鹰计划—杰出销售人员成长教程答案.docx

鹰计划杰出销售人员成长教程窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是： A “知道”不一定就能“说出” B “知道”跟“说出”之间必须得有连接 C 只有“知道”，才能“说出” D 以上都正确 正确答案： D2. 业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求： A 财务类指标 B 市场类指标 C 客户满意度指标 D 管理动作指标 正确答案： C3. 目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是： A 新人上手慢 B 成长期人员发展不均衡 C 成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降 D 以上都包括 正确答案： D4. 鸵鸟类客户指的是没有主见，谁的话都听得客户，对于这类客户，业务员应该： A 给他一定的空间，让他仔细思考 B 紧紧的盯着他，不停的游说他，直到他同意 C 让他得到一些个人好处 D 以上都不正确 正确答案： B5. 业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为： A 缺乏必备的销售技能 B 缺乏正确的观念和态度 C 养成了懒惰的习惯 D 以上都不正确 正确答案： B6. 如果一个业务员缺乏全局观，就会表现为： A 唯我独尊，特立独行 B ，不思进取，投入产出失衡 C 眉毛胡子一把抓，销售动作不够连贯 D 以上都包括 正确答案： D7. 业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件，说了半天老大妈说“对不起，我没有电脑”，小周的错误在于： A 没有搞清楚重点客户是谁 B 没有说清楚产品的核心特征 C 分类不清 D 没有弄清楚应用环境 正确答案： A8. “师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是： A 对“师父”得认证 B 一定是跨地区、跨部门的带徒弟 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C9. 有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应： A 财务类指标 B 管理动作指标 C 客户满意度指标 D 市场类指标 正确答案： B10. 建立信任的环节包含两层意思，分别是： A 私人之间的信任 B 公司间的信任 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C11. 如果业务员采取的策略是从客户的外围或其它部门入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下目标，那么他的这一策略属于： A 闪电战 B 保卫战 C 阵地战 D 游击战 正确答案： C12. 当业务员与客户沟通出现了气氛冷场的情况时，业务员需要利用哪一项技能来打破僵局： A “破冰” B 说一个笑话 C 了解客户情况 D 暂时告辞 正确答案： A13. 如果一个客户投入比较小，但产出非常多，那么这个客户属于客户分类中的： A “肥羊类”客户 B “猎狗类”客户 C “硕鼠类”客户 D “野兔类”客户 正确答案： A14. 业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤： A 从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息 B 直接进入主题以提高效率 C 尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系 D 以上都不正确 正确答案： A1