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基于AHP的企业文化模糊综合评价研究 摘 要：对企业文化进行评价是建设优秀企业文化的第一步，已经得到了国内外很多企业的重视。文章在参考了大量文献资料并结合实际情况的基础上，建立了客观的企业文化评价指标体系，同时对使用基于AHP的模糊综合评价方法评价企业文化现状作了详细的介绍，最后结合实际案例来说明该方法在评价企业文化现状中的应用，得到了较为准确的结果，可为企业文化建设提供借鉴。 下载 关键词：企业文化；层次分析法；模糊综合评价 中图分类号：F572.88 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）23-0034-04 在20世纪80年代末，企业文化开始被我国企业引进，经过30多年的发展，我国的企业文化研究取得了长足的进步。周睿探讨了道教哲学在企业文化建设中的应用。齐善鸿、张党珠等也从“道”出发，以“以道为本”的视角定义了企业文化的内涵，指出了“以道为本”的企业文化形成机理。周昕皓、李真真等，李海、张勉则对企业文化与企业核心竞争力的关系作了论述。关于企业文化的评价，目前也有一些学者对其进行了研究。周丹、张明善对企业文化的模糊综合评价作了相关探讨。戴化勇、鲍升华等采用因子分析的方法对企业文化的建设情况进行评价。本文将在借鉴以往文献研究的基础上，采用基于AHP的模糊综合评价方法的对企业文化的综合评价进行研究。 1 企业文化模糊综合评价的指标体系 建立企业文化评价体系，首先要建立企业文化评价的指标体系。企业文化包括物质层（表层）、行为层（浅层）、制度层（中层）和观念层（核心层）四个层次。因此，在建立企业文化评价指标体系时，我们综合考虑企业文化的评价要素，选择物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化作为评价指标体系的一级指标，并对每个一级指标细分，构成二级指标体系，形成完整的企业文化评价指标体系，如图1所示。 2 基于AHP的企业文化模糊综合评价 企业文化的模糊综合评价的具体步骤如下。 2.1 建立指标集、评判集和数值集 2.2 建立隶属度矩阵 假设参与企业文化评价的专家总人数为n，首先构建物质文化A的模糊评价矩阵，建立隶属度子集RAi，RAi=（rAi1，rAi2，rAi3，rAi4，rAi5），RAi为物质文化A的下一层指标企业产品服务A1，企业技术水平A2，企业工作环境A3，企业的知名度和声誉A4四个指标中的第i个指标对应于评判集V的隶属度，第一步已经构建评判集，其为V=很好（v1），好（v2），中等（v3），差（v4），很差（v5）。评价对象的第i个指标对应于vj等级模糊子集的隶属度RAij=mAij/n，其中，mij表示评价对象的指标被评为等级vj的总次数。由此，可以构造物质文化的隶属子集： 2.3 确定指标权重 确定指标权重是模糊综合评价的重要工作之一，指标权重指评价对象的每个指标在评价对象中所占比重的大小，我们采取层次分析法（AHP）来确定各指标的权重。根据企业文化以及其各指标间的相互关系，建立如图1所示的层次模型。 通过层次分析法（AHP）来确定指标权重的具体步骤如下。 同理可以得，在行为文化准则下的判断矩阵FB，在制度文化准则下的判断矩阵FC，在精神文化准则下的判断矩阵FD，同时，需要确定准则物质文化、行为文化、制度文化、精神文化对于评价对象企业文化现状而言的相对重要性或权重，由上述方法可得其判断矩阵FE。 确定指标权重。在得到判断矩阵之后，需要进行层次单排序和层次总排序，从而确定指标权重，对于层次单排序而言，通过计算判断矩阵的最大特征值？姿max以及其对应的特征向量W来获得权重值，？姿max所对应的特征向量经过归一化后即为该层次指标对应的上一层次指标的权重排序。在确定该层指标相对于上一层指标的权重排序时也可以用简化的方法，即将两两比较的判断矩阵中的每一列分别进行归一化处理，得到一个标准矩阵，然后计算标准矩阵每一行的平均值，该平均值即为该层指标对应于上层指标的权重，本文将用该简化法计算指标权重排序。因此，可以得到A1，A2，A3，A4对于准则A的权重排序：WA=（WA1，WA2，WA3，WA4）；B1，B2，B3，B4对于准则B的权重排序：WB=（WB1，WB2，WB3，WB4）；C1，C2，C3对于准则C的权重排序：WC=（WC1，WC2，WC3，WC4）；D1，D2，D3对于准则的权重排序：WD=（WD1，WD2，WD34）；以及准则A，B，C，D的权重排序：WE=（WA，WB，WC，WD）。 在进行了单层次排序之后，需要进行总层次排序，即计算总体的优先级。企业产品和服务A1的总体权重为：WA1=WAWA1，同理，可以得到最底层其它指标的总体权重，即得到各指标的AHP排名，见表3。 一致性检验。决策者在进行两两比较时，可能会出现在同一准则下，一组两两比较与另一组比较不一致的情况，这样就会出现不符合逻辑的情况，例如，决策者在物质文化准则下，认为企业产品和服务与企业技术水平相比极重要，认为企业产品和服务与企业工作环境相比较重要，但他同时也认为企业技术水平与企业工作环境相比同等重要，这三组两两比较就没有保持一致，而应是企业工作环境与企业技术水平相比较重要更符合逻辑，因此在使用AHP法时决策者对于偏好的回答应该保持一致。 则可由计算公式S=HI得该企业的企业文化评价得分为S=84.36265，可知该企业的企业文化建设情况介于好和很好之间，因此，可以认为，该企业的企业文化建设取得了一定的成效，目前的企业文化建设状况较好。 4 结 语 随着世界经济一体化进程的不断推进和我国社会主义市场经济体制的不断完善，企业之间的竞争越来越激烈，建设企业的核心竞争力也成了当下各大企业的重点工作，而建设优秀的企业文化是提升企业竞争力的重要方法之一，因此，企业文化的建设应该得到企业的充分重视，它不应该仅仅只是表面工作，也不应该流于形式。为了建设优秀的企业文化，首先需要对公司当前企业文化的现状做一个准确的了解，本文使用了基于层次分析法（AHP）的模糊综合评价方法对企业文化建设的现状作了评价，它是定性、定量结合的方法，能够比较客观、准确的评价公司企业文化的建设现状，这种方法克服了过去依据主观判断，完全使用定性的评价方法的缺陷，减少了判断误差，使得评价的结果更加准确，根据该结果，企业家可以清楚企业文化的假设现状，对企业文化建设比较好的方面予以肯定和鼓励，对企业文化建设不理想的方面则采取相应措施弥补不足，从而不断完善公司的企业文化，使企业文化的作用得到充分发挥，最大限度的提升企业的竞争力，对企业的长远发展有很强的现实意义。 参考文献： 周睿.道教哲学在企业文化中的应用J.山东社会科学，2012，（12）. 齐善鸿，张党珠，邢宝学.“以道为本”的企业文化内涵及生成机理研究J.管理学报，2013，（4）. 周昕皓，李真真，雷鹏飞.基于企业文化的核心竞争力的识别与构建J.统计与决策，20