计划书(10).doc

一.概念 网站项目管理就是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。 二.需求分析 项目立项 我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作协议，这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。 客户的需求说明书 第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次，我问客户：“您做网站的目的是什么？”他回答：“没有目的，只是因为别人都有，我没有！”。这样的客户就需要耐心说明，仔细分析，挖掘出他潜在的，真正的需求。 配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢？简单说，包含下面几点： 1.正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能； 2.可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求； 3.必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时砍掉； 4.简明性：不要使用专业的网络术语； 5.检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。 三.系统分析 网站总体设计 在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计，出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定： 1.网站需要实现哪些功能； 2.网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境； 3.需要多少人，多少时间； 4.需要遵循的规则和标准有哪些。 同时需要写一份总体规划说明书，包括： 1.网站的栏目和版块； 2.网站的功能和相应的程序； 3.网站的链接结构； 4.如果有数据库，进行数据库的概念设计； 5.网站的交互性和用户友好设计。 网站建设方案 在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分： 1.客户情况分析； 2.网站需要实现的目的和目标； 3.网站形象说明； 4.网站的栏目版块和结构； 5.网站内容的安排，相互链接关系； 6.使用软件，硬件和技术分析说明； 7.开发时间进度表； 8.宣传推广方案； 9.维护方案； 10.制作费用； 11.本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。 当您的方案通过客户的认可，那么恭喜你！您可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计： 网站详细设计 总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的不是真正编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图，它们应该 包含必要的细节，例如：程序界面，表单，需要的数据等。程序员可以根据它们写出实际的程序代码。 四. 项目实施 整体形象设计 在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。 整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。 首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格，完成后，供客户选择。 记住：在客户确定首页风格之后，请客户签字认可。以后不得再对版面风格有大的变动，否则视为第二次设计。 开发制作 到这里，程序员和网页设计师同时进入全力开发阶段，需要提醒的是，测试人员需要随时测试网页与程序，发现Bug立刻记录并反馈修改。不要等到完全制作完毕再测试，这样会浪费大量的时间和精力。项目经理需要经常了解项目进度，协调和沟通程序员与网页设计师的工作。 调试完善 在网站初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。包括速度，兼容性，交互性，链接正确性，程序健壮性，超流量测试等，发现问题及时解决并记录下来。 为什么要记录文档呢？其实本软件工程本身就是一个文档，是一个不断充实和完善的标准。通过不断的发现问题，解决问题，修改，补充文档，使这个标准越来越规范，越来越工业化。进而使得网站开发趋向规范，趋向合理。 宣传推广 宣传推广的基本方法有： 1.网页里设置适当的META标签； 2.各搜索引擎登录； 3.准备新闻稿件在各新闻公告板发表； 4.合理使用Email邮件列表； 5.广告条交换； 6.付费广告。 至此，网站项目建设完毕，将有关网址，使用操作说明文档等提交客户验收。如果需要维护，另行签定维护项目。 维护 网站成功推出后，长期的维护工作才刚刚开始，我们需要做到的是 1.及时响应客户反馈；例如可以采取Email自动回复功能，然后在1-3个工作日里解决问题，再次回复； 2.网站流量统计分析和相应对策； 3.尽量推广和使用您的网址； 4.网站内容的及时更新和维护。 五.遵循的规范 1.网站建设目录规范 2.网站文件命名规范 3.网站建设尺寸规范 4.网站首页head区代码规范 5.网站连接结构规范 企业网站项目设计方案计划书一、企业建设网站前的市场分析1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展企业业务。2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。3、企业自身条件分析、企业概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。二、企业建设网站目的及功能定位1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。3、根据网站功能，确定网站设计应达到的目的作用。4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。三、企业网站技术解决方案根据网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。四、企业网站内容规划1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。五、企业网站设计1、网站设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网站的整体一致性。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。六、企业网站维护1衿骷跋喙厝碛布奈钥赡艹鱿值奈侍饨衅拦溃贫煊奔洹?2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视?/span3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。七、企业网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、服务器稳定性、安全性。2、程序及数据库测试。3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。4、根据需要的其他测试。八、企业网站发布与推广1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。2、搜索引掣登记等。九、企业网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间，负责人等。十、企业网站设计费用明细各项事宜所需费用清单。以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期建站目的企业网站的总体设计方案网页设计：展现企业形象，充分结合企业的CI（Corporate Identity），突出企业形象。设计主题鲜明：在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的组织结构。做到主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题。整体布局合理，流畅，表达和谐；在网站设计中，网站的整体布局是至关重要的一环，这将关系到浏览者能否清晰地、容易地找到所需的信息和内容的关键。每一个栏目、每一幅页面之间的相关性、连接都要充分考虑。网页的形式与内容统一；要将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构，形式语言必须符合页面的内容，体现内容的丰富含义。 运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律等手段，通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。网站规划：企业网站规划非常有针对性，根据企业性质的不同，内容规划的侧重点也有所不同，所以必须根据实际情况而定。以下是本人设计的企业网站的应该包括的主要信息，以供参考： （1）公司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解。 （2）产品服务信息：如果是提供产品、服务的企业应该包含：产品目录：提供的产品目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。 产品价格表：用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点“提交”就可以了。销售网络：实践证明，用户直接在网站订货的并不一定多，但网上看货网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。应充分发挥 企业网站这种作用，因此，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。售后服务：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。（3）荣誉证书和专家/用户推荐：作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者做出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，更有说服力。 （4）公司动态和媒体报道：通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。 （5）产品搜索：如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不失为有效的措施。 （6）联系信息：网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管Email地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持用。 （7）辅助信息：有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识，产品发展趋势等等。 上述基本信息仅仅是企业网站应该关注的基本内容，并非每个企业网站都必须涉及，同时也有部分内容并没有罗列进去，在规划设计一个具体网站时，主要应考虑企业本身的目标所决定的网站功能导向，让企业上网成为整体战略的一个有机组成部分，让网站真正成为有效的品牌宣传阵地、有效的营销工具，或者有效的网上销售场所。以下是该网站的主要功能模块及其描述：新闻发布系统是为了实现网站动态新闻的实时更新而开发的基于web浏览器的web应用程序。它能实现新闻数据库的远程维护，网站内容信息的远程监控和实时发布。（1） 灵活的远程管理和发布 可以通过因特网在世界任何地方实现对新闻的管理和发布。（2） 身份认证 新闻发布系统2.0实现两层身份认证：基于windows 2000或NT的权限认证，基于系统自身开发的身份验证。可以根据实际情况决定采取身份认证的方式。（3） 明确的用户权限管理系统对录入、编辑、签批和系统的各项配置管理权限进行了分类，权限控制一直到栏目级。（4） 详细的工作日志信息系统可以进行不同强度的日志记录工作，详细记录用户的具体工作情况，并有方便的日志查询界面，这样对于工作的历史记录可以一目了然，起到监督作用。（5） 与网站页面文件的高度分离只需要在网站的页面中需要嵌入动态信息的位置加入模版的联接标签，以后的新闻任何更新将不再涉及到页面文件，页面文件的更新也不会影响到动态新闻部分。新闻发布系统中整个新闻页面是作为静态页面存在的，这就大大提高了访问速度，也为网站提高访问流量增加了巨大的潜能。（6）灵活简单的模板制作新闻发布系统提供多种模板类型和各种模板参数，语法非常简单，通过模板，可以控制签发信息的各种表现形式。（7） 良好的图文混排功能通过定制不同格式的模板，可以实现在网页的任意位置签发动态的内容信息和任意大小和样式的图片信息，对于新闻的最终页面也可以签发任意多的图片和内容，并达到良好的图文混排的效果。（8）模板、发布文件和发布路径的管理模板文件统一放在一个文件夹下，发布的文件自动发布到网站的栏目目录下，并按照发布日期建立子文件夹，这样方便了文件系统的管理工作，也大大提高文件检索的效率。网上商店商务系统网站前台:购物车系统+网上支付+Email订单提交成功通知+储物篮+用户历史订单查询网站后台:订单管理系统+及时订单处理状态通知+库房管理+送货管理 主要功能描述：1.购物车：是实现B2C电子商务的主要手段，用户在浏览网站产品的过程中，将要购买的产品随时加入购物车中，然后去虚拟柜台结算。结算前允许用户重新确定已选产品的数量和品种。根据网站的具体情况，用户可以选择多种送货方式和付款方式。一旦用户确定其购买行为，即生成有效订单。同时系统发确认信，通知用户订单已经生成。2. 储物篮：储物篮是虚拟的商品存储空间，用户可以将感兴趣的商品暂时保存在自己的个人储藏空间中，以便今后想买时随时购买。 3. 历史订单查询：用户在网站的购买行为全部记录在数据库中，可以在任意时刻登录网站进行查询。同时有利于网站的经营和管理人员掌握重点客户，并采取多种优惠、奖励和促销行为。4. 在后台提供完整的订单管理流程。这些流程包括：订单明细的查询，每笔订单的处理状态，同时订单在处理的不同时期给用户发出不同内容的个性化邮件，向用户通知订单的处理状态，便于用户掌握订单的处理阶段，树立企业以用户为中心的B2C业务风格。5. 库房管理：帮助商家掌握实时的库存情况，该库存情况可以根据网站的要求及时显示在前台的购物流程中。同时库存管理帮助商家记录每一笔进货和出库。同时查询应收款和回款的情况。 6. 送货管理：帮助商家记录每一笔订单的送货状态。也可以根据商家的要求评估送货商的运行效率和送货成本，甚至根据网站的要求放在前台，供用户查询个人订单的处理阶段。邮件列表推送系统传统的邮件列表系统如Send-Mail，只能做到邮件的简单发送，无法实现邮件的个性化，无法针对不同的人群发送不同的内容，而且邮件订阅、邮件退订的管理非常复杂，不利于使用，无法对退信进行恰当的处理，无法对邮件反馈进行处理和统计分析。该系统可实现：1) XML技术做数据存储，可将内容重用于其他系统。2) 简单的基于WEB的管理界面，可让内容整理人员轻松地整理发送内容，然后发送到订阅者信箱中。3) 邮件内容的个性化，每个订户可定制自己的邮件杂志内容，最大程度减少垃圾信息的发送。4) 邮件订阅、邮件退订的自动处理，并定期给管理人员发送报表。5) 不可达邮件的自动处理，系统会在适当时候自动重试，三次重试均不可达者将暂时停止向该用户发送。6) 邮件发送情况的统计、分析，可分析出邮件订阅者的地区分布信息、订阅者的内容倾向、订阅者的兴趣变化等信息。7) 邮件反馈信息的处理，可根据订阅者的反馈，自动调整该订阅者的内容定制信息。通过电子邮件发送产品信息，是速度最快，成本最低，受众最大，过程最容易控制，最容易得到反馈信息的手段。传统的产品推销邮件，印一本产品介绍平均就需要花费2元人民币，发送一封信件需要0.5元，而发送一封电子邮件平均不到6分钱。而且接受者的反馈信息立即就可以进入系统处理，这是传统手段无可比拟的。全文信息检索系统网站结构的良好设计有利于访问者尽快找到自己需要的信息，并是网站吸引访问者的重要因素。但是当网站内容开始变得巨大时，再好的组织结构也无济于事，用户从到达网站，平均需要5次点击才能找到自己想要的内容。这时，最好的解决方法是使用全文索引的站内搜索引擎系统