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文档简介

贵州省地、县应用支撑平台及其相关系统实施开发项目现场服务任务书（文档编号：XCXG_CS_T_XCJL_01）时间：2014年08月13日 北京用友政务软件有限公司2014年8月现场服务内容一、基础信息客户名称雷山县财政局现场地址业务负责人联系电话：系统管理员联系电话：购买的产品名称支付3.0 公务卡 资金监控 工资统发 其他注意：将选重的产品划“”，可同时选多个产品二、现场服务报告出发日期2014年8月7日返回日期2014年8月13日天 数7天服务人员向臣飞联系方程师报告1、服务支持成果协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息。2、服务支持工作记录时间地点：雷山县财政局服务支持工作内容协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息，完成工资审核汇总表及行政及单位审批表，3、现场服务支持遗留问题说明1、现场服务任务书用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题，进而仔细分析问题产生的原因（问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求），并详细记录原因、处理方法及处理结果3、现场服务任务书作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份4、现场服务任务书电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档签字确认用户方：用户负责人： 签章：时间： 年 月 日服务支持方： 北京用友政务软件有
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