报检员资格全国统一考试大纲.doc

/ksgg/dagang.html报检员资格全国统一考试大纲 第一部分 考试说明 一、考试性质 报检员资格全国统一考试主要测试应试者从事报检业务必备的知识和技能，考试合格的人员获得报检员资格证书。 二、考试内容 考试内容包括从事报检业务应具备的检验检疫基础知识、国际贸易知识、基础英语和有关法律法规知识。 （一）检验检疫基础知识 测试应试者从事报检工作应具备的检验检疫基础知识和基本操作技能，以及运用知识和技能解决问题的能力。 （二）国际贸易知识 测试应试者从事报检工作应具备的国际贸易基础知识。 （三）基础英语 测试应试者从事报检工作应具备的英语知识。 （四）法律法规知识 测试应试者对有关法律法规的理解和掌握程度。 三、考试形式 （一）答题方式 考试以闭卷笔试答题方式进行，试题全部为客观选择性试题，题型包括单项选择题、多项选择题、不定项选择题和判断题。考生应试时用2B铅笔将选定的答案按要 求填涂在答题卡上，未按规定填涂答题卡产生的后果由考生本人负责。 （二）答题时间 答题时间为120分钟。 （三）试卷结构 检验检疫基础知识约占试卷内容的60%，基础英语和国际贸易知识约占试卷内容的20%，法律法规知识约占试卷内容的20%。第二部分 考试内容 一、检验检疫基础知识 （一）出入境检验检疫概况 出入境检验检疫的产生与发展，法律地位和作用，目的和任务。法定检验检疫的概念。出入境检验检疫的程序和基本内容。 （二）报检单位与报检员 自理报检单位、代理报检单位和报检员的概念、权利、责任和义务，报检单位、报检员管理的有关规定。进出口企业诚信管理的有关规定。 （三）报检的一般要求 出入境报检的一般规定及要求。出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录的基础知识。进出特殊监管区货物、鉴定业务报检的规定及要求。报检单填 制的规定及要求。更改报检、撤销报检、重新报检的规定及要求。复验和免验的有关规定。 （四）入境货物报检 入境动植物及动植物产品、食品、化妆品、玩具、机电产品、汽车、石材、涂料、人类食品和动物饲料添加剂及原料产品、可用作原料的废物、特殊物品、展览物 品、来自疫区货物、木质包装的报检规定及要求。 （五）出境货物报检 出境动植物及动植物产品、食品、化妆品、玩具、机电产品、人类食品和动物饲料添加剂及原料产品、危险货物的报检规定及要求。市场采购货物、对外承包工程及 援外物资、非贸易性物品的报检规定及要求。危险货物包装容器、小型气体包装容器、食品包装容器包装材料、木质包装的报检规定及要求。出口塞拉利昂、埃塞俄 比亚和埃及产品装运前检验的报检规定及要求。 （六）出入境集装箱、交通运输工具 出入境集装箱检验检疫的范围和报检要求。出入境集装箱检验检疫、出入境交通运输工具检疫的有关知识。 （七）出入境人员卫生检疫 出入境人员健康检查的对象。国际预防接种的对象。出入境人员检疫申报要求。 （八）出入境旅客携带物、伴侣动物、邮寄物、快件 出入境快件检验检疫的范围和报检要求。旅客携带物、伴侣动物、邮寄物检验检疫申报的有关规定和要求。 （九）检验检疫费 出入境检验检疫收费的有关规定。 （十）签证与放行 检验检疫证单的种类、使用范围、法律效用和签发程序。检验检疫放行的基本规定。直通放行、绿色通道和通关单联网核查的有关规定。 （十一）电子检验检疫 电子申报、电子监管、电子放行的有关要求。 （十二）检验检疫监管 进境动植物及动植物产品检疫审批、进境废物原料国外供货商注册登记及国内收货人登记、进口棉花国外供货商登记、进境旧机电产品备案、进口涂料检验登记备案 的规定。 出口食品生产企业备案登记、出口商品质量许可、出口危险品生产企业登记、出口危险货物包装容器质量许可、出口水果果园及包装厂注册登记、出境竹木草制品生 产企业注册登记、出境种苗花卉生产经营企业注册登记、出口植物源性食品原料种植基地备案、出口食用动物饲用饲料登记备案的规定。 强制性产品认证、出入境快件运营单位核准、进出口电池产品汞含量检验监管备案、进出口动植物中转、隔离等场所注册登记的规定。出口工业产品企业分类管理、 出入境检验检疫标志的规定。 二、国际贸易知识 （一）国际贸易商品分类 协调商品名称和编码制度的结构、编排特点、归类总规则和有关知识。查阅H.S编码的方法。 （二）国际贸易基础知识 国际贸易术语、主要贸易方式、支付方式、常用国际贸易单证、国际贸易运输及保险等基本知识。 三、基础英语 从事报检工作的基础英语知识。 四、法律法规知识 中华人民共和国进出口商品检验法及其实施条例、中华人民共和国进出境动植物检疫法及其实施条例、中华人民共和国国境卫生检疫法及其实施细则、 中华人民共和国食品安全法及其实施条例的有关规定。 中华人民共和国认证认可条例、国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定的有关规定。 中华人民共和国对外贸易法、中华人民共和国海关法的有关知识。跟单员 跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能 够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂 事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业 的跟单管理水平。跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。 因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算. （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理 接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1） 函电的回复： （2） 计算报价单 （3） 验签订单 （4） 填对帐表 （5） 目录，样品的寄送与登记 （6） 客户档案的管理 （7） 客户来访接待 （8） 主管交办事项的处理 （9） 与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的 要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大 企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出 现。特点是：复杂的，全方位的。 1 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重 大。 2 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工 作。沟通，协调能力特别重要。 3 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样 的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。 5 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进 出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 谈判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。工作内容及知识技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客 户联络跟踪（客户接待）。 1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。服装跟单员的工作流程如下一、首先跟单进入工作前需准备以下资料： 1颜色原样。 2原手感样。 3客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。 4原品质样。 5合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。 6以及相关资料。 二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情： 1按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书， 打色通知书的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。 2打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考 虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高 打样准确率。 4根据客人或市场部要求，打样通知书须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题， 色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。 5时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送 样日期等。 7色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质 样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按 大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四、生产大货过程中： 1明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 2制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写面料 组织生产进度表每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3每道质量进行跟踪，主要注意： 是否在规定灯源下对色。 小样、确认样或头缸样是否正确一致。 色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五、大货检验： 1布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、 色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。 2总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求： 根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。 3外观质量： 4检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准， 而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 5在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得 低于4级，如超标必须进行返工处理。 七、测试样布带回公司进行相关物化性要求测试。 八、测试，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。 九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款 大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见跟单员与业务员工作重点的区别外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品 （服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管 理、单证与报关等综合知识。外贸业务员的主要工作1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。 2、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户 是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 3、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。全身心投入 到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。 4、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。薪资行情跟单员的工资波动范围不大，一般在2000-5000元之间。随着工作经验的增加，薪水会有所提 高。鲜有工作经验的从业者起步薪资在2500元左右，拥有2-3年以上的工作经验以后，月薪水平可以达到3000元以上。职业发展路径从企业管理角度来说，经理对跟单员的工作监督较为频繁。因此对优秀跟单员的器重程度也比较高。 跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸现出来，在很多公司，跟单员成