乡镇卫生院效能风暴行动实施方案

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 7 乡镇卫生院效能风暴行动实施方案 为深入贯彻落实甘肃省第十二次党代会精神，进一步落实省、市、区作出的开展效能风暴行动重大部署，提升我院干部职工的作风建设和医疗卫生服务水平，优化发展环境，根据区卫生局关于天水市麦积区卫生系统开展效能风暴行动实施方案的通知（天麦卫发 2012 83 号）文件精神要求，结合我院实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以 “ 优化发展环境、推动科学发展 ” 为目标，以提升效能为核心，以落实任务为关键，以群众满意为标准，以解决制约影响效能的突出问题为切入点，深入贯彻落实 省、市、区重大会议精神，着力整顿作风效能方面存在的 “ 十六个突出问题 ” 全面开展 “ 八项专项攻坚整治行动 ” ，提升工作效率，不断转变职能、优化环境，不断创新思路、强化服务，不断转变作风、提升效能，实施我院卫生事业跨越式科学发展，实现人人享有基本医疗保障、人人享有基本公共卫生服务的目标。同时，我们要以群众看病就医等问题为着眼点，以政策落实为主线、以项目攻坚为核心、以制度建设为基础、以改进作风为抓手，紧扣转作风、提服务，紧密结合“ 联村联户、为民富民 ” 行动、结合深化医药卫生体制改革、结合当前重点卫生工作任务的落实，着力解 决思想解放不够的问题、执行能力不强的问题、服务质量不高的问题和工作精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 7 作风不实的问题，努力实现服务意识明显增强、工作效率明显提高、医德医风明显改进、诊疗行为更加规范、卫生政策全面落实、人民群众满意度显著提高的目标，为推动全区卫生事业跨越发展提供有力保障。 二、目标原则 （一）坚持围绕中心，服务大局的原则。紧紧围绕加快转型跨越、促进科学发展和区委、区政府各个阶段的中心任务，教育和引导党员干部职工牢固树立发展意识、大局意识、责任意识和服务意识，以效能风暴行动推动各项工作的落实，用卫生事业发展的实效和人民 群众的满意度检验效能建设的成效。 （二）坚持结合实际，突出重点的原则。坚持从实际出发，针对我院实际情况，合理确定相应的工作内容和形式，抓关键、攻难点，避免生搬硬套、脱离实际，注重远谋近施、循序渐进，以解决关键环节和重点岗位的作风和效能问题为突破口，带动整体工作的展开。 （三）坚持纠建并举，标本兼治的原则。把解决突出问题与建立长效机制有机结合，促使作风转变、效能提升、服务优化。通过深挖根源、整章建制，推动效能建设常态化，有效解决制约卫生发展的问题。 （四）坚持求真务实、高效便民的原则。把求真 务实的作风精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 7 贯穿于整个活动中，从实际出发，扎实推进，务求实效，使群众得到实实在在的便利。 （五）坚持科室负责人带头，率先垂范的原则。各科室负责人为我院效能风暴行动的第一责任人，要切实抓好科室各项工作，以身作则，带头转变作风，提升效能，自觉接受群众的监督，以良好的作风带动和促进本单位效能风暴的开展。 二、参与范围 本次活动的对象范围是卫生院及各村卫生室（分室）全体工作人员。 三、重点任务 开展效能风暴行动，要围绕落实全省打好 “ 五个攻坚战 ” 的任务，严肃整顿单位干部职工作风效能方面存在 的庸懒散慢、中梗阻塞、浮蛮假差、私奢贪、不作为、乱作为等“ 十六个突出问题 ” 深入开展效能建设方面的 “ 八个专项攻坚整治行动 ” 全面提升工作效率。 （一）坚决纠正 “ 十六个突出问题 ” 。 守纪律的问题。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 7 作态度差的问题。 虚作假的问题。 四风建设 ” 和应酬过多的问题。 进取、凝聚力不强的问题。 务管理混乱的问题。 侈享乐违纪违规的问题。 （二）深入开展 “ 八项专项攻坚整治行动 ” 费专项攻坚整治行动。 格依法管理专项攻坚整治行精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 7 动。 四、具体做法 务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次 性告知制、离岗告示制和失职追究制，以进一步提升工作效率。 强教育监督，以提高职工自律意识，法纪意识、责任意识、服务意识和危机意识。 梗阻塞和不作为、乱作为行为，着力解决平庸无为、纪律散涣、贪图享乐、推诿扯皮、失职渎职等自身建设问题，着力解决精神懈怠、疏远群众、心浮气躁、办事拖拉，形成人人讲实效、处处创效能，事事高效能的浓厚氛围。 解细化任务，靠实工作责任，履行主管责任，切实推动各项任务全面落实。 全各项保障措施，切实加强各科室效能建设的组织领导，靠实责任，严格督查，确保质量，同时应用创新思维提高有利于卫生院发展的方法，做到统筹兼顾，以 “ 联村联户，为民富民 ” 为契机，加大宣传引导力度，形成人人参与，人人以身作则的良好格局。 五、实施步骤 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 7 按照要求和工作计划，我院效能风暴行动从 2012 年 6月开始至 2013 年 1 月结束，分为四个阶段进行： 第一阶段 动员部署阶段 (7 月 5 日 7 月 20 日 )。 制定实施方案，召开动员会议，深入进行宣传教育和思想发动，全面安排部署，大力宣传开展活动的好经验、 好做法、树立先进典型，努力营造开展活动的浓厚氛围，同时，迅速启动工作。 7 月 20 日前，向区卫生局上报工作方案。 第二阶段 自查自纠阶段 (7 月 21 日 7 月 30 日 )。 通过开展民主评议、召开座谈会、走访群众、问卷调查、明察暗访、等工作，深入查找效能方面存在的庸懒散慢、中梗阻塞，不作为、乱作为、慢作为以及服务态度差、工作质量劣、办事效率低等问题，开展批评和自我批评，深入查找问题，努力把问题找准、议透。 针对查找出来的问题，认真梳理，深刻剖析根源，研究制定切 实有效的整改方案，明确整改的时限要求、保障措施和责任主体。整改方案于 7 月 30 日前报区卫生局办公室。 卫生院成立受理投诉平台，指定专人负责效能工作及作风建设方面信息的收集，及时解决效能问题，提高影响力。 第三阶段 督促整改阶段 (8 月 1 日 11 月 30 日 )。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 7 全面落实重点任务和整改方案，对发现效能建设方面的问题，责令整改，并通报曝光反面典型。加大投入力度，创新工作载体，拓展服务功能，充分利用信息化手段增加效能建设的科技含量，打造面向社会公众优质高效的便民服务窗口。在 大胆实践、积极探索、认真总结的基础上，将有效做法和成功经验用制度机制的形式加以固定，建立健全加强效能建设的长效机制。 第四阶段 总结提高阶段 (12 月 1 日 2013 年 1 月 10日 )。 真开展效能风暴行动 “ 回头