专业技术人员执行力与创新服务力88分卷.docx

专业技术人员执行力与创新服务力88分卷1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇B王石C柳传志D马云4. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) A韦尔奇B王石C柳传志D马云5. 个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性B系统性C操作性D可量化性6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) A积极性B专注性C认真度D专一性8. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素9. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素10. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统11. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统13. 执行力的流程不包括（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18. 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 ) A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务19. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A制度性B技术性C程序性D固有性20. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A制度性B技术性C程序性D固有性21. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组22. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组23. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A一般B核心C关键D重要24. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%25. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 ) A同质化B差异化C多样化D新颖化27. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化B农业化C现代化D信息化28. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 ) A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标29. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念B态度C能力D平台31. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 ) A意愿B能力C程度D动力32. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 (多选 ) A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力33. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A制度B默认许可的弹性空间C规则D34. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 ) A具体B可以衡量C可以达到D相关性35. 执行力保障系统包括（） (多选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统36. 下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（） (多选 ) A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差37. 下列说法正确的是（） (多选 ) A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训38. 下列属于领导执行力的内容的是（）。 (多选 ) A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督，基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题39. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程40. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 ) A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询41. 下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。 (多选 ) A坚持目标导向与战略统筹B做到过程监督与结果奖惩C积极突破与有效沟通D形成自觉执行的价值观和组织氛围42. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A现代化B国防化C竞争力D城市化43. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 ) A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促B个人和团队的责任与授权的监督C内外合作流程与规则监督D进程与方向监督44. 下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇45. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。 (多选 ) A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实46. 下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。 (多选 ) A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题47. 执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。 (多选 ) A仪式B标示C榜样D培训48. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。 (多选 ) A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性49. 创新服务的发展趋势是（）。 (多选 ) A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务50. 发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。 (多选 ) A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动51. 在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 答案是正确错误52. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判断 ) 答案是正确错误53. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) 正确答案是错误54. 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 (判断 ) 答案是正确错误55. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 ) 答案是正确错误56. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) 答案是正确错误57. 工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。 (判断 ) 答案是正确错误58. 执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 (判断 ) 答案是正确错误59. 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到答案是正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (判断 ) 答案是正确错误60. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 答案是正确错误61. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 答案是正确错误62. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) 答案是正确错误63. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 答案是正确错误64. 三流企业靠的是制度和流程。 (判断 ) 正确答案是错误65. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 ) 答案是正确错误66. 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 ) 答案是正确错误67. 诺瓦克超级合作者四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 ) 答案是正确错误68. 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。 (判断 ) 答案是正确错误69. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 ) 答案是正确错误70. 信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 ) 答案是正确错误71. 企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (判断 ) 答案是正确错误72. 企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (判断 ) 答案是正确错误73. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 ) 答案是正确错误74. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判断 ) 答案是正确错误75. 政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。 (判断 ) 答案是正确错误76. 我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，