硅酸盐研究所OA系统.doc

中国科学院上海硅酸盐研究所办公自动化系统规划书逸群信息技术（上海）有限公司2000年10月目 录第一章 前言 中国科学院上海硅酸盐研究所渊源于一九二八年成立的国立中央研究院工程研究所，其前身是中国科学院工学实验馆窑业组。一九五九年一月由中国科学院冶金陶瓷研究所分出建所。经数十年的发展，该所已成为一个以基础性研究为先导、以高技术创新和应用发展研究为主体的综合性研究所。该所研究领域涵盖了单晶材料、多晶材料和非晶态材料等先进无机材料的主要方面，成为我国在先进无机材料科学研究单位中门类最为齐全的研究所。 在新世纪中，办公自动化开始呈现迅猛的发展势头，尤其是Lotus Notes的流行和政府上网工程的开展，办公自动化已经成了政府机关、工矿企业、公司、高等院校、研究机构等单位的必备工具。同时随着计算机网络、通讯技术、多媒体技术的发展和广泛应用，Internet深入社会的各个角落，正在彻底改变人们传统的生活、工作观念，使以计算机网络为基础、协同工作为目标的办公自动化有了发展的新契机，出现了许多适应办公自动化的应用和开发平台。上海硅酸盐研究所的领导在世纪之交的时候，高瞻远瞩的提出了建设研究所办公自动化系统的规划。不失为提高企业工作效率的一剂良药。逸群信息技术(上海)M有限公司作为一家专业为企业提供各种互联网解决方案的公司，在与上海硅酸盐研究所合作建立贵所企业办公自动化系统的过程中，将充分运用我们在办公自动化系统开发方面的丰富经验，系统集成方面的强大实力，在数据库开发方面的成熟技术，为贵所的办公自动化建设提供全面的技术支持和应用服务。第二章 公司简介2.1 发展历程逸群信息技术(上海)有限公司是成立于1998年的一家高新技术企业，随着公司规模的飞速扩大，现已成为一家集企业电子商务建设、网络信息提供(即ICP商)网站建设系统平台的开发系统集成等多项业务于一体的大型高科技企业。2.2 人才逸群信息技术(上海)有限公司下设数码形象中心、商务发展中心、网络系统中心、软件研发中心和协调管理中心等五大中心。公司深知信息时代科技之争即为人才之争，所以特别重视对人才的培养与吸纳，现今已经拥有一大批从事计算机及网络系统的专业人材，其中包括多名微软产品专家（Microsoft Certificate Professional）、微软系统工程师、OA/MIS系统软件工程师等，并且还拥有一名CISCO公司认证工程师（CCIE）；公司的数据库编程人员、CGI及ISAPI工程师及HTML、PHP3、JAVA、ActiveX开发人员也都是经验非常丰富的业界精英。2.3 我们的实力在公司全体员工的共同努力下，我们紧随最新的R&D潮流，积极采用国际最新技术，重点进行网站建设、系统平台的开发、系统集成和企业电子商务建设。另外，公司看清未来发展电子商务的大势所趋，很早就与中国电信上海EDI及多家银行建立了合作关系，解决了网上交易支付加密等一系列问题。同时作为上海最大的网络通信公司之一，我公司还拥有自己专属的国际光缆和大型光端机等通信设备。我们提供全面的网络解决方案，以满足不同客户的需要。从Internet网站建设到电子商务网络销售；从小型办公室网络到中型、大型网络以及智能化楼宇；从传统的数据传输到语音多媒体的应用IP电话逸群使网络变得更简单。2.4 我们的优势1 逸群信息技术(上海)有限公司具有雄厚的资金实力作为后盾，拥有一支具有多年海外商务以及管理经验的人员为核心的管理队伍，拥有一个战斗力强大的专业技术人员和高素质的电子商务企划人员组成的团队。2 逸群信息技术(上海)有限公司与中国电信上海EDI拥有良好的战略合作伙伴关系，能够非常方便、简单地解决B2B电子商务模式的网上支付网关、电子外贸报关等问题，对于电子商务建设的资金流、信息流、物流等问题有着非常完善的解决方案。3 逸群信息技术(上海)有限公司对电子商务的理解处于国际前列水平，对于系统集成有着非常丰富的经验。而且对于上海本地的电子商务解决方案有许多成功的案例，最近的一个成功案例是上海碧纯网络销售解决方案。4在目前环境搞B2C的电子商务，最需要的是眼球的关注，是注意力。一个电子商务网站如果没有流量的话，电子商务根本就是空谈。我们逸群的网站，作为一个专业提供JS代码的网站，目前已有超过1万家的中文网站（约占全球中文网站的30）使用我们的代码，每天的pageview已超过200万。这样的发展速度是让每一个业内人士难以置信的。portalhands的成功使我们的积累了相当多的网站推广经验。我们会将这些经验利用到贵公司网站的推广上去，这些经验对于网站的建设非常有益。5 我们会在全球互连网各大搜索引擎进行注册，使他人可以检索到贵公司网站，为贵公司网站带来大量人流。6我们会给贵公司的网站进行网上促销的帮助，我们逸群信息技术(上海)有限公司在电子商务方面、在网站策划、网站促销方面有着非常丰富的经验，有着非常先进的网上促销理念。比如网络限时销售、集体议价等。我们会协助贵公司的电子商务网站进行网上促销。7其他城市电子商务站点的建立，我们逸群开发的这套系统将有着相当的通用性和可移植性。我们可以做到在原来系统的基础上进行简单修改，改动一些售后电话号码、配送点的地址电话等就可以轻松建立北京站、广州站、重庆站、南京站等。8网站信息内容设计，作为一家成功的ICP，逸群信息技术(上海)有限公司对于网站信息的制作与提供驾轻就熟。我们知道何种网站应当提供何种信息，网民最需要了解什么信息。我们会对贵公司的电子商务网站应提供什么信息精心挑选，让贵网站的网友对您们的信息满意。9、我们与“上海热线”有良好的业务合作关系，我公司拥有在“上海热线”的专属VIP包房，直接有两根100M的光纤直接接入ChinaNet骨干网。我们能为客户提供优质的服务器托管服务。2.5 成功案例网站建设类:1. “门户手把手”大型技术站点建设（）2. “网眼”门户网站建设() 3. 上海市普陀公安分局网站建（内部网络）4. “哪里食”美食家网站建设()5. “省钱网上行”电子优惠券网站建设()6. “相聚申花”网站建设（）7. 上海申花足球俱乐部官方网站建设()8. 上海市科学技术协会网站建设()9. 上海市科技节网站建设()2.5.1 网上门户portalhands()这是我公司现阶段最重要的网络门户站点，通过这里我们向全球中文网站提供网络内容服务、网络技术服务和网络软件服务，还备有站点示范。站长们只要将小小的一段代码插入您的网页中，便可以使你自己的网站拥有我们的网站内容服务区所提供的相应服务，您的网页就会立即被贴上我们提供的相应每天更新的内容，那么您将在最短时间内最有效的向您的BROWSERS提供一个门户网站应该拥有的所有信息服务。网络软件服务区u 网络广告记费统计系统：网络广告的暗箱操作常常让人防不胜防，我们的网络广告记费系统将详细记录网络广告投放情况，包括CPM、CTR记费，访问者IP跟踪，并可自动根据广告内容选择相应栏目以及网站播放，让您百分之百的得到努力工作应有的回报；u 网络运营分析与决策系统：它将详细记录整个网站的浏览量状况，对于各栏目来访情况及访问者特征自动分析，找出望站最受欢迎的栏目，让您心中有底，决胜千里；u 带宽均衡系统：可以自动根据访问者IP地址选择最直接的服务器浏览以更好的解决网站浏览速度快慢的难题；u SMS手机短消息系统：系统可以让用户使用现有的GSM手机接收EMAIL，查阅新闻以及股票等内容；u WAP手机上网系统：实时手机网络浏览，收发EMAIL，股票交割。网络技术服务区u 网站电子公告板BBS：网站可根据自己的需要定制相应的电子公告板，包括选择公告板的名称、背景颜色、字体、样式，望站还可拥有电子公告板的管理权；u 聊天室：网站可根据自己的需要定制相应的电子聊天室，包括选择公告板的名称、背景颜色、字体、样式，网站还可拥有电子聊天室的管理权；u 来访者计数器：提供多种式样，为网站统计来访者的人数；u 动态链接交换联盟：通过加盟登记和盟友查询，让需要连接交换的望站很容易就能与更多更好的网站建立连接；u 网页密码保护：这套“免费CGI密码保护服务”多用户版能够完全实现您在网站中开设收费栏目，采用会员制记录来访者的信息以及拥有自己的密码保护栏目的愿望；u 电子邮件列表MAILLIST：采用此系统，网站可根据自己的需要向注册用户集群发送电子邮件。2.5.2 综合门户OYO网站网站现设有”新闻中心”、”感受生活”、”时尚触觉”、”搜上搜”、”我要”五大栏目，以及这五大版块附属的相关版块。这一完整的内容服务体系，覆盖新闻、教育、娱乐、等各方面的全部信息、服务需求，完整地体现出”网络时代的生活传真”的宗旨。 新闻中心根据”目的网站”的概念，切合网友浏览的实际需要，新闻中心已经进行了三次大规模的改版，增加了”时事新闻”版块，对原有的”另类新闻”也进行了相应的调整,保持24小时动态更新的特色，提供来自全球的时事、财经、科技、体育及娱乐等新闻报道，在最短的时间内使网友全面了解大事、国事、天下事。 感受生活网络的世界，更需要心灵的交织，情感的互动。论坛、聊天、文学天地、生活咨讯等各种交流工具，让网民们充分体会到温馨、快乐、新奇的感受。 时尚触觉以最敏锐的触觉追踪时尚热点，领导时尚潮流，传递最眩、最酷、最流行的时尚资讯，传播积极、乐观的生活态度，帮您轻松把握时尚，与您分享闲适心情。 搜上搜全球网络搜上搜，解决你找来找去，找不到的烦恼，在此给你提供只需键入你所关心的，即可将全球与你相关的搜索引擎，引擎之引擎，更准确更专业。 我要 上海地区文化生活资讯，包括人才供求信息,购房购物指南，娱乐进修等栏目，“这里有你想知道的，更有你要知道的。”在我策划人员和推广人员的辛勤努力下，OYO网站深深得到广大网民的认可和喜爱，结果是带来了越来越多的浏览量，取得了令人震惊的效果，这样的发展速度是让每一个业内人士难以置信的。并且在众多中文网站中也成为了最具有影响力的门户之一。我们将依据倡导积极的生活态度、乐观主义及优雅的生活方式的原则以不懈的热诚和创意努力为人们提供更优质、更富有特色的中文资讯和技术服务，凭借创意和实力不断拓展网络空间！电子商务类：1. 上海联华超市有限公司（）2. 碧纯饮用水公司电子商务的建设 ()3. 上海浦东外国企业服务有限公司网站（）4. 上海市演出公司网上购票系统网站建设 ()5. 博胜拓（AV-CHINA）中国音像制品销售网站 ()6. 罗氏药业网上销售网站建设 ()7. 中华医学会网站（建设中）2.5.3 联华超市电子商务网站联华超市作为四大超市之一具有着很强的行业实力，我们逸群信息技术（上海）有限公司通过激烈的竞争，凭着自身的实力和逸群特有的优势昂立竞标榜首。新组建的上海联华电子商务公司将利用电话订购平台及网站订购系统和物流配送网络迅速开展B2B、B2C业务，这是国内利用“联华超市”庞大的实体网点和采购、配送网络，并注入高新技术、充分发挥实体网络和虚拟网络相结合的大胆探索。我们即主要从电话平台、B2C、 B2B等三个方面进行建设。做电子商务主要要解决三方面的问题：一是物流、二是资金流、三是信息流。联华超市电子商务系统完美地解决了以上三个问题。首先，物流。作为在商业领域非常成功的联华超市来说，货物跟踪查询系统是本网满足物流业务和支持物流配送的信息功能，是营造一个大环境的物流配送体系。本系统能够使货主时刻了解和掌握货物的到货、在库、发运、中转和到达的情况；并特有货主指令功能，货主可以根据业务的需要，指令调拨商品，何时用何方式接货和发运。 物流企业使用该系统可以大大增强企业竞争能力，不但给本企业营造一个配送条件，而且还创造一个大的配送环境，从而为物流企业增添客户，创造新的利润。其次，我们为联华超市设计的系统与EDI和几大银行的相连，极好地解决了网上支付的问题，使资金可以按照客户和商家的需要自由流动，解决了资金流的问题；最后，我们为联华网上超市建立的网站为用户提供丰富的信息，为客户提供了贴心的服务，解决了信息流的问题。2.5.4 上海碧纯电子网络配送有限公司农凯集团上海电子网络配送有限公司原为上海的一家大型饮用水配送公司，一度傲踞同行业领先地位，后由于对网上订购的不够重视，在不长的时间内失去了昔日的优势。今年一月份，碧纯公司迅速与我公司达成协议，全面建设电子商务网站；并且碧纯决策层进一步调整市场策略，在原有送水站点的资源上增设其他商品销售，在我公司策划人员的协助下制定了相应的实施方案，现已顺利进入系统施工阶段。 碧纯公司电子商务网站提供的功能大概包括商品信息发布、公司新闻、动态信息发布、MAILIST系统、商品信息查找、用户注册、用户登录、商品订购、选择送货地点和接受人、选择支付方式等等。在网页信息内容上主要有最新商品信息发布、最新打折商品信息、最热销商品信息、用户注册系统（包括用户注册信息的注册、修改等）、网上促销活动、商品分类目录，普通商品信息、公司最新新闻、动态、商品订购系统、关于贵公司介绍、商家入住超市系统、客户留言、客户投诉系统、常见问题解答、商品检索系统、相关法律、法规、规定、友情连接、网络广告（BANNER）、帮助系统、各个配送点的具体地址与联系电话、售后服务联系电话总之，在网络世界里我们可以让人们更方便快捷的的到生活中所必需的。在碧纯商业网站的建设中我们选取了广为流行的转换、翻译软件，具有我公司鲜明特征的是EDI网上支付系统的成功运用。在网络通信传输技术支持上，通过将CiscoIOS软件功能与AS5300通用访问平台和业界领先的远程访问、路由器及交换机产品相结合，企业和服务提供商第一次能够使用具有通用的访问性、全面的扩展性和经济有效的大规模访问网络设施。客户可保护他们在网络设施上的投资，并利用这些投资进行培训和熟悉新的平台，实现真正端到端解决方案。系统集成类：2.5.6 上海市普陀区公安分局 上海市普陀区公安分局是上海市公安局下属的二级政府机关。其下属有15个警署与派出所。1998年至1999年，我公司为其建设了分局二级信息化网络。在分局大院内共布线120个信息点。各个楼层均选用Cisco 的1900系列交换机连接到桌面。主干采用Cisco 的4000系列交换机，从而达到100M的带宽，充分满足局内的数据传输需求，基本实现无纸化办公。此次工程在1999年发挥了较大的作用，使该局获得了公安部年度“网上追逃”先进集体的荣誉称号。今年，我公司将为普陀分局建设下属各基层单位的三级网络。即将各单位通过光缆连接至分局计算机中心。实现整个分局内的信息及数据传输及共享。我公司也为普陀分局制作了内部的网站，该网站不仅有普陀分局的每日工作报告，案犯信息数据库，更为其量身定做内部的聊天室和BBS系统，使干警们在业余时间可以在网上与全国各地的公安干警进行实时聊天。该网站也在今年得到了普陀分局领导们的一致认同与称赞。2.5.7 陕西省公安培训大厦陕西省公安厅是西北地区最大的省级公安机构之一，近年来随着公安人员数量的不断增加，培训任务日趋增多，原有的办公场所已难以满足需要。为此陕西省公安厅投资建设了陕西省公安培训大厦，大厦位于西安市市中心。地面以上20层，地下2层。总计信息点为1517个。语音点794个，数据点723个。水平子系统由每一管理子系统的分配线架，通过桥架和PVC管线将四对的非屏蔽双绞线水平布线延伸到指定位置上，然后连接在用户插座模块上。数据传输采用4对超五类非屏蔽双绞线(UTP)，最高支持622Mbps的传输速率。管理子系统机箱内设置分配线架(IDF)，选用110型配线架，用于完成水平电缆端接及管理。选用墙式光纤配线架，用于完成主干光缆的端接。语音主干采用五类大对数主干UTP电缆，具体容量对应分线箱的用户语音信息点数量配置，并增加一定扩充余量。数据主干采用6芯室内多模光缆，每套IDF分线箱各布放一根光缆。 设备室都采用机柜，以利于管理。选用600A型配架用于连接来自主干的光缆。所有配线架满足系统的接地要求，安装于机柜内。2.5.8 运盛（中国）投资集团有限公司局域网及远期广域网工程 运盛（中国）投资集团有限公司是国内一家经营房地产投资及其它业务的大型集团公司。与1999年规划建设上海总部的公司局域网，并在今年上半年建设全国各地六个分公司的广域网。整个项目由我公司承担项目设计规划及施工。 本网络采用两层星型连接。总公司主干为100M交换以太，到桌面为10M交换以太，所有服务器独享100M带宽，多协议路由器通过防火墙与主干相连，多协议路由器提供本地网福建、南京等分公司的DDN专线连接、ISDN备份连接以及对INTERNET的访问，还提供移动用户通过公用电话线对本地网的访问。 主干网络由一台CISCO Catalyst 2924组成，Catalyst 2924提供两个扩展模块，可提供100M的光纤和UTP双绞线的接入。 网际的交换由Cisco 4500多协议路由器提供，四槽口的Cisco 3640运行业界领先的网际操作系统（IOS），支持各种LAN和WAN接口和模块。在本系统中，Cisco3640提供一个100M快速以太端口连接主干，提供八个同步/异步自适应端口，其中两个用于通过DDN专线连接位于上海总部的网络，另外六个口用于提供远程移动用户的拨号访问。提供4个ISDN-BRI端口完成与上海总部的备份连接及对INTERNET的廉价访问。 网际间的安全由CISCO公司的硬件防火墙PIX提供保证。Cisco 4500与Catalyst 2924通过PIX的两个100M端口连接，PIX为所有网际的访问（包括V-LAN）提供安全保护。办公自动化类2.5.9 巴士股份办公自动化系统巴士股份是一家以城市公共交通客运为主营业务的客运企业。三年来，通过大规模的资本市场收购兼并，公司的客运业务已覆盖了上海中心城区和浦东新区，并拥有跨省市营运线路117条，长途客运市场占上海的三分之一，出租车规模也居上海市第三位。99年，公司又开始实施资本动作与品牌经营并重发展，取得了不错的经济效益和社会效益。随着公司业务的发展，1999年我公司为巴士股份设计了公司内部的办公自动化系统。我们设计的巴士股份OA系统提供的功能包括：l 利用电子邮件，降低通信费用，巴士员工可以方便快速地应用电子邮件来传递信息。 l 利用Web电子出版发布企业各种信息，供企业内部或指定客户使用。 l 远程信息传送，将企业总部的信息传送到用户的工作站上进行处理。l 企业管理信息系统(MIS)应用，如一般的人事、财务管理系统。l 企业无纸化办公。巴士出租公司OA系统含通用办公系统和综合查询系统。通用办公系统包括公司的电子邮件、Internet应用、收发文、档案、人事、会议、计划与执行、固定资产、交易验证、工作联系等方面的管理；帮助公司实现知识管理，完成企业在收发文、人事、考勤、会议计划与执行、车辆管理、工作联系、信息发布等方面的管理；综合查询系统包括Domino/Notes本身数据的查询和关系数据库（RDBMS）数据查询及数据的图形化。以上对我公司的情况做了简单的介绍，逸群信息技术（上海）有限公司作为一家专业的互联网络应用服务提供商，愿意以自己的专业技术与优良服务，与贵公司一起，为建设一流的企业网站，共同努力携手并进！第三章 办公自动化系统作为一家专业的软件开发商，我们在为贵所设计的办公自动化系统，将努力使3.1办公自动化概述办公自动化是指利用先进的科学技术，不断使人的一部分办公活动物化于人以外的各种设备中,并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。其目的就尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效率，以达到既定的（即经济、政治、军事等）目标。一般来说，一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信息是被加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。办公自动化一般可分为三个层次：事务型、管理型、决策型。事务型为基础层，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、工资管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等等；管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统；决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。3.1.1 国内的办公自动化系统现状我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。随着办公自动化设备的不断丰富，网络技术的飞速发展，计算机软件也日新月异。目前，构筑企业内部信息网（Intranet）、实现办公自动化（OA）,进而实现电子商务(e-business)已成为众多的企事业单位的当务之急；设计信息系统方案、添置硬件设备、建设网络平台、选择应用软件也成为每个企事业单位的领导和信息主管的日常工作的重要组成部分。建设一个信息系统，除了硬件设备、网络设备和操作系统等必须认真选择外，还要选择合适的数据库系统来存储和管理信息，更要慎重选择符合自身需要和技术发展趋势的应用程序。办公自动化长期以来一直是人们关心的议题，其应用和市场前景令许多的计算机公司纷纷推出了自己的办公产品，办公自动化产品开始出现在用户的桌面上，似乎“无纸化办公”的时代呼之即来。但是，很多年过去了，办公自动化及其软件并没有象我们期望的那样普及，给厂商带来可观的利润，相反，当前大多数用户的办公自动化应用仍然停留在早期的水平，仍然是文字处理加简单的表单打印。渐渐地，大家不怎么提“办公自动化”这个词了，软件厂商也很少用它作自己产品的名字。难道办公自动化已经穷途末路了吗？多年以来，办公自动化的发展没有取得预期的成就，既有外部客观条件的不成熟，也有我们在办公自动化概念方面的误区。首先，应用办公自动化产品的多数用户单位的计算机基础设施建设尚不完善，仅仅依靠独立的个人计算机完成简单的文字处理和表格处理，或者利用网络进行简单的邮件交换，这并不能大幅度提高用户的工作效率。其次，开发的软件功能过于单一，长期以来成熟的办公自动化软件产品还主要是以文字、表格处理为主，没有将用户其他方面，尤其是其业务处理的需求结合在办公自动化系统中，一些新的技术设备，如扫描仪、数码相机、射像机等，普遍用于办公过程中。第三，用户在计算机应用方面的基础不高，积极性不够，也是制约办公自动化普及的重要原因之一。第四，对于办公自动化概念的宣传和理解产生了误区，过于片面强调办公过程的自动化，如前一时期非常盛行的“无纸化办公”，使办公自动化产品出现了偏差，总在幻想办公过程的智能化，偏离了用户的实际需求。目前国内的信息系统的建设有以下几种情况：l 软件应用相对滞后与硬件平台，导致有路无车现象；很多只限于单机应用或简单的网络应用。l 对软件系统的期望值过高，软件应用过于庞大,尽管硬件系统比较完善,还是导致有路坏车现象严重.l 硬件系统环境和义务类的应用软件比较完善,但办公软件薄弱,急需能与原有系统完美结合的办公软件.l 落后的管理模式与先进的计算机网络化管理不相适应。投入了大量 资金搞办公自动化，但管理人员和工作人员的计算机水平跟不上，员工使用计算机的热情不高，网络管理混乱。数据比较少，效果不明显。3.1.2 办公自动化的新观念在我们为企业开发办公自动化系统过程中，我们对办公自动化有了新的人事和理解。我们认为：现在的办公已经不再是简单的文件处理，不再是行政事务，其目的是达到一个企业或者单位的某个最终目标，而为了达到这个目标不是靠自动化的手段就能够保证的，更多的是靠一些管理的思想和方法。在办公管理中，工作人员之间最基本的联系是沟通（Communication）、协调（Cooperation）和控制（Control），即所谓的3C概念。沟通是工作人员之间合作的基础，无论是日常的事务处理，还是一个决策过程，往往需要其他部门、其他人的帮助和信息支持，沟通就能够实现工作人员之间的交流，使彼此掌握的信息能够共享。协调则是为了保证各项工作的顺利开展和冲突解决，尤其是多个部门、多个工作人员参与和决策的工作，协调就犹为重要。控制则体现了领导与被领导之间的关系，是一个决策能够贯彻落实的保证。在我们为客户设计的办公自动化系统中，我们将充分利用现代计算机的卓越性能，帮助机关内部加强沟通、协调和控制三环节。3.1.3 办公自动化的发展契机计算机技术尤其使网络技术、通讯技术、数据库技术、多媒体技术、虚拟现实技术等的飞速发展和应用，使办公自动化的发展又呈现出新的景象。(1) 计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了自己的局域网和广域网，并与Internet相连，形成了完善的信息流转通路。(2) 经过多年的不泄努力，建立了许多以数据库为基础的应用，积累了大量宝贵的信息资源，锻炼和培养了一批信息技术开发应用人员，整个工作人员使用计算机的能力和积极性都有了很大提高。(3) 以Microsoft Office、Microsoft Outlook、Lotus Notes为代表办公软件的完善，使办公过程中公文的流转得以顺利实现，同时多媒体、数字签名等技术的应用，又使电子公文能得到普遍认可，初步解决了电子文档的法律问题。(4) 在新世纪带来之际，我国“政府上网”工程的开展，极大地调动了政府机关、企业公司信息化建设的积极性，为办公自动化带来了新的发展契机。3.2 逸群办公自动化系统的特色 逸群办公自动化系统是一个针对机关、企事业单位开发的全方位办公自动化解决方案，不仅能够在网络上实现机关、企事业单位的自动化办公流程，同时集成了www服务、电子邮件服务等系统功能，是一个功能完善、使用简便、信息共享、高度集成的办公信息系统。3.2.1 逸群办公自动化系统主要特点1、先进实用：系统将采用IBM公司先进的软件产品Lotus Notes/Domino开发建设，并在开发前期将针对贵所的实际办公工作流程，做针对性的开发和建设。使该系统成为适用于贵所实际的办公自动化系统。2、操作方便：系统采用国际流行的操作规范和软件界面，一个有一般计算机操作经验的使用者可以很快掌握系统的使用方法，许多功能采用与人们经常使用的软件完全相同的界面，无须重新学习适应。3、资源共享，信息畅通：系统涉及办公自动化流程、电子邮件、WWW信息服务、业务系统等多种不同的软件系统，由于系统采用了统一的数据标准，建立了不同系统之间的数据共享机制，数据可以被不同的系统相互调用，无须重新进行数据输入或转换，大大提高工作效率。例如：在办公流程、会议安排、业务系统中的数据，无须转换就可以直接在WWW服务中使用，真正实现了不同系统中的实时数据共享，也使网络中不同使用者和不同部门的之间可以根据分级授权实现信息共享。4、安全可靠：利用硬件、操作系统和其他软件的安全保密功能，系统建立了一套严格的系统和数据安全分级管理机制，使系统的安全性能大大提高。系统设计了定时数据备份方案，保障数据安全。3.2.2 逸群办公自动化系统的主要功能：办文功能系统将事业单位办文的整个流程，从收文流程的收文登记、分发、办理、分类归档到发文流程的拟稿、核稿、签发、发出的每个环节均可通过计算机网络进行，在拟稿、核稿、签发各个环节的修改删除等操作可以直观地显示并作为原始资料存档，使用数字签名进行文件的签发，保证系统安全性。日常事务管理功能包括工作安排、工作日记、会议安排等日常办公功能和医疗管理、信访接待、电话手机管理、车辆及司机管理、房屋管理等综合管理功能。还可以根据不同工作岗位的不同业务情况，设置不同的业务功能。信息服务系统可完成办公过程中各类信息的发布。此外，还可以直接通过该系统访问Internet，实现可进行分级控制的局域网用户Internet访问，也可以通过该系统提供Internet/Intranet信息服务。电子邮件系统 实现系统内部电子邮件信息交换，并可与Internet进行电子邮件交换，使内部用户与Internet用户进行邮件交互，实现全球范围的电子邮件通信。3.3 办公自动化系统分析3.4 系统开发中的三个问题办公自动化系统的建设是一个牵涉到多方面多层次的系统工程，就我公司的开发经验来看，在整个系统的开发建设过程中，我们必须处理好以下三方面的问题。3.4.1 办公自动化系统要求完整的安全性控制功能办公自动化系统所处理的信息一般涉及机关的机密，而且不同的办公人员在不同的时刻对办公信息的处理权限也是不同的，因此安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安全性控制要求一般包括防止非法用户侵入、权限控制、存储和传输加密以及电子签名。这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。当然，安全性的完整实现有赖于制定和执行严格的规章制度与管理规程。3.4.2 办公自动化系统应能集成其他业务应用系统和Internet。办公自动化系统决不是独立的应用系统。在任何一个单位内部都存在着其他业务应用系统，如MIS、专业应用系统等等，它们与办公自动化系统是互相联系的，例如专业应用系统的统计结果报表成为办公自动化应用系统的一项办公信息，反之办公自动化系统的一项输出如正式公文是专业应用系统的信息计算与处理依据。因此办公自动化系统必须能够集成单位内部的其他业务应用系统。此外，随着Internet技术的普及和应用，办公自动化系统作为Intranet的重要应用必须能够与Internet相连接，包括电子邮件、Web发布等等，这不仅沟通了机关内外的信息、对外宣传了机关单位，而且还可以进一步提供网络服务，实现电子商务与参与电子社区。事实上，从用户使用角度出发，“数据存访中心”的概念可以最大限度地提高应用系统的友好性和易用性。也就是说，用户只需要访问一个系统，就可以访问到所有他所需要的信息，包括办公信息、业务数据、Internet数据。我们认为办公自动化系统应该成为这样的“存访中心”，也只有办公自动化系统可以承担这样的角色。无疑，办公自动化系统的发展一定是既从功能上逐渐完善、强大，而且从易用性上也越来越友好和方便。3.4.5 办公自动化系统应能支持协同工作和移动办公。传统上的管理信息系统或办公自动化应用将重点放在信息的输入输出、存储和检索。这无疑是十分正确的，但是传统应用系统在帮助用户“产生”和利用信息则支持不够，不能满足办公自动化的全部功能要求。在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策（即“产生”信息的过程）。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”（工作流是其中一种相对有序的协同工作方式）。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。移动办公也是办公自动化的重要手段。传统的办公自动化系统限定了最终用户只有在办公室里才能访问和利用信息。可是，办公人员特别是领导由于其工作性质，需要经常外出，此时他就无法享受到信息技术带来的好处，甚至还可能造成工作的延误。例如，我们经常会遇到某项重要工作需要领导最终决策的情况，可是由于领导没有上网的手段或者应用系统不支持远程拨号连接，领导无法及时得到所有信息因而造成不必要的耽搁甚至损失。所谓的“移动办公”就是提供办公人员在办公室以外的办公手段，他可以远程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。在网络时代，对信息的利用已不仅仅只是关注于信息本身了，为提高信息的利用率，必须而且也有了充分的技术可能性可以更好地支持人们的工作手段和习惯。所以办公自动化系统作为网络应用系统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。第四章 软件环境4.1 网络操作系统Windows NT Server 4.0在目前所有服务器操作系统中，Microsoft Windows NT Server 4.0操作系统提供最佳的性价比。Windows NT Server 4.0企业版延升了Windows NT Server的可扩展性，确保它能够支持迅速发展的企业应用程序。这些扩展性进步 支持越来越多的价格有竞争力的8路SMP服务器，这些服务器基于速度更快的RISC和IntelArchitecture处理器。 4GB的RAM Tuning (4GT)能够在Windows NT Server的4GB地址空间内，从操作系统到内存强化的应用程序重新分配RAM。通过使用4GT，一个内存强化的应用程序可以利用多达3GB的RAM，这比基本Windows NTServer产品增加了50，因此能够高速缓存更多的数据，而且性能也得到了提高。4.1.1 Windows NT 提供的系统工具WindowsNTServer利用下列工具而使之成为最易于安装、部署和管理的服务器操作系统：l 管理向导：易于访问的工具，指导你完成最常见的服务器安装和管理任务。 l 网络监视器：一种强大的诊断工具，它使你能够很简单地分析网络流量和排除故障。l 系统政策编辑器和用户轮廓：用于帮助系统管理员有效、一致地管理和维护用户的桌面。 l 任务管理器：允许你通过监控应用程序、任务和关键的性能度量，最大限度地提高系统可靠性。 l 打印增强：最大限度地减少用户在启动一项打印作业之后返回应用程序时所必须等待的时间。 开放性是指系统遵循世界标准规范，特别是遵循开放系统互连（OSI）国际标准。凡遵循国际标准所开发的硬件和软件，都能彼此兼容，可方便地实现互连。 多用户是指系统资源可以被不同用户各自拥有使用，即每个用户对自己的资源（例如：文件、设备）有特定的权限，互不影响。WindowsNTServer为用户提供了图形用户界面。它利用鼠标、菜单、窗口、滚动条等设施，给用户呈现一个直观、易操作、交互性强的友好的图形化界面。 4.1.2 Windows NT同其它操作系统的比较在本方案中，我们通过对现在流行的三种网络操作系统Windows NT、NetWare、Linux做比较后认为，我们认为贵所选择Windows NT做为办公自动化系统的网络系统操作平台较为妥当。Windows NT是最容易安装、使用和管理的网络操作系统。用于它具有和Windows95/98相类似的用户界面，而且它的设计思路就是从底层向上与那些客户机协同工作并运行同样的应用程序，这就意味这客户以后可以自由的对自己的系统管理、修改甚至升级。并大幅度的降低对技术人员的培训费用。NetWare是一个非常好的文件和打印服务器，但它没有设计来支持客户机/服务器应用程序的运行，虽然它可以通过加载模块来运行象数据库之类的应用程序，但由于操作系统本身缺乏强健的基础来可靠、高效的运行应用程序，就很容易造成系统的崩溃。3、 Linux是一个从Unix系统变种过来的操作系统，它在网络安全性方面是最出色的，而且它最吸引人的地方是，该操作系统是完全免费的。但它与NetWare一样，不适用于贵中心的网上交易系统方案，因为将贵中心现有的应用程序移植到NetWare或Linux的平台上是比较困难的。从另一方面来看，虽然Linux本身是免费的，但由于用户界面不友好，使得对技术人员的培训将比较困难，而这笔费用是现在所无法估量的。通过以上的多方面综合比较，我们认为采用WindowsNT做为网上交易系统的网络操作平台，无论从系统性能、产品价格、程序移植、日常管理、人员培训等各方面考虑，都是一个比较合适的选择。4.2 开发平台Lotus Notes/DominoLotus Notes/Domino是业界公认的群件“鼻祖”和事实标准。自1989年12月发布第1.0版以来，已具备9年的发展历史，积累了丰富的经验。在电子邮件与群件市场，拥有最大的客户群或最大的市场份额。累计到1998年第一季度末，全世界已有三千万个客户使用Lotus Notes/Domino，与去年同期比较，增长率是80%。Lotus公司在电子邮件市场拥有丰富的经验，其拥有的另外一项著名产品是Lotus cc:Mail。cc:Mail在全球的用户数达到一千二百万，是基于局域网的电子邮件系统产品之冠。Lotus正在将其在优点推广到基于广域网的邮件、群件产品的开发与推广之中，其中以Lotus Notes/Domino为代表，继续保持了在这一领域的领先地位。目前，国内许多政府机关和企事业单位都采用Lotus Notes/Domino作为办公自动化系统的基础平台。Lotus Notes/Domino是电子邮件、文档数据库、快速应用开发技术以及Web技术为一体的电子邮件与群件平台。其目的是跨越地域、部门之间的界限，使得各行各业的工作人员传递、共享信息与知识，从而提高群组的工作效率。Lotus Notes/Domino的主要功能可以概述为：4.2.1 电子邮件与报文传递 Lotus Domino/Notes是客户机/服务器结构的报文传递系统。Notes/Domino的电子邮件与报文传递功能通常被称为Notes Mail。Notes Mail提供最终用户一个非常简单易学的邮件系统，其中还包含日历与日程管理的功能；同时还提供可以与应用系统集成的、以支持工作流应用为特点的群件应用开发能力。4.2.2 文档数据库系统Lotus Domino/Notes是一个文档数据库管理系统。Notes的数据库不仅可以包含结构化的数据信息，而且还可以存储、管理关系型数据库或者其它数据库系统无法存储与管理的非结构化数据。对于这些以非结构化或半结构化为特征的“文档型”数据的处理，Lotus Domino/Notes还提供了全文搜索、版本控制、文档链接等等信息检索、处理手段。4.2.3 交互式的Web服务器Lotus Domino/Notes完全支持Internet标准，可以发布或浏览Web 信息。所有的应用系统信息都可以在安全机制的控制下，动态发布给Internet 或Intranet用户，同时通过Internet/Intranet收集信息。4.2.4 网络应用开发工具、集成工具与实施工具Lotus Domino/Notes提供了一整套集成的、面向网络应用的开发工具。它包含有多个层次的开发手段，提供初学者到专业编程人员适应不同应用需求的开发手段，如宏公式语言与LotusScript。通过这些编程开发工具以及相关的软件产品或工具，开发者还可以集成其它信息来源，如通过ODBC标准或NotesPump产品与关系数据库系统双向交换数据。需要特别提出的是，开发出来的Domino/Notes应用是通过Domino/Notes本身的手段通过网络安装到每一个服务器上的，客户端基本不需要相应修改什么，因此Domino/Notes解决了困扰应用系统管理员的项目实施、管理问题。4.2.5 D