员工忠诚度培训.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司员工忠诚度培训引言：市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚变员工奉献为员工忠诚员工忠诚度的合理定义第一章 员工职业化的本质敬业与忠诚一员工职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.向军人学习职业化西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家西点对学生的严要求有哪些案例：致加西亚的信案例：中外军人企业家二企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例：松下幸之助的感言2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是职业化理念人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人的待遇小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进三敬业忠诚使员工建功立业1.什么是职场命运？案例：一位青年员工给张教授的求教信2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明调查显示：中国员工高度敬业的只有8敬业忠诚是每一个人的立身之本案例：美国一位汽油推销员当上了总裁案例：阿甘正传中阿干为什么成功（录像）3.敬业忠诚的实质投入并快乐在工作敬业忠诚的最大受益人自己我们被利用了吗？如何理解被剥削？乐在工作，成就事业案例：张秉贵的故事/雷锋的故事案例：企业家罗红的成功之路4.不是要我做，而是我要做案例：原广州乐华电器吴绍章总裁案例：艾柯卡的成功案例：打工皇后吴士宏的成功第二章 员工如何忠诚地做人与做事一如何忠诚地做人1.做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会案例：日本经理在宝钢建水塔责任感不强的典型行为有那些工作不要60分，工作没有100分2.做一个具有团队精神的人西点精神：鲜血凝成的信赖与合作案例：商场如战场，两士兵如何配合案例：联想的制度规定中国人不善合作的原因分析出路与对策-镜子哲学寓言：团队执行力的最高境界第三面镜子寓言：天堂与地狱的故事3.做一个终身学习的职业人案例：吴士宏、韦玉的学习速度4.做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5.做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏二如何忠诚地做事1.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单加强目的意识和问题意识五步法2.担当更多责任案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点潜能开发模型自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子三高忠诚度员工的行为表现1.吃苦耐劳精神案例：中国第一辆红旗轿车是如何生产的？2.工作精益求精案例：中国第一颗原子弹的机械加工3.全面质量意识 案例：海尔张瑞敏砸冰箱事件4.全面安全意识案例：中国的工伤事故5.尊重现场管理 案例：朝气蓬勃的“5S”运动6.提高工作效率案例：海尔如何生产特制冰箱7.注重技术革新案例：日本的QC小组案例：深圳高薪聘技工8.保守企业机密9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德第三章 加强人本管理，增强员工忠诚度引言：什么是人本管理一强化企业的经营理念，进行愿景引导案例：石匠砌墙与教堂如何进行愿景引导二内部岗位公开选拔、竞聘上岗案例：吴士宏女士的成长三建立公平的绩效考评与新酬管理机制案例：许继集团的成功改革四建立完善的培训体系企业培训体系的意义案例：许继集团的成功改革（续）五健全的“忠诚度”激励机制1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训2.要在企业内大力地展开关于“员工忠诚度”的宣