苏宁易购校园先锋常见问题必读.docx

苏宁易购校园先锋常见问题必读Q1.苏宁易购校园代理协议书怎么签,具体内容是什么样的？A1: 苏宁易购校园代理协议书在申请人提交申请后，申请人单方已签订此协议，在申请人提交的申请经我司审核通过并收到我司的审核通过通知后，即我司也签署了此协议，此时协议正式生效。协议具体内容可以在申请页面看到。（路径：登陆我的易购个人信息管理代理申请，即看到协议内容。）在通过审核后，我司会将具体的返利比例告知给代理人。Q2.大家都认为要签书面合同？A2：从事电子商务，电子协议和书面协议同样有法律效力。Q3. 校园代理招募对象有哪些，各学校的校园代理人是否唯一? A3：目前，苏宁易购发展校园代理招募对象以在校学生为主，各校代理人并不一定是唯一的，苏宁易购会根据代理业务需要，慎重考虑代理人所负责代理的学校市场范围，合理分配代理人数。Q4.代理人如何开展业务，下一步该做什么,是自己宣传还是公司统一安排?A4:首先，代理人需要认真了解协议中有关双方权利和义务的内容，学习我们给大家发的相关培训资料，以便在今后代理业务中在不违反协议规定前提下，更快了解和开展代理业务； 其次，代理人需要深入了解认识苏宁易购网站，对网站购务流程，网站促销活动动向，网站各项政策条款非常了解，以便大家在开展代理过程中，能游刃有余应解答顾客的各项疑问，促进个人的销售业绩；再次，卓有成效的宣传推广会为今后的代理业务打下良好的基础。知道了解苏宁易购的人越多，苏宁易购的品牌才会越响，代理人在开展业务过程中才跟有说服力。因此，代理人有效利用各种资源开展宣传，是非常必要的。比如本校论坛、贴吧、社交网站、朋友、QQ群等，但不局限于这些。如何宣传完全由大家自己去策划，这也正是一次自我想法得以实践的机会。相信，以上各方面大家都做好了，代理业绩一定不会差。Q5.苏宁易购对一些基本知识要不要培训还是给学习资料自己看？A5：校园代理培训资料我们会做成文档下发，供代理人自己学习，未经同意不准随意传播。代理人同时可以在苏宁易购网站帮助中心学习相关内容。Q6.代理人自己投资的宣传费用会不会给报销？A6：苏宁易购不鼓励代理人用个人资金做宣传，苏宁易购会统一策划宣传方案，提供宣传物料，全力支持代理人的工作。Q7.校园代理会不会统一发放宣传资料，代理人发放宣传资料是否有报酬？A7:首先，为了配合校园代理的宣传，苏宁易购会统一提供宣传资料支持，具体方式我司统一制定。我司发放的物料，代理人需要按要求向我司提供物料使用相关情况的文字图片说明。 其次，苏宁易购给代理人提供的宣传资料，是为了帮助大家扩大宣传面的范围，宣传面越广越好，对代理人业绩的拓展也会越有利，获得的提成返利就会越高。与此同时，年终我们会根据代理人在实际宣传过程中的表现和业务量进行一定考核，在年终时给予其奖励。Q8.针对代理业务会不会有相应的促销活动？A8：苏宁易购会根据网站代理业务发展方向，开展促销活动。代理人开展业务过程中，可根据周围人群需求，向我们提供市场共性需求，苏宁易购会慎重考虑，并根据需求有针对性的策划开展相应的促销活动，以帮助代理人提高业务量。Q9.网站促销活动信息，会通知代理人吗？A9：苏宁易购的促销活动信息，我们会尽量以邮件或短信告知代理人，作为代理人请自己多关注苏宁易购的促销活动信息。Q10.作为代理人，优势在哪里？ A10：首先，在代理实践过程中，代理人可获得个人交际能力，活动组织策划能力，应对解决问题能力等个人综合能力的相应提升，代理业绩表现突出优秀的代理人，可获得到苏宁易购实习和工作的机会；其次，代理人在开展业务过程中，代理人拥有订单直降特权优惠，此优惠特权可以让顾客以更实惠价格获得其中意的产品服务，这是代理人最大的优势之一，并且代理人同时可以获得相应的代理销售订单返利；再次，苏宁易购网站所有商品都是正品行货，有质量保证和正规机打发票，有品牌和实体门店支撑，有自己的物流配送，可以保证配送质量，这可以完全解决顾客购买产品的后顾之忧。Q11. 是否为代理人发放优惠券？A11：代理人账户在下订单时有订单直降优惠，只要满足条件，在加入购物车结算时，系统会自动添加使用优惠券，使用金额见下表1，详见图1。在一些特殊情况下，代理人订单优惠券如果不能满足业务需要，可以跟苏宁易购申请，我司会根据情况为代理人提供其他优惠券使用，以促成代理人的销售业务。表1订单总金额使用品类（秒杀/抢购商品除外）订单优惠额度满500元网站所有商品降5元满1000元网站所有商品降10元满2000元网站所有商品降20元满3000元网站所有商品降30元满4000元网站所有商品降40元满5000元网站所有商品降50元图1图中的30元，意思为该订单直降优惠为30元，此优惠功能也是代理人账户所特有，详情可以在代理人培训资料中查看。注：如果代理人在下单时没有此功能（订单直降），请及时跟我们联系，联系方式见初审通知！我们会以申请代理时的邮箱或手机号码为登陆标识来实现此功能。因此，请代理人在申请过代理人后，不要更改邮箱或手机号码，以免订单直降功能失效。Q12.给代理人怎么返利，返利标准是多少，有没有保底？A12：苏宁易购代理人返利是没有保底的，多劳多得，上不封顶。苏宁易购会根据代理人账户的订单和协议中的返利标准系统计算返利，特定商品（秒杀、惊爆机、特价机）没有返利。每个订单具体返利金额，代理人在“我的易购”订单中心可以查看到。代理返利标准，我们会在代理人通过最终审核后，通过邮件发给大家。Q13.哪些订单算是代理人的成功订单？A13：代理人返利订单包括：一.代购订单，即代理人用自己的代理账户代顾客下单时产生的订单 。购买之后一个月内无退换货的代购 为代理业务成功订单，都会按相同的返利标准，计入代理人返利中。Q14：代理人返利工资如何结算发放？A14：我司会按协议约定时间（可参考校园代理协议），在每个月30号前结算发放代理人上个月的返利，并将返利工资打入代理人提供的银行卡账户，代理只需及时查询取款，无需承担任何手续费用。Q15.怎样提交个人银行卡账号？A15：代理人统一在线提交银行卡信息，必须为建行卡。代理人请务必保证提交的银行卡信息为代理人个人准确信息，包括个人姓名、开户行（精确到支行）、卡号。如银行卡资料有变动，或卡出现异常，请于每月1-20间在线修改银行卡资料。Q16.在苏宁易购买东西，可不可以选择到门店自提，自提的好处？A16：在苏宁易购网站购买小件商品，当地有苏宁门店且下单时能选择顾客自提的地方，都可以选择门店自提，门店自提不收取运费。在苏宁易购购买大家电不能顾客自提，比如冰箱、彩电、空调、洗衣机、热水器等，只能选择配送，市区满百元是免运费的。如果产生相应的运费，在下单时保存收货地址后系统会有提示。另外，如果收货地址是乡镇或比较偏远的地区，可能会收取适当的运费，请下此类订单时跟顾客明确说明，尽量避免纠纷！Q17.苏宁易购有没有专门的配送人员?A17: 在苏宁易购购买的产品由苏宁自己的物流统一配送。物流是苏宁电器的核心竞争力之一，目前已有80多个物流配送中心。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。Q18.苏宁易购的售后、安装优势？A18：“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。Q19.适用商品，还有特定商品，是什么意思？A19：“适用商品”是网站正常销售的普通商品，是有返利的；“特定商品”是指某个时段的特价商品（主要是秒杀、惊爆、特惠机），时间结束后，其恢复为适用商品。另外，需要你们提供银行卡信息，以便我们给你们结算佣金，如您在申请时已经提交银行卡资料则无需重新操作。如银行卡资料变动，请务必于每月1-20号在“校园代理”下属菜单“银行卡资料”页面进行修改。说明：请务必保证上述信息填