关于医务人员工作满意度研究.doc

文章来源 毕业论文网 关于医务人员工作满意度研究文章来源 毕业论文网 【论文摘要】该文参考国内外研究和专家访谈结果，构建出适用医务人员的工作满意度量表，分为9个维度28个指标。通过对400名医务人员的分层抽样调查，发现其工作满意度仅为31，居于一般满意水平，尤以相对报酬、工作压力、地位、职业风险满意度较低。针对调查结果，提出提高医务人员工作满意度的对策建议。【论文关键词】医务人员；工作满意度；对策工作满意度研究在不同时期，伴随管和组织行为学的发展，形成了不同的学派，并提出了不同的理论。纵观各方研究，发现工作满意度与薪酬、现阶段的需求、工作本身、相对公平、人际关系等均有不同程度的关联性。本文结合理论研究、专家访谈和本院的情况，首先研究构建出一份适用本院医务人员的工作满意度量表，并依此来测量医院医务人员的工作满意度情况。1工作满意度测量表的设计目前国际上普遍接受和认可的员工工作满意度调查主要有：工作描述指数法、明尼苏达工作满意度调查表、彼得需求满意调查表三种。本文参考国内外研究，经文献检索和专家访谈，并结合医院情况，确定工作满意度调查内容，选择出工作前景、人际关系、职业风险、社会地位、工作强度、工作压力、相对报酬、医院、工作条件等9个维度28个具体指标，这些评价指标基本和国内外的研究相符，可以用来评价医务人员的工作满意度。2资料来源与方法调查采取分层随机抽样，按照医院管理、医生、护理、医技比例确定各自样本量，样本率为52，然后在不同的专业领域随机抽样。发放调查问卷400份，回收400份，回收率、有效率均为100。调查问卷结果时，使用了国际通用的5点计分法。在参考国内外研究后，对满意度测量结果的划分方法为：满意度分数>45为非常满意；445为满意；354为比较满意；335为一般满意；253为比较不满意；225为不满意；<2为很不满意。把调查问卷中的28个选项转化为得分进行统计，并用spssio0对数据进行处理。3工作满意度调查结果分析31调壹对象基本情况调查对象中，男性占25，女性占75；按照专业分类，管理人员占125，医生占225，护士占475，医技人员占175；按照职称分类，高级职称人员占19+5，中级职称占41，初级职称及以下占395，人员构成情况与全院人员构成情况基本相同。32医务人员工作满意度总体情况调查结果显示，医务人员总体满意度为31，居于一般满意水平。具体指标方面，满意度从高到低依次为人际关系、工作强度、工作条件、工作前景、医院管理、职业风险、社会地位、工作压力、相对报酬。其中人际关系为满意水平；工作强度、工作条件、工作前景、医院管理为一般满意水平；职业风险、社会地位、工作压力为比较不满意水平；相对报酬为不满意水平。33不满意水平的指标分析331相对报酬满意度分析。相对报酬满意度涉及外部公平、内部公平二个分指标。调查结果显示，医务人员相对报酬的满意度仅为23，属于不满意水平。其中外部公平满意度为22，内部公平满意度为24，均属于不满意水平。医务人员的技术知识和劳动价值不能在服务收入中得到合理体现，从而感觉相对报酬不公平。在我国，医疗费用虽逐年上涨，但这部分费用主要体现在品和医疗器械的使用上，相比较而畜，医护人员承担的风险和报酬不相匹配。从医院离职人员的意向访谈结果来看，有高达70的医务人员认为报酬不能真正体现其劳动价值。332工作压力满意度分析。工作压力满意度涉及精神压力、学习压力二个分指标。调查发现医务人员工作压