心理学考研复习提纲.docVIP

一 误差1. 误差就是在测量中与目的无关的因素所产生的不准确的或不一致的结果。主要包括系统误差和随机误差。2. 随机误差是指与测量目的无关的偶然因素引起的变化无规律的误差，使得多次的测量结果不一致，这种误差的大小和方向是随机的， 3. 系统误差是与测量目的无关的因素引起的恒定的有规律的误差，稳定的存在于每一次测量中4. 误差的来源主要有三方面：测验自身，施测过程，受测者5. 测验自身引起的误差主要来源于测验的编制过程，其中项目取样影响最大。当测验的项目少而取样缺乏代表性时，被试的反应很难代表其真实水平。对于有些类别的题目，如是非题，选择题，被试可能猜测作答，从而降低分数的可靠性。此外，题目用词模棱两可，或者要求叙述不清等，都会带来误差6. 施测过程引起的误差：测试环境，时间，主试者，意外干扰，评分记分等，都会影响测验结果的正确性（1） 测试环境：施测现场的温度，光线，桌面高低好坏等都对被试有影响。例如在测试过程中，光线充足则有利于被试正常作答（2） 测试时间：若时间安排不当或时限不统一，必然会引起测验结果的改变（3） 主试因素：主试的年龄，性别，外表，言谈举止，动作表情，对测验过程的熟悉程度都能影响测验的结果。（4） 意外干扰：在测试环境复杂，特别是当被试人数较多时，可能发生意外情况。如停电，有人生病，作弊等等。（5） 评分记分：常见，一般客观题比较准确，主观题比较难以掌握。为了有效控制，主试应该严格遵守标准化程序去施测评卷记分，不能随意改动发挥7. 被试引起的误差：主要有应试动机，测验焦虑，测验经验，练习效应，反映倾向，生理变因（1） 被试动机：被试对测验的动机不同，会影响其作答态度，注意力，持久性及反应速度等，影响测验结果。如果被试动机效应在反复测量中以一种恒定的方式出现，会导致系统误差，从而使测验的有效性降低；若动机效应引起了偶然性的不稳定的反应，这是一种随机误差，会使测量的有效性，可信性都降低（2） 测验焦虑：被试在应试前和测试中出现的一种紧张的情绪体验。测验的焦虑会影响被试的反应。一般来说，适当焦虑会使人维持一定的兴奋水平，但过高的焦虑会使工作效率降低，注意力分散，思维狭窄，反应速度减慢，因而会大大影响成绩（3） 测验经验：被试对测验的经验也会影响测验的成绩，任何一种新的项目的形式，由于被试比较陌生，就可能会使成绩受到影响。但如果提供足够的演示和练习，就可能提高。有些被试由于经过多次测验，掌握了一定的答题技巧，善于观察答案，合理安排时间，常能比能力相近但缺乏测验经验的人获得更高的分数（4） 练习效应：任何一个测验在重复使用时，由于被试对测验的内容和程序已经相当熟悉，会使成绩提高。（5） 反应倾向：独立于测验内容的反应倾向，也会使得本来能力相近的被试获得不同的成绩。对于速度测验，时间短而题量大，求快和求准对测验成绩会产生巨大影响。（6） 生理变因：如生病，疲劳，失眠等，以及智力，情绪，体力等都会影响测验成绩。 二 指导语 1. 测验题本的组成部分。关于测验实施的说明。2. 就其对象不同可以分为两种：（1） 针对受测者，主要包括测验目的，做题要求和答题方法，对测验目的及要求的说明要尽量不刺激被试的情绪，不使被试产生心理压力，以免影响测验效果（2） 针对测验者，包括对测验场地选择，材料分发，时间限制，对受测者的提问如何回答以及测验中发生意外如何处理等说明3. 必须简明扼要，清楚易懂，切忌有任何暗示。施测者必须熟练掌握，对宣读的语调轻重，语速快慢，情感控制等要进行严格训练，保证对每一位被试都一样，不得随意解释。三 信度1. 信度是指 一组测量分数的真变异数与总变异数的比率，反应了测验结果的一致性和可信性程度，主要用来评价测验和对分数做解释。2. 再测信度是指用同一个测验对同一组被试前后两侧施测，两次测验分数所得的相关系数即为再测信度，也叫稳定性信度。表示测验分数的稳定程度，优点是提供测验结果是否随时间变化的资料，可作为预测被试将来行为的依据。缺点是易受练习和记忆的影响3. 复本信度是根据一组被试在两个平行的等值测验上的得分计算的相关系数，反映的是两个测验之间的等值程度，也叫等值性系数。避免了再测法的缺点，应用范围较广，但只能减少而不能完全排除练习和记忆的影响，对于很多测验难以建立复本4. 分半信度是按正常的程序实施测验，然后将全部项目分成相等的两半，根据各人在这两半的分数计算其相关系数。通常采用奇偶分半法，不需要施测两次或编织两份等值的测验5. 同质性信度 测验内所有题目得分的一致性程度。6. 评分者信度 用不同评分者评阅测验卷，各位评分者评分的一致性信度。具体做法是随机抽取若干份试卷，由两个或两个以上的评分者独立评分，然后计算每份试卷所评分数间的相关系数四 效度1. 效度是指测量的有效性，即一个测验对它所要测量的特质准确测量的程度。常受随机误差和系统误差的影响，信度是效度的必要条件。主要分为内容效度，构想效度和效标效度2. 内容效度是指项目对欲测得内容或行为取样的适当程度，如，试卷是所学课程的代表性样本，则推论有效。必须确定好内容范围，是已界定的内容范围的代表性样本。方法主要有专家判断法，复本法，再测法，经验法。适合于评价教育成就测验和职业选拔测验。3. 构想效度是指测验对理论上的构想或特质的测量程度。基本步骤是首先从某一理论出发，提出关于某一心理特质的假设，然后设计编制实验施测，最后对测验结果采用相关或因素分析等方法分析，验证与理论假设的相辅程度。主要方法有测验内法，测验间法，效标关联法，实验操作法。促进研究者把着眼点放在提出验证假设上，使得测验成为理论研究的重要工具。缺点在于有些构想没有明确一致定义。4. 效标效度 测验分数与效标分数之间的相关程度。反应测验测查或预测个体在某种情境下行为表现的有效性程度，一般可以分为同时效度和预测效度。估计方法有相关法，分组法等等。同时效度的效标资料是与测验分数同时收集的。如大学考试可以用中学成绩作效标。同时效度常用的效标是在校学生成绩，老师等级评定，临床检查等。预测效度的效标资料需要过一段时间才可收集到。一般对于人员选拔和安置工作非常重要。常用的是专业训练的成绩，实际工作表现等等。五 常模1. 常模参照分数是把受测者的成绩与具有某种特征的人所组成的有关团体比较，根据一个人在该团体内的相对位置来报告他的成绩。用来作比较的参考团体叫常模团体，常模团体的分数分布叫常模。确定常模需要三步：确定有关的比较团体，获得该团体成员的测验分数，把原始分数转化为量表，该量表能把个人分数表示成在这个团体内的相对位置。2. 常模团体是具有某种共同特征的人所组成的一个群体。构成必须明确界定，标准化样本必须是所要测量的群体的一个代表性取样，取样过程必须详尽的描述，样本大小要适当，要注意常模的时间性，将一般常模与特殊常模结合起来六 标准九 即标准化九级分制，是常态化的标准分数。将常态曲线下的横轴分为九段，最高段九分，最低端一分，正中间段是五分，除了两端外，每段有半个标准差宽。即标准九是以五为平均数，以二位标准差的量表。除了第一和第九级的宽度大于0.5个标准差外，其余各段均为等距。 七 智力与创造力的关系1. 关于智力的定义又很多，一般认为智力是一个人心理能量的综合，能够使个人有目的的行动，使个人的思想有条理，并能对环境进行有效的适应。2. 创造力是人们从事创造活动的能力，是以直观力，思维里，想象力为基础，产生改革旧事物所需要的灵感和创造性设想的能力，也是对已积累的知识和经验进行科学的加工改造，产生新知识，新思想，新概念，新成果和新产品的能力。3. 创造力是与多种心理特质为基础的，它的智力因素有观察能力，记忆，思维能力，想象能力；非智力因素包括人的兴趣，意志，性格，情绪，道德情操等。创造力的思维特点为发散思维，具有流畅性，变通性，独特性的特点。4. 创造力与智力的关系（1） 创造力与智力有正相关的趋势。（2） 智商高的人，其创造力未必都高（3） 创造力高者必须具有中等水平以上的智力（4） 总之，智力是创造力发展的基本条件，但不是充分条件八 智力测验大概有几种?都测什么智力测验总体可以分为个别测验和团体测验，言语测验和非言语测验 （一） 个别测验1. 比奈量表：是世界上应用最广泛的智力测验工具。主要测试2-18岁的个体的智力，施测时应该计算被试的实足年龄，然后据此查找开始的题目，要个按照指导书的标准记分。计算总分时除了累加题目分数还要补加一定的分数。然后据实足年龄和总分在智商表中查出相应的分数。2. 韦氏量表，属于一般能力测验，形式大多取自前人的测验。认为智力是多种能力的综合。采用离差智商的计算方法。一般来说分为言语量表和操作量表两类。主要有成人量表，儿童量表，学龄前和学龄初期儿童量表。 （二）团体测验：3. 陆军甲种和乙种测验：分别适用于母语是英语和不是英语的人群，是斯坦福比奈量表的纸笔测验用于军队，能迅速有效的选拔士兵和军官。4. 多水平团体智力测验：依据不同年龄的智力水平编制，主要用于学校，包括初级，中学，大学水平。测量智力的g因素(三) 非言语智力测验5. 图画词汇测验: 适合有言语障碍,阅读困难,智力落后的个体6. 画人测验适用于4-13岁的儿童的智力评估,非言语测验7. 瑞文标准推理测验 测查个体智力的普通因素,如推理能力等8. 文化公平智力测验 测查受文化影响较小的智力的普通因素9. 南加利福尼亚大学测验,托兰斯创造思维测验 测查发散思维能力九 人格: 评定法和自陈法1. 自陈量表也较自陈问卷，是测量人格最常用的方法和形式。是依据所测量的人格特征编制客观问题，要求被试根据自己的实际情况或感受去逐一回答，衡量个人的性格特征。主要有是非式，是非折中式，选择式，文字量表式，数字量表式。假定被试充分的了解自己，并且对题目做真实的回答。最早的自陈量表是武德沃斯在一战中设计的。缺点是题目的社会赞许性会对被试产生影响，会出现反应定势，指导语有意要求和测验标题内容明显时，被试会歪曲自己的真实反映。一般可以通过指导语以及巧妙的设计题目来避免反应倾向，或者设计相关效度量表。常见的有：明尼苏达多相人格问卷，卡特尔16种人格因素问卷，艾森克人格问卷等等2. 评定量表常常由一组描述个体特征或特质的词或句子组成，要求他人经过观察对某个人的行为或特质作出评价，严格说来不是测验，是一种观察和晤谈的延伸。由观察者在评定量表上评价他人，将观察结果系统化和数量化，评定量表可以说是观察法和测验法的结合。在形式上与自陈法相似，只是作答者是他人而已。最早由高尔顿创制，现在广泛用于各种领域。主要有数字评定量表，描述评定量表，标准评定量表，强迫选择评定量表，检核量表等。常见的有：莱氏品质评定量表，猜人测验十 投射测验的优缺点1. 投射测验是指向被试提供一些未经组织的刺激情境，让被试在不受限制的情境下自由表现他的反应。主试通过分析反应的结果，推断被试的人格特征。2. 原理是受了精神分析理论的影响，认为个体无法凭借自己的意识来说明自己，而必须借助某种无确定意义的刺激为线索，把隐藏在潜意识中的欲望，动机，冲突等心理活动不自觉地投射出来。一般用于临床治疗，不受文化程度，年龄的制约。在了解被试的人格因素方面有独特的作用。常见的有罗夏墨迹测验，主题统觉测验等。3. 特点：（1） 测验适用无意义无结构刺激，被试有广泛自由的反映方式，这样才能投射出被试的人格特点，反应的自由性可保证反应资料的丰富性。但给记分带来困难（2） 投射测验具有隐蔽性，被试不知道反应将如何解释，减少伪装的可能性（3） 解释具有整体性的特点，可以同时测验几种特质，了解整体的人格和各特质间的关系。（4） 缺点主要有：非结构性和反应的自由性，给记分带来了相当大的困难，往往缺乏可靠的信度和效度资料。十一 Mmpi, 16pf 的比较1. mmpi 全称明尼苏达多相人格问卷，是由明尼苏达大学教授哈萨威和迈金编制，采用经验标准法编制自陈量表的典范，主要用于人格鉴定，心理疾病的诊断，治疗，心里咨询和人类学，心理学，医学的研究工作。主要功能是测查个体的人格特点，判别精神病患者和正常者。题目内容广泛，包括身体体验，精神状态以及对家庭，社会，婚姻，宗教，政治，法律的态度等26类问题。要求被试按照自己的实际情况作出是，否，不作回答三类反应。主要分为10个临床量表和4个效度量表。其再测信度相对较低，效标团体来自精神病人，样本较小，预测效度只能参考。总之，是目前应用最广泛的人格测验之一，对临床确实有效。采用经验标准编制测验，使用效度量表以及分数解释的编码方法给以后测验的编制提供了思路，但其常模代表性较差，过多使用病理性名词，对正常人使用不变，题量过大，施测费时。2. 卡特尔16pf 全称卡特尔16种人格因素问卷，是rb卡特尔编制的，用因素分析法编制问卷的典范。主要功能是对个体的人格因素作出分析，从16个方面描述个体的人格特征。适用于16岁以上的青年和成人。问卷中的16种人格因素的题目按顺序轮流排列，便于记分能保持被试作答的兴趣。尽量采用中性题目，表面效度都不时很高，每一题目有三种答案，记分不同。在得到各量表的原始分数之后，还需要通过常模表转化为标准十分，在剖析图上找到相应圆点，连成曲线，得到人格轮廓图。3. 比较：(1) 编制方法: mmpi：经验标准法，16pf：因素分析法(2) 主要用途：mmpi：测查个体的人格特点，判断精神病患者和正常者。 16pf： 对个体的人格因素作出分析(3) 适用范围：都是16岁以上的成人。(4) 记分方式：都是机器记分和模版记分(5) mmpi 的分数解释是特点：分为简单的分量表分析和编码系统。(6) mmpi 的效度量表也是特点，主要包括说谎量表，诈病量表，校正量表，疑问量表十二 评价中心技术及相关概念1. 评价中心技术也叫情景模拟技术，起源于二战德国军事部门。一般用来选拔和晋升管理人员，或者已发展为目的为应试者辨别其优缺点。集合许多选拔管理者的方法和技术的一种评价技术，复杂较难掌握。一般来说使用的时候必须应用多项评价方法，必须有不止一位评价者参加，根据所有评价者的意见作结论，对应试者的行为作出综合评价，实施模拟练习2. 完整的评价中心技术的评价程序应包括文件筐测验，无领导小组讨论，预算计划小组，角色扮演，管理游戏，心理测验等3. 文件筐测验也叫公文测验，测验时主试给被试一些高级管理人员日常工作必须处理的公文，要求候选人在一定时间处理完毕。之后通过文字或口头方式说明这样处理的原则或理由。 评价人观察候选人的活动，看他们是否有系统性，是否能建立先后次序，是否能授权下级等等4. 无领导小组讨论。将候选人分组，不明确谁当召集人，要他们讨论一项业务问题或人事安排。在讨论过程中，可以对每个候选人的领导能力和说服能力作出评价。一般在这样的情况下，候选人中有一个会自觉地成为小组领导，那么就根据领导责任对这个人的能力进行评定。要评价的能力包括进取心，说服力，口述技巧，精力，灵活性和自信心等等5. 预算计划小组 将候选人组成小组，为公司作预算计划，在制定计划的活动中评价候选人的合作能力，理财能力，口述技巧，领导能力等6. 角色扮演 让候选人成对的扮演各种角色并讨论各种相关问题，如，一人扮演成员，一人扮演领导者，互相考核问题，之后互换角色。评价其人际关系敏锐力，从言谈举止中获得信息的能力，洞察力和同情心等7. 管理游戏 也叫商业游戏，把所有的候选人按三人一组分开，共同讨论有关生产，市场，销售和财务等方面的问题。评价候选人的组织能力，理财能力，思维敏锐力，紧张情境下的工作效率，适应能力和领导能力等8. 心理测验 用标准化量表对候选人的性格，气质，能力等进行测量。主要测量言语能力，数字能力，推理能力，兴趣，态度，深层动机等9. 程式：第一天 A. 确定十二个候选人B. 分为4组实施管理游戏测验C. 心理测验D. 无领导小组讨论 第二天 A. 文件筐测验 B. 角色扮演活动C. 财政预算小组 第三天 A. 个案分析 B. 收集所有候选人的评价结果C. 评议人综合评价一周以后 主管和每个候选人讨论评价结果十三 情景压力测验1. 主要应用于军事或领导人才的选拔上。通常采用设计好的情境，使被试产生情绪上的压力，然后观察被试如何应对情境，了解其人格特征。2. 代表性的有军事情境压力测验和无领导团体讨论。前者要求被试和其他人一起完成一项军事行动，主试制造挫折情境，如他人消极抵抗被试，有人捣蛋，从而观察被试的反应。后者是安排数名互不相识的被试，讨论某一问题或完成某项任务，观察每个人的表现和是否有人主动承担领导者责任进行人才选拔3. 优点在于在实际情境中观察被试行为，更加真实，自然，不易作假4. 缺点在于费时，昂贵，由受训的主试评价，很不方便。被试在不同情境下会有不同反应，在一个情境下得到的结论不一定可靠十四 心理测验概念和特点心理测验就是通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段特性有：间接性，相对性，客观性十五 适应性行为1. 也叫社会能力，社会成熟，适应能力，使区分智力是否落后的两个主要参数之一。一般认为，适应性行为是指个体实现人们所期待的与其年龄和文化群相适应得个人独立与社会职责的程度和功效。2. 具有动态性，受个体发展和环境要求两个因素的影响。在不同发展时期，不同文化中表现不同，是相对的，变化的。十六 知觉的组织规则1. 体现了格式塔整体大于部分之和的原则2. 包括临近性，相似性，对称性，良好连续原则，共同命运原则，封闭性，线条朝向和简单性。3. 其中过去的经验和定势也会对知觉的组织产生影响。十七 情绪的生理指标1. 情绪的生理指标主要是指由于自主神经系统的活动，当有机体出于某种情绪状态时，其内部会发生一系列的生理变化，测量这些变化的指标就是生理指标。主要有皮肤电反应，循环系统的指标，呼吸，语图分析法，脑电波，生化指标等2. 皮肤电反应是较早应用的情绪测量的生理指标，反映汗腺的分泌反应。不同于出汗量，主要受到觉醒水平，身体的温度和有机体活动状态影响。3. 循环系统的指标。 常用的有脉搏，血管容积，血压4. 呼吸。一般来说，呼吸系统的活动会在速度和深度上有所改变。对剧痛的情绪反应会是呼吸加深加快等等。主要方法有呼气吸气比率法，I分数法，次数法5. 语图分析法借助语图仪中的声音应激分析器来实现。十八 专家咨询系统是指一个计算机事先把有关专家的知识汇集总结，分成事实和规则，以适当的形式存入计算机，即建立起知识库，据这样的数据库采用合适的控制系统，按输入的原始数据选择合适的规则进行推理演绎，做出判断决策，能起到专家的作用，所以叫专家咨询系统。如南开大学和天津医学院合作的小儿咳喘的计算机系统。十九 心理实验运用计算机的优缺点1. 计算机在心理学实验室中已被用于研究许多不同类型的心理学问题，如认知领域，技术和运动操作，计算机帮助治疗，心理生理学，心理学教学实验等等。2. 优点： （1） 能较好的控制变量。计算机能向被试呈现随机变化的刺激。也是产生复杂刺激模型的最好方法，同时也可以控制刺激图形中一些参数的变化。（2） 计时精确。时间是心理实验的常用反映变量，因此对时间的控制和记录就成为实验的基本要求。使用计算机控制心理学实验的一个重要优点是能精确的控制实验所要求的限定时间。应用于呈现刺激和测定反映两个方面。如反映时研究，双耳分听研究，错觉研究等等。计时上改进，使实验的输出起了很大的变化。（3） 可以减少实验者对被试的影响。一般在心理学实验中，实验者和被试之间无意的相互作用有时会产生认为的影响，使得结果很不客观。在许多心理实验如错觉研究中，言语指导语的作用会使得被试判断结果大不同，应用计算机的实验程序能够做到无需实验者参与实验也能进行。保证了结果的相对客观性同时节约了实验者大量的时间。（4） 记录方便。由计算机控制的心理学实验，可以方便记录和测量响应。被试的响应主要有离散变量响应和连续变量响应两种。无论哪一种计算机都能很好的记录。可见，计算机不仅可以对实验进行控制，还具有强大的数据处理能力。（5） 总之，计算机是一种多用途的仪器，依据的程序不同，它可以应用于任何一种巨大的作业，这种可塑性使得他能适用于许多种心理学实验。3. 缺点（1） 有些心理实验难于在微型计算机上实现。把它用于简单操作反而带来技术困惑。如，金恩借助于混合未煮过的黑白稻米，用照像拍下其结构图，以产生随机的黑白点的视觉模型，比用计算机在产生随机模型的方法好。（2） 有些心理实验单纯靠软件实现不能达到预期的效果，测试结果也很不准确可靠。因为软件的执行时间相对于某些测试的反映量也还是太长了（3） 一般的说，编制计算机程式是一项很难的工作。（4） 真正的严重缺陷是，它们剥夺了主试者去观察被试的机会。实验是一个过程，其结果不是预先确定的，在可能出现的结果中，也许有些行为可以被人类观察者发现，但是不能被测量系统记录。意外的反应经常为以后的实验工作提供材料，给人启示。在计算机执行的过程中，主试必须遵守程式算法，而且也可能不愿花时间去修改实验过程中的细小法则，而这些修改在传统的心理学实验中比较容易做到。二十 弗洛姆社会无意识和荣格集体无意识的理论比较1. 弗洛姆的社会无意识。（1） 一个社会大多数成员共同存在的被压抑的经验领域。是由心理学家弗洛姆在吸收弗洛伊德个体潜意识和荣格的集体无意识思想的基础上，将潜意识的概念移置与人类社会结构中提出的。包含一个社会特有思想和感情，是个人带有社会制约性的过渡过程的产物。只允许符合社会需要的某些思想感情存留于意识之内，而把不符合社会要求的观念情感派排斥于意识之外（2） 具有社会过滤器的功能，通过共同语言，逻辑规则，社会禁忌三种文化机制来发生作用。2. 荣格的集体无意识。（1） 是荣格的分析心理学的术语，是指人类祖先进化过程中集体经验心灵底层的精神沉积物。处于人类精神的最底层，为人类所普遍拥有，在人的一生中从未被意识到。由遗传获得而来。由全部本能及其相关的原形组成，本能体现精神的动力方面，原型体现本能的意义，是本能在人精神中的存在形式，决定人的行为的未来倾向性和可能性，两者协调一致。（2） 具有先验性，普遍性，自主性，自律性，动力性和目的性等，是人类精神中最重要和最有影响的部分，对个体的思想行为和创造力起制约作用。虽处于潜意识的最底层，但无时不在寻求表现，若其内容未被意识同化，则会通过宗教，神话，艺术，梦幻，象征等表现出来。3. 两者的最主要区别在于：弗洛姆的社会无意识与压抑的社会性格的概念一同提出，指人的经验的某个部分，为特定的社会所不允许达到，是普遍精神在社会中被压抑的部分。他的提出强调潜意识的个体所有性和群体公有性，突出潜意识产生和发生作用过程的社会性。荣格的集体无意识直接指普遍的精神，其中绝大部分不能成为意识。二十一 自我1. 自我知觉就是个体对自己的认识和评价。内容有两个基本成分：自我概念和自尊。2. 自我概念是指个体对自己所有特征的认识的集合，包括个体对自己的社会角色，性格，能力，身体等方面的认识。3. 自尊是个体对自己的整体性评价，可以是积极的，可以是消极的。反映了个体对自己是否满意4. 自我效能感是指个体对自己某一具体领域的能力的评价，与自尊的关系是具体与抽象，局部与整体的关系5. 自我概念常来自他人的反馈，社会比较，据自己行为推断和反射性的评价二十二 亲和动机亲和动机又称为结群动机，是指个人要与他人在一起，或者要加入某个群体的需要。关于其心理学基础，有些学者认为是人的一种本能。结群是为了互相警戒，帮助支援。也有的学者认为，结群是后天学习的结果，是在社会化过程中通过模仿和强化形成的。萨赫特认为，焦虑导致的恐惧是人们结群的原因，认为相似性可以使人们容易产生共鸣和理解等等二十三 工作绩效考核的心理机制1. 绩效考核的心理依据主要可以从社会促进作用和社会闲散效应出发2. 作用：可以给企业管理层提供员工工作情况的信息，依靠绩效考核的结果，人力资源管理部门可以做出晋升等方面的决策。使员工能得到自己工作情况的反馈，同时了解企业考核的要素，使自己按照企业的要求努力工作。绩效考核给管理者一个机会来与员工探讨工作。还可以用于职业人生规划，明白工作中存在的能力或技术差距，培训时有的放矢。也是避免社会闲散效应的重要手段。当每个人的工作都要进行考核时，员工比较倾向于努力工作。3. 例子：卡耐基白班夜班工人。4. 方法 主要有量化和非量化两种。量化方法包括图尺度评价法，交替排序法，配对比较法等等。非量化的方法有关键事件法等等。5. 避免主观因素的方法：全方位的评价方式，把每一个指标量化细化。二十四 人格培养人格是在遗传和环境的交互作用下形成的.1. 生物遗传因素: 一般认为,遗传是人格不可缺少的因素，遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异。通常在智力，气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用比较重要；而在价值观，信念，性格等与社会因素关系紧密地特质上，后天环境的作用可能更重要。2. 社会文化因素：社会文化因素对人格有着塑造的能力，表现在不同文化的民族有着不同的民族性格。但其对人格的影响力因文化而异，社会对顺应的要求越严格，其影响力越大。影响力的强弱要看行为的社会意义。如果一个人极端偏离其社会文化要求的人格特质，不能融入到社会文化环境中去，就可能被视为行为偏差或心理疾病。3. 家庭环境因素。主要表现在家庭对子女的教育作用，家庭的差异和不同的教养方式对人格发展和人格差异都有着不同的影响。有三种教养方式，即权威型，民主性和放纵型4. 早期儿童经验。世界卫生组织的相关研究表明，儿童心理健康的关键在于婴儿和年幼儿童与母亲建立的一种和谐而稳定的亲子关系。幸福的童年有利于儿童发展健康的人格，而不幸的童年会使儿童形成不良的人格，但两者不存在绝对的因果关系。早期经验不能单独对人格其决定作用，它与其他因素共同决定人格的形成与发展。5. 学校教育因素。包括教师，学生班集体，同学，同伴等因素。教师对学生人格的发展具有指导定向的作用，其公正性对学生有非常重要的影响。同伴群体等等也对人格形成有着重要影响。总之，学校对人格形成和发展的影响是不可忽视的，学校是人格社会化的主要场所，教师对学生人格发展有着导向作用，同伴群体对人格发展有着“弃恶扬善”的作用。6. 自然物理因素。包括生态环境，气候条件，空间拥挤程度等。如天热会使人烦躁不安，对他人产生负面反应，发生反社会行为。但自然环境同早期经验一样，对人格不起决定性作用，但在不同的物理环境中，人可以表现出不同的行为特点。7. 自我调控因素。以自我意识为核心，包括自我认识，自我体验，自我控制三个子系统，主要作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完善统一与和谐，属于人格中的内控系统综上所述，人格是先天后天的合金，是遗传和环境交互作用的结果。在人格的形成过程中，各个因素对人格的形成和发展起到了不同的作用。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性，教育起到了关键性作用，自我调控系统是人格发展的内部决定因素二十五 大脑的分区和功能大脑的分区和机能：布鲁德曼的皮层分区。分成初级感觉区、初级运动区、言语区、联合区。1. 初级感觉区：视觉区、听觉区和机体感觉区。视觉区第17区，产生初级形式的视觉；听觉区第41，42区，产生初级听觉。机体感觉区第1，2，3区。产生触压觉，温度觉，痛觉，运动觉和内脏感觉。躯干、四肢在体感区的投射关系是左右交叉、上下倒置。2. 初级运动区：第4区，称运动区。功能是发出动作指令，支配和调节身体在空间的位置、姿势及身体各部分的运动。3. 言语区：主要定位于大脑左半球。其中有一个言语运动区觉布洛卡区，即布鲁德曼的第44、45区。这个区域损坏会发生运动失语症；威尔尼克区是一个言语听觉中枢，损伤将会引起听觉失语症。4. 联合区：感觉联合区、运动联合区和前额联合区。5. 大脑的左右半球的功能是不同的。语言功能主要定位在左半球，主要负责言语、阅读、书写、数学运算和逻辑推理。右半球则主要负责知觉物体的空间关系、情绪、欣赏音乐和艺术。二十六 感觉的定义,意义,感觉剥夺1. 感觉是人脑对事物的个别属性的认识。主要有视觉，听觉，嗅觉，味觉，触觉，内脏觉等其他感觉2. 意义：（1） 感觉提供了内外环境的信息。通过感觉人们可以认识外界物体的颜色，明度，气味等，了解事物的各种属性；认识自己的各种状态，饥饿寒冷等等，实现自我调节（2） 感觉保证了机体和环境的信息平衡。人们从首位环境获得必要的信息，使保证日常生活所必需的。信息超载或不足都回破坏信息的平衡，给机体带来严重不良影响（3） 感觉是一切较高级，复杂的心理现象的基础，是人全部心理现象的基础。人的知觉，记忆，思维等复杂的认识活动必须借助感觉提供的原始资料。3. 感觉剥夺感觉剥夺是指将志愿者和外界环境刺激高度隔绝的特殊状态。在这种状态下，各种感觉器官接收不到外界的任何刺激信号，经过一段时间之后，就会产生这样或那样的病理心理现象。是信息的不足破坏了机体和信息间的平衡，证明了来自外界的刺激对维持人的正常生存是十分重要的 二十七 朝向反射由情景的新异性引起的一种复杂而又特殊的反射，是注意最初级的生理机制。是由新异刺激物引起的，刺激物一旦出现新异性就不会发生。同时也是一种非常复杂的反射，包括身体的一系列变化，如心率变慢，血管舒张等。二十八 知识在问题解决中的应用专家和新手的区别1. 专家和新手在知识的数量上和知识的组织方式上有所不同，可能是造成问题解决效率不同的主要原因2. 专家和新手在知识数量上的差异：组块3. 专家和新手的知识组织方式上的差异：专家根据问题的深层结构分类，新手根据问题的表层结构分类。二十九 情绪调节的方法1. 情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动，主观体验，表情行为等方面发生一定的变化。主要包括对具体情绪的调节，对唤醒水平的调节，对情绪成分的调节2. 情绪调节的原理有：情绪调节的恒定性，情绪调节过程的等级组织和情绪调节的个体和文化差异。3. 方法分类（1） 内部调节和外部调节。个体心理，生理，行为的调节和之间相互作用的调节都属于内部调节。与认知和情绪体验有着密切的关系，通过某种情绪体验引起某种认知，或通过某种认知激活某种情绪体验，就可以对情绪进行调节。外部坏境对个体情绪的调节有支持和破坏两种可能性。（2） 根据情绪的不同特点可以分为修正调节，维持调节和增强调节。修正调节是对负性情绪进行调整修正。维持调节是指主动的维持正性情绪，增强调节是指对情绪进行积极的干预。（3） 原因调节和反应调节。原因调节是针对引起情绪的原因进行调整，包括对情景的选择，修改，认知策略的改变等。反应调节发生在情绪激活或诱发之后，通过增强，减少，延长，缩短反应的策略对情绪进行调整（4） 良好调节和不良调节：良好调节是使情绪认知和行为达到协调。不良调节会使个体失去对情绪的主动控制，使心理功能受到损害，阻碍认知活动。4. 基本过程（1） 生理调节 以一定的生理过程为基础，调节过程中存在着相应的生理反应的变化模式。情绪的生理成分的调节是系统性的，将改变或降低处于高唤醒水平的烦恼和痛苦（2） 情绪体验调节。是情绪调节的重要方面。体验过于强烈时，个体会有意识的进行调整，如在悲伤时采取寻求帮助策略，伤感时采取回避策略（3） 行为调节。 个体通过控制和改变自己的表情和行为实现的。包括抑制和掩盖不适当的情绪表达，或者呈现适当的交流信号（4） 认知调节。（5） 人际调节。属于外部环境的调节和社会调节5. 缓和情绪的方法：（1） 身心松弛法，利用生理和心理彼此交互影响，使生理和心理两方面同时达到松弛的效果。（2） 找人倾诉: 建立个人的支持网络或寻求专业人员的协助.（3） 转移注意力6. 转换情绪的方法: (1) 改变想法, 改变情绪. 了解造成情绪的原因不是事件本身,而是我们对事件的想法.分析理性和非理性,驳斥非理性的想法(2) 从内在冰山着手. 清理行为或应对模式之外的不同冰山层次, 用经验情绪, 扩大观点, 调整期待或满足渴望的方式接纳和转化情绪.7. 总之, 对情绪的态度应该是允许并接纳其存在, 承担对情绪的责任, 而不是逃避情绪. 三十 大五因素模型1. 按照我国春秋战国时期内经，按阴阳强弱，把人分为太阴，少阴，太阳，少阳，阴阳调和五种类型。在气质的划分上，与神经类型说，气质类型说有很多相似的地方，有一些类型重叠2. 太阴之人，多阴无阳，人格特征是悲观失望，内省孤独，不合时尚，保守谨慎。少阴之人，多阴少阳，冷淡沉静，节制稳健，戒备细心，自制力高，嫉妒心强等太阳之人，多阳无阴，勇敢刚毅，坚持己见，激昂进取，傲慢暴躁少阳之人，多阳少阴，外露，乐观，机智，随和阴阳平和，阴阳气和，态度从容，平静自如，尊严谨慎，适应性强，稳定而不乱。 3. 薛崇程等依据次编制了我国第一个人格测评量表五态性格测验，用于鉴别五种人格类型。在医学原理，运动心理，航空心理等领域有着广泛的应用。如，原发性肝癌患者趋向阴阳两极。A型人格与太阳少阳型人格高度相关等三十一 皮亚杰的图式概念 是发生认识论主要观点，认为人在认识周围世界的过程中，形成自己独特的认知结构，叫做图式，也可以认为是围绕某一个主题组织起来的知识的表征和贮存方式三十二 加涅的学习分类1. 加涅根据学习的复杂程度，提出了积累学习的模式，一般称为学习的层次理论。把学习由简单到复杂分为8类。2. 主要有（1） 信号学习 在经典条件作用的基础上形成。对信号刺激做出某种特定的反应。如，看见白大褂就想起打针，表现出恐惧（2） 刺激反应学习 基于操作性条件作用的学习，学习时具有一定的情景，有机体做出某种行为后得到强化，该行为再次出现并得到巩固。如上课回答问题受到表扬导致喜欢在上课回答问题（3） 系列学习也叫连锁学习，把一系列刺激反应动作按一定系列联合起来。各种技能的获得都离不开。（4） 言语联想学习 与系列学习相似，学习的单位是语词刺激，是一系列连续性的词语联结（5） 多种辨别学习 学习辨别多种刺激的异同，并对之做出不同的反应（6） 概念学习 在对刺激进行分类时，学习对同一类刺激做出相同的反应，即对该类事物的抽象特征做出反应。人一般要比较事物的异同，还要抽取事物的本质特征（7） 原理学习是指两个以上的概念之间的关系。（8） 问题解决学习就是运用所学的原理解决问题，从问题的初始状态达到目标状态的学习3. 其学习分类从简单到复杂，从低水平到高水平，前三类属于简单反应，后五类是人类的学习。4. 加涅认为通过学习可以得到五方面的结果：智慧技能，言语信息，认知策略，动作技能，态度三十三 经典条件反射及其规律1. 经典条件作用是由巴甫洛夫在对动物的消化腺的研究中发现的，是指中性刺激多次结合无条件刺激而使有机体形成的条件反应，即由应答行为形成的条件作用。2. 形成：无条件刺激+条件刺激3. 规律（1） 习得。在条件刺激与无条件刺激之间建立联结的过程叫做反应的习得过程。可以按照效果有强至弱分为延迟性条件作用，同时性条件作用，痕迹条件作用（2） 消退。条件反射形成后如果得不到强化反应就会逐渐减弱直至消失。也是心理治疗的方法之一，在特定刺激后无事发生，则慢慢会消除恐惧（3） 泛化与分化。泛化是指在条件反射形成后的初期，另外一些类似的刺激也会引起条件反应。如，狗形成了对三声铃声的反应，也会对一声或两声铃声起反应。分化是指对事物的差异的反应。（4） 二级条件作用。在已经形成的条件反射的基础上，若将条件刺激当作无条件刺激，与另一中性刺激匹配，建立一种新的条件反射叫做二级条件作用三十四 人格的自我调控系统1. 人格的自我调控系统是人格发展的内部因素，是以自我意识为核心的。自我意识是人对自身以及自己同客观世界的关系的意识，具有自我认知，自我体验，自我控制三个子系统。主要作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完整，统一，和谐。2. 自我认知是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。其中自我评价是自我调节的重要条件。准确地认识自我，实事求是的评价自我，是自我调节和人格完善的重要途径之一3. 自我体验是自我意识在情感上的表现,是伴随自我认识而产生的内心体验。对自己正性评价则产生自尊感，负性产生自卑感。自我体验的调节作用表现在它可以使自我认识转化为信念，进而指导其言行。同时，自我体验还能够伴随自我评价激励积极向上三十五 归因偏差1. 人们归因时常出现的错误。主要有基本归因偏差，行动者和观察者偏差，自我服务归因偏差。2. 基本归因错误是指人们在解释他人的行为时夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。如，找同学楼长管。产生原因，人们认为个人能对自己的行动负责，所以多以外因解释行为；情境中的行动者比环境更加突出。3. 行动者和观察者偏差。行动者对自己行为的归因倾向于作情境归因，强调清静的作用。因为一般行动者注意情境，观察着注意行动者。观察着对行动者过去了解少，不知道前因后果。4. 自我服务偏差：把功劳归给自己，失败归于外因的倾向。以摆脱责任，免受责备。有利于个体心理平衡，可以避免对自尊心和自信心的打击。三十六 认知失调理论1. 美国社会心理学家费斯汀格，提出了一项解释态度改变的重要理论，即认知失调理论，认为在任何时间只要个人发现有两个认知彼此不能协调一致时，就会感到心理冲突，紧张不安，转而形成一种内在的动机作用，促使个人放弃或改变认知之一，而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复调和一致的心态。此时的认知泛指包括这认知成分的一切思想，观念，态度，行为等等。2. 如叫学生说谎的实验3. 人在很多社会场所中，其态度改变与否同个人维持面子与自尊有关。当个人态度改变或维持不变时，为了保持心理上一致，个人常对自己的作为提出辩解4. 不但可以解释态度概念的原因，而且可以帮助人，由消极的态度转变为积极的态度三十七 卡方检验的概念是非参数检验的一种。检验统计量是否服从或渐进服从卡方分布的检验。在调查或研究中，用于检验观测值与某种理论值或经验值之间的差异是否显著。能同时检验一个因素两项获多项分类的实际观察数与某理论次数分布是否一致的问题，能用于检验两个或两个以上因素格有多项分类之间是否有关联或具有独立性的问题，还应用于对总体分布状态不作任何假设的计数数据分析。在一个总体的方差检验和分布的拟合条件性检验中均有重要作用三十八 影响心理健康的因素1. 心理健康指的是个体既能适当的评价自我，接受自我，又能和他人和谐相处，既能适应自己所面临的不断变化发展着的现实环境，又能不断完善和保持自身的人格特征；同时具有良好的自我节制和调控能力，并在认知功能，情绪反应活动和意志行为方面都能处在比较积极的状态。2. 影响心理健康的因素主要有生物因素，心理因素，社会因素（1） 生物因素的影响：主要包括遗传因素的影响，病菌，病毒感染造成的影响，化学物品导致的依赖和中毒，严重的躯体疾病或生理机能障碍的影响，颅脑外伤的影响（2） 心理因素的影响：心理冲突，挫折，特殊的人格特征（3） 社会文化因素的影响：社会文化因素，早期教育因素与家庭环境，生活事件与环境变迁3. 心理健康需要维护：坚持健康的生活方式，讲究心理卫生，增强情绪的自我调控能力，培养和完善健全的人格，积极参与社会活动，扩大人际交往。三十九 时尚和流行的社会心理机制1. 时尚是指一种普遍的心理现象，指社会上新近出现的或某权威人物倡导的事物，观念，行为方式等被人们接受，采用进而迅速推广以至消失的过程。特点为标新性，时效性，个性化，消费性，周期性。表现在三个层面上，即观念层面，行为层面和器物层面2. 传播的前提条件：物质生活的丰富，闲暇，社会大众传媒发达。缓慢兴起，积累。分为自上而下的瀑布式和从个人内部到外部转化两种形式3. 传播的心理机制（1） 人类本能的具有的对新鲜事物的渴望以及对陈旧事物的厌弃的基本心理倾向，使得时尚成为人们本能驱使的行为之一，造成了时尚的标新和入时（2） 人类伸张自我，表现地位和个性的冲动，希望自由和进步的冲动是人们热衷于追求时尚的心理机制之一。因为时尚有助于增添人自身的吸引力，帮助人们实现在生活中未能实现的愿望，借此机会向社会展示自己，获得社会的认同。（3） 大众的模仿心理和趋同心理也是人们追求时尚的心理机制之一。模仿是人类有意或无意的对某种刺激做出相似反应的行为模式，是人的一种自然倾向。班杜拉也认为人类是在社会榜样力量的影响下学习模仿，使时尚被社会大众接受（4） 总之，时尚产生的心理动机是人们借助时尚行为来获得社会的认同，表现自己，满足人类的虚荣心，以及寻求并享受刺激的心理愿望。而时尚的推广流行是人类模仿，从众，趋同，服从，自我防御的心理租用。因此，只要具备一定的条件和环境，时尚就会成为普遍的社会现象出现和发展。从某种意义上说，时尚也使一种传播活动，在人的心理活动的作用下形成四十 青少年的情绪高涨期1. 情绪高涨是一个相对用词，就是指比一个人正常状态时的情绪多一些，也就是比较个体在平常的情绪反应和与特定时间的情绪反应。青少年就是一个情绪高涨的时期，而且任何情绪，生气，苦恼，嫉妒，害怕，高兴等都会比平常更强烈更持久，所以青少年期就很容易受到批评就陷入极度沮丧，当然也有可能因为受到赞美而兴高彩烈。2. 一般认为青少年的情绪具有突出的不成熟和不稳定的特征。情绪纷扰不稳定，情绪反应的激动和起伏程度较高，对情绪刺激敏感多疑。青少年的情绪具有易冲动性和爆发性。从易感性向稳定性过渡，情绪反应直接，力量强烈，变化快速，也常压抑掩蔽，容易产生问题四十一 去个性化和相关实验1. 去个性化：表示个人在群体中会不顾及自己的行为，而与群体活动表现一致，并不是说群体把个体的独特个性