公务员面试常见问题练习18例人际交往多重关系(含参考答案).docx

专家解析最新面试热点一对一在线咨询。【练习】按国家规定，公务员试用一年不合格将辞退。领导叫你负责小X被辞退的工作，小X的家长是你恩师，你怎么处理？【参考答案】协调能力和人际关系的处理能力是公务员在日常工作中的必备素质，同领导、同事、亲人、朋友的关系协调好，才能更好的工作，为人民做更多的服务，反之，则会影响工作。领导把这项工作交给我，是对我的信任，我会竭尽全力做好这项工作，不辜负领导的期望。要以工作为中心，详细了解情况，积极沟通，尽快完成好此任务。要谦虚谨慎，尊重领导，服从领导安排，多向领导和同事学习请教，不断提高、完善自我。首先，我要去相关的部门，弄清楚小X不合格被辞退的原因，是违反了单位的纪律、还是工作能力不足、还是由于其他原因。其次，向领导和同事请教遇到这类问题，一般的处理形式及善后工作。第三，做好小X的思想工作，关注小X的情绪波动，及思想变化，积极和小X沟通，帮助小X分析原因总结教训，以后的工作中避免这样的问题出现。第四，向小X的家长说明情况，耐心、谨慎的和恩师沟通，努力得到支持。第五，按组织和领导的要求完成辞退工作，并提醒小 X做好工作交接。第五，任务完成后，向领导做总结汇报。相信以负责积极的态度，我一定可以完成好这项工作。我要积极反思小X出现问题的原因，以后的工作中我也要注意。积极和领导、同事沟通，团结协作做好本职工作。【练习】部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么办？【参考答案】在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。【练习】假如你是税务工作人员，所长提出一项新的举措，你和同事在会上提出异议，被所长批评，你怎么办?【答案要点】（1）这涉及到和领导、同事的关系，十分重要，要相当重视，采取必要的措施，尽快把它处理好。（2）首先，对领导要尊重，在会上我不会和领导辨解，更不会顶撞领导，保留意见。（3）会后，我会积极主动收集新举措相关资料和证据，与同事一道再对新举措的可行性进行充分的论证，必要时咨询权威机构。（4）如果新举措确实是可行的，那么我会主动向领导认错道歉；如果的确是举措行不通，那么我会和同事一道，以适当的方式合适的时候向领导耐心解释，举出充足的论据，我想领导会接纳的。确实还不能解决问题，必要时向上级领导反映，总之，我想事情会得到圆满解决的。【练习】考上公务员如何与人沟通，如何开展工作？【答案要点】（1）公务员应该处理好和领导、同事、群众之间的关系，做好沟通、协调工作，以保证工作能顺利地完成。（2）对待群众要热情，要深入群众，虚心接受群众的监督，这样才能提供更好的服务，才能更好地推动公务员改进自己的工作和维护好政府的形象。（3）要尊重和团结同事，与同事多交流、多沟通，通过积极参加业余活动，与同事之间加深了解，增进感情，此外，还要坚定地配合同时工作。（4）对领导要尊重和服从，虚心向领导请教和学习，主动向领导汇报工作，正确面对领导的批评。【练习】到新单位后你的工作热情很高，但是老王和老李的关系不好，老王一直把份内的事情交给你做，老李对此很有意见，你将怎么处理与老王、老李的关系？【参考答案】和谐融洽的工作氛围，是单位做好工作的前提。初到新单位，我应该保持高度的工作热情，积极用心地做好工作。同时，我还要积极融入新的集体环境，为单位融洽和谐的工作氛围尽一份力，促进单位各项工作高效、顺利地开展。如果在工作中遇到上述情况，我会这样来处理和解决：首先，非常感谢老王对我的信任和认可，把自己的一些事情交给我做。我想，在不影响我本职工作的情况下，我会尽可能地帮老王做一些事情，毕竟，我年轻，精力足，需要更多的锻炼。我想，单位的工作永远是第一位的。但是，如果因为帮助老王而影响了我的工作的话，我会适时和老王进行有效的沟通，在保证我本职工作做好的情况下，尽可能地向老王提供帮助。相信老王会理解我的。其次，也非常感谢老李对我的关心和爱护，我想，老李的所谓“意见”，也是担心我过于忙别的事情，影响了自己的工作进程和任务完成质量。我会向他进行解释和说明，让他放心，并保证自己一定加倍努力，保质保量、认真高效地做好工作。最后，我想，我应该做好老王和老李的沟通工作，他们的所谓“关系不好”，只是看问题的角度和想法不同而已。比如，老王可能是想让我多做工作锻炼能力，而老李则担心任务过多会影响我的份内工作。我非常理解他们的心情。他们因为这样的分歧肯定心里不会太舒服，间接地也会影响工作情绪。我会在工作之余，找老王和老李一块儿下下棋、钓钓鱼、锻炼锻炼身体，增进彼此之间的理解和沟通，相信，他们两人会消除误会的。【练习】领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？【答案要点】1.首先诚恳的接受领导的批评，向领导承认自己的错误，在工作难以进行的情况下没有及时向领导汇报。2.做认真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥当，引起了同事的不满，我会努力改正。在以后的工作中，我会一如既往地向我的这位同事，处理好关系，并在合适的时间和我的同事诚恳沟通，增进了解，为以后的工作做良好的铺垫。3.在合适的时间地点和领导沟通，让领导增进对我的了解，在不耽误领导工作的情况下，多向领导请教，多汇报。并总结经验教训，为以后的工作大小良好的基础。【练习】你的同事负责一项工作，中途生病了，你领导安排你接着同事的工作做完，你怎么办？【参考答案】在工作中，我们应当有全局意识，在面临一项临时授命的工作时，我们应当勇于承担责任，珍惜锻炼机会，以全局为重，认真完成工作。首先，我会服从领导的安排，并向领导表明态度，会认真完成。同时及时与同事进行沟通，我将在第一时间与他联系，对他的病情进行慰问，同时将领导的意思转达给他，并诚恳地向他请教，同时申明自己接手这项工作，完全是出于工作的需要，这项工作能否顺利完成还需要同事的指导与积极配合，这项工作已经取得的成果和继续进展都是建立在他的劳动基础之上的。其次，根据同事的意见和建议，并结合实际工作情况，制定周密的工作计划，上报领导审阅，并请同事予以把关。再次，在工作过程中，在保证不影响同事疗养的前提下，与同事保持不断沟通，将工作的进展情况与他共享。最后，在工作结束之后，向领导汇报，并在报告中充分肯定同事的功劳。并将工作成果与同事分享。相信在此过程中，我能得到锻炼和磨砺，工作能力进一步得到提升，同时，将密切我跟同事的关系，为组织的团结和今后工作的开展奠定良好的基础。【练习】你工作表现好，单位空缺一个副科长的职位，大家都认为会是你升职，后来却是另一个人，你怎么办？【答案要点】（1）出现这种情况很正常，我会尊重、接受并服从组织和领导的决定。（2）升职的不是我，证明我还没有达到这个职务的基本要求，还需要进一步提升。（3）衷心地祝贺那位升职的同事，会全力支持他的工作，与他搞好关系。（4）职务没有贵贱，只是分工不同。无论担任何种职务，我们为人民服务的宗旨不会改变。【练习】你和同事共同完成一项任务，结果失败了，主要原因在于你，但是领导却批评了你的同事，因此你的同事对你有意见，你怎么办？【参考答案】1、要弄清领导批评同事的原因，积极和同事沟通交流，承担责任，消除误会；2、及时向领导说明情况，承担责任；如果因为同事帮助你而耽误了工作而受到批评，那么应从自身找原因，自己应更加明确自己的工作职责，坚持要事第一原则，把自己的工作做好；同时应当主动向领导承认错误，争取领导的认同。3、在工作中继续积极搞好配合，共同完成好任务；4、认真总结经验，吸取教训，使今后工作不致犯同类错误。【练习】你和小李一起完成一项工作，你负责收尾工作，但你跟小李索要他应当完成的部分时，他说只做了一点开头的工作，而领导已经跟你要结果，这时你怎么办？【参考答案】因为我做的是收尾工作，所以我需要了解小李前期工作的情况，才能根据工作具体进展来安排收尾工作，做好前后一致，衔接顺利。当我向小李了解时，小李说只做了一点开头的工作，可能是小李为人谦虚谨慎，做人低调，并不想过多炫耀自己在工作中的功劳，如果是这样，我应该向小李学习他的这种工作态度；当然，也有可能确实是小李只做了一点开头的工作，大部分工作还没有开展，我会向小李询问原因，可能是小李手头其他工作太多牵扯了精力，也可能是小李家中有事情耽误了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李沟通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽视了工作中的协作，没有及时向小李了解工作进展并给以关心和帮助，分担一部分前期工作。无论是以上哪种情况，最终我都会以工作为重，做好接下来的工作。我会请他详细告知我前期工作进展，根据进展情况来安排下一步工作安排。此时，领导已经跟我要结果，如果工作确实不能及时交出结果，我会主动向领导认错，说明这是我前期缺少和小李沟通并且没有明确汇报工作的日期所致，我会向领导汇报工作进展及接下来我的工作安排，如时间还来得及，我会抓紧时间力争在规定日期前完成工作；如工作量大，我会请求领导适当顺延时间，并向领导保证我们会抓紧时间保质保量完成工作。在接下来工作中，我一定会跟小李做好沟通和配合。工作完成后，我会和小李及时向领导汇报工作，我会肯定小李在这次工作中所做的贡献，以及由于自己失误导致的工作延误，请求领导和小李原谅，并请领导对工作成果批评指正，如需改进，我会倾听领导意见回去和小李共同完善工作。在以后工作中，如再次遇到与他人合作的情况，我想在大家分工的基础上，我们更应该做到平时多多与合作伙伴交流沟通，了解对方工作思路、工作进展，如果是两人从头至尾合作，理当如此，如果是两人分别承担前期和后期的工作，无论我负责前期还是后期，也都要与对方多多保持联系，不能想当然以为双方交接工作时自然一切问题都能解决；我还要及时了解领导对工作进度的要求，确保工作按时保质保量完成，避免类似题中情况出现。【练习】你是单位的行政效能监督员，明确规定上班时间不能打游戏，但是有一次你给领导送文件，无意中看到领导电脑是游戏界面，你怎么办？追问：按照你的回答，如果有同事在玩游戏被你制止，同事说：“领导还玩呢，你怎么不管？”这时你怎么办？【参考答案】作为单位的行政效能监管员，有责任和义务监督每个人搞好自己的工作，提高工作效能。提高政府效能，可以降低行政成本，更好地为人民服务。单位明确规定不能上班时间打游戏，就得严格遵守，不管是否领导都应一视同仁。领导桌面是游戏界面，这不能说明领导工作时间玩游戏了，也有可能是某些网站自动弹出的游戏界面。另外，我无意碰到领导电脑是游戏界面的事情是不会外传的，别的同事不可能知道此事情。我一直坚持认为背后议论别人，尤其是背后评论领导是不对的。假若碰到这样的事情，一般来说，我会“视而不见”，把文件送达领导，听取领导对工作的指示，若没有别的问题我会离开领导办公室。找一个合适的时间，以向领导汇报工作的方式，就我们单位的行政效能现状和领导做一个详细的汇报，请示领导是否在单位举办一次行政效能的评比活动。领导认识水平很高，应该会赞同我的建议。我相信，全单位的行政效能会一天天的更高起来。就同事玩游戏被我制止，同事说领导还玩呢的情况，我会耐心和同事交流，委婉的告知同事，背后品评领导这种行为不是很好。然后告知同事，领导玩没玩游戏只是道听途说，不可妄加猜测，把自己的问题解决好才是作为一名下属的本分，我们不能老是拿领导说事。同时，在合适的时机，比如在下班之后，在集体活动中，和同事说明：提高行政效能，人人有责，人人需要尽力。我相信，同事会被我的诚心打动，会理解我的初衷，会积极支持我的工作，我们会成为好朋友的。作为单位的行政效能监督员，有些同事还是不遵守规定，说明还是自己工作做得不够，不然不会出现这些问题，我会深刻总结自己各方面的不足，以争取在最短的时间内改进。我会以更加积极的心态开展工作，使单位的行政效能监督工作“更上一层楼”。【练习】你提的意见领导不采纳，同事对你提的意见也不认同，你怎么处理?【参考答案】一个成熟的意见必然需要经过不断的推敲和讨论，领导对我的意见不采纳和同事对我提的意见不认同，他们的出发点都是为了完成本职工作。我会正确对待工作中出现的这一状况，而不会出现急躁等不良情绪。首先，我会反思该意见的科学性和合理性，确定是否因该意见存在缺陷而导致上述情况的发生。其次，如果该意见本身有问题，我会进一步通过查阅资料、重新论证，或者再一次深入调研等方式完善该意见。如果经过反复论证，该意见本身没有问题，也许是我的工作方法有问题，以至于没有让他们完全了解该意见，所以，我会主动与领导进行沟通，通过恰当的方法全面介绍该意见，同时，积极与同事进行沟通，多听取他们的意见，最终解决这一问题。最后，如果经过沟通，领导仍然没有接受该意见，我会及时执行领导的意见，保证工作的顺利开展。所提意见没有获得领导的采纳和同事的认同，这种事情很正常，不会对我以后工作造成不良影响，我会一如既往的工作，努力提高自身素质。同时，在今后的工作中，要注意与领导及同事沟通协调的方式，积极听取多方意见，保证工作的高质量完成。【练习】如果你和同事们一起努力取得了很大的工作成就，但是领导只表扬了你一人并只给你一人发了奖励，你怎么办？【答案要点】（）首先，我会服从并尊重领导的决定。（）其次，寻找适当的时间、适当的机会，向领导如实地汇报事情的真实情况，并主动检讨自己工作中的不足，认真听取领导的批评和指导。（）再次，寻找适当的时间、适当的机会，与同事们进行必要的沟通和交流，解释事情的本来面目，并真诚地向同事们道歉，以取得同事们的谅解。（）最后，总结经验教训，为避免类似的错误发生做借鉴。【练习】小于是新来的公务员，与局长关系好。他自恃自己很优秀，工作中缺乏合作精神，很难相处。年终，局长未经局里员工评选，就将小于上报为优秀公务员候选人。针对局里其他员工的下列做法，你认为哪个较合适? 局里其他员工到其他处室抱怨。 局里有人找局长大吵一架。 局里其他人说以后工作都让小于一个人干了。局里有人写匿名信向上级反映。【答案要点】如果必须要做出选择的话，本题的答案是（4）。理由如下：第（1）、（2）、（3）项，与公务员的基本行为准则相违背，也很难使局长警醒，也无法使小于受到教育，都不是问题得以妥善解决的明智之举。第（4）项，虽然行为有些过激，但是可以使局长得以警醒，反思工作中的失误，纠正工作中的偏差。同时使小于能够受到教育，收敛个人行为，严格约束自我，做一个受到众人认可的德才兼备的人。【练习】新到一个单位你如何开展工作？【参考答案】第一、听从领导安排，了解工作的职责和范围。第二、针对需要开展的工作，进行理论知识上的充实。第三、制订工作计划草案。第四、向同事征求意见，完善工作计划。第五、听取群众意见，在民意的基础上进一步完善。第六、向领导汇报工作计划，听领导批评指正。第七、进行工作的执行阶段。注意工作的进程和意见的反馈，依据实际情况调整工作。【练习】由你负责一项活动，但是参与的几个部门有矛盾，你怎么办?【答案要点】（1）部门间有矛盾，肯定会影响这次活动的顺利开展，要想法尽快加以解决。（2）首先对部门间矛盾的原因详细加以分析，然后做出相应的解决措施。（3）如果是工作上的问题，我会找合适的时机采取座谈的方式，大家一起协商解决；如果是部门间缺乏沟通交流的问题，我会让他们在活动前以适当的方式多交流，也可利用这次活动多进行沟通，从而消除他们间的矛盾。（4）公务员协调沟通能力的提高非常重要。从这次事件中总结经验，为以后类似活动提供借鉴。【练习】有一单位违反规定，让你姐姐求情，你同事说教育为主，还有人威胁你，你怎么办？【参考答案】表态作为一名公务员我在工作的过程中要保持原则性，时刻坚持为人民服务，抵制违反规定的行为，为良好社会环境的打造发挥自己应尽的作用。原则按照相关规定办事，公正严明办公，在工作中保持原则性同时注意工作方法。处理首先，与同事沟通，了解他说以教育为主的想法是否符合规定，如果确实是自己的处理方式过于严格，可以在向领导请示的基础上给予违反规定单位相应减轻处罚的处理，但是如果他是出于个人意愿而提出此想法，我要积极的与他交流，说明这是对规定的维护，请他理解。其次，向姐姐说明这是我的工作，请她配合，不要过多的干涉，她这样做会严重影响我工作的顺利进行。第三，根据相关规定，对该单位给予处罚，并辅以相应的教育工作，真正的让他们认识到错误并加以改正，并郑重的说明我是一名公职人员，按规章办事是我的工作，不会因为威胁和其他手段就改变我的原则，并保持对于威胁人员追究相关责任的权利。升华作为一名公务员，我的工作代表