模的市场调查中，这种收集资料的方式较少见。 （2）电话访问的突出优点是信息反馈快、费用低、地域范围广。其局 限性主要表现在：由于电话访问调查受通话时间的限制，调查内容过于 简单明确，深度远不及其他调查方法；电话访问的结果只能推论到有电 话的对象这一总体，因而不利于资料收集的全面性和完整性；电话访问 不能使用视