手机最常见问题及最快解决办法.doc

智能手机常见问题及解决办法现在因为智能手机的价位都降下来了，很多人也开始玩性价比高的智能手机。但是，在使用过程中，不少人就会遇到一些问题。很多人，一遇到问题首先就觉得是手机质量问题。智能手机很好入手，在下特地在网上搜罗了一些案例和解决办法，粗略看了下，很多是有道理的，也有一些值得商榷，不过常见问题基本都还可以，过段时间，我会把我所遇见顾客出现的问题及解决办法进行整理。现将在下找到的材料案例附文如下，希望对大家有所帮助：遇到问题启动不了或白屏： 1、拔卡，重启，（这个步骤是检验问题软件是在手机内存还是在存储卡的方法，如拔卡问题解决，那毛病就是在存储卡上的软件问题）2、看看关于启动的有哪些软件（如SMAN、Vibor等等第三方软件），然后试试删除这些软件，重启，试试，如果还不行。3、还不行再格机不迟不是吗？动不动就格机，不是解决问题，学习的好办法。4、还有可能就是格机后仍然不行，则应尝试刷机。建议：1、软件最好安装在SD/MMC卡里（一些必须装在机里的就没办法了），这样可以把白屏的几率降到最低。（因为白屏通常由软件错误引起）2、不要乱删手机内存里的东西。3、经常做备份，以防万一。4、培养记忆力，能记住上次导致错误操作的内容。总结综上所述，采用了以上五种系统的手机，绝大部分就是智能手机了（但是有些机型虽采用Linux而不属于）。除此之外，也有份额比较小的智能系统，这里不详细介绍了。还有部分支持手机通话功能的PDA，如HP6515等，严格来说应属PDA分类，不属于智能手机。 实际上，随着手机、无线通信技术的飞速发展，对于智能手机、PDA、PPC之间的区别已经不是十分明显了。随着黑莓手机、iphone、以及Google开发的智能手机操作系统android，都为智能手机赋予了更新的定义。1、手机不能开机：出现此故障往往是电池的原因，请检查电池是否充电，放置是否正确，电极是否清洁、干燥。2、不能呼叫：检查显示屏上的信号强度计。如果信号弱，移动开阔的位置，如果在楼内，移到*近窗口处。检查网络选择设置。尝试人工选择，或尝试另一个网络。检查网络运营地区图。是否显示限制呼叫？检查呼叫禁止、固定拨号和封闭用户组设置。是否达到呼叫费用上限？使用PIN2码复位上限或与服务供应商联系。3、不能接收电话：显示屏上的信号强度计信号如何? 如果信号弱，试着移到开阔的位置；如果你在楼内，可以移到*近窗子的地方；是不是设置了呼叫转移及呼叫禁止？如果是，把它取消即可。4、电话不能开锁：是不是设置了PIN密码，并且你插入了新的SIM卡？如果是，请输入新的PIN码。5、SIM卡不工作：SIM卡是否插入正确位置？这时可以重新插一次SIM卡。金色的卡片是否明显受损或划伤？SIM用的时间长了或者经常拔插SIM卡会引起卡与手机的接触不良，此时就需要检查SIM及电话的电极，如果不干净，你可以用防静电的布来清洁一下。6、电池不充电：充电器与手机或者电池是否正确连接？电池电极和手机充电插口是否清洁、干燥？出现这种情况就重新拔插一次充电器。如果电池使用的时间已经不短了，那么电池性能会有所降低，这是就需要更换电池。7、电池比正常耗电快：电话是否处于不良覆盖地区？这会使用更多的电量。新电池需要几次完全充电放电的过程，才能达到最佳性能。是否在极端温度下使用电话？温度过高或过低电池性能会大大降低。是否把“省电功能”关闭了？有的机型会有“省电功能”选项，把其关闭会造成手机待机时间的减少，此时把其打开即可。常见故障问题：系统慢，死机，功能使用不正常等，都可以先通过恢复出厂设置解决问题。WM系列手机恢复出厂设置：一般都在第一界面的左上角“开始”-设置-系统-里面的“清除内存”或“硬启动”意思都一样，密码1234-自动重启-等待一会后出面效对屏幕-用笔点下“+”中间一点，一共点5次就进入下一步设置，全部跳过不要设置就可以进去了，一般进去后会有自动安装过程一会时间，装好会自动重起，接着就是完整全新的系统！（注意：恢复前请保存好自己的手机信息，手机里会被清除干净！存储卡里东西不会丢失！）开机错误：没信号，信号弱，短信，彩信等出现故障原因：首先不要惊慌，这不一定是你机子坏了，可能是SIM卡（电话卡）太老的原因，建议你去换张新的SIM卡就没这问题了，换新SIM卡你的号码是不会变的所以没必要担心，老的SIM可能会造成其它故障问题。如果你的SIM卡是新换不久那就可能是软件问题，恢复出厂设置下面有方法介绍，恢复好还是不行那就可能是机器问题。手机使用 1、TSK 主题文件 将 TSK 为扩展名的文件（即主题文件），放在卡的根目录下即可，而不是一定要放在主内存的 WINDOWS 或者 My Documents 文件夹下。然后在开始设置近日中，就可以选择刚才的主题了。2、 CAB 文件 （就是WM6软件专用安装格式，下载好你需要的软件后放到手机里直接安装就行了）此文件一般放在卡的根目录下就行，然后在手机里运行“资源管理器”进行点击安装，装好后原文件就自动删除了，不会像电脑上安装后存在原地方。 3、A、很多朋友不知道怎么添加铃声，办法如下： （1）、在存储卡的根目录下新建文件夹MY DOCUMENTS （2）、把MP3等格式铃声存在MY DOCUMENTS下就可以用了。（3）、开始-设置-个人-声音和提醒-通知里 就能看到你所有的MP3等文件了。另外短信铃声（ MP3 也行）也可以放在内存卡新建的 “My Documents 文件夹。开始 设置 声音和提醒 通知 事件 中选取 : 信息 : 新短信，声音在里面选就行。（而并不是有人说的：短信用 MP3 格式是不行的，必须转换一下，用 WAV 格式放在 My Documen 里面）一些软件使用 1 、 CeleDial 智能拨号软件根据个人需要装吧，因为与有的拨号界面是有冲突的。 2 、解压缩软件也不要装，也没用。比如，一个安装软件是压缩格式，复制到手机里再解压缩再安装有这个必要吗？在电脑上解压缩更快。（除非经常用手机上网下载东东）3 、快速GPS：卫星数据更新方便快速定位用，与地图没关系，更新后能快速收到卫星信号，建议导航时更新一下数据！ 6、多媒体播放器： CorePlayer（推荐） ：也同时涵盖了多种影音媒体格式，同样也适合安装在多种硬件平台；天气预报：更新天气数据是需要GPRS才能更新！ 9、清除内存、硬启（捅PP）：其实它们俩是一个意思，都是相当于恢复到买机时候的干净系统。但使用时候不一样：各种PPC手机硬启动方法：论坛有很多。（1）、清除内存或硬启动机器后； （2）、重启后会有校准屏幕等相关设置，完成后看到软件自动安装界面后自动重启就可以了 11、蓝牙和WiFi非常耗电，不用时记得关闭。 12、其实说到键盘锁，我一般不用，PDA手机不用的时候直接按下电源键就关闭屏幕了比什么都好！ 13、锂电池不要等电量耗尽才充电，那样反而不好！ 14、关于系统优化软件：好多新手买到手机一上来就发帖问：装什么系统优化软件呀？怎么装呀？ 不建议新手装优化软件！因为你目前并没有对手机系统玩的过于熟练，系统结构、注册表都没有修改，没必要进行优化，自带的就是最稳定的。否则，一但优化后启动相关软件产生的冲突，是谁也不知道怎么解决的（好多人有“三乱行为”：乱改、乱装、乱删，出现问题后问得别人一头雾水，他自己都不知道改动了哪些、删除了哪些）。而一旦等你玩熟了机子，这时你再根据自己的需要进行必要的优化那是再好不过的了！ 15、关于手机上用资源管理器无法为绿色软件新建快捷方式：在存储卡上找到你的绿色软件，右键复制！然后到我的设备-WINDOWS下面的“开始”菜单（出现在开始下面）程序（出现在开始程序下面）：随便哪一种就行，直接在右下角粘贴快捷方式就行了 16、我的手机顶部一直显示一个 E 。是不