2011年10月12日质量专业基础知识与实务0.doc

2011年10月12日质量专业基础知识与实务（初级）2一、单选共5题，每题1分，总计5分1、下列关于质量方针的说法不正确的是（ ）。A质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B质量方针是企业经营总方针的组成部分C质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令D企业最高管理者应确定质量方针并形成文件2、下列不属于世界主要经济发达国家的国家标准的是（ ）。A美国国家标准B俄罗斯国家标准C美国军用标准D英国石油学会标准3、满足GB/T19001-2000标准要求的质量手册的内容可以没有（ ）。A质量管理体系的范围B为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用C质量管理体系过程之间相互作用的描述D制定年限及机构名称4、建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为（ ）。确定顾客和其他相关方的需求和期望确定防止不合格并消除其产生原因的措施建立组织的质量方针和质量目标确定和提供实现质量目标必需的资源确定实现质量目标必需的过程和职责规定测量每个过程的有效性和效率的方法应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率建立和应用持续改进质量管理体系的过程ABCD5、质量管理体系审核的审核目的应由（ ）确定，审核范围和准则应由（ ）确定。A审核委托方 审核组长B审核委托方和审核组长 受审核方和审核组长C审核委托方 审核委托方和审核组长D审核委托方和审核组长 审核委托方6、质量检验记录是（ ）。A质检人员工资的依据B企业纳税的依据C计算工人工资的依据D证实产品质量的证据7、按检验场所的不同可将检验分为（ ）。A固定场所检验和巡回检验B自检和互检C进货检验和过程检验D派员进厂（驻厂）验收和最终检验8、（ ）是调整计量法律关系的法律规范的总称。A中华人民共和国计量法条文解释B国防计量监督管理条例C中华人民共和国计量法D中华人民共和国计量法条文解释9、校准的依据是（ ），对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。A校准规范B校准定例C校准因数D校准曲线10、我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生，环境监测四个方面且列入中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录的工作计量器具，属于国家（ ）的管理范围。A非强制检定B强制检定C周期检定D非周期检定11、某长度测量值为19.80mm，有效位数为（ ）位。A2B3C4D不确定12、修正值对系统误差进行的补偿是（ ）。A没有的B有限的C确定不变的D无限的13、以下说法错误的是（ ）。A任一事件A是相应样本空间中的一个子集B事件A发生当且仅当A中某一样本点发生C任一样本空间都有一个最大子集D任一样本空间可能有一个最小子集14、=（ ）。An!/x!（n-x）!Bn!/x!C（n-x）!/n!Dx!/n!15、下列关于正态曲线说法错误的是（ ）。A=0且=1的正态分布称为标准正态分布BP（U1.52）表示随机变量U取值不超过1.52的概率C在数量上，它恰好为1.52左侧的一块阴影面积DP（U1.52）P（U1.52)16、样本xi97，99，102，105，107，减去100得yi：-3，-1，2，5，7。两个样本均值与间有如下关系：=+100，考察这两个样本的样本方差S2x与S2y，则有（ ）。AS2x=S2y+100BS2xS2yCS2xS2yDS2x=S2y17、理论研究表明，2的所有无偏估计中，（ ）是最有效的。A2SB2RCs2D以上均错18、在抽样检验中，认为是最被关注的一种不合格为（ ）。AA类不合格BB类不合格CC类不合格D不合格19、接收质量限AQL可由不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示，当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过（ ）。A5%B10%C15%D20%20、在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响大，AQL取值越（ ）；产品越贵重，AQL应越（ ）。A大，大B大，小C小，大D小，小21、检验水平比检验水平判别能力（ ）；而检验水平比检验水平判别能力（ ）。A高，高B高，低C低，高D低，低22、在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的（ ），否则，会直接影响其对检验结果的正确性。A概括性B代表性C独特性D统一性23、在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是（ ）的，由正常检验转为放宽检验是（ ）的。A强制，强制B强制，非强制C非强制，强制D非强制，非强制24、统计过程控制的主要工具是（ ）。A过程能力指数B概率统计C坐标图D控制图25、分析用控制图的调整过程就是（ ）不断改进的过程。A管理B技术C质量D工艺26、下列关于Cp和Cpk的说法中不正确的是（ ）。ACp越大，质量能力越强B有偏移情况的Cpk表示过程中心与规范中心偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果CCp的着重点在于质量能力DCpk的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力27、PDCA循环最早的（ ）提出。A戴明B休哈特C道奇D罗米格28、把握问题现状的有效工具是（ ）。A控制图B工作报告C调查表D工作进度表29、生产要素的5M1E是指（ ）。A人、机、料、法、测、环B人、检、料、法、测、机C机、料、法、检、环、测D人、机、料、检、环、测30、“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。A拟定对策并实施B确认效果C防止再发生和标准化D总结二、多选共5题，每题2分，总计10分31、质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，对其说法正确的有（ ）。A明示的可以理解为是规定的要求B通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的D要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的E明示的可以理解为是显而易见的要求，如组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法32、全面质量管理含义的要点包括（ ）。A全面质量管理是对一个生产过程进行管理的途径，它从组织生产到生产完成的各个环节对产品进行全面管理B全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，除了这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径C正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等D正是由于全面质量管理讲的是对生产过程的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高生产产品的质量，缩短周期，降低生产成本等E全面质量管理的思想，是以全面质量为中心，全员参加为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益33、ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有（ ）。A识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程CPDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D一个过程的输入不能直接成为下一个过程的输入E其过程形成一个闭环。以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程34、期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素有（ ）。A标记B信息C资料及推荐D知识E个人财富35、通常回答（ ）问题，可以判断出要求陈述的好与不好。A要求陈述能否认别产品状况或服务对象B要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素C能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求D要求陈述表达得是否清楚且易于理解E过程的输出要求是否已经明确36、朱兰博士认为质量来源顾客的需要，在朱兰质量手册中他对质量的定义是（ ）。A质量是一组固有特性满足要求的程度B质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C质量就是产品的适用性的持续时间D质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”E质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象37、国际上有权威的团体标准主要有（ ）。A美国军用标准B美国石油学会标准C英国石油学会标准D德国电气工程师协会标准E美国电气制造商协会标准38、贸易技术壁垒协议的基本原则有（ ）。A避免不必要的贸易技术壁垒原则B非歧视原则和同等效力原则C标准协调原则和透明度原则D公平及效率原则E相互承认原则39、产品质量法对企业及产品质量主要采取了五方面监督管理和激励引导措施，下列对其叙述正确的有（ ）。A推行企业质量管理体系认证制度B推行产品质量认证制度C实行产品质量控制制度D鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准，国家标准或国际标准E实行奖优罚劣制度40、中国名牌产品的评价工作以（ ）为主要评价内容。A市场评价B质量评价C效益评价D资质评价E发展评价41、文件的作用有助于（ ）。A满足顾客要求和质量改进B提供适宜的培训C提供客观证据D单一性和稳定性E评价质量管理体系的有效性和持续适宜性42、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的四个基本问题是（ ）。A过程是否已被识别并适当规定B过程是否科学和先进C职责是否已被分配D程序是否得到实施和保持E在实现所要求的结果方面，过程是否有效43、GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式方法依据共同的原则，它们两者的共同点是（ ）。A使组织能够识别它的强项和弱项B包含对照通用模式进行评价的规定C为全面提高提供依据D为持续改进提供基础E包含外部承认的规定44、审核目的是确定审核应完成什么，包括（ ）。A系统地、独立地形成文件B确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度C评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力D评价管理体系实现特定目标的有效性E识别管理体系潜在的改进方面45、审核准则的理解要点包括（ ）。A审核准则是用作确定符合性的依据B审核准则亦称审核依据C审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范D针对一次具体的审核，审核准则应形成文件E审核准则应围绕审核证据制定46、下列关于审核报告的编制、批准和分发的说法正确的是（ ）。A审核组长应对审核报告的编制和内容负责B审核报告应能提供完整、准确、简明和清晰的审核记录C审核报告应在商定的时间期限内提交D经批准的审核报告应分发给审核委托方和受审核方E审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有者都应尊重并保持报告的保密性47、全数检验的缺点有（ ）。A检验的工作量相对较大，检验的周期长B需要配置的资源数量较多（人力、物力、财力），检验涉及的费用也较高，增加质量成本C可能导致较大的错检率和漏检率D不能提供产品完整的检验数据E不能提供产品较为充分、可靠的质量信息48、抽样检验的适用范围是（ ）。A某些不可能实现全数检验的检测项目B生产批量大，自动化程度高、产品质量比较稳定的作业过程C检验费用昂贵的产品，少量不合格不会造成重大经济损失的产品D过程能力不足的作业过程E质量特性隐蔽，不易发现质量问题的产品49、下列对于感观检验的说法，正确的有（ ）。A感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查B感官检验是一种辅助其他检验手段的较次要检验方法，现已较少使用C感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验D感官检验的重要性还在于检验所提供的感观质量是向用户反映的第一信息，对于感观质量，用户能首先直觉感知，因此对它的质量很有发言权E感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判50、SI基本量的基本单位，包括（ ）。A长度、质量B时间、电压C热力学温度D物质的量E发光强度51、法制检定分为（ ），是我国对测量仪器依法管理的两种形式。A定时检定B周期检定C非周期检定D强制检定E非强制检定52、下列属于国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范的有（ ）。A中华人民共和国计量法条文解释B中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录C中华人民共和国依法管理的计量器具目录D国家计量检定规程E南京市计量管理办法53、认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含以下内容（ ）。AX可能取哪些值BX在哪个区间上取值CX取这些值的概率各是多少DX在任一区间上取值的概率是多少E以上不全正确54、对于概率等式P(U1.282)=0.9，有两种说法：0.9是随机变量u不超过1.282的概率；1.282是标准正态分布N（0，1）的0.9分位数，记为u0.9，则（ ）。A说法正确，说法也正确B说法不正确，说法也不正确C说法正确，说法不正确D说法不正确，说法正确E0.9分位数u0.9把标准正态分布密度函数（u）下的面积分为左右两块，左侧一块面积恰好为0.9，右侧一块面积恰好为0.155、求一元线性回归方程的步骤如下（ ）。A计算变量x，y的数据和B计算各个变量数据的平方和及标准差C计算Lxy与LxxD求出b,aE写出回归方程=a+bx56、设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N（100，22）和N（200，202），则下面（ ）的叙述正确地描述了甲、乙两厂生产的电阻器的阻值情况。A甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值B甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定C甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值D甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定E以上说法都正确57、设某批零件的批量为N=30，规定AQL6.5（%），采用特殊检验水平S-2，给出的选择中正确的是（ ）。A正常检验一次抽样方案：n=1,Ac=0,Re=1B正常检验一次抽样方案：n=2,Ac=0,Re=1C加严检验一次抽样方案：n=3,Ac=0,Re=1D加严检验一次抽样方案：n=3,Ac=0,Re=2E 加宽检验一次抽样方案：n=2,Ac=0,Re=158、统计过程控制的特点有（ ）。A与全面质量管理相同，强调全员参加，而不是只依靠少数质量管理人员B强调应用统计方法来保证预防原则的实现，而不是只停留在口头上或书面上的空头保证C用先进的技术科学保证质量的实现DSPC不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题，SPC强调从整个过程、整个体系出发来解决问题。SPC的重点就在于“P(Process，过程)”E加工企业在生产线推行SPC，该企业的产品质量才有保证59、在下面的控制图上，当出现（ ）时，可以判断过程异常。A连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外B连续15点落在中心线两侧的C区内C连续9点落在中心线同一侧D连续3点递增或递减 E连续5点落在中心线同一侧60、从技术角度看质量改进的必要性体现在（ ）。A新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求B技术与企业的各种资源间的最佳匹配问题，要求技术必须不断改进C优秀的工程技术人员也需要不断学习新知识，增加对一系列因果关系的了解D技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的。在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果E质量改进是质量管理的一项重要内容61、选择课题时，通常围绕质量、成本、（ ）考虑。A交货期B安全C激励D效益E环境62、质量改进的组织层次有（ ）。A工厂经理BQC小组C质量委员会D质量工程师E质量控制工程部63、在质量改进的步骤中，（ ）属于PDCA中的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结64、绘制因果图的注意事项有（ ）。A确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏B确定原因，应尽可能具体C有多少质量特性，就要绘制多少张因果图D验证E在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性65、下列关于QC小组的说法正确的有（ ）。AQC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组BQC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性CQC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组DQC小组与行政班班组的活动方式不同 。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动EQC小组与传统的技术革新小组基本上相同答案：第1题试题答案：C试题解析：C项正确的说法应为：质量方针是企业管理者对质量的指导思想和承诺。第2题试题答案：D试题解析：D属于国际上有权威的团体标准。世界主要经济发达国家的国家标准除选项外还有：德国国家标准、英国国家标准、日本工业标准、法国国家标准、意大利国家标准。第3题试题答案：D第4题试题答案：B第5题试题答案：C第6题试题答案：D第7题试题答案：A第8题试题答案：C试题解析：其他项是计量行政法规和规范性文件。第9题试题答案：A第10题试题答案：B试题解析：此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。第11题试题答案：C第12题试题答案：B第13题试题答案：D试题解析：D项中任一样本空间都有一个最小子集；就是空集，它对应的事件称为不可能事件，记为。第14题试题答案：A试题解析：nx是从n个不同元素中取出x个组合数。第15题试题答案：D试题解析：D中由于直线是没有面积的，即直线的面积为0，故两者相等。第16题试题答案：D第17题试题答案：C第18题试题答案：A第19题试题答案：B第20题试题答案：D第21题试题答案：B试题解析：检验水平、的样本比例为241.01.6，可见，B是对的。第22题试题答案：B第23题试题答案：B第24题试题答案：D试题解析：统计过程控制简称SPC，SPC中的主要工具是控制图，要想推行SPC必须对控制图有一定深入的了解，否则就不可能通过SPC取得真正的实效。第25题试题答案：C第26题试题答案：D试题解析：Cpk是由过程能力指数Cp经过修正得来，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果。第27题试题答案：B第28题试题答案：C第29题试题答案：A第30题试题答案：C试题解析：质量改进的防止再发生和标准化的活动内容有：(1)为改进工作，应再次确认5W1H，即What(什么)、Why(为什么)、Who(谁)、Where(哪里)、When(何时做)、How(如何做)，并将其标准化，制定成工作标准；(2)进行有关标准的准备及宣贯；(3)实施教育培训；(4)建立保证严格遵守标准的质量责任制。第31题试题答案：ABCD第32题试题答案：BDE第33题试题答案：ABCE第34题试题答案：ABCD第35题试题答案：BCDE第36题试题答案：DE第37题试题答案：BCDE第38题试题答案：ABCE第39题试题答案：ABD试题解析：C项应为实行产品质量监督检查制度；E项应为实行奖励制度。第40题试题答案：ABCE第41题试题答案：ABCE试题